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John Jantsch : Cet épisode est un podcast marketing sur le ruban adhésif, et vous est présenté par pixelz.com. Vous devez rendre ces images superbes. Si vous voulez qu'elles ressortent, si vous voulez qu'elles représentent vos produits, il s'agit d'un service de retouche pour rendre vos images superbes.

John Jantsch : Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du podcast Duct Tape Marketing. Voici John Jantsch, et mon invité aujourd'hui est Mike Yan. Il est le PDG et co-fondateur de la plateforme de marketing de messagerie connue sous le nom de ManyChat. Alors Mike, merci de m'avoir rejoint.

Mike Yan : Merci de m'avoir invité.

John Jantsch : Je me demande si vous pourriez me parler un peu de votre histoire d'origine, comment vous… Je fais évidemment une petite recherche pour ceux-ci, et votre historique de travail sur LinkedIn est un peu bref. Je suppose presque que c'est l'un de vos premiers grands projets ?

Mike Yan : En fait, nous faisons des startups depuis plus de… Près de 10 ans. Donc, depuis neuf ans, nous menons différents projets et cela va du commerce électronique au divertissement, aux sites Web grand public, en passant par un mélange entre les applications de messagerie et une application presque de divertissement. Et puis est allé dans le marketing de messagerie.

Mike Yan : Et la raison pour laquelle nous avons commencé sur Messenger est qu'en 2015, l'application de messagerie Telegram Insta, similaire à Facebook Messenger, WhatsApp, juste populaire dans différents pays, a ouvert son API en 2015, et nous avons vu une opportunité d'aider 65 millions de personnes par mois. utilisateurs actifs, soyez en contact avec les entreprises avec lesquelles ils veulent parler et aidez ces entreprises à obtenir de meilleurs résultats commerciaux en utilisant ce nouveau canal.

Mike Yan : Parce qu'à ce moment-là, c'était en 2016, personne ne parlait de bots. Il y avait… Comme si personne n'avait la moindre idée de l'ampleur que cela allait prendre. Alors on a commencé par ça. Et oui, en 2016, je suis passé à Facebook Messenger parce que Facebook Messenger a ouvert votre API, et maintenant très honoré d'être la plate-forme numéro un sur Facebook Messenger. Vous savez, nous alimentons plus de 800 000 pages Facebook dans plus de 190 pays à travers le monde. Alors…

John Jantsch : Donc, la croissance a été assez astronomique, alors, à partir de… J'ai en fait suivi ManyChat depuis le tout début, et j'ai bricolé avec parce que je bricole avec tout, dans le cadre de cela. Non seulement la plate-forme a changé, mais le paysage a certainement changé, n'est-ce pas, en termes d'utilisation du chat et des bots ?

Mike Yan : Vrai. C'est vrai. Les gens ont commencé… Au début, les gens pensaient que les robots de discussion étaient une nouvelle chose brillante, un peu comme un jouet, c'est intéressant, mais pas très précieux. Et quand tout le monde... Quand toutes les autres entreprises construisaient des chatbots pour le plaisir de construire des chatbots, nous étions en fait... Nous avons inventé ce terme "marketing par messagerie" et maintenant il semble que tout le monde l'utilise. Mais si vous allez sur messenger marketing.com, vous accéderez en fait à nos blogs.

Mike Yan : Nous pensons que Messenger est un excellent moyen de générer des résultats commerciaux et de vous aider avec le marketing, les ventes, le support, pour vous aider à mieux convertir, et pas seulement, "Hé, c'est quelque chose d'amusant, qui a cette nouveauté , mais n'a aucune valeur. Et c'est pourquoi je pense… Je pense que c'est la partie du succès de ManyChat.

John Jantsch : Eh bien, ma première expérience avec le bot a été… Je ne me souviens même pas de l'entreprise… Mais j'ai commandé quelque chose et ils ont communiqué avec moi via Facebook Messenger sur le… Quand il allait arriver. Donc vraiment une sorte de service d'une fonction. Et c'était il y a quelques années.

Mike Yan : Oui.

John Jantsch : Comment les gens l'utilisent-ils ? Vous avez mentionné certaines de ces choses, que vous pouvez l'utiliser à des fins de marketing. J'en vois aussi beaucoup de très mauvaises utilisations, je veux dire, que je trouve plutôt ennuyeuses. Vous savez, malheureusement, les spécialistes du marketing gâchent tout. Droit? Mais, quelles sont les bonnes utilisations de… Si vous parliez à des entreprises de différents secteurs, comment leur diriez-vous d'utiliser des robots de messagerie ? Parce que je pense que c'est assez facile d'en abuser aussi.

Mike Yan : Oui, c'est vrai. Je pense que les spécialistes du marketing abuseront de n'importe quel canal sur lequel ils mettront la main. Je pense que c'est un peu une généralisation. Je dirais que les mauvais commerçants abuseront de tout ce qui leur tombe sous la main. Si vous pensez au travail d'un spécialiste du marketing et d'un spécialiste du marketing qui a de bonnes intentions, son travail consiste à comprendre les besoins des clients et à faire correspondre les besoins des clients avec les produits de l'entreprise, s'il y a une correspondance, et à créer cette valeur, cette transaction où quelqu'un veut quelque chose et ils l'obtiennent et ils se sentent responsabilisés et ils ont l'impression d'avoir atteint, ils se sont rapprochés de leur objectif, avec l'aide du produit ou du service que l'entreprise fournit. Je pense que tout dépend de cette communication.

Mike Yan : Donc, quand vous pensez à un bon marketing, il est basé sur… Cela suit en fait similaire… Les gens pensent que le marketing est ceci… Comme un type de discipline vraiment ésotérique que vous devez apprendre, c'est vraiment complexe. Ce n'est vraiment pas le cas. Il veut juste être utile aux personnes à qui vous parlez. Vous devez déterminer quels sont leurs besoins et vous devez présenter vos produits et services d'une manière qui en parle réellement. Et en fait, compte tenu du fait que vos produits et services peuvent y répondre. Donc vous devriez… Je pense que le marketing par chat, en particulier, crée ceci… Cela devient juste un canal plus intime et personnalisé, où les entreprises commencent à comprendre, qu'en fait c'est plus comme des amis qui se parlent. Et c'est plus… Le marketing consiste bien plus à comprendre ce que les clients aiment.

Mike Yan : Vous êtes, par exemple… Permettez-moi de vous donner un exemple. Vous parlez des meilleures utilisations du marketing. Habituellement, lorsque les gens pensent à la mauvaise utilisation du marketing, ils pensent aux offres de spam, par exemple, des choses que les gens ne veulent pas. Mais en fait, il s'avère qu'il y a une cohorte de personnes qui veulent vraiment, vraiment ces offres quotidiennes.

Mike Yan : Donc la question n'est pas sur le contenu lui-même. La question est toujours celle de l'adéquation entre ce que la personne veut, et ce que le marketeur et ce que fait l'entreprise, en termes de communication. Et ces gens qui veulent vraiment, vraiment une de ces offres, ils seront en fait en colère si un jour ils ne reçoivent pas leur message d'offre quotidienne.

Mike Yan : Donc, c'est plus, beaucoup plus une question de segmentation et il s'agit beaucoup plus d'être intelligent quant à qui vous envoyez le message, quel est ce message, quel est le canal, quel est le timing du canal. Et je pense que c'est pourquoi ManyChat est si puissant, c'est parce que nous, en comp… Comme nous avons commencé avec messenger, mais en ce moment, il y a quelques mois, comme il y a un mois et demi, nous avons annoncé que nous allions au-delà de messenger , nous venons d'ajouter les SMS. Donc marketing de texte. Et nous avons également ajouté le courrier électronique, car ce sont les deux plus grands canaux, les canaux de marketing que nous voyons dans le monde en ce moment. Et les gens sont... Nos utilisateurs sont... Beaucoup d'entre eux utilisent le courrier électronique dans ce marketing de masse, et nous sous... Nous avons vu que cela devient en fait... Il est en fait très difficile de fusionner ces systèmes et de s'assurer qu'ils fonctionnent ensemble comme un orchestre. Comme jouer leurs notes au bon moment, si vous avez différentes plateformes.

Mike Yan : Nous avons donc décidé de créer une plate-forme omnicanal, qui vous permet de passer d'un canal à l'autre de manière transparente. Mais le fait comme… Notre origine de Messenger permet… Comme, nous sommes nés dans le monde interactif. Ainsi, lorsque nous nous sommes lancés, par exemple, dans le marketing par SMS, nous étions instantanément beaucoup plus capables que même les meilleures solutions de leur catégorie. Parce que le meilleur… Lorsque les gens pensaient à ce marketing de masse, il s'agissait généralement d'une communication à sens unique. Donc, vous avez un message, vous l'envoyez. Peut-être qu'il y a une segmentation, peut-être qu'il y a quelque chose qui vous permet de nous envoyer un message au bon moment. Alors peut-être qu'il y a des déclencheurs, mais c'est comme le plus loin que vous irez. Mais qu'en est-il de l'inter activités ? Que diriez-vous d'avoir réellement une conversation avec une personne, et pas seulement une conversation manuelle mais aussi une conversation automatisée ? Et oui, c'est quelque chose qui n'a pas été fait là-bas avant. Et puis, mais la partie la plus importante est de savoir comment trianguler également entre ces canaux ?

Mike Yan : Par exemple, disons que vous avez quelque chose à dire à votre peuple. Vous pouvez commencer par un e-mail. Le courrier électronique est généralement non invasif, car les gens ne vérifient généralement pas leur courrier électronique au moment de le recevoir. Les gens s'attendent à ce que vous puissiez vérifier votre courrier électronique, pas si souvent en tant que messager. Les applications de messagerie et la messagerie texte sont beaucoup plus envahissantes car les gens répondent généralement plus rapidement à ces notifications. Donc, s'il s'agit d'une notification non pertinente, alors en fait, disons, cela crée plus de frustration pour le client.

John Jantsch : Oui. Parce que nous sentons que nous devons répondre à cela.

Mike Yan : Exactement. Exactement. Alors, comment pouvons-nous réduire cela? Comment pouvons-nous, par exemple, communiquer avec les personnes qui souhaitent être communiquées par e-mail, et communiquer avec les personnes qui souhaitent être communiquées avec une messagerie texte et celles qui souhaitent être communiquées avec Facebook Messenger, différemment ? Et comment facilitons-nous la tâche de l'entreprise ?

Mike Yan : Et compte tenu du fait qu'il y a beaucoup plus de chaînes qui arrivent. Donc, WhatsApp arrive, Instagram arrive, iMessage arrive, Google RCF et aussi l'initiative de messagerie multi-opérateurs qui arrive. Auparavant, vous ne pouviez utiliser qu'un seul canal, un seul canal numérique, avec du marketing direct, à savoir le courrier électronique.

Mike Yan : Et maintenant, vous entrez dans ce monde où 2,5 milliards de personnes dans le monde utilisent des applications de messagerie et c'est la norme de facto de la façon dont les gens se parlent. Comment une entreprise et une PME prospèrent-elles dans cet environnement où règne toute cette complexité ? Et nous pensons que notre mission est de simplifier cela en rassemblant tous ces canaux en un seul endroit et en aidant la PME en disant simplement : "Hé, vous n'avez pas besoin d'autres plates-formes d'automatisation du marketing ou de marketing direct. Ou tous vos clients sont dans ManyChat, quel que soit le canal. Et vous pouvez créer de belles campagnes orchestrées, où cela respecte réellement le choix du canal avec un client, mais il est facile pour les gens de ne pas être submergés par les messages et cela réduit également vos coûts et augmente notre ligne. Alors oui, c'est, c'est ainsi que nous pensons à cela.

John Jantsch : Si vous avez un site Web, si vous vendez des produits en ligne aujourd'hui, vous savez que les images sont essentielles pour que les gens se fassent une opinion sur vos produits et services. Pixelz.com c'est pixel avec un z.com est un service de retouche d'image qui peut prendre toutes vos images, ils peuvent les retoucher, ajouter de la forme et de la symétrie, lisser les bosses, aligner les épaules, des choses comme ça. Ils peuvent réduire les plis, ils peuvent réduire et enlever les peluches, les étiquettes, tout ce qui ne semble pas vraiment correspondre. Demandez à quelqu'un de le faire pour vous. Accélérez votre délai de mise sur le marché car ils vous remettront vos images retouchées le lendemain matin. Allez sur Pixelz.com. C'est PIXEL Z.com et découvrez leurs services de retouche d'image.

John Jantsch : Parlons donc un peu de l'aspect conversationnel. Comme vous l'avez dit, beaucoup d'entre eux sont automatisés. Nous avons probablement tous continué et la petite bulle apparaît et dit, de quoi avez-vous besoin aujourd'hui ? Et vous lui dites ce dont vous avez besoin, puis vous… Et, espérons-le, dans une conversation très fluide. Mais j'en vois aussi beaucoup qui ne finissent pas bien, qu'ils n'ont pas été bien écrits, qu'ils n'ont pas été pensés, et c'est… Alors, où trouvez-vous l'équilibre entre cette idée de bot, si vous voulez, et un être humain qui répond.

Mike Yan : Je pense donc que c'est à l'entreprise de décider par quoi elle veut commencer. Certaines personnes commencent en fait avec un agent humain complet, et certaines personnes commencent avec une solution entièrement automatisée, et en fonction de leur tâche à accomplir… Donc, si vous êtes, par exemple, si vous faites de la génération de leads, je commencerais avec une solution automatisée car la génération de leads est quelque chose de très, très reproductible. Vous pouvez poser les mêmes questions. Fondamentalement, il s'agit de remplir un formulaire via une interface de chat, qui est plus interactive et plus engageante. Comme le… Habituellement, la convergence vers le remplissage du formulaire est plus élevée lorsque vous utilisez une interface de chat. Mais alors quand… Si vous faites quelque chose qui a beaucoup plus de diversité en termes d'intention du client, alors vous pouvez réellement sortir et commencer avec le chat en direct. Et c'est un très bon point parce que, par exemple, ce que nous faisons, nous ne croyons pas les publicités d'une manière ou d'une autre.

Mike Yan : Comme je pense que la meilleure expérience client est créée avec un mélange d'automatisation et de contact humain. Et cela doit être parce que l'automatisation est vraiment, vraiment utile lorsqu'elle fonctionne, lorsqu'elle est réactive, lorsqu'elle fait réellement ce que vous voulez qu'elle fasse, et qu'elle vous amène aux résultats souhaités.

Mike Yan: Un agent humain est un excellent ajout, lorsque vous avez une certaine question et que vous voulez parler à quelqu'un, qui peut comprendre votre demande spécifique et peut vous aider, et pour des requêtes plus complexes ou juste parfois vous avez juste besoin d'une personne pour parler de la chose que vous avez sous la main. Et donc je ne dirais pas qu'il y a une voie spécifique que vous devriez prendre en tant qu'entreprise. Je pense qu'il y a… Vous devriez regarder votre tâche que vous essayez de résoudre, votre objectif, et vous demander « Comment est-ce… Par exemple, quelle est la meilleure façon de résoudre cela ?

Mike Yan : Et, et encore une fois nous voyons en termes de nos clients, nous avons les deux solutions sur la plate-forme. Nous avons donc la partie automatisation, évidemment, et nous avons aussi la partie chat en direct. Et nous voyons cela de nos clients, c'est que les gens automatisent généralement les choses qui sont facilement automatisables, puis ils passent également par le chat en direct, quand quelqu'un, par exemple, pour une raison quelconque, quelqu'un pourrait tomber hors du flux de conversation . Ils ont commencé à taper quelque chose, ils ont posé une question ou quelque chose comme ça. C'est en fait, chez ManyChat, cela ouvrira une conversation et, en tant qu'administrateur, vous serez averti que quelqu'un est en dehors de l'automatisation et vous devriez faire attention ou peut-être y répondre et les ramener dans le flux, ou continuer le flux manuellement. Nous avons donc essayé de réduire ces coûts. Nous avons essayé de faire en sorte que les choses qui pourraient être automatisées soient automatisées, mais nous vous donnons également la possibilité de faire des réponses manuelles humaines.

John Jantsch: Eh bien, je pense que vous avez soulevé un très bon point sur lequel les gens doivent vraiment, je pense, se concentrer. L'automatisation, quand elle fonctionne, est une belle chose. Quand ça ne marche pas, c'est vraiment irritant. Et donc je pense que c'est… Je pense que les gens doivent comprendre ça. Parlez-moi un peu de la fonction de l'IA dans ce domaine. Je veux dire, sommes-nous dans un monde… Parce que beaucoup de réponses sont, qui sont actuellement disponibles, c'est presque comme une base de données. Je veux dire qu'ils sont intégrés, pré-écrits, donc ils ne peuvent répondre à une certaine chose que d'une certaine manière. À quelle distance sommes-nous d'un monde où un chat bot, par exemple, peut comprendre l'intention d'une question et créer ses propres réponses.

Mike Yan : Oui. Donc je ne pense pas que les chat bots pourront… Alors tout d'abord, le chat bot peut déjà comprendre l'intention, ça dépend juste de la technologie. Ainsi, ManyChat a tendance à composer un flux de travail [inaudible]. Vous pouvez donc utiliser quelque chose comme Dial-A-Quote de Google, qui comprend l'intention de la personne et peut être beaucoup plus flexible en termes de configuration de ces automatisations. Ce n'est donc pas juste comme des mots-clés rigides, où "Hey, c'est... Si ce mot est mentionné, alors répondez avec ce message." C'est beaucoup plus si l'intention de la personne est proche de… Comme demander les heures de travail, puis répondre avec ce message. Mais vous répondez toujours avec un message. De quoi vous parlez… Lorsque vous parlez de répondre réellement avec un message généré par l'IA. Donc, c'est en fait plus loin… Il existe donc déjà un modèle d'intelligence artificielle qui peut générer… Comme ils peuvent générer une image, ils peuvent générer de la musique, ils peuvent générer du texte.

Mike Yan : Il y a donc déjà beaucoup de progrès technologiques là-dedans. Il n'y a tout simplement pas l'impression que… Il n'y a pas beaucoup de cas d'utilisation pour cela, à ce stade, pour les types de questions FAQ, ou disons pour les types de questions posées sur certaines informations manquantes. Ainsi, par exemple, si vous êtes, si vous avez un modèle d'IA qui obtient des réservations. Ainsi, un modèle d'IA est juste une façon très sophistiquée de dire, par exemple, s'il existe un type d'algorithme pour, par exemple, prendre des réservations, automatiquement, la personne pourrait dire : "Hé, je veux réserver une table pour deux personnes". Comme d'accord, donc nous savons que vous en avez besoin pour deux personnes, mais nous ne connaissons pas les dates. Nous ne connaissions pas l'heure. Alors maintenant, nous devons demander les informations manquantes. Donc, vous avez l'intention, vous avez besoin de ces deux paramètres pour commencer à demander : "D'accord, quelle est la date, quelle heure est-il ?" Et peut-être aussi pour d'autres informations supplémentaires, comme un e-mail ou un numéro de téléphone pour contacter la personne.

Mike Yan : Donc, et pour ce genre de choses, vous n'avez pas vraiment besoin d'un modèle génératif qui va en fait… Vous pouvez en fait programmer ces textes de manière statique. Et pour rester dans la FAQ, une fois que nous savons quelle question vous posez, c'est en fait… Vous n'avez pas besoin d'une réponse différente à chaque fois que quelqu'un pose une question différente sur les heures de travail. Êtes-vous ouvert aujourd'hui? Êtes-vous ouvert en ce moment ? Vous pouvez en fait répondre avec le même message de, Hé, nous travaillons de ceci à cela, et cetera, et cetera. Vous n'avez donc pas besoin de générer ce message. Mais je pense qu'à l'avenir, dans quelques années, il y aura beaucoup de cas pour rendre les chatbots plus naturels en termes de ce dont ils peuvent parler, et pour rendre ces conversations plus uniques, qui écouteront également le contexte de la conversation. Et à cet égard, oui, ces modèles seront très précieux, et je pense que c'est une question de quelques années pour être réellement mis en œuvre. Donc, en termes de capture d'intention, c'est disponible dès maintenant en termes de génération de textes, je pense que nous sommes dans quelques années.

John Jantsch : Donc, si vous êtes une petite entreprise, et je suis sûr que beaucoup de propriétaires de petites entreprises en entendent beaucoup parler, et qu'ils se demandent, est-ce pour moi ? Comment diriez-vous à quelqu'un qui était peut-être… Peut-être pas aussi doué pour le numérique, qui se dit : « Comment puis-je essayer ça ? Quel serait le premier endroit où vous diriez en quelque sorte : "Hé, voici une utilisation que presque toutes les entreprises pourraient utiliser ?"

Mike Yan : C'est une excellente question. Je me demandais, si nous entrions dans ce trou de ver de l'IA et je me demande si les petites entreprises sont même intéressées par les détails technologiques de cela ? Je pense que tout cela semble très compliqué et très technique, et cetera. Par exemple, le simple fait est que 2,5 milliards de personnes utilisent des applications de messagerie. Tout le monde utilise la messagerie texte. Chaque b… Aux États-Unis, par exemple, 55 % des gens utilisent des iPhones, et les iPhones ont non seulement la messagerie texte, mais aussi des installations iMessage, qui est une application de messagerie. Si quelqu'un se demandait ce que sont… Quelle est la différence entre ces bulles vertes et ces bulles bleues. Ainsi, la bulle bleue signifie que vous envoyez cela via des données et non via le transporteur. Et fondamentalement, c'est une application de messagerie qui est juste intégrée à l'application de messagerie. Et en fait, ce que j'essaie de dire, c'est que tous vos clients utilisent des applications de messagerie et la plupart… Vous utilisez probablement également des applications de messagerie lorsque vous parlez à vos amis et votre famille, vos enfants et vos collègues.

Mike Yan : Slack se développe très rapidement. Microsoft Teams se développe très rapidement. Ce sont les deux applications de messagerie pour la main-d'œuvre. Ainsi, la première chose que les entreprises doivent réaliser est que la messagerie en tant que forme de communication est là pour rester, et elle se développe rapidement. C'est donc le premier point. Et maintenant, la question est la suivante : "Comment mon entreprise peut-elle bénéficier de l'adoption d'applications de messagerie et du chat comme canal de communication client ?" Disons que j'utilise le courrier électronique. Dois-je commencer à utiliser les SMS ? Dois-je commencer à utiliser Facebook Messenger ? Et quel en sera l'avantage ? Et pour être honnête, pour différentes entreprises, ce sera un cas d'utilisation différent. En fait, la plupart des entreprises devront commencer à utiliser des applications de messagerie dans les trois à cinq prochaines années, car tous les consommateurs s'attendront à pouvoir envoyer des messages à l'entreprise sur n'importe quelle plate-forme.

Mike Yan : Comme vous savez comment tout le monde s'attend à ce que vous ayez un téléphone et que vous ayez un site Web. Cela semble un peu étrange pour beaucoup de gens, mais en fait, pour moi, ce n'est même pas une hypothèse, c'est un fait. Dans trois à cinq ans, tout le monde s'attendra à ce que chaque entreprise puisse envoyer des SMS à n'importe quelle entreprise. Vous, en tant que consommateur, vous allez être énervé, quand une entreprise n'aura pas la possibilité de leur envoyer des SMS, et de ne pas avoir de conversation téléphonique, car les conversations téléphoniques sont en fait, en termes de popularité en tant que communication client canal, ils meurent. Ils sont très en déclin. Et la raison, si vous regardez les données, je peux vous envoyer quelques liens de la recherche, mais si vous regardez les personnes les plus expérimentées, leur approbation, comme leur préférence pour la communication vocale, est de 60 % environ. C'est vraiment haut.

Mike Yan : Mais si vous regardez les personnes de 18 à 34 ans, leur préférence pour la voix est de 20 %. C'est donc trois fois moins. Et c'est la même chose… Et la même transition se produit pour le texte, mais dans l'autre sens. La communication textuelle pour les personnes de 65 ans et plus, est de 20% de préférence. Mais pour les gens… Et celui-ci couvre en fait deux tranches d'âge, donc ce n'est pas de 18 à 35 ans c'est plus… C'est de 18 à 44 ans, et leur préférence pour la communication textuelle est de 61 %.

Mike Yan : Donc, en tant que personne, vous voulez pouvoir discuter avec une entreprise, mais cette entreprise doit être réactive. Cette entreprise doit pouvoir répondre rapidement, automatiser certaines de ces choses, traiter manuellement les autres. Et vous ferez tout cela parce que vous ne voulez pas vivre comme… Vous ne voulez pas perdre votre temps à être au téléphone avec une entreprise qui se démène pour répondre à tous les appels téléphoniques.

John Jantsch : Et je pense que l'assistance téléphonique s'est également détériorée, peut-être à cause de cela. Mais, parlant avec Mike Yan, il est le PDG de la plateforme de marketing de messagerie ManyChat, et vous l'avez entendu ici ; Trois à cinq ans, tu ferais mieux d'être dans le jeu du texte, sinon tu risques le… Tu risques d'être obsolète. Alors Mike, dites aux gens où ils peuvent trouver, et je sais que vous avez également beaucoup de ressources et d'informations intéressantes là-bas, mais dites aux gens où ils peuvent en savoir plus sur ManyChat.

Mike Yan : Bien sûr. Donc, si vous allez sur ManyChat, MANYCHA T.com, vous constaterez que nous avons un plan gratuit. Nous pouvons commencer à créer vos automatisations et chats de messagerie et SMS. Et nous avons un excellent cours pour débutants sur YouTube. C'est gratuit pour tout le monde. Il vous explique comment le construire, à quoi cela sert-il, etc.

Mike Yan : Et si vous êtes quelqu'un qui n'aime pas tout le marketing, cela revient à la question : « Pourquoi écoutez-vous ce podcast ? Mais, peut-être que vous voulez juste être… Restez au top de la technologie. Ensuite, nous avons un tas d'agences qui sont vraiment, vraiment douées pour développer ce type d'expériences, et vous pouvez également trouver un partenaire qui construira cela pour vous. Et nous avons une liste d'experts certifiés sur les sites Web et vous pouvez leur parler, vous pouvez leur poser toutes sortes de questions.

Mike Yan : J'irais donc sur ManyChat, soit trouver un partenaire, soit simplement créer un compte gratuit et suivre le cours YouTube. Tout est gratuit. Et une fois que vous êtes convaincu, vous pouvez réellement convertir en compte Pro, et ça va être… Nous avons des prix très agressifs, et parce que nous voulons construire la plateforme la plus omniprésente sur le marché, c'est pourquoi nous commençons par… Même le plan Pro. Nous avons tout cela gratuitement, mais si vous passez au plan Pro, c'est environ 10 $ par mois.

John Jantsch : Génial. Alors merci d'être passé, Mike, et encouragez les gens à consulter ManyChat; Nous aurons les liens dans les notes de l'émission. J'espère donc que nous vous rattraperons la prochaine fois que je serai sur la route.

Mike Yan : Merci. Merci.