Top 3 des cas d'utilisation marketing pour le métaverse B2B

Le métaverse représentera une opportunité de 13 billions de dollars d'ici 2030, selon un récent rapport de Research and Markets. C'est un énorme marché qui attire les entreprises technologiques et les investisseurs.

Il existe une pléthore de technologies émergentes, ainsi que des mises à jour quotidiennes sur les promesses et les inconvénients potentiels de ces technologies immersives. Bien que beaucoup de battage médiatique entoure les jeux et les espaces virtuels axés sur le consommateur comme Fortnite et Meta's Horizon Worlds, une grande partie de ce gâteau de 13 billions de dollars sera consacrée aux communications d'entreprise.

Les spécialistes du marketing B2B ne peuvent plus rejeter les mondes virtuels et la technologie immersive comme des tactiques uniquement dédiées aux campagnes grand public. Les spécialistes du marketing adoptent ces technologies et les déploient avec succès et de manière stratégique pour atteindre les KPI.

"Comment?" vous pourriez demander. Continuez à lire pendant que je donne un aperçu du métaverse du point de vue des communications d'entreprise et que je présente les meilleurs cas d'utilisation réalisés aujourd'hui.

Lire ensuite : Comment les spécialistes du marketing B2B peuvent tirer parti du métaverse

Suivez l'argent

Pour aller au cœur de ce dont les spécialistes du marketing B2B d'entreprise doivent se soucier lorsqu'il s'agit du métaverse, nous devons suivre l'argent. Regarder qui investit dans les technologies immersives nous aidera à prédire l'avenir de l'industrie.

Coinscapture a répertorié les trois principales entreprises qui investissent massivement dans le métaverse :

• Microsoft.
• Méta (Facebook).
• Google.

Les mises à jour des développeurs ont identifié les cinq principaux acteurs qui construisent le métaverse comme :

• Microsoft.
• Jeux épiques.
• Méta (Facebook).
• Nvidia.
• Google.

Quelques réflexions me viennent à l'esprit lorsque j'examine ces listes d'un point de vue marketing B2B. Bien que construisant une solution de travail immersive, Meta ne réussira jamais dans l'espace de l'entreprise. C'est l'une des entreprises les moins dignes de confiance aujourd'hui, et je ne vois aucune entreprise vouloir risquer la confiance de ses employés, partenaires et clients. Quant à Epic Games, ils créent des expériences immersives à grande échelle, atteignant des milliards de consommateurs. Cependant, leur population de base est plus jeune et n'est pas bien adaptée à la campagne B2B typique.

Cela nous laisse donc avec Google et Microsoft. Google a été relativement silencieux concernant ses efforts pour tirer parti des technologies immersives après avoir tenté de lancer Google Glass et Google Lively. (D'autres geeks se souviennent-ils de ce projet ?)

D'autre part, Microsoft a été fort et fier avec de nombreuses annonces décrivant comment ils construisent le lieu de travail immersif du futur. Leur dernière offre de produits, Microsoft Mesh, promet de combiner Microsoft Teams, la plate-forme de communication et de collaboration préférée des entreprises, avec des capacités immersives telles que la participation à des réunions en tant qu'avatar et la collaboration facile dans un environnement de type métaverse.

Je prédis qu'il y aura de nouvelles annonces concernant Microsoft Mesh en octobre lors de leur conférence phare pour les développeurs, Ignite, et j'ai hâte !

Entre-temps, j'ai trouvé trois domaines principaux dans lesquels la technologie immersive aide efficacement les équipes marketing B2B.

3 des meilleurs cas d'utilisation du métaverse B2B

1. Événements, événements, événements

L'événementiel est un pilier du mix marketing des équipes B2B. Malgré la pandémie mondiale, cela ne changera pas. Les événements post-COVID doivent être hybrides et inclure à la fois des options en personne et en ligne pour répondre aux demandes des participants avec différents niveaux de confort avec les voyages.

Les budgets de voyage d'entreprise n'ont jamais été aussi serrés et justifier une expérience de conférence en personne est devenu plus difficile. Couplé à la nécessité de fournir une expérience hybride, ceux qui choisissent de rester à la maison doivent se voir présenter quelque chose de plus engageant que l'expérience de conférence 2D typique. Cette nouvelle dynamique crée de nombreux défis pour le marketing événementiel que la technologie immersive peut aider à relever. Si vous cherchez des conseils pour tirer parti de XR et de la technologie immersive pour votre prochain événement, consultez mon article, 10 choses à considérer lors de l'utilisation de XR pour votre événement.

De nombreuses nouvelles plates-formes et technologies événementielles immersives et prêtes pour l'entreprise ont été développées avec de nouveaux acteurs entrant sur le terrain presque tous les jours. Une start-up prometteuse, TouchCast, a créé une solution d'événement d'entreprise interactive 2.5D qui s'intègre à Microsoft Teams. Ils construisent une liste impressionnante de partenaires tels que Microsoft, Accenture et Nvidia et sont l'un des premiers à proposer "Metaverse-as-a-Service". Pour voir leur plate-forme en action et accéder à des présentations intéressantes sur l'avenir du métaverse, visitez la version à la demande de leur Metaverse Summit.

Selon Ricky Houck, stratège d'entreprise principal de TouchCast :

« Il y a déjà tellement de technologies sous-utilisées par les grandes entreprises. Nous pouvons tirer parti de l'innovation de la construction de mondes 3D pour les jeux et le divertissement, en étendant leurs cas d'utilisation aux événements virtuels, aux ventes, à la formation et à de nombreux autres cas d'utilisation B2B.

2. Apprentissage, éducation et formation

Et en parlant de formation, il y a pas mal d'éducation qui doit aller dans la plupart des campagnes B2B. Les comités d'achat potentiels doivent comprendre pleinement les produits et services extrêmement complexes. Après l'achat, ils doivent savoir comment utiliser le produit. Ici, les équipes de réussite client et d'aide à la vente s'appuient fortement sur les supports de formation pour les aider à saisir les opportunités de vente incitative.

La recherche a prouvé que la technologie immersive peut aider à améliorer les résultats d'apprentissage et le rappel des informations. Une étude de l'Université du Maryland a conclu que les gens se souviennent mieux des informations si elles sont présentées dans un environnement virtuel. La société informatique mondiale Accenture a capitalisé sur cette tendance en créant un espace de bureau immersif baptisé The Nth Floor.

L'un des premiers exemples de la promesse de Microsoft Mesh, The Nth Floor, s'intègre à Microsoft Teams pour permettre aux employés d'Accenture de créer en toute transparence des avatars, de visiter des lieux virtuels en 3D et de collaborer dans un environnement virtuel. L'entreprise a utilisé avec succès le bureau virtuel pour intégrer plus de 150 000 employés et est ravie du résultat. Jason Warnke, directeur général principal, responsable des expériences informatiques et numériques mondiales chez Accenture, a partagé dans un récent article de blog :

« Nous avons constaté qu'une majorité d'apprenants (70 %) oubliaient le contenu de la formation dans les 24 heures et que pratiquement tous (90 %) oubliaient au bout d'un mois. Fait intéressant, une étude a également révélé que l'enseignement VR immersif offrait un moyen d'atteindre une rétention d'apprentissage 33% plus élevée par rapport à la vidéo.

Actuellement, The Nth Floor est réservé aux employés d'Accenture. Cependant, j'ai trouvé une vidéo d'employé de l'expérience partagée sur YouTube.

Il est clairement construit à l'aide de la plate-forme AltSpace de Microsoft et met en lumière un avenir où toute personne utilisant Microsoft Teams aura également un accès facile à AltSpace.

Lire ensuite : 10 règles pour un marketing métaverse réussi

3. Un réseautage époustouflant

Avec moins de prospects commerciaux qui voyagent, l'établissement de relations devient pratiquement essentiel. Se connecter à un niveau émotionnel par rapport à une visioconférence standard est vraiment difficile. Il y a ces silences gênants, les moments où l'on se parle et cette horrible sensation de se regarder en vidéo.

La technologie immersive peut sauver la mise en fournissant des outils qui aident à promouvoir la connexion comme un environnement 3D partagé, des avatars qui peuvent faciliter l'expression de soi et des opportunités de s'amuser !

L'un des meilleurs événements de réseautage virtuel auquel j'ai assisté a été le concert virtuel de Billie Eilish d'iHeart Media en collaboration avec le CES. L'équipe iHeart a tout mis en œuvre et a fourni une diffusion en direct stellaire qui comprenait Ryan Seacrest, Dua Lipa et Billie Eilish.

Au lieu de simplement organiser une diffusion 2D plus traditionnelle, ils ont exploité la plate-forme 3D de Vatom pour offrir une expérience immersive à des centaines d'invités VIP. Cet événement commercial ciblait les grands annonceurs d'iHeart Media et les principaux responsables de la marque et a apporté du plaisir tout en permettant un véritable réseautage.

Au lieu d'un avatar anonyme et riche en graphiques, la plate-forme a superposé la vidéo webcam en direct de chaque participant. Cela m'a permis de reconnaître instantanément les autres participants et collègues et d'engager la conversation sans me demander avec qui je discutais. Cela m'a également épargné le temps de personnaliser un avatar et m'a permis d'entrer dans le lieu 3D sans friction.

Où commencer

Ces trois domaines sont d'excellents endroits pour commencer votre parcours de marketing métaverse. De solides opportunités éducatives et des communautés actives se multiplient dans le monde entier pour aider les spécialistes du marketing innovants qui cherchent à produire des campagnes et des communications révolutionnaires. J'enseigne XR pour les communications à l'Université de l'Oregon, et ils offrent une maîtrise en communications stratégiques immersives.

Vous pouvez également assister à des conférences de l'industrie qui contiennent les dernières informations sur les nouvelles technologies de marketing, comme la conférence MarTech ce mois-ci. Le jeudi 29 septembre, je présenterai Comment les spécialistes du marketing peuvent donner un sens au métaverse aux côtés de son collègue contributeur MarTech Tim Parkin et du rédacteur en chef de MarTech Chris Wood. Ce sera assurément une discussion animée, et j'espère que vous pourrez vous joindre à nous.

Il existe également des groupes d'intérêt plus informels, comme mon mensuel XR Pub Crawl pour les professionnels du marketing et des communications où nous explorons les dernières plateformes immersives et les examinons à travers le prisme du marketing et des communications.

Enfin, si vous avez besoin d'une aide spécialisée pour élaborer une stratégie immersive, des consultants expérimentés n'attendent qu'à retrousser leurs manches.

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement celles de MarTech. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.