7 conseils pour accélérer et développer une application de commerce électronique en 2024

Vous avez donc mis en place une excellente application mobile d'e-commerce, mais elle n'est pas à la hauteur de vos attentes. Il s’agit d’un problème courant auquel sont confrontées de nombreuses entreprises. Créer et gérer une application de commerce électronique n'est pas une tâche facile, mais générer des conversions de haute qualité est encore plus difficile.

La bonne nouvelle est que vous pouvez prendre certaines mesures concrètes pour augmenter votre trafic, accroître la satisfaction de vos clients et amplifier vos ventes.

C'est pour cela que nous sommes là pour vous aider. Allons droit au but et examinons sept bons conseils pour accélérer et développer votre application de commerce électronique en 2024.

Améliorez votre application de commerce électronique en 2024 : 7 bons conseils

Selon Insider Intelligence, les ventes du commerce mobile (Mcommerce) devraient atteindre le chiffre impressionnant de 415,93 milliards de dollars d'ici la fin de cette année, soit environ 6 % de toutes les ventes au détail.

Il est donc clair que la demande n’est pas le problème. La plupart des gens aiment faire leurs achats en ligne via leur smartphone. Si votre application mobile ne génère pas beaucoup de trafic et de ventes, voici quelques conseils pour vous aider à résoudre les problèmes sous-jacents.

1. Rendez votre application amusante et facile à utiliser

L'expérience utilisateur sera toujours très importante. Une conception UX d’application mobile médiocre n’encouragera pas les gens à revenir. Près de 59 % des utilisateurs abandonnent les applications dans le mois suivant le téléchargement, et trois mois plus tard, ce chiffre atteint 75 %. Si vous souhaitez que votre application mobile de commerce électronique se développe régulièrement et attire des utilisateurs, rendez-la conviviale.

Voici quelques façons de rendre l'expérience de l'application mobile transparente pour chaque utilisateur : -

• Concevoir en pensant au mobile : les gens choisissent d'utiliser votre application plutôt que votre site Web pour une raison. Respectez le médium et livrez ce qu’il recherche.

• Présentez des images de produits de haute qualité : des images de haute qualité avec une fonctionnalité de zoom claire permettent aux utilisateurs de visualiser ce qu'ils achètent. Les utilisateurs sont plus susceptibles d’abandonner leur achat si les images de vos produits ne sont pas de bonne qualité.

• Offrez la personnalisation : intégrez la personnalisation à votre application mobile de manière à ne pas submerger ni mettre les utilisateurs mal à l'aise. Essayez d'utiliser le marketing géolocalisé et les messages pertinents dans l'application.

• Utilisez des enquêtes de satisfaction client : en obtenant des informations précieuses directement auprès de vos utilisateurs, vous pouvez mieux comprendre leurs besoins, leurs préférences et leurs points faibles. Ces commentaires peuvent vous aider à apporter des modifications éclairées à votre application, conduisant finalement à une expérience utilisateur améliorée.

2. Générez du trafic organique en rendant l'application consultable

Il existe différentes stratégies que vous pouvez exploiter pour rendre votre application visible et attirer du trafic organique :

• Optimisation de l'App Store (ASO) : cette stratégie consiste à optimiser votre application avec les bonnes catégories et mots-clés. Cela aide les utilisateurs à trouver votre application, générant ainsi davantage de téléchargements. Lorsque les internautes découvrent votre application via une recherche organique, ils sont plus susceptibles de devenir des utilisateurs réguliers, ce qui augmente la valeur à vie (LTV) de l'application. ASO peut également vous aider dans vos campagnes publicitaires, surtout si vous envisagez d'utiliser la publicité contextuelle de Google Ads.

• Créez une page de destination pour votre application : une page de destination dédiée pour votre application mobile de commerce électronique peut également contribuer à augmenter la visibilité de l'application. Il s'agira d'une page Web unique présentant les fonctionnalités et les caractéristiques de votre application. Il doit contenir des appels à l’action convaincants encourageant les gens à installer l’application.

• Marketing par e-mail : il s'agit d'un outil puissant pour cibler des segments d'audience spécifiques avec des messages promotionnels. Le marketing par e-mail aide non seulement à maintenir un lien solide avec les clients existants, mais attire également les clients potentiels avec des offres spéciales et des remises.

3. Construisez une communauté grâce au marketing des médias sociaux

Construire une communauté vivante et interactive pour votre application mobile de commerce électronique peut être un excellent moyen d'augmenter la fidélisation des clients, de stimuler les ventes et de renforcer la fidélité à la marque. Les plateformes de médias sociaux peuvent vous aider ici. Suivez ces étapes pour commencer à créer votre communauté sur les plateformes sociales : -

• Commencez par les plateformes sur lesquelles votre public cible est le plus actif. Par exemple, si vous ciblez la génération Z et la génération Y, TikTok et Instagram seraient un meilleur choix. C’est là qu’ils sont connus pour passer le plus de temps.

• Utilisez votre contenu pour présenter vos produits, donnez-leur un aperçu des coulisses et fournissez des informations qui leur seront utiles. Gardez les choses intéressantes en les mélangeant et essayez de nouvelles tendances pour divertir votre public.

• Prenez le temps de répondre rapidement et professionnellement aux commentaires positifs et négatifs. Vous devez montrer à vos utilisateurs que vous les écoutez activement et que vous êtes prêt à répondre à leurs préoccupations.

• Les concours et les cadeaux sont excellents pour impliquer votre communauté. Cela peut contribuer à créer de l’enthousiasme pour votre application.

• Essayez de vous connecter avec votre public en temps réel grâce aux fonctionnalités de diffusion en direct sur les plateformes de médias sociaux.

  

4. Utilisez le marketing omnicanal pour atteindre vos clients

Les clients disposent de différentes méthodes pour se connecter avec votre marque. Certains peuvent utiliser des applications mobiles, tandis que d’autres peuvent visiter votre site Web ou interagir sur les réseaux sociaux. Le marketing omnicanal vous permet d’offrir une expérience d’achat fluide et transparente sur tous ces différents canaux.

Voici quelques façons dont le marketing omnicanal vous aide à développer votre application de commerce électronique :

• Personnalisation : le marketing omnicanal combine les données de différents canaux afin que vous puissiez mieux comprendre les préférences et le comportement d'achat de vos clients. Ces connaissances vous permettent de suggérer des produits adaptés à leurs intérêts et à leurs achats antérieurs, stimulant ainsi les achats intégrés.

• Récupération des ventes perdues : une stratégie omnicanal efficace vous aide à récupérer les ventes qui auraient pu être perdues en raison de paniers abandonnés. Un moyen efficace d'y parvenir consiste à configurer des rappels automatisés par e-mail pour les clients qui laissent leur panier sur votre application mobile.

• Notifications push ciblées : avec une stratégie marketing omnicanal efficace, vous pouvez personnaliser les notifications push en fonction des intérêts et du comportement d'un client. Si, par exemple, un client manifeste son intérêt pour une catégorie de produits particulière sur votre site Web, vous pouvez envoyer une notification push personnalisée à son application mobile avec une offre spéciale liée à cette catégorie.

Tirez parti du marketing d'influence pour améliorer la portée

Le marketing d'influence offre un moyen unique et authentique de promouvoir votre application mobile de commerce électronique. Chaque fois que votre application mobile est présentée dans une publication ou une vidéo, l'influenceur inclura également des liens vers votre application ou votre site Web. Cela peut vous aider à générer beaucoup de trafic pertinent, vous aidant ainsi à développer votre application de commerce électronique.

Un autre avantage du marketing d’influence est qu’il peut déclencher des achats impulsifs. Lorsque les gens s'inspirent des expériences d'un influenceur ou le considèrent comme un modèle, cela peut les amener à prendre des décisions d'achat impulsives.

Grâce au marketing d’influence, vous pouvez exploiter cette psychologie et potentiellement augmenter les ventes de votre application. La clé est de recruter des influenceurs pertinents pour votre secteur et votre portée. Il existe de nombreuses plateformes de marketing d'influence qui peuvent vous aider à mettre en place des campagnes, à trouver des influenceurs et bien plus encore.

5. Utilisez les liens profonds pour un marketing ciblé

Les liens profonds sont un excellent outil pour diriger les utilisateurs d’applications mobiles vers des pages particulières de l’application. Voici comment vous pouvez l'utiliser pour un marketing ciblé : -

• Segmentation des utilisateurs : la première étape consiste à catégoriser les utilisateurs de l'application en fonction de leurs actions. Grâce aux statistiques de votre application mobile, vous pouvez facilement repérer les utilisateurs qui ont récemment acheté certains produits ou ajouté quelque chose à leur liste de souhaits.

• Offres ciblées : Une fois que vous avez identifié ces différents segments d'utilisateurs, il est temps d'affiner votre stratégie marketing. Pensez à proposer aux utilisateurs en quête de confort une sélection de produits « confortables » supplémentaires issus de votre large assortiment. Assurez-vous de mettre en valeur ces produits via des publicités ciblées sur des pages de destination spécifiques.

• Liens profonds : c'est désormais là qu'interviennent les liens profonds. Lorsqu'un utilisateur clique sur l'une de ces annonces, il atterrit instantanément sur une page de votre application mobile de commerce électronique proposant des produits qui lui conviennent parfaitement.

6. Faites de la sécurité des données une priorité

Garantir la sécurité des données et la sécurité des transactions sur tous les modes de paiement n’est pas négociable. Pour 62 % des clients dans le monde, la sécurité des données est tout aussi importante que toute autre fonctionnalité d'une application mobile. Si vous souhaitez développer votre application de commerce électronique, pensez d'abord à la sécurité.

• Transactions sécurisées : assurez-vous de mettre en place des mesures de sécurité strictes pour assurer la sécurité des transactions pour tous les modes de paiement pris en charge dans votre application. Incluez un processus d’autorisation strict pour ajouter un niveau de protection supplémentaire.

• Chiffrement complet : assurez une sécurité maximale en chiffrant toutes les informations personnelles, y compris les identités des utilisateurs et les détails sensibles des comptes bancaires.

7. Offrez plus de choix dans les options de paiement

L'ajout de différents modes de paiement est une décision judicieuse pour répondre au plus grand nombre de clients possible. Plus vous offrez de choix à vos utilisateurs, plus ils ont de chances de finaliser leur achat.

Pensez aux cartes de débit et de crédit, aux systèmes de transfert internationaux et aux portefeuilles électroniques. Vous ne voulez pas perdre un acheteur potentiel au stade final simplement parce que vous n'avez pas pris en charge son mode de paiement préféré.

Emballer

C'est un résumé de nos sept conseils de pro pour accélérer et développer votre application de commerce électronique en 2024. Il est clair que le monde du commerce électronique est sur une voie rapide, et garder une longueur d'avance nécessite stratégie et préparation.

En gardant ces conseils à l’esprit, vous serez en mesure d’attirer davantage d’utilisateurs et de créer pour eux une expérience d’achat incroyable.

N'oubliez pas de procéder étape par étape, et avant de vous en rendre compte, votre application de commerce électronique prendra une longueur d'avance sur la concurrence.