5 conseils pour accélérer le processus de paiement pour les magasins WooCommerce

Imaginez un monde sans boutiques en ligne, un monde où vous devez traverser une foule de personnes pour acheter des produits de première nécessité et sacrifier des heures de votre journée.

En pratique, un tel monde se maintiendrait mais avec de grands conflits.

Les achats en ligne sont devenus une partie inséparable de notre vie quotidienne. Nous achetons des aiguilles à coudre aux avions en ligne.

L'une des raisons les plus importantes pour lesquelles les gens optent pour les achats en ligne est le luxe du temps.

Selon un sondage, 40 % des utilisateurs déclarent préférer les achats en ligne car cela leur fait gagner du temps.

Le gain de temps apparaîtra comme la principale raison des achats en ligne si vous considérez également les raisons suivantes :

• Pour éviter les files d'attente aux caisses
• La commodité de ne pas aller dans les magasins
• La commodité d'avoir tout au même endroit
• Pour rechercher des éléments difficiles à trouver
• Pour éviter les foules
• Mais tous les magasins n'étendent pas les avantages de la vitesse à chacune de leurs fonctionnalités. Certains magasins de commerce électronique sont confrontés aux problèmes d'un processus de paiement lent et, à leur tour, subissent de lourdes pertes. La plupart des clients abandonnent leur panier en raison d'un paiement long et sédatif.

Donc, dans cet article, je vais discuter de cinq conseils pour accélérer votre processus de paiement. Cela vous aidera à réduire les taux d'abandon de panier, à améliorer l'expérience d'achat et, par conséquent, à augmenter les ventes et les revenus.

1. Autoriser le paiement en tant qu'invité

Les sites de commerce électronique encouragent toujours leurs utilisateurs à créer des profils. Et il a de puissants avantages :

• Permet aux marchands de rendre une expérience personnalisée
• Permet aux clients de vérifier les commandes et de gérer efficacement les paniers
• Augmente la fidélité à la marque parmi les clients
• Renforce la relation client-commerçant

Malgré tous ces avantages, certains utilisateurs peuvent ne pas s'inscrire dans votre boutique, mais ils aimeraient quand même acheter vos produits.

Mais si vous rendez l'inscription obligatoire, cela allongera le processus de paiement et incitera les clients potentiels à abandonner leur panier.

La meilleure chose à faire est d'enregistrer automatiquement les utilisateurs invités lors du paiement.

Cela vous fera gagner beaucoup de temps et convertira les invités en clients enregistrés. La plupart des plates-formes de commerce électronique ont une fonctionnalité intégrée pour enregistrer les utilisateurs invités. il vous suffit de l'activer.

Conclusion : implémentez cette méthode pour accélérer le processus de paiement de votre boutique WooCommerce et également attirer de nouveaux clients.

2. Mettre en place un système de portefeuille numérique

Un système de portefeuille numérique est un mode de paiement en magasin que les clients enregistrés peuvent utiliser pour acheter vos produits et services. Il s'agit essentiellement d'un service de portefeuille numérique auquel les utilisateurs enregistrés peuvent accéder exclusivement dans une boutique en ligne.

Avantages du système de portefeuille :

• Minimiser les coûts de transaction
• Améliorez la sécurité et atténuez les risques
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Rationalisez le processus de paiement

Mais comment fait-il cela ?

L'un des facteurs de la lenteur du processus de paiement est la ressaisie de la carte de crédit ou des coordonnées bancaires nettes. Les gens oublient souvent leurs informations de paiement ou égarent leurs cartes de crédit, ce qui prend du temps pour bien faire les choses.

Un système de portefeuille est le moyen de paiement le plus pratique à mettre en œuvre sur votre boutique en ligne. Les clients peuvent utiliser le solde de leur portefeuille pour payer des produits et des services. C'est une alternative plus rapide, plus fiable et plus sûre aux méthodes de paiement conventionnelles.

Pour établir un système de portefeuille numérique sur votre boutique WooCommerce, vous pouvez utiliser le plugin Wallet System for WooCommerce.

Fonctionnalités pour les clients

• Ajoutez un solde dans les portefeuilles WooCommerce.
• Afficher les transactions du portefeuille (crédit/débit).
• Transférez le montant du portefeuille à d'autres utilisateurs.
• Recevez des notifications sur le rechargement du portefeuille, le crédit du portefeuille et la déduction du solde du portefeuille.
• Fournissez les détails de paiement pour faire des demandes de retrait.
• Le portefeuille fonctionnera à la fois comme moyen de paiement et comme remise.

Fonctionnalités pour les marchands

• Affichez le solde du portefeuille et l'historique des transactions de tous les utilisateurs.
• Ajoutez ou retirez des fonds aux portefeuilles des clients en masse ou individuellement.
• Affichez toutes les commandes de recharge de portefeuille (recharges par les clients) dans une liste de commandes distincte dans la section WooCommerce.
• Compatible avec le plugin Invoice System for WooCommerce.

Ce plugin de portefeuille numérique offre toutes ces fonctionnalités GRATUITEMENT. Il a également une version pro avec des fonctionnalités plus splendides.

Le système de portefeuille pour WooCommerce accélérera non seulement le processus de paiement, mais réduira également les risques de sécurité.

3. Réduisez le nombre de champs de formulaire

Les champs de formulaire lors du paiement collectent les informations nécessaires à l'authentification et à l'expédition de la commande, mais en avoir un trop grand nombre intimidera à la fois les clients et les visiteurs. Cela complique également le processus de paiement.

Selon les recherches de l'Institut Baymard, 18 % des utilisateurs abandonnent leur panier en raison de processus de paiement longs ou compliqués.

Pour les utilisateurs de téléphones portables, cela devient un problème encore plus important. Selon l'enquête Loqate, 39% des mobinautes ont abandonné leur panier car il est difficile d'entrer leurs informations personnelles.

La caisse moyenne contient 14,88 champs de formulaire, et la plupart des sites peuvent réduire de 20 à 60 % le nombre de champs de formulaire affichés par défaut.

Alors, que pouvez-vous faire pour réduire le nombre de champs de formulaire ?

Vous pouvez fusionner les champs. Par exemple, au lieu de deux champs distincts pour Nom et Prénom, créez un champ Nom complet. Définissez un champ pour saisir l'adresse au lieu de "Ligne d'adresse 1 et Ligne d'adresse 2". Définissez également "Adresse de facturation = Adresse de livraison" par défaut.

Il est important de recueillir les commentaires de vos utilisateurs et de personnaliser votre formulaire de paiement en conséquence.

Conclusion : réduisez les champs de votre formulaire de paiement pour optimiser le flux de paiement.

4. Optimisez votre magasin pour les visiteurs internationaux

Le langage est le plus grand outil d'interaction humaine. Mais cela peut aussi être un obstacle à une expérience d'achat fluide.

Les clients se sentent à l'aise d'acheter dans des magasins en ligne qui affichent des informations dans leur langue. Cela renforce la confiance et augmente la facilité d'achat.

Le langage professionnel a un impact direct sur nos préférences d'achat. En fait, 40 % des Européens n'achètent jamais rien dans une langue non maternelle.

Si vous vendez à l'échelle mondiale, l'utilisation de la langue anglaise serait une décision rentable.

L'anglais est la langue la plus utilisée dans le monde du commerce électronique. Environ 59% des sites de commerce électronique fonctionnent en anglais.

Désormais, vous pouvez utiliser les plugins de géolocalisation et de géociblage de WordPress pour suivre automatiquement l'emplacement de vos utilisateurs et leur montrer le contenu dans leur langue.

Une langue familière offrira une expérience transparente à vos clients. Cela entraînera également plus de conversions, accélérera le processus de paiement WooCommerce et vous distinguera de vos concurrents.

5. Informations de remplissage automatique

La plupart des gens n'aiment pas remplir les mêmes détails encore et encore lors de leurs achats en ligne. Parfois, c'est une corvée complète. En plus de cela, les gens oublient également les mots de passe de leur compte.

Selon une étude, 78 % des 500 personnes interrogées ont reconnu avoir dû réinitialiser les mots de passe d'un compte personnel au cours des 90 derniers jours de leurs calendriers.

La réticence à saisir des informations personnelles dans les formulaires de paiement combinée à la réinitialisation du mot de passe perturbe absolument le flux de paiement.

C'est pourquoi vous devez remplir automatiquement les informations de vos clients pour accélérer le processus de paiement WooCommerce.

Vous pouvez utiliser les plugins de remplissage automatique WordPress pour permettre à vos utilisateurs de remplir automatiquement des informations telles que l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le nom de l'entreprise, l'adresse e-mail, etc.

Cette automatisation simple aidera vos clients à remplir les formulaires de paiement et à terminer le processus d'achat plus rapidement.

Le remplissage automatique des mots de passe, en revanche, n'est pas si sûr. Aussi difficile que cela puisse être pour vos clients de se souvenir des mots de passe, je déconseille de les enregistrer car les pirates peuvent voler ces données.

Dites à vos clients d'obtenir un gestionnaire de mots de passe décent ou d'utiliser des extensions de mot de passe dans leurs navigateurs.

Voici donc les cinq conseils pour accélérer le processus de paiement. Maintenant, je vais discuter des avantages de la mise en œuvre de ces conseils.

Avantages d'une expérience de paiement rapide

Le résultat direct d'un paiement optimisé est un taux d'abandon de panier inférieur. Mais il fait plus que cela. Il élève également de nombreux aspects liés à l'expérience d'achat de vos clients. Voici comment:

Taux de conversion plus élevés

La lenteur de la vitesse de traitement est un facteur contribuant à l'abandon du panier, mais ce n'est pas le seul facteur.

Dans différentes recherches sur l'abandon de panier, seuls 5 % à 20 % des répondants ont déclaré que la lenteur du processus de paiement était leur problème. Ainsi, la vitesse n'est pas non plus le facteur le plus important.

Mais si vous optimisez le flux de paiement pour la vitesse, cela fera certainement convertir un bon pourcentage de vos utilisateurs.

Facilité d'achat

Si quelque chose est facile à acheter, il se vendra fréquemment. Et c'est ce que vise un processus de paiement rapide pour le commerce électronique : faciliter l'achat des produits.

Cette optimisation encouragera les utilisateurs à acheter à nouveau dans votre magasin en raison de la facilité d'achat que vous offrez.

La facilité d'achat est également importante pour les acheteurs impulsifs, car elle leur permet d'acheter rapidement et fréquemment.

Ne laissez pas le processus de paiement devenir un obstacle pour vos clients. Vous pourriez augmenter considérablement votre nombre de ventes en accélérant le processus.

Satisfaction client accrue

Tous ces avantages s'additionnent pour fournir une grande satisfaction client. Chaque étape que j'ai mentionnée ci-dessus améliore finalement l'expérience d'achat des clients.

Lorsque vos clients peuvent acheter vos produits rapidement et en douceur, cela les rend heureux. Ils reçoivent une petite poussée de dopamine.

Un processus de paiement optimisé pour le commerce électronique leur permet de revivre cette expérience encore et encore. Par conséquent, ils sont motivés à acheter à nouveau dans votre boutique en ligne.

C'est l'un des moyens les plus cruciaux d'assurer la satisfaction du client.

Derniers mots

Le paiement est la dernière étape du processus d'achat. Il doit être rapide, sécurisé et rationalisé. Un processus de paiement en ligne doit être conçu pour vous aider à réaliser des bénéfices et à fidéliser vos clients.

Utilisez les conseils mentionnés dans cet article pour accélérer votre processus de paiement pour votre boutique WooCommerce.

Un processus de paiement optimisé réduira l'abandon du panier, augmentera les conversions et augmentera la génération de revenus pour votre activité en ligne.

Biographie de l'auteur

Himanshu Rauthan est un entrepreneur, cofondateur de MakeWebBetter, BotMyWork et directeur de CEDCOSS Technologies. Il a porté de nombreuses casquettes au cours de sa carrière - programmeur, chercheur, écrivain et stratège. En conséquence, il possède une capacité unique à gérer des projets multidisciplinaires et à relever des défis complexes.