Tim Parkin : Pleins feux sur l'expert

Dans cette nouvelle série, nous approfondissons les histoires de nos contributeurs experts. Cette interview a été modifiée pour plus de clarté et de longueur.

Tim Parkin est consultant et conseiller en marketing. Il apporte une nouvelle perspective au marketing de ses jours dans la technologie et le développement de jeux. Fort de cette expérience, il a coaché ​​des responsables marketing dans des organisations mondiales et a contribué à un large éventail d'articles pour MarTech touchant à la vidéo, à la publicité dans les jeux, aux parcours des clients, à l'attribution et à de nombreux autres sujets.

Nous lui avons parlé de son parcours.

Q : Comment êtes-vous entré dans le marketing ? Était-ce un intérêt précoce pour vous ?

R : C'est tellement drôle parce que je n'ai aucune expérience traditionnelle en marketing. Je n'avais pas l'intention de finir ici. Enfant, je pensais que je serais un magicien professionnel. Mon père m'a initié à la magie, et j'ai donc poursuivi cela. Puis j'ai réalisé que tu finissais par travailler les nuits et les week-ends. C'est à ce moment-là que les gens organisent des fêtes et des dîners. Alors j'ai dit: "Ce n'est pas pour moi." Je me suis donc retrouvé dans la technologie - développement de logiciels et programmation. Et à partir de là, j'ai aidé beaucoup d'entreprises. Mais ensuite j'ai réalisé que nous construirions toutes ces choses vraiment cool et que personne ne les utiliserait ou ne les verrait. Et c'est là que ça m'a frappé, ils n'avaient pas de problème de produit, ils avaient un problème de marketing. Et cela m'a amené à m'intéresser au marketing. Et j'ai trouvé dans ce voyage que la magie et le marketing sont presque identiques. La magie consiste à raconter une histoire, à attirer l'attention des gens, à contrôler cette attention - en les empêchant de regarder les choses que vous ne voulez pas qu'ils regardent et en vous concentrant sur les choses que vous voulez qu'ils regardent.

Q : Quel genre de magie avez-vous fait ? Cartes? Lévitation? Couper votre assistant en deux avec une scie ?

R : Cartes ! J'ai toujours un jeu de cartes avec moi. Au lycée et au collège, j'avais du mal à rencontrer des gens et à me faire connaître. Mais avec la magie, vous entrez dans cette nouvelle personnalité ou personnage, cet alter-ego. Et je peux avoir une foule de gens autour de moi, tous me regardant, et les émerveiller et les divertir pendant un bref instant. Cela m'a aidé à survivre à l'université, en tant qu'introverti, et maintenant c'est un excellent outil de réseautage lors de conférences ou de réunions avec des clients.

Q : Avez-vous un tour préféré ?

R : moi ! C'est drôle, je suis marié depuis 13 ans et je suis sorti avec ma femme quatre ans auparavant, alors elle a vu ce truc, appelé "tordre les as". Elle l'a vu tellement de fois que dès que je commence à dire les mots, elle s'en va parce qu'elle sait ce qui s'en vient.

Q : Sur quel type de technologie et de logiciel avez-vous travaillé ?

R : J'ai une formation en conception et développement de jeux. Je construisais donc des jeux vidéo et j'ai été dans l'industrie du jeu vidéo pendant une courte période. À partir de là, je suis passé au gouvernement, construisant une simulation militaire – qui est essentiellement des jeux vidéo qui remontent à 20 ans. C'était intéressant mais un peu ennuyeux. Ensuite, le Web 2.0 a en quelque sorte décollé et les applications Web sont devenues un gros problème. J'ai donc créé de nombreuses applications Web et applications mobiles.

Q : Sans divulguer aucune information classifiée, pourquoi les projets militaires sur lesquels vous avez travaillé étaient-ils si en retard ?

R : Lorsque je travaillais sur la simulation militaire, ils faisaient des choses comme la planification d'exercices pour différentes branches de l'armée. Et ce truc était tellement rudimentaire. Tu serais surpris. J'espère qu'il s'est amélioré au cours des 15 années écoulées depuis que j'ai travaillé dessus. Vous auriez une simulation de marche à travers un navire de la marine et cela ressemblait à "Doom" d'il y a des années et des années. Une grande partie était construite sur des systèmes hérités, ils devaient donc tout refaire pour le mettre à jour. Évidemment, tout était très précis, mais je ne pense pas que ce soit une excuse pour ne pas être moderne et repousser visuellement les limites.

Q : Comment était-ce de se lancer dans le conseil sans aucune expérience formelle en marketing ?

R : J'ai tout appris sur le tas avec mes clients. Mais c'est une bonne chose car j'ai souvent dit : « Je suis embauché pour mon ignorance, pas pour mon expérience. Et je pense qu'il est vrai que les clients ont vraiment besoin d'une nouvelle perspective. Ils ont vraiment besoin de quelqu'un pour poser les questions que personne d'autre ne pose et quelqu'un qui peut voir les choses du côté du consommateur et du côté de l'équipe. Cela n'a pas été un inconvénient de ne pas avoir une formation formelle en marketing. Et franchement, je pense qu'une formation en marketing formel est dépassée et désuète, surtout avec la rapidité avec laquelle les choses changent.

Q : De votre point de vue dans la conception de jeux, quel changement avez-vous constaté dans le marketing mobile ?

R : Comme vous le savez, tout a changé. Mais même aujourd'hui, il est choquant de voir combien d'entreprises ne sont pas à jour ou à la hauteur de ce que devrait être leur expérience mobile et ne comprennent pas comment les gens utilisent réellement la technologie et consomment leur marketing. Nous concevons souvent des expériences marketing sur des écrans géants et nous pensons que c'est ainsi que les gens le verront. Nous ne réalisons pas qu'ils sont sur leur téléphone en train de regarder un petit écran, défilant très rapidement. Nous ne pensons pas à la situation dans laquelle les gens le vivent. Le mobile a tout changé, et je pense qu'il continue de tout changer. Je vois avec mes clients que le pourcentage d'utilisateurs mobiles ne cesse d'augmenter. Et c'est bizarre de penser qu'il pourrait y avoir un monde dans un futur proche où le bureau est tabou et n'a pas vraiment d'importance et n'existe pas autant.

Q : Y a-t-il des problèmes courants que vous constatez lorsque vous rencontrez des spécialistes du marketing ?

R : L'un concerne les opérations, et c'est un énorme problème. Je travaille avec beaucoup d'équipes marketing et elles courent partout comme un poulet avec la tête coupée. Ils ne savent pas quels sont leurs rôles, leurs responsabilités pour l'équipe, leurs objectifs et comment s'aligner. Comment communiquons-nous et comment gérons-nous un projet ? Des choses qui semblent fondamentales. Je crois en ce que j'appelle le « marketing de l'intérieur vers l'extérieur ». Nous pensons au client et au message, mais nous oublions de regarder à l'intérieur comment nous faisons réellement le marketing. Le plus gros problème que je vois est que nous sommes tellement désorganisés avec trop de « priorités », nous sommes tous dépassés et cela affecte le marketing, cela affecte le message et la communication avec les clients. Nous devons régler ça d'abord, à l'intérieur, avant de pouvoir sortir.

Q : Y a-t-il des canaux de commercialisation qui vous intéressent personnellement ?

R : Oui, YouTube est l'endroit où je passe la plupart de mon temps et où j'obtiens du contenu. Je ne vous dirai pas combien de temps je passe sur YouTube car c'est une quantité embarrassante. Mais je me suis également lancé sur YouTube cette année et je dis à tous mes clients de s'y mettre. Je pense que TikTok va disparaître et que YouTube va devenir plus dominant, d'autant plus que Google perd une partie de sa position SEO avec l'IA générative, je pense que YouTube est l'endroit où il faut être. Les entreprises devraient avoir leurs employés là-bas, leur marque là-bas et créer autant de contenu que possible.

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