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John Jantsch : Lorsque vous travaillez pour une grande marque, que vous dirigez votre propre petite entreprise, que vous faites du travail indépendant, peu importe, obtenir du trafic vers votre site Web est toujours un problème. C'est pourquoi j'aime les outils comme Ahrefs. C'est un ensemble d'outils de référencement tout-en-un qui vous aidera à résoudre ce problème et ils ont un essai de sept jours pour seulement 7 $. Rendez-vous sur ahrefs.com pour vous inscrire.

John Jantsch : Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du podcast Duct Tape Marketing. Voici John Jantsch et mon invité aujourd'hui est Yaniv Masjedi. Il est le directeur du marketing chez Nextiva, qui est un fournisseur de communications cloud leader de l'industrie dont le siège est à Scottsdale, en Arizona. Alors Yaniv, merci de m'avoir rejoint.

Yaniv Masjedi : J'ai hâte de discuter, John. Merci de m'avoir.

John Jantsch : Eh bien, commençons par le, vous savez, si quelqu'un vous rencontre à un cocktail, qu'est-ce que Nextiva ?

Yaniv Masjedi : Alors Nextiva, nous avons commencé comme un système de téléphonie cloud il y a des années, il y a 11 ans, mais notre produit et notre entreprise ont évolué plus récemment pour devenir une plate-forme véritablement unifiée et intégrée. Nous réunissons donc un service téléphonique professionnel et un certain nombre d'autres moyens de communication afin que les entreprises puissent prospecter, engager et gérer leurs relations clients en un seul endroit.

John Jantsch : Quand avez-vous rejoint le cabinet ?

Yaniv Masjedi : Depuis le premier jour.

John Jantsch : Depuis le premier jour, d'accord.

Yaniv Masjedi : Oui.

John Jantsch : Vous vendiez donc la VoIP à des gens qui ne savaient pas ce que c'était.

Yaniv Masjedi : Exactement, au début, nous éduquions essentiellement le marché sur l'abandon des PBX traditionnels, des systèmes téléphoniques coûteux, encombrants et difficiles vers le cloud ou la VoIP en 2008.

John Jantsch : Oui, je me souviens d'avoir eu un de ces placards avec ce truc et ça, parce que j'ai eu mon entreprise pendant 30 ans, et c'était un peu un mystère pour moi que je pense que le dernier pour lequel j'ai donné trois mille , ou quelque chose comme ça, c'était cette chose qui faisait fonctionner les téléphones. Et donc, quand des services comme Nextiva sont arrivés, je veux dire, c'était extrêmement perturbateur et tout d'un coup, c'était comme si nous obtenions ce genre de choses pour 300 $ au lieu de 3 000 $.

Yaniv Masjedi : Exactement. Oui, quand nous avons commencé, l'idée de Nextiva est venue d'une expérience que nous avons eue dans une entreprise précédente où nous avions besoin d'un système téléphonique pour nous-mêmes et seul le système téléphonique pour notre équipe nous a coûté 250 000 $, une entreprise de 300 personnes en 2006, et c'était juste pour le système téléphonique. Si nous voulions un service client, c'était 110 000 $ de plus par an pour le support annuel. Et c'est à ce moment-là que Thomas, notre PDG, a eu l'idée de proposer essentiellement Nextiva, car si nous avions ce problème, d'autres entreprises l'avaient sans aucun doute aussi.

John Jantsch : Oui, je me demande combien d'entreprises au fil des ans ont fait cette déclaration. "Nous n'avons pas trouvé ce que nous voulions, alors nous l'avons fait." Je veux dire, c'est… Je ne peux pas vous dire combien de fois j'ai entendu ça.

Yaniv Masjedi : Oui. Et c'est un moyen spécial et probablement l'un des meilleurs de perturber et de créer une entreprise créative, n'est-ce pas ? Quand il y a un problème et qu'il n'y a rien pour vraiment résoudre le problème.

John Jantsch : Êtes-vous capable de dire avec le recul : « Eh bien, voici comment les choses ont changé. Ou… Et puis aussi le revers de la médaille, qu'est-ce qui est resté le même ? Je veux dire, vous avez tellement grandi que vous ne pouvez peut-être même pas vous souvenir de ce que c'était avant.

Yaniv Masjedi : Oh, croyez-moi, je m'en souviens. Je me souviens. Je veux dire que nous, Nextiva était un intéressant… la création de l'entreprise était assez intéressante parce que Thomas a eu l'idée, puis nous avons eu un petit bureau avec vraiment pas de place pour marcher, et nous avons juste mis un bureau là-dedans et quelques-uns de nous avons commencé à étudier le marché. Et assez rapidement, nous avons juste, vous savez, jour après jour. De grandes choses, cela prend du temps et du travail. Évidemment, nous avons parcouru un long chemin en 11 ans, mais beaucoup de travail et pas de raccourcis. C'est juste un travail quotidien. Mais oui, je me souviens très bien du premier, des premiers jours.

John Jantsch : Eh bien, qu'en avez-vous retenu ? Je veux dire, je pense que souvent, les gens perdent cette proximité du « Hé, nous changeons le monde. Nous commençons quelque chose qui n'existe pas. Et à, "Avons-nous atteint notre numéro ce trimestre?" Alors qu'avez-vous pu retenir, pensez-vous, de ce genre d'original, « Voici ce que nous essayons de faire.

Yaniv Masjedi : J'espère que nous avons pu conserver les bonnes choses et que nous avons supprimé les moins bonnes. Donc, au fond, je dirais que je pense qu'une chose qui est vraiment spéciale, c'est que la plupart des gens qui étaient dans la salle, ou avec Nextiva au début, travaillent toujours sans arrêt tous les jours chez Nextiva. Donc, être ensemble et évidemment l'entreprise a beaucoup grandi, mais les principes et juste la passion et les valeurs autour de la croissance d'une entreprise de la bonne manière où il n'y a vraiment, vraiment pas de stratégie de sortie et nous y sommes à long terme et nous nous concentrons sur notre clients et l'expérience de nos employés. Ces deux choses, je dirais l'expérience client et l'expérience employé, je dirais que nous n'avons fait que nous renforcer depuis le début et cela a été tellement essentiel pour nous.

John Jantsch : Je pense donc que vous m'avez dit très tôt qu'il y avait eu une décision de ne pas prendre de capital-risque et peut-être que c'était simplement parce que vous n'en avez jamais ressenti le besoin, mais vous voulez en quelque sorte riffer un peu si oui ou non cela, vous savoir, ce que cela signifiait pour l'entreprise, comment cela a changé votre chemin ?

Yaniv Masjedi : Oui. Je ne pense pas qu'il y ait quoi que ce soit de mal à prendre nécessairement du capital-risque ou du financement, mais lorsque Nextiva a commencé tôt, nous avons pensé qu'il n'était pas nécessaire de le faire nécessairement. Nous pouvons faire croître et faire évoluer une entreprise assez efficacement de manière autofinancée, où essentiellement nos revenus clients et notre croissance financent l'avenir de l'entreprise. Et c'est l'approche que nous avons adoptée jusqu'à présent et cela nous a plutôt bien servi. Mais je pense que c'est aussi une bénédiction, non ? Parce que lorsqu'il n'y a pas beaucoup d'argent, vous êtes obligé de prendre des décisions difficiles, mais aussi d'être très prudent et prudent quant à l'endroit où vous vous concentrez, où vous mettez votre argent, où vous mettez votre énergie.

John Jantsch : Êtes-vous capable de penser à un moment, un moment où peut-être que collectivement, vous avez tous en quelque sorte dit : « Vous savez quoi ? Je pense que ça va marcher. Ou était-ce juste un peu comme, "Hé, mettons-nous au travail." Et année après année, vous aviez l'impression de continuer à grandir et à évoluer ?

Yaniv Masjedi : Vous savez, je pense que nous avons réalisé le problème assez tôt qu'il y avait… nous étions sur quelque chose, et c'était parce que nous avions également le même problème, et nous utilisions le service pour nous-mêmes, et nous avons réalisé que c'était super et ça pourrait être mieux et d'autres entreprises ont juste besoin de nous connaître. Et une fois qu'ils nous connaissent, c'est presque comme une évidence. Mais il y a certainement eu des moments intéressants au début lorsque nous pensions également que le service téléphonique résidentiel allait avoir un avenir radieux, alors Nextiva vendait des services téléphoniques professionnels et nous avions une petite sorte de division qui vendait des services résidentiels, et nous J'ai appris assez rapidement que l'avenir et qu'il y a une tonne d'opportunités du côté des affaires, mais les téléphones résidentiels ne sont pas un endroit sur lequel se concentrer.

John Jantsch : Probablement autant de travail pour en faire entrer un dans une maison.

Yaniv Masjedi : Si ce n'est plus.

John Jantsch : Est-ce exact ? Ouais. Ouais.

Yaniv Masjedi : Ouais, pas le marché résidentiel, tu es sur place. Acquérir un client côté entreprise était parfois souvent moins cher et plus facile que côté résidentiel. Et l'expérience client, le simple fait d'offrir une excellente expérience client était beaucoup plus difficile du côté résidentiel.

John Jantsch : Cet épisode vous est présenté par Ahrefs, ils facilitent l'analyse concurrentielle. Leurs outils vous montrent comment vos concurrents obtiennent leur trafic de Google et pourquoi. Si vous n'obtenez pas de trafic de recherche important, leurs outils peuvent également vous aider à trouver les sujets qui valent la peine de créer des pages ou du contenu. Vous devez vous armer des outils qui vous montrent ce qui se passe dans le monde du référencement, et je suis un grand fan d'ahrefs.com pour cela. Ils ont un essai de sept jours pour seulement sept dollars, devaient s'inscrire sur AH REFS.com.

John Jantsch : En mettant votre casquette marketing, si quelqu'un était nouveau dans votre service marketing et vous a dit : "D'accord, quel problème résolvons-nous ici ?" Comment répondriez-vous à cela?

Yaniv Masjedi : Traditionnellement, avec Nextiva, c'était autour du service téléphonique professionnel, donc je vais y répondre en deux parties. Lorsque nous examinons le type de service téléphonique d'entreprise hérité, les moyens de communication ont évolué, mais le PBX traditionnel, ce PBX que vous avez déjà acheté ou dont vous avez acheté plusieurs, ils sont difficiles à utiliser, difficiles à gérer, cher. Appeler la compagnie de téléphone locale pour obtenir de l'aide allait prendre deux semaines pour qu'ils vous rendent visite sur place entre 8 h 00 et 17 h 00, et ils vous donneront un… ils sonneront à la porte une fois et si vous ne répondez pas, ils partiront. C'était juste très difficile à utiliser vraiment, et encore une fois, cher. Mais aussi quand nous regardons Nextiva où nous en sommes aujourd'hui et où nous nous dirigeons, la complexité des relations avec les clients augmente, et la pression pour les faire correctement augmente, et il est devenu vraiment difficile pour les entreprises de gérer leurs relations avec les clients. . Ainsi, à l'ère d'Amazon et d'Uber où les attentes des clients sont plus élevées, nous essayons d'offrir une expérience client intégrée et sans effort aux entreprises de toutes tailles.

John Jantsch : En tant que stratégie de croissance, il existe plusieurs façons de se développer, d'obtenir plus de clients ou d'en faire plus avec vos clients existants. Et je suis sûr qu'il y a une vraie tentation une fois que vous avez eu le téléphone ou une fois que vous avez eu le point de contact client, y a-t-il beaucoup de... y a-t-il beaucoup de pression pour dire : "Eh bien, regardez toutes ces autres choses que nous pourrions faire pour eux." Et comment équilibrez-vous cela et restez fidèle à votre offre de base ?

Yaniv Masjedi : Oui, donc je pense avant tout que le marketing ne réussit que s'il y a de la croissance. Comme vous l'avez dit, la croissance peut se produire de plusieurs façons, soit en acquérant de nouveaux clients, soit en conservant et en développant votre clientèle existante. Dans notre cas, nous nous sommes énormément concentrés sur les deux extrémités, mais je dirais qu'ils ne sont pas autant orientés vers la méthodologie traditionnelle de vente incitative et bien plus autour de "Comment pouvons-nous continuellement ajouter de la valeur et garder les clients satisfaits avec Nextiva ?" Parce que le nombre d'options et la simplicité [inaudible] sont devenus dans certains cas plus faciles que par le passé. Nous savons donc que nous ne pouvons tout simplement pas tenir nos clients pour acquis et que nous devons toujours leur apporter de la valeur.

John Jantsch : Où vous situez-vous en essayant d'offrir cette approche unifiée ? Parce que j'ai travaillé avec d'autres éditeurs de logiciels et qu'ils utilisent le CRM, les e-mails, le panier d'achat et les SMS, et ce genre de choses du genre "Ouais, connectons tout ensemble." Et puis vous finissez par ne pas avoir le meilleur de la classe, peut-être aucun de ceux-là, si cela a du sens.

Yaniv Masjedi : C'est vrai.

John Jantsch : Où vous situez-vous en termes d'arrêt ? Parce que vous, je veux dire, vous pourriez commencer à faire du référencement pour vos clients franchement, vous savez ? Alors, où en tant que plate-forme avez-vous l'impression que la communication se termine avec le développement de plus d'offres ?

Yaniv Masjedi : Oui, donc vous soulevez un point important car cela ne pourrait apparemment jamais finir, et nous n'essayons pas d'être un expert dans pratiquement tous les types de chaînes. Mais il y en a un certain nombre de fondamentaux que nous voulons rassembler et simplifier. Donc, que ce soit du côté du téléphone, pour lequel je pense que nous sommes devenus assez excellents. Mais à part le téléphone, le CRM, le chat, et en combinant cela avec des sondages, des analyses et des SMS, nous voyons… la communication d'entreprise évolue assez rapidement et nous savons que nous ne pouvons pas maîtriser tout, mais nous voulons pour le rendre aussi simple et efficace que possible pour les entreprises, car la réalité est que la plupart des entreprises utilisent simplement une feuille de calcul ou un stylo et du papier dans de nombreux cas, car la plupart des technologies existantes sont tout simplement trop difficiles ou coûteuses.

John Jantsch : Oui. Et probablement l'un des plus grands défis pour beaucoup d'entreprises est que le consommateur veut communiquer de la manière qui lui convient à ce moment précis… pour certaines choses, nous voulons les gérer avec des SMS, pour certaines choses nous voulons parler à quelqu'un en direct, et je pense qu'en tant qu'entreprises, le vrai défi est que nous devons être agiles dans tout cela.

Yaniv Masjedi : Oui. Et la pression pour bien faire les choses augmente, n'est-ce pas ? Les clients veulent communiquer de la manière dont ils veulent communiquer avec vous, et les entreprises, je dirais pour la plupart, ont du mal à suivre, mais Nextiva se concentre vraiment sur la simplification de cela.

John Jantsch : Alors Yaniv, à quoi ressemble votre équipe, votre équipe marketing aujourd'hui en termes de division du travail, combien de personnes, comment structurez-vous votre équipe marketing ?

Yaniv Masjedi : Oui, donc l'organisation est d'environ 50 personnes aujourd'hui et elle est vraiment organisée par route vers le marché. Nous avons donc un certain nombre de façons d'aller sur le marché et nous avons donc un responsable des ventes internes du côté des ventes, puis un responsable du marketing des ventes internes. Nous avons une division de marketing partenaire, donc un responsable du marketing partenaire du côté des ventes qui travaille en quelque sorte en étroite collaboration avec un responsable du marketing partenaire du côté du marketing. Et il en va de même pour les entreprises et tous nos autres canaux. Donc, nous acheminons essentiellement… nous structurons notre équipe par voie vers le marché, puis le reste de l'équipe marketing, qu'il s'agisse de contenu, de conception, de vidéo, tout le monde sert en quelque sorte d'agence soutenant nos organisations de vente et nos dirigeants. Parce que l'une des choses qui me passionne le plus est que, depuis le premier jour, le marketing ne réussit que s'il y a des ventes. Si nous ne faisons pas du marketing et ne stimulons pas la croissance, presque toutes les autres activités, pour ne pas dire qu'elles ne valent rien, ce n'est probablement pas là où je veux que nous nous concentrions.

John Jantsch : L'une des choses que... j'ai interviewé tant de propriétaires d'entreprise, de personnes à votre place, et l'embauche... lorsque vous grandissez, en particulier si vous grandissez rapidement, l'embauche et la gestion des talents sont apparemment devenues le plus grand défi que la plupart des entreprises ont , en particulier s'ils essaient de conserver une sorte de culture de ce qu'ils représentent. Avez-vous une pépite particulièrement utile à partager avec nous aujourd'hui sur la façon dont Nextiva trouve des talents, embauche des talents, retient les talents et maintient en quelque sorte cette culture là où les gens veulent y travailler ?

Yaniv Masjedi : Beaucoup, mais je vais en partager une qui a été déterminante pour moi, et je pense que Nextiva dans son ensemble, c'est que je recherche trois choses chez chaque spécialiste du marketing et cela n'a pas échoué. Le premier est à la recherche de… vous voulez travailler avec quelqu'un qui est absolument passionné par son domaine de marketing. Donc, si nous parlons de production vidéo, cette personne, le candidat, doit être absolument obsédé par la vidéo et la production vidéo et a une sorte de brûlure et un fort désir de toujours apprendre et d'être excellent dans son domaine, son sujet.

Yaniv Masjedi : Deuxièmement, travailler avec des gens qui ont vraiment une attitude d'aller de l'avant, le travail n'est jamais terminé. Il doit y avoir un équilibre sain entre notre vie en dehors du lieu de travail et sur le lieu de travail. Mais vous voulez en faire le plus possible, aller de l'avant, accepter le fait que le travail peut toujours être meilleur et qu'il y a toujours de la place pour s'améliorer parce que c'est contagieux. Et troisièmement, c'est être entouré de gens qui sont vraiment de bonnes personnes, qui ont des valeurs qui correspondent à vous ou à l'entreprise, et qui prennent soin d'eux-mêmes, respectent les autres, se respectent eux-mêmes. Parce que lorsque vous avez ces trois choses, je viens de trouver que c'est super puissant et nous permet de grandir rapidement.

John Jantsch : Cela vous dérangerait-il alors de partager peut-être un peu votre processus d'embauche ? Parce que même si ceux-ci, je pense que personne ne serait en désaccord avec ces trois points que vous venez de faire, parfois déterminer si quelqu'un est une bonne personne, déterminer s'il a cette attitude d'aller de l'avant, je veux dire, comment obtenez-vous cela dans le type d'environnement d'embauche traditionnel?

Yaniv Masjedi : Oui, la plupart de mes questions ont tendance à être axées sur l'approfondissement de quelques couches, donc si, utilisons simplement une question courante comme : "Comment vous tenez-vous au courant du marketing ?" C'est une question très courante que je pense que les gens poseront lors d'une interview : "Comment suivez-vous le marketing ?" Et puis la réponse commune est, par exemple, "J'écoute le podcast Duct Tape Marketing." Et si quelqu'un dit que-

John Jantsch: C'est probablement une réponse universelle, j'en suis sûr.

Yaniv Masjedi: Exactement, alors à partir de là, vous voudriez poser quelques couches plus profondes, comme quels épisodes, et pourquoi, et ce qui colle avec eux, et vraiment essayer d'y aller, comme éplucher un oignon, obtenir quelques couches plus profondes pour comprendre vraiment la personne, et comment elle apprend, et pourquoi est-elle si passionnée par son domaine d'activité, ou simplement avoir une conversation à son sujet en tant qu'individu et pas autant sur le travail lui-même pour vraiment la comprendre, et ses valeurs , et ce qu'ils sont, comment ils sont en dehors du travail.

John Jantsch : Dites-moi un peu si, et encore une fois, cela peut ou non s'intégrer dans la culture, mais je sais qu'il y a une chose qui est parfois un défi pour les entreprises, même si elles veulent vraiment l'adopter, mais dans l'embauche d'aujourd'hui en milieu de travail pour la diversité, est-ce que… trouvez-vous que c'est un défi, ou trouvez-vous que c'est quelque chose de vraiment très naturel pour Nextiva ?

Yaniv Masjedi : Je dirais que nous avons été, c'est quelque chose dont nous avons été conscients. Je dirais de plus en plus lorsque nous avons commencé en 2008, je pense qu'au début, c'était juste : « Allons vite et faisons ce qui a du sens. Mais je pense que la diversité des pensées, et juste des expériences, et être plus conscient de cela a été quelque chose que nous avons définitivement pratiqué et sur lequel nous nous sommes concentrés beaucoup plus parce que l'équipe grandit et que l'entreprise s'est développée comme elle l'a fait, c'est juste quelque chose qu'il est insensé de négliger.

John Jantsch : Oui. Eh bien, et je pense qu'il y a beaucoup, beaucoup d'entreprises qui ont réalisé les avantages à long terme, comme vous l'avez dit, d'avoir de nouvelles idées, de faire sentir aux gens qu'ils sont les bienvenus et en sécurité dans n'importe quel type d'environnement, je pense que cela profite à tout le monde.

Yaniv Masjedi : Exactement.

John Jantsch : J'ai donc écouté une vidéo sur laquelle je suis tombé sur vous en train d'être interviewé et j'ai trouvé un élément qui était vraiment intéressant parce que je ne sais pas si j'entends suffisamment de gens dire cela, mais vous parliez de la concentration des individus, de l'obtention qu'ils se concentrent sur ce qui est important pour eux. Et vous avez parlé de cette idée d'identifier une métrique, un peu comme tout le monde dans son travail, l'entreprise était peut-être comme le chiffre d'affaires ou le profit, mais que tout le monde dans sa position, quelle que soit sa position, pouvait identifier une métrique qui serait genre de dire : "Oui, j'avance dans mon travail." Tu veux parler de ça ? Et je suppose que c'est peut-être quelque chose que vous faites formellement.

Yaniv Masjedi : Oui. Ouais, parce que, et je pense que probablement les gens qui écoutent ça, nous avons tous du mal avec le genre de, comme le jeu de la taupe, n'est-ce pas ? Il y a tellement de choses à entreprendre, il y a tellement d'opportunités, beaucoup de bruit. Où faites-vous… Qu'est-ce qui fait vraiment bouger l'aiguille ? Et pour nous, en tant qu'organisation marketing, nous essayons, vraiment depuis un certain temps, nous essayons d'identifier quelle est la… quelle est cette métrique la plus importante qui est essentielle pour nous en tant qu'entreprise, en tant qu'unité ? Et puis chaque membre de l'équipe a son type de métrique défini qui, d'une certaine manière, a un impact sur ce chiffre supérieur qui nous obsède à peu près tous les jours.

Yaniv Masjedi : Et en étant organisé comme ça, je pense que cela nous aide en tant qu'organisation, à rester concentrés et à prendre les bonnes décisions, mais cela apporte également un niveau de responsabilité et juste, je dirais de l'énergie, car il y a de la visibilité et notre travail est toujours lié à un nombre. Et cela ne veut pas dire devenir incroyablement obsédé par les métriques au point où il y a comme… vous savez, les données sont importantes, mais je pense aussi qu'un seul chiffre les simplifie vraiment. Et parfois, il est vraiment difficile de choisir un numéro. Donc, dans certains cas, nous, un numéro pour un certain, comme disons un mois, puis pour quelqu'un, ce numéro peut changer le mois suivant.

John Jantsch : Oui. Je pense que l'une des choses importantes à ce sujet est que souvent, une fois que quelqu'un est, peut-être quelques couches plus profondes dans un département ou quelque chose comme ça, ou une partie de l'entreprise, il est parfois plus difficile pour eux de se sentir comme moi faire une différence dans le nombre dont tout le monde semble se soucier. Et je pense que c'est comme jouer à un jeu sans règles, il n'y a aucun moyen de gagner.

Yaniv Masjedi : C'est vrai.

John Jantsch : Et donc j'aime vraiment cette idée parce que je pense que quelqu'un dont le travail consiste à développer la liste des newsletters sait que cette métrique est une métrique importante, c'est hyper important pour eux. Mais cela se traduit ensuite par l'importance du grand nombre, et je pense qu'ils se disent: "Oui, j'ai fait ma part."

Yaniv Masjedi : Exactement. Et c'est… Et il y a aussi de la clarté, n'est-ce pas ? Parce que les gens autour de cette personne responsable des listes de newsletter par e-mail, comme tout le monde, savent sur quoi il se concentre et ce qui est le plus important. Cela apporte donc simplement un niveau de visibilité et de transparence dans l'organisation qui, à mon avis, est également très précieux.

John Jantsch : Yaniv, j'apprécie vraiment que tu sois venu et que tu aies partagé tes réflexions sur Nextiva. Voulez-vous dire aux gens où ils peuvent trouver plus d'informations sur votre travail et évidemment jeter un coup d'œil sur le produit chez Nextiva ?

Yaniv Masjedi : Oui. Alors nextiva.com, j'ai vraiment aimé parler avec toi, John. Je suis un de vos fans depuis le début de Nextiva, je suis ravi que nous ayons pu enfin nous connecter et discuter.

John Jantsch : Ouais, c'est super. D'accord.

Yaniv Masjedi : Merci.

John Jantsch : J'espère que nous vous rencontrerons la prochaine fois que je serai là-bas à Scottsdale.

Yaniv Masjedi : J'espère.