3 façons simples de suivre les soumissions de formulaires

Vous souhaitez suivre les remplissages de formulaires sur votre site Web ? Voici trois façons simples de suivre les soumissions de formulaires et de comprendre quels canaux marketing ont influencé ce nouveau prospect.

Le suivi des soumissions de formulaires est essentiel pour comprendre quels canaux et campagnes marketing fonctionnent.

Nous avons interrogé 200 entreprises et constaté que 84 % des spécialistes du marketing utilisent des formulaires comme outil de conversion, mais que 36 % d'entre eux ont du mal à les suivre.

Alors pourquoi les spécialistes du marketing sont-ils à la traîne lorsqu'il s'agit de suivre les remplissages de formulaires sur leur site ?

Les formulaires de site Web sont la pierre angulaire des entreprises pour générer de nouveaux prospects et clients.

Mais, il est clair que de l'aide est nécessaire pour permettre aux entreprises d'aller au-delà du simple comptage du nombre total de prospects entrants.

Dans ce blog, vous apprendrez :

• Qu'est-ce qu'un remplissage de formulaire ?
• Pourquoi les soumissions de formulaires sont difficiles à suivre
• Pourquoi vous devez suivre les soumissions de formulaires
• Comment suivre les soumissions de formulaires avec Google Analytics et Google Tag Manager
• Comment suivre les parcours complets des clients avec des outils d'attribution

️ Conseil de pro

Vous souhaitez en savoir plus sur le suivi des leads ? L'astuce consiste à pouvoir suivre l'intégralité de vos parcours clients. Ce n'est pas toujours facile, alors nous vous avons facilité la tâche.

Découvrez comment suivre chaque point de contact dans un parcours client.

Alors, restons coincés.

Qu'est-ce qu'un remplissage de formulaire et que signifie-t-il ?

De nombreuses entreprises s'appuient sur des formulaires sur leur site Web pour générer de nouveaux prospects et clients. Un remplissage de formulaire se produit simplement lorsqu'un visiteur du site Web remplit un formulaire de prospect hébergé sur votre site Web.

Cette soumission de formulaire invite généralement un nouveau prospect dans votre CRM ou un nouvel e-mail à votre équipe de vente.

Si vous travaillez dans un secteur autre que le commerce électronique, vous comptez probablement sur les formulaires de votre site Web pour générer de nouveaux prospects.

Les soumissions de formulaires sont un excellent moyen de générer de nouvelles affaires via votre site.

Mais les spécialistes du marketing ont du mal à comprendre quels canaux et campagnes marketing influencent les remplissages de formulaires ou les prospects.

Et pire encore, ils ne peuvent pas déterminer d'où proviennent leurs prospects de haute qualité.

En relation : Comment suivre la valeur du prospect

Pourquoi les soumissions de formulaires sont-elles difficiles à suivre ?

Les soumissions de formulaires en elles-mêmes ne sont pas difficiles à suivre.

Si vous avez connecté votre site à votre CRM, lorsqu'un nouveau prospect arrive via un formulaire, votre CRM l'ajoutera probablement automatiquement dans sa base de données.

Ou peut-être avez-vous défini un objectif pour suivre le nombre de remplissages de formulaires dans Google Analytics.

Ce qui est difficile, c'est de connecter votre nouveau prospect à ses précédents points de contact marketing.

Étant donné que vous ne pouvez pas suivre un utilisateur anonyme sur votre site Web, vous ne pouvez pas connecter une session Web anonyme à une soumission de formulaire entrant.

️ Conseil de pro
Avec les cookies tiers, c'est-à-dire un outil d'attribution, vous pouvez suivre les utilisateurs anonymes sur votre site.

Mieux encore, vous pouvez lier tous leurs points de contact marketing aux revenus clôturés dans votre CRM.

Découvrez comment Ruler attribue les ventes à votre marketing.

Donc, si vous voulez savoir quel canal ou quelle campagne a référé cet utilisateur à votre site, vous devrez utiliser de meilleures tactiques de suivi des prospects.

Pourquoi devriez-vous suivre vos soumissions de formulaire?

Les soumissions de formulaires sont un excellent moyen de collecter des données auprès des visiteurs de votre site Web qui sont prêts à être contactés par votre équipe de vente ou de service.

Le suivi des remplissages de formulaires pour mesurer votre volume de prospects est une excellente première étape. Mieux encore, le suivi de vos soumissions de formulaires individuels et leur suivi jusqu'au point de vente.

En suivant vos soumissions de formulaire tout au long du parcours client, vous pouvez :

• Obtenez un ROI et un ROAS précis
• Comprendre quels canaux, campagnes et contenus génèrent des prospects de haute qualité qui convertissent
• Attribuez les revenus au marketing en fonction de son impact

Mais ne nous précipitons pas. Tout d'abord, vous devez apprendre à suivre les soumissions de vos formulaires du point de vue du volume de prospects.

️ Remarque

Vous ne savez toujours pas comment contourner les obstacles d'un suivi efficace des prospects ? Nous vous avons.

Apprenez-en plus sur le suivi des prospects grâce à notre aide-mémoire gratuit.

Comment suivre les soumissions de formulaires

Vous voulez savoir combien de personnes soumettent un formulaire sur votre site Web ? C'est un excellent moyen de quantifier le nombre de prospects que vous recevez sur une page Web particulière.

Il existe trois façons principales de suivre les soumissions de formulaires sans trop, voire aucun besoin de développement Web.

Les trois meilleures façons de suivre les soumissions de formulaires sont :

• Avec les objectifs Google Analytics
• Via Google Tag Manager
• Utiliser un outil d'attribution marketing

Première méthode : comment suivre les soumissions de formulaires dans Google Analytics

Si vous cherchez un moyen simple de suivre les soumissions de formulaires chaque semaine ou chaque mois, vous pouvez le faire dans Google Analytics. Si votre formulaire, après soumission, mène à une page de remerciement ou similaire, vous pouvez l'utiliser pour définir un objectif dans Google Analytics.

Voici comment procéder :

La première étape

Rendez-vous dans la section admin de votre compte Google Analytics (la petite icône d'engrenage en bas de la page). Ensuite, sous "Afficher", sélectionnez "Objectifs".

Deuxième étape

Vous serez redirigé vers le tableau de bord de vos objectifs actuels, où vous voudrez cliquer sur "nouvel objectif"

Sélectionnez l'objectif "personnalisé", tout en bas de la fenêtre contextuelle

Troisième étape

Cliquez sur 'continuer' puis nommez votre objectif quelque chose de simple comme 'formulaire de contact'

Étape 4

Vous devrez ensuite sélectionner « destination » avant d'appuyer sur « continuer ». Cela garantit que l'objectif que vous installez suit une page de destination définie. Ici, vous pourrez définir votre page de destination. Dans cet exemple, nous sommes allés avec www.yourwebsite.com/thank-you

N'oubliez pas que votre page de remerciement ou votre page de destination doit être non indexée. Cela l'empêche d'être exploré et trouvé de manière organique, ce qui entraînerait un nombre inexact de soumissions de formulaires.

Deuxième méthode : comment suivre les soumissions de formulaires à l'aide de Google Tag Manager

Vous aurez remarqué dans le guide ci-dessus que vous pouviez également configurer un objectif "événement" dans Google Analytics. Ceux-ci peuvent être créés en éditant du code sur votre site. Mais si vous ne vous sentez pas à l'aise pour le faire, vous pouvez détourner le codage en utilisant Google Tag Manager.

Commençons.

Configurer un code pour suivre la soumission d'un formulaire dans GTM n'est pas aussi compliqué qu'il y paraît. Si vous utilisez un formulaire "contactez-nous" qui utilise un bouton "soumettre", vous pouvez utiliser le déclencheur de formulaires.

La première étape

Tout d'abord, créez le déclencheur de formulaire. Cliquez sur le crayon pour modifier le type de déclencheur et choisissez "soumission de formulaire".

Deuxième étape

Configurez le déclencheur pour "attendre les balises" et "vérifier la validation". L'activation de la première option vous aidera à vous assurer que vos balises de suivi ont suffisamment de temps pour se déclencher avant la fin de la soumission du formulaire. Le contrôle de validation empêche simplement vos balises de se déclencher sur des entrées de soumission non valides.

Troisième étape

Activez le déclencheur sur la page qui contient le formulaire. Si vous souhaitez activer le déclencheur sur toutes les pages, vous pouvez remplacer « contient » par « correspond à » et ajouter .* qui signalera de rechercher sur l'ensemble du site.

Étape 4

Créez une balise Google Analytics et configurez-la pour qu'elle se déclenche sur le déclencheur de formulaire que vous avez créé à l'étape précédente. Voici un exemple de balise d'événement GA, utilisant la variable intégrée {{Form ID}} pour identifier le formulaire (l'ID de formulaire doit être activé à partir de l'écran Variables et votre élément <form> doit avoir un attribut "id" ):

Cinquième étape

Testez votre configuration avec le mode Aperçu de GTM. Vous devriez voir un événement "gtm.formSubmit" lorsque vous soumettez le formulaire, et votre balise GA devrait se déclencher sur cet événement. (Si le formulaire vous renvoie vers une autre page, vous aurez peut-être une fraction de seconde pour voir la confirmation de soumission du formulaire.)

Méthode 3 : suivre les soumissions de formulaires et les parcours complets des clients à l'aide de Ruler Analytics

Ok, donc nous savons comment compter le nombre de prospects. Mais qu'est-ce que cela vous dit concrètement ?

Si vous cherchez à calculer vos revenus, alors très peu.

Mais il existe un moyen de connecter une soumission de formulaire à un parcours client complet. La seule façon de le faire avec précision est d'utiliser l'attribution marketing.

En utilisant un outil d'attribution marketing comme Ruler, vous pouvez suivre chaque soumission de formulaire et lorsque ce prospect se ferme, vous pouvez voir ses revenus attribués aux canaux marketing et aux campagnes qui ont influencé ce prospect de formulaire.

Réservez une démo maintenant pour voir les données en action

La première étape

Le code de suivi de Ruler prend quelques minutes pour s'intégrer à votre site Web. À partir de là, il suivra chaque piste et chaque point de contact. Vous pouvez tracer chaque soumission de formulaire et commencer à comprendre quels canaux travaillent dur pour générer de nouveaux prospects.

Deuxième étape

Le suivi des formulaires avec Ruler Analytics est facile. Une fois l'intégration terminée, vous pouvez afficher le rapport de conversion des formulaires directement dans le tableau de bord.

Ici, vous pourrez voir combien de nouvelles pistes de formulaire vous avez reçues dans un laps de temps donné, et mieux encore, la soumission du formulaire sera attribuée aux canaux et aux campagnes qui l'ont influencée.

Troisième étape

Encore mieux, Ruler poussera vos données de soumission de formulaire dans vos applications marketing préférées. Cela inclut Google Analytics, des outils publicitaires tels que Facebook, Microsoft et Google. En fait, il existe des milliers d'applications avec lesquelles vous pouvez vous intégrer.

Conseil de pro

Vous voulez en savoir plus sur Ruler Analytics et son fonctionnement ?

Téléchargez notre eBook sur le marketing en boucle fermée pour découvrir comment relier vos revenus fermés dans les ventes à votre marketing.

Étant donné que vous connectez vos données de revenus et de marketing, cela vous donne une meilleure idée des formulaires remplis qui génèrent réellement des ventes. Ainsi, non seulement vous obtenez une surveillance de votre volume de prospects, mais vous pourrez également voir la qualité de vos prospects.

Voici comment fonctionne Ruler

Les équipes marketing travaillent dur pour amener les gens sur le site Web à créer de nouveaux prospects. Mais que se passe-t-il ensuite ? Très probablement, ils sont jetés par-dessus la clôture à l'équipe de vente et aucun n'obtient les détails dont ils ont besoin sur cette piste.

Et si, au lieu que vos équipes commerciales et marketing travaillent en silo, elles unissaient leurs forces ?

Connexe : Conseils pour aligner les ventes et le marketing

Ruler Analytics vous permet de suivre vos soumissions de formulaires, en temps réel, et de transmettre les données à votre CRM. Une fois qu'une vente est effectuée, Ruler attribue cette vente au canal marketing d'où elle provient.

Cela signifie que vous pouvez voir d'où viennent les clients qui ont rempli un formulaire, par opposition aux seuls prospects. Ensuite, vous pouvez optimiser vos sorties marketing et vos budgets !

Avec Ruler, vous pouvez :

• Suivez chaque prospect
• Suivez chaque point de contact, y compris les formulaires, les appels et les sessions de chat en direct
• Attribuez vos conversions aux canaux marketing et aux campagnes
• Obtenez une véritable compréhension de votre ROI et ROAS

Réservez une démo maintenant pour voir les données en action

Suivez les soumissions de formulaires et plus encore avec Ruler

Vous savez maintenant comment suivre les remplissages de formulaires depuis votre site Web. Et, mieux encore, avec Ruler en place, vous pouvez aller au-delà du volume de leads.

Avec un outil d'attribution marketing en place, vous pouvez suivre les prospects tout au long de leur parcours client et attribuer tout revenu fermé aux canaux marketing, campagnes et publicités influents.

Vous ne pourrez pas seulement suivre les remplissages de vos formulaires, vous pourrez suivre automatiquement les appels, discuter en direct et les placer dans le cadre de parcours clients complets.

Apprenez-en plus sur le suivi des parcours complets des clients avec Ruler ou réservez une démonstration avec notre équipe pour voir les données en action.