12 domaines d'amélioration potentiels pour augmenter les ventes de votre magasin de détail Magento

Si vous êtes propriétaire ou gestionnaire d'un magasin de vente au détail en ligne, vous opérez déjà dans un créneau qui devrait connaître une croissance exponentielle dans un proche avenir. En 2021, les ventes au détail en ligne devraient représenter 15,3 % du total des ventes au détail dans le monde.

Avec une part de marché aussi importante qui ne cesse de croître, les magasins de vente au détail en ligne ont la possibilité de se développer et d'être assez performants pour profiter de ventes Magento plus élevées. Cependant, comme c'est le cas dans toutes les industries en expansion, la concurrence dans l'industrie du commerce électronique est féroce.

Ainsi, les magasins de vente au détail en ligne doivent trouver de nouvelles façons de se démarquer de leurs concurrents et d'être constamment performants. Si vous faites partie de ces entreprises qui essaient de trouver un moyen d'augmenter les ventes de votre boutique en ligne Magento, voici quelques domaines d'amélioration potentiels que vous devriez envisager :

#1 Prioriser le contenu

L'un des moyens éprouvés d'augmenter les ventes de votre magasin de détail en ligne consiste à mettre le contenu dans le siège du conducteur. Un contenu bien écrit peut vraiment être une force motrice pour votre site Web en ancrant les informations nécessaires aux clients. La qualité de votre contenu dépend de la façon dont vos descriptions de produits sont axées sur la conversion et de l'efficacité avec laquelle elles peuvent guider les clients potentiels à passer à l'action.

De plus, l'intégration d'un contenu de qualité dans les campagnes par e-mail peut également vous aider à fidéliser les clients existants et à en attirer de nouveaux.

#2 Personnalisez les expériences d'achat

Près de 80 % des acheteurs déclarent qu'ils sont susceptibles d'acheter auprès de marques qui leur offrent des expériences d'achat personnalisées.

La personnalisation est vraiment la clé pour fidéliser les clients et en obtenir de nouveaux. De simples ajustements tels que s'adresser aux clients avec leurs noms dans les messages marketing et pendant qu'ils font leurs achats peuvent faire beaucoup. De plus, les magasins offrent également des expériences d'achat plus personnalisées en suggérant des produits en fonction des achats antérieurs des clients.

Si vous souhaitez faire un effort supplémentaire, vous pouvez également expérimenter des programmes de fidélité sur mesure qui permettent aux clients de se sentir valorisés. En conséquence, ils sont plus susceptibles de rester fidèles à votre marque. Une autre étude suggère que les marques peuvent augmenter leur rentabilité de 15 % en utilisant des moteurs de personnalisation capables d'identifier l'intention des clients.

La ligne du bas?

Les expériences client personnalisées créent des clients fidèles. Ainsi, améliorer les ventes de votre magasin de détail en ligne.

# 3 Vente incitative, vente croisée et regroupement de produits

Une autre tactique éprouvée pour augmenter les ventes de votre boutique en ligne consiste à permettre la vente incitative et le regroupement de produits.

Cela peut sembler familier : vous allez chez McDonald's et commandez un hamburger, et le caissier vous demandera rapidement si vous voulez des frites et du coca pour l'accompagner. Cela, en substance, est un regroupement. Créer des combos de produits qui se complètent en introduisant un élément d'épargne vous permet de vendre plus de produits.

La vente incitative est une autre tactique de vente courante lorsque vous magasinez chez n'importe quel détaillant, qu'il s'agisse de magasins physiques ou de marques de vente au détail en ligne. Par exemple, lorsque vous achetez un téléphone portable chez Amazon, cela suggérera subtilement que les clients qui ont acheté le téléphone ont également manifesté leur intérêt pour une coque de téléphone ou d'autres accessoires. C'est un moyen efficace d'inciter le client à ajouter un autre article à son panier.

Source de l'image : Amazon

#4 Soyez actif sur les réseaux sociaux

Si vous vous demandez comment augmenter les ventes dans votre magasin de détail, ne tenez jamais votre présence sur les réseaux sociaux pour acquise.

En 2021, le nombre d'utilisateurs actifs des médias sociaux a atteint 3,78 milliards dans le monde, et ne devrait monter en flèche que dans les années à venir. De plus, les gens passent en moyenne 2,5 heures sur les réseaux sociaux. C'est beaucoup d'attention à exploiter pour les magasins de détail Magento.

Les marques songent peut-être à limiter leur présence sur les réseaux sociaux, mais des réseaux comme Facebook et Instagram leur en empêchent déjà la mise en place. Les acheteurs qui consultent les avis sur les produits sur les réseaux sociaux affichent des taux de conversion supérieurs à 133 %, évalués à des milliards de dollars.

#5 Encouragez le contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par l'utilisateur fait référence à différents types de contenu tels que les FAQ, les critiques de produits et les témoignages qui sont créés par des utilisateurs qui ne sont pas directement affiliés à la marque. Le contenu généré par les utilisateurs peut améliorer votre crédibilité et réaffirmer la qualité que vous offrez en tant que marque.

Selon Spiegel, près de 95 % des clients lisent les avis avant de procéder à un achat. Ainsi, mettre en évidence les avis des clients peut aider les autres clients à prendre une décision d'achat éclairée. La publication d'avis et de témoignages peut encourager d'autres clients à publier des avis et à améliorer l'effort global de référencement.

Vous pouvez exploiter la puissance des critiques et des témoignages en les présentant sur vos réseaux sociaux ou votre site Web. De nombreuses marques de commerce électronique émergentes publient également des vidéos décrivant l'expérience d'achat de leurs clients pour rassurer les nouveaux clients.

#6 Auditer et gérer les performances SEO

Un autre facteur clé à prendre en compte lors de l'amélioration des ventes de votre magasin de détail en ligne est sa performance SEO. L'amélioration du référencement de votre boutique de commerce électronique vous aidera à la présenter plus haut sur les SERPS, augmentant ainsi votre visibilité et votre portée.

En fait, 70 % des clics sur la première page des SERP se font via des pages organiques et le reste vers AdWords. Cela souligne l'importance de maintenir des performances SEO stables pendant longtemps.

Prendre des mesures simples telles que l'optimisation fréquente de vos méta-titres et descriptions, l'utilisation d'analyses pour déterminer ce qui fonctionne bien pour votre marque, peut être utile. Effectuez des audits fréquents pour vous assurer que tous les éléments et fonctionnalités de votre site Web fonctionnent comme ils le devraient.

À cette fin, utilisez des robots tels que Screaming Frog, Serpstat, Ahrefs ou autres afin de pouvoir surveiller et ajuster les performances de référencement sur la page de votre boutique en ligne. De plus, vous pouvez utiliser des guides en ligne qui peuvent vous permettre d'améliorer les performances de référencement de votre boutique Magento. De plus, vous pouvez utiliser de nombreux modules et extensions de la suite Magento Search Engine Optimization pour orienter vos efforts de référencement dans la bonne direction.

# 7 Acceptez les commentaires des clients

Les commentaires des clients peuvent sembler assez basiques, mais servent à plusieurs fins. Non seulement ils sont importants pour maintenir la crédibilité et l'engagement sur votre site Web, mais ils fonctionnent également très bien sur les SERP.

Les marques de commerce électronique doivent accepter les commentaires positifs et négatifs avec la même ferveur, car elles jouent un rôle spécifique dans la détermination des performances de la boutique en ligne. Plutôt que de vous demander comment augmenter les ventes de votre dépanneur en ligne, comptez sur vos clients pour vous le dire. Les commentaires négatifs des clients peuvent indiquer les principaux domaines à améliorer pour la marque, et les commentaires positifs peuvent leur faire savoir ce qu'ils font bien.

De plus, en demandant aux clients leur avis, vous leur faites savoir que leur opinion est vraiment appréciée. Cela améliore la perception de votre marque par les clients et inspire confiance dans votre service client.

#8 Optimisez l'expérience utilisateur

Si vous avez déjà peaufiné les autres aspects qui ont été discutés jusqu'à présent, la prochaine chose à laquelle vous devez prêter attention est l'expérience utilisateur. L'expérience utilisateur est définie par le degré de satisfaction de vos clients par rapport à l'interface du site Web.

Plus de 88% des acheteurs déclarent qu'ils ne reviendraient pas dans une boutique en ligne après une mauvaise expérience utilisateur.

Prendre des mesures simples mais proactives telles que l'amélioration de l'interface, la fourniture d'options de liste de souhaits et la suggestion de produits basés sur des achats antérieurs peut contribuer grandement à créer une expérience utilisateur exceptionnelle. Les magasins de commerce électronique devraient également essayer activement d'améliorer l'expérience globale de l'utilisateur grâce à la transparence et à la preuve sociale.

#9 Suivre et améliorer le parcours des acheteurs

Un domaine clé d'amélioration que les marques de commerce électronique sous-estiment souvent est l'optimisation du parcours de l'acheteur. Les marques de commerce électronique ont beaucoup de contenu et d'éléments sur leur site Web, ce qui leur permet de guider le parcours de l'acheteur dans la direction qu'il souhaite.

L'une des façons d'y parvenir consiste à fournir aux clients suffisamment de contenu pour les aider dans leurs recherches et créer une prise de conscience. De plus, les marques doivent placer des boutons CTA aux endroits appropriés sur les pages de produits et les pages de destination pour inciter les achats.

Vous pouvez également garder une longueur d'avance en ciblant des mots clés en fonction des intentions des utilisateurs et de leur comportement sur le site Web. Les marques de vente au détail en ligne doivent également s'efforcer d'aider les clients tout au long de leur association avec la marque, même une fois la transaction d'achat terminée.

Certaines des meilleures extensions de vente peuvent également vous aider à planifier efficacement le parcours de l'acheteur.

# 10 Envisagez d'organiser des ventes de vacances

Pour les magasins de commerce électronique, les soldes de vacances sont d'excellentes opportunités pour augmenter les ventes. Alors que chaque marque de vente au détail en ligne saute rapidement dans le train en marche et propose des options, certaines échouent en ne préparant pas le site Web à un trafic accru.

Avant même de commercialiser vos remises ou offres de vacances, optimisez la navigation et les performances du site Web. Vérifiez les performances du site Web lors des pics de trafic et éliminez immédiatement tout décalage. Vous pouvez augmenter les ventes de vos produits en lançant des campagnes marketing très efficaces sur les réseaux sociaux et les e-mails. Cela peut également vous aider à créer un sentiment d'urgence chez vos clients, ce qui peut donner une impulsion à vos efforts de vente.

Organiser de telles ventes de vacances vous obligera également à mettre à niveau vos processus d'expédition et de logistique. Vous pouvez surveiller et contrôler les processus logistiques via la suite d'expédition Magento 2 et vous assurer que vos produits parviennent à vos clients à la date de livraison estimée.

#11 Surveillez vos Core Web Vitals

Lorsque Google a annoncé un nouvel ensemble de paramètres sur lesquels les classements et les performances des pages Web seront mesurés après la sortie en 2021, très peu savaient comment s'y prendre. Les Core Web Vitals étaient basés sur l'orientation client, encourageant les marques à se concentrer davantage sur la façon dont le client perçoit l'expérience de son site Web.

Core Web Vitals inclut des paramètres tels que LCP (Largest Contentful Paint), FCP (First Contentful Paint) et FCP (First Input Delay), qui indiquent la vitesse à laquelle vos pages Web se chargent et deviennent réactives. Ces paramètres ne sont pas seulement basés sur des limites objectives mais aussi sur la perception de la vitesse par le client. Par conséquent, ils vous donnent un meilleur aperçu de l'expérience client sur le site Web.

Ces paramètres peuvent être améliorés en augmentant la vitesse du serveur d'hébergement, en optimisant les éléments de votre page Web et d'autres ajustements qui peuvent amplifier les performances globales du site Web.

#12 Optimiser les performances d'hébergement

Les magasins de commerce électronique subissent souvent le poids des faibles vitesses fournies par les serveurs sur lesquels ils sont hébergés. Alors que certains sites Web préfèrent être hébergés sur leurs serveurs, certains cherchent à héberger des fournisseurs de premier plan tels que DreamHost ou BlueHost.

Cela peut être accompli en minimisant les actifs tiers et en utilisant des plugins de mise en cache pour minimiser le temps de chargement du site Web. De plus, l'utilisation de filtres anti-spam et la gestion des entrées des utilisateurs peuvent également être cruciales pour optimiser les performances de l'hébergement.

En tant que marque de commerce électronique en pleine croissance, soyez flexible quant au changement de fournisseur d'hébergement au cas où vous rencontreriez constamment des retards et des performances lentes.

Emballer

Bien qu'aucune feuille de route ne puisse mener votre magasin de détail Magento vers les portes du succès, vous pouvez mettre en œuvre certaines de ces étapes pour aller dans cette direction. Alors que l'industrie du commerce électronique continue de croître, la responsabilité d'augmenter les ventes de manière organique sans avoir à utiliser des tactiques de vente agressives incombe aux marques de vente au détail en ligne de la nouvelle ère. Ces marques doivent s'efforcer d'améliorer les performances de leur site Web en optimisant les domaines d'amélioration potentiels mentionnés ici.

La bio de l'auteur :

Hazel Raoult est rédactrice marketing indépendante et travaille avec PRmention. Elle a plus de 6 ans d'expérience dans la rédaction d'articles sur les affaires, l'entrepreneuriat, le marketing et tout ce qui concerne le SaaS. Hazel aime partager son temps entre l'écriture, l'édition et passer du temps avec sa famille.