8 conseils pour garder le site Web de votre startup convivial

Pour une petite entreprise, un site Web convivial est absolument crucial pour faire décoller votre entreprise.

La convivialité et la réactivité d'un site Web sont au cœur de l'expérience utilisateur (UX). En tant qu'aspect clé de votre conception UX, son objectif est de garder votre site Web simple et facile à utiliser.

Aussi simple que cela puisse paraître, peu de gens se soucient d'optimiser leurs sites Web pour cela. Et cela malgré le fait qu'il s'agit d'un déterminant majeur du succès (ou de l'échec) d'une entreprise en ligne.

En effet, sans une bonne conception UX, votre site Web peut ne pas être en mesure de vous donner les résultats que vous recherchez - que ce soit en termes de trafic, de prospects, de conversion et, surtout, de retour sur investissement (ROI).

Selon une étude de CareerFoundry, les entreprises de commerce électronique perdent 35 % de leurs ventes en raison d'une mauvaise UX.

Malheureusement, beaucoup de petites entreprises échouent à cause de mauvaises pratiques UX, seules. Pendant ce temps, d'autres entreprises gagnent leurs clients en ligne qui sont rebutés par des conceptions non réactives.

Ce qui soulève la question : quelles mesures devez-vous prendre pour que votre site Web offre à vos clients des expériences d'achat fluides à tout moment ?

8 étapes pour garder le site Web de votre startup convivial

Vous souhaitez améliorer la convivialité de votre site Internet ? Dans les paragraphes suivants, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour atteindre cet objectif.

Nous parlerons de la vitesse de chargement, des éléments visuels, de l'utilisation des couleurs, etc.

1. Conception pour l'efficacité et la simplicité.

Avez-vous déjà rencontré un site avec une navigation si médiocre qu'il ne vous laissera pas cliquer dessus ? Ou même un sans barre de menu ?

Rappelez-vous combien de temps il vous a fallu pour le fermer et passer à un autre ?

Si vous ne voulez pas que la même chose se produise sur votre site Web, vous devez vous assurer qu'il est aussi intuitif que possible, sans marge d'erreur.

Et par là, j'entends avoir une structure de contenu et d'informations tellement organisée que vos utilisateurs ne devraient pas avoir à réfléchir à deux fois lorsqu'ils parcourent votre boutique en ligne.

Le but est de garder la navigation aussi facile à comprendre que possible sans couper les fonctionnalités essentielles ou en avoir trop.

2. Optimisez pour le mobile.

Étant donné que la plupart des gens utilisent Internet à partir de leurs appareils mobiles, ce serait une erreur de ne pas rendre votre site Web adapté aux mobiles.

C'est pourquoi vous devez vous assurer que votre site est compatible avec tous les types d'appareils portables et toutes les tailles d'écran, tels que les téléphones mobiles, les tablettes et les ordinateurs portables.

La création d'une application mobile pour les utilisateurs mobiles est également un excellent moyen d'atteindre un public plus large que de limiter vos efforts à un simple site Web.

Mais lancer une application pour votre entreprise ne suffit pas. Si vous voulez en tirer le meilleur parti, vous devrez vous assurer qu'il offre une expérience utilisateur époustouflante aussi bonne que la version de bureau de votre site, sinon meilleure.

3. Incorporez des éléments visuels utiles.

La conception visuelle d'un environnement en ligne est ce qui fait la première impression. C'est aussi ce qui maintient vos clients engagés avec votre contenu.

Et c'est pourquoi il est important de garder tous les éléments de conception de votre site Web, y compris le jeu de couleurs, la mise en page, les polices, les icônes, les images, les vidéos, etc., de premier ordre.

Selon Top Design Firms, 40% des clients apprécient les photos ou les images sur un site Web. Si vous ajoutez des éléments visuels utiles, vous garderez vos clients satisfaits tout en naviguant sur le site Web de votre entreprise.

Voici quelques conseils :

• Utilisez des images de haute qualité et des vidéos illustratives lorsque cela est pertinent.
• Incluez une typographie élégante avec des polices faciles à lire.
• Gardez la palette de couleurs subtile mais attrayante.

L'idée est de donner à votre site une sensation interactive ou ludique afin que les visiteurs ne s'ennuient pas. Au lieu de cela, passez plus de temps à explorer.

Un autre élément que vous devez garder à l'esprit est l'image de marque ! Pour cela, vous devez garantir un style ou une approche unifiée sur toutes vos pages Web, applications et contenus. Regardons de plus près.

4. La cohérence est la clé.

Alors que les nouvelles tendances et technologies sont moins susceptibles de s'arrêter, la cohérence est quelque chose que vous ne pouvez pas manquer.

Mise en page, espacement et coloration des autres éléments visuels, tout ce qui se trouve sur votre site Web et votre application doit résonner avec votre marque.

A aucun moment, le visiteur ne doit se sentir confus ou perdu en naviguant sur le site, quelle que soit la page ou la rubrique.

Toutes les pages doivent conserver un style uniforme, y compris le titre, les polices, les boutons, les icônes, etc., pour rendre votre site facilement reconnaissable, quelle que soit la page Web sur laquelle un visiteur arrive.

En un mot, tout sur votre site Web doit correspondre.

De plus, gardez à l'esprit que cet aspect ne s'applique pas uniquement à votre site Web, vous devez maintenir la cohérence sur tous vos canaux de médias sociaux comme Facebook, LinkedIn, Twitter, etc. Ce qui finira par rendre votre marque plus professionnelle.

5. Temps de chargement rapides .

La vitesse de chargement de votre site Web est certainement le facteur le plus crucial pour une expérience utilisateur positive. C'est la principale raison pour laquelle un visiteur quitte un site Web pour une raison.

Et ce n'est pas seulement la page d'accueil de votre site Web qui doit être assez rapide, mais toutes les pages internes, les liens et les éléments visuels tels que les images et les vidéos doivent également se charger instantanément.

S'il ne se charge pas dans les 2-3 secondes, il y a de fortes chances que vos utilisateurs quittent.

Voici quelques conseils que vous pouvez suivre pour augmenter le temps de chargement de votre site Web :

• Compresser les images et le code
• Installez un logiciel de cache, si vous utilisez WordPress, WP Fastest Cache est une bonne option\
• Activez le chargement différé pour vos images
• Supprimer les fichiers CSS et JS inutilisés
• Limitez la taille de vos images et vidéos
• Installez le moins de logiciels possible
• Mettre en place une solution CDN

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En dehors de ces conseils, il existe quelques facteurs qui affecteront fortement la vitesse de chargement de votre site. Ce sont l'hébergement et les thèmes.

En engageant un hébergement rapide et fiable, vous disposerez de plus de ressources pour fonctionner et vous aurez plus de liberté quant aux éléments que vous pouvez installer sur votre site Web afin de le rendre plus unique.

De plus, vous n'aurez pas de limite de bande passante, vous pouvez donc avoir un grand nombre d'utilisateurs qui consultent votre site Web en même temps.

D'autre part, avoir un thème léger et flexible vous permettra de concevoir librement sans être embourbé par des fonctionnalités de thème inutiles.

6. Copie orientée client.

Le moyen le plus efficace de créer un site Web convivial consiste à conserver une approche centrée sur le client.

Rappelez-vous, tout tourne autour des utilisateurs finaux. Ce sont eux qui utiliseraient votre site Web, et si vous n'êtes pas en mesure de répondre à leurs besoins spécifiques, vous pourriez aussi bien ne pas l'avoir.

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Ce que vous pouvez faire, cependant, c'est prendre des contributions, des suggestions et des commentaires de votre public pour comprendre ce qu'il aime et ce qu'il n'aime pas.

Vous pouvez également faire une petite écoute sociale sur les réseaux sociaux, les forums communautaires, les salons de discussion et autres pour comprendre ce dont ils ont besoin et les changements que vous devez apporter.

Le but de tout cela est de rendre votre site Web accessible à tous, quels que soient leur âge, leur sexe et leurs inclinations personnelles.

L'analyse des données de vos clients peut également vous donner de nombreuses informations sur leurs comportements d'achat que vous pouvez utiliser pour améliorer votre site et développer de nouveaux produits.

7. Offrez une expérience sécurisée .

Alors que de plus en plus de personnes visitent votre site, font des requêtes et passent des commandes, la nécessité d'avoir une sécurité numérique solide devient inévitable.

Surtout lorsque l'identité des personnes, leurs informations personnelles et, surtout, leurs informations de paiement sont en jeu.

Ainsi, bien que la collecte des données soit importante ; ce qui est plus important, c'est de le garder en sécurité.

Et si vous n'êtes pas assez averti, vous pouvez toujours contacter une société informatique ou une société de marketing numérique pour y parvenir.

La mise à jour régulière de votre site est également un excellent moyen d'améliorer la sécurité du site. En outre, un site Web obsolète est un obstacle majeur pour les utilisateurs, car 94 % d'entre eux ne font pas confiance à ces sites.

Ainsi, si vous souhaitez augmenter vos ventes, offrez une expérience fluide et agréable en protégeant les données de vos visiteurs.

8. Utilisez les couleurs à bon escient.

Enfin, c'est la palette de couleurs de votre site Web qui joue un rôle majeur pour attirer l'attention du client. Principalement à cause de l'impact que les couleurs peuvent avoir sur notre subconscient, et deuxièmement à des fins esthétiques.

Mais n'en faites pas trop avec ça. Comme je l'ai dit, chaque élément visuel de votre site Web doit, d'une manière ou d'une autre, résonner avec votre marque et votre entreprise.

Il doit y avoir un bon équilibre de contraste entre l'arrière-plan et le texte ou la typographie du contenu. Ni trop brillant, ni trop sombre, ni trop étrange, mais un équilibre parfait entre beauté et fonctionnalité.

Des astuces:

• Utilisez des couleurs plus claires qui apaisent les yeux.
• Utilisez différentes nuances de la même couleur pour un look unifié.
• N'utilisez pas d'arrière-plan ou d'image surchargés.
• Gardez un peu de contraste pour les liens et les boutons pour faciliter la navigation.

L'utilisation judicieuse des couleurs vous aidera également à accélérer le chargement de votre site sur différents appareils et services Internet.

Points clés à retenir

Bien que la liste des moyens d'améliorer la convivialité d'un site Web soit loin d'être terminée, dans cet article, nous avons abordé certaines des méthodes les plus importantes que chaque site Web devrait utiliser.

Certains des autres facteurs incluent l'espacement des blancs, la correction des erreurs, les liens internes et les tests A/B.

En parlant de cela, les tests sont une phase toujours importante du processus de conception et de développement d'un site Web qui vous en dit plus sur la convivialité de votre site que toute autre technique.

Mieux connu sous le nom de wireframing ou prototypage, c'est la façon dont vous examinez la fonctionnalité de la conception sans vous laisser distraire par les effets visuels.

Lorsque vous travaillez sur le plan directeur, vous devez vous concentrer entièrement sur la structure, le contenu, le flux et les fonctionnalités de votre site Web du point de vue de l'utilisateur final.

A propos de l'auteur

Isaias Flores est le PDG de Brimar Online Marketing, une agence de marketing numérique située dans la région de la baie de San Francisco. Ils se concentrent sur la fourniture à leurs clients de la Bay Area de solutions abordables pour augmenter leurs revenus commerciaux grâce au marketing en ligne.