L'essor de l'IA dans la publicité

John Jantsch (00:00): Cet épisode du Duct Tape Marketing Podcast vous a été présenté par le MarTech Podcast, hébergé par mon ami Ben Shapiro, vous est présenté par le HubSpot Podcast Network, la destination audio pour les professionnels avec des épisodes vous pouvez écouter en moins de 30 minutes.Le podcast MarTech partage des histoires de spécialistes du marketing de classe mondiale qui utilisent la technologie pour générer de la croissance et réussir en affaires et dans leur carrière. Et vous pouvez tout écouter pendant votre pause déjeuner. Récemment, un épisode mettait en vedette Max Novak, le fondateur de Nova Cast, où il a expliqué comment les campagnes de réservation de podcasts créent de la valeur pour les auditeurs et pour les marques. Vous savez, je suis un grand fan d'être invité sur des podcasts, alors écoutez, consultez le podcast MarTech partout où vous obtenez votre podcast.

(00:57): Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du Duct Tape Marketing Podcast.Voici John Jantsch et mon invité aujourd'hui est Mike Rhodes. Avec plus de deux décennies dans l'industrie du marketing numérique, il a créé son agence numérique primée basée à Melbourne, WebSavvy en 2006, dans le but d'aider les petites entreprises à se développer. L'agence est un partenaire Google Premier et l'une des rares agences australiennes à faire partie du programme de croissance internationale de Google. Mike a également co-écrit The Ultimate Guide to Google Ads. Maintenant dans sa sixième édition. Google continue de changer les choses, je dois continuer à mettre à jour le livre, le livre le plus vendu au monde sur les publicités Google avec plus de 130 000 exemplaires vendus à ce jour. Alors Mike, bienvenue dans l'émission.

Mike Rhodes (01:47): John.Un plaisir absolu d'être ici. Merci de me recevoir.

John Jantsch (01:50) : Alors, Google vous a vraiment permis de rester en affaires, n'est-ce pas ?Juste en faisant des changements. Ils nous ont tous maintenus en affaires, n'est-ce pas ? Comme à chaque fois qu'ils ont changé quelque chose, nous, vous savez, nous sommes devenus plus importants pour le monde, n'est-ce pas ?

Mike Rhodes (02:01): J'ai attelé mon wagon au bon trajet il y a bien longtemps.Ouais. Je n'ai pas choisi Yahoo et Overture. Donc

John Jantsch (02:07): J'allais dire que le guide ultime des surcharges n'aurait pas vendu autant de gosses.Oh, tout comme

Mike Rhodes (02:12): Bien.Celui-la. Ouais.

John Jantsch (02:14): C'est donc une très grande question.

Mike Rhodes (02:17): D'accord,

John Jantsch (02:17): Peut-être que je vais dire, peut-être que je vais résumer les choses comme les deux dernières années, plutôt que de dire, vous savez, les 20 années où vous avez fait ça, quoi, quoi dans les deux dernières années avez-vous vu sont les plus grands changements ?Jetons-le simplement. Le marketing numérique. Vous pouvez aller où vous voulez avec ça.

Mike Rhodes (02:30): Oh mon Dieu.D'accord. Du côté de Google au moins, ils poursuivent donc cette sorte de marche vers la boîte noire ultime. Je pense que la façon dont Google aimerait ça, c'est de nous donner votre carte de crédit et peut-être un flux de votre système comptable de l'autre côté, et nous ferons tout au milieu et nous le comprendrons

John Jantsch (02:49) : Tous dehors.Ouais, tu restes là-bas et tu ne pars jamais. Droite.

Mike Rhodes (02:52): Petits humains à l'écart, s'il vous plaît.Nous avons ceci, nous allons juste dépenser votre argent pour vous. Ce genre de choses semble ridicule, mais nous nous dirigeons dans cette direction il y a presque deux ans, c'était en quelque sorte un autre grand changement dans cette direction. Google a lancé ce truc appelé Performance Max, qui est le dernier né de ce genre de boîte noire. Si vous êtes cynique, vous pourriez l'appeler Inventory Max. C'est une façon pour Google de vendre une grande partie de l'inventaire sur lequel votre annonce apparaîtra. Ouais, pratiquement partout sur Google. Sept canaux différents et Facebook ont ​​depuis sorti leur sorte de version de cela et les spécialistes du marketing sont un peu contrariés. Mais vous savez, nous avons juste, nous craquons. Le contrôle ne nous manque pas vraiment. Nous, aucun de nous ne veut recommencer à bidouiller les enchères trois jours par semaine. Mais nous manquons de la capacité d'avoir des idées.

(03:38) : Et donc, plus nous nous dirigeons sur cette voie vers la plate-forme étant une boîte noire, je vois deux énormes changements pour les spécialistes du marketing.Mon modèle mental est celui des données de la plate-forme créative et, à mesure que l'importance de la plate-forme au milieu commence à diminuer, l'importance de la création et des données. Ouais. Montez massivement. Les entreprises ne se soucient vraiment que de la création la plupart du temps. En tant que spécialistes du marketing, nous comprenons que les données sont extrêmement importantes car nous commercialisons d'abord la machine. Parce que si nous ne pouvons pas convaincre la machine de montrer notre annonce, vous savez, l'humain ne la verra jamais. Alors oui, les données sont tellement, tellement importantes et cela a évidemment conduit à ce genre de guerre mondiale de l'IA, dont je suis sûr que nous parlerons également.

John Jantsch (04:21): Eh bien, personne d'autre n'en parle, alors nous pourrions aussi bien, n'est-ce pas. . .

Mike Rhodes (04:25): Ouais, que je n'ai rien vu à ce sujet sur LinkedIn récemment.

John Jantsch (04:27): Ouais.Ouais. Je t'ai attrapé juste au moment où tu te préparais, en prenant un verre là-bas, tu étais sur le point de le recracher, . D'accord, alors plongeons-nous dans le vif du sujet, vous avez mentionné la création. Vous savez, c'est certainement un domaine où l'IA change la publicité. Je, vous savez, je sais que du point de vue des tests, il est assez facile de lancer 200 annonces maintenant ou 200 titres maintenant en utilisant ai. Il existe même des outils, en particulier lorsque nous passons à la prochaine génération d'IA qui produira des vidéos et produira, vous savez, des images ou des images complètes, vous savez, sur la création publicitaire. Alors, que voyez-vous comme l'avenir à court terme de l'utilisation de l'IA et de la publicité ?

Mike Rhodes (05:00) : C'est fou, n'est-ce pas ?Je me souviens être monté sur scène à San Diego il y a environ cinq, six ans. J'expliquais le fonctionnement de l'IA parce que je m'y suis mis très tôt, je me suis enfui en criant en pensant que les entreprises ne sont pas vraiment prêtes pour ça. Tout le monde doit se concentrer sur l'automatisation. Et je me souviens d'avoir dit une enchère. Eh bien, c'est juste un jeu de masse. Les ordinateurs ont donc remporté ce ciblage. Yeah Yeah. Pour l'instant c'est 50 50, mais les machines gagneront la messagerie. Ah, c'est la partie sur laquelle vous devriez vous concentrer. Vous devriez aller et être un rédacteur persuasif, alors vous serez en sécurité. J'avais complètement tort, g PT a évidemment changé cela massivement. Et ça, il faut se rappeler que ça ne fait que quatre ou cinq mois. Ouais. Lorsque nous jouions avec GPT, c'était la version deux, puis la version trois il y a environ trois ans. Mais c'est juste une nouvelle interface qui a attiré l'attention de tout le monde.

(05:44) : Cent milliards d'utilisateurs en deux mois.Et nous y sommes maintenant, le texte de la vidéo, comme vous le dites, n'est pas si loin. Texte, l'image est époustouflante. Et cela fait moins d'un an que Darley est sorti. Où allons-nous? Oui. Ouais. Nous serons assis ici dans un an ou deux en disant : Hey machine, j'ai besoin de six vidéos pour YouTube, trois pour TikTok. Oh, allez, donnez-m'en un pour autre chose aussi. Non pas comme ça. Un peu plus comme ça plus court, plus gros. C'est assez phénoménal où nous en sommes. C'est vrai, mais ça change tout.

John Jantsch (06:20): Eh bien, et vous savez, il y a encore des gens qui disent, oh ouais, mais ils ne peuvent pas écrire des titres aussi bons qu'un très bon rédacteur.Mais ce que je prétends, c'est que souvent je vais lancer six gros titres là-bas. Je suis comme, c'est le meilleur. Eh bien, ce n'est pas ce que le marché m'a réservé. Droite. Personne ne peut prédire.

Mike Rhodes (06:38): Je pense que ce que beaucoup de gens ont fait, c'est qu'ils essaient d'en faire une chose ou l'autre et ça devrait être oui.Oui. Et la façon dont nous l'utilisons pour les images le rend beaucoup plus clair. Et puis vous adoptez cette approche du texte. Oui, l'amorçage est important. Oui, l'invite est importante. Et oui, les gens vont s'appeler des ingénieurs rapides, mais c'est jouer avec la machine, le va-et-vient, l'itération qui vraiment, si vous allez trouver une vidéo en accéléré sur YouTube d'un très bon artiste jouant avec quelque chose comme Mid Journey et ce qu'ils proposent au cours d'une demi-heure, il ne s'agit pas de l'invite parfaite qui vous procure cette chose incroyable. C'est que les machines d'interactions vont nous augmenter. Ils le font déjà. Je veux dire, je n'ai aucune idée de ce qu'il y a sur mon calendrier à moins que je ne regarde Google Agenda. Je ne peux plus lire la chose sans ça.

John Jantsch (07:25) : Eh bien, nous utilisons Google Maps depuis combien de temps ?Bon tu sais,

Mike Rhodes (07:29) : Absolument.Et au début, les gens avaient l'habitude de partir en voiture jusqu'au bout de la jetée, vous savez, parce qu'ils suivaient aveuglément la carte. Utilisez-le donc à vos risques et périls. Ne le suivez pas aveuglément et tout ira bien. Ouais,

John Jantsch (07:38): Ouais, ouais.Et vous savez, une des choses, je pense que ce à quoi vous venez de faire allusion était le design, le design créatif a toujours été un processus itératif, vous savez. Ouais. Je veux dire , si vous avez regardé, vous connaissez n'importe quel designer, vous savez, ils font ça de toute façon. Mais maintenant, ce que nous obtenons maintenant, c'est que nous obtenons simplement des gains d'efficacité et de vitesse et nous sommes maintenant en mesure d'avoir 200 variantes.

Mike Rhodes (07:57): C'est un très bon point.J'ai lu qu'il y avait un livre merveilleux intitulé Creative par le président de Pixar. Et nous pensons tous qu'un, un film incroyable comme Toy Story vient de naître et vient au monde un jour qui passe par de multiples, multiples itérations que le film merveilleux, vous savez, la maison avec tous les ballons et le chien et ce film entier a été réécrit cinq fois, puis intégré dans The Genius is a Pixar et absolument joué, démonté et remonté. Cela a toujours été ce processus itératif. Et si vous traitez l'IA comme un très bon stagiaire qui peut proposer un nombre illimité d'idées et une excellente première ébauche. Droite? Je l'ai utilisé hier pour écrire une page de vente, le script vidéo de la page de vente, cinq crochets différents pour les annonces, puis pour écrire l'annonce, puis pour poser les questions pour le processus de candidature au dos de la page de vente. C'était phénoménal. Quatre mille et demi de mots m'ont pris une heure et j'ai maintenant tout ce dont j'ai besoin pour l'ensemble du plan marketing. C'est juste, ouais. Fou. Mais c'est ici.

John Jantsch (09:00) : Alors, faisons quelques termes supplémentaires avant de parler davantage de l'IA.D'où vient la publicité programmatique, le geofencing, vous savez, certains de ces genres de, je ne sais pas, sont-ils des créneaux ou des sous-ensembles de publicité où, vous savez, où se situent-ils aujourd'hui ? Ou peut-être même brièvement décrire le type de votre relation avec les deux.

Mike Rhodes (09:17): C'est marrant, nous avons assez souvent des gens qui nous mentionnent la programmation.Oh devrions-nous faire du programmatique ? Et on dit aussi, ben tu es bon c'est programmatique, Facebook c'est programmatique. C'est juste qu'il y a une sorte de coin du monde de la publicité où un groupe de personnes a décidé, eh bien, nous pouvons facturer beaucoup pour les CPM si nous obscurcissons certaines choses et que nous rendons cela beaucoup plus difficile qu'il ne l'est. Le réseau display de Google est programmatique. Et oui, il y a quelques différences, mais en fin de compte, une machine prend toutes ces décisions. Je pense donc que tant que l'entreprise récupère les données dont elle a besoin pour les informer et avoir les idées et qu'il y a suffisamment de transparence là où elle peut le faire, alors peu importe le support utilisé par l'entreprise. Je veux dire tant qu'ils utilisent quelque chose qui leur convient, pour leurs besoins particuliers. Si vous êtes un produit très visuel et un public féminin, alors Pinterest pourrait valoir le coup. Si vous savez que vous avez besoin de dire quelque chose par le biais d'une vidéo, alors peut-être que c'est réel, peut-être que ce sont des courts métrages YouTube, il y a un nombre illimité, vous devez tester beaucoup de choses. Vous allez là où se trouve votre public. Le problème maintenant est que votre public est partout. Ils sont sur 20 canaux différents et la plupart des entreprises ne peuvent pas utiliser 20 canaux différents. Alors vous en choisissez un, vous en maîtrisez un, puis vous passez à un second.

John Jantsch (10:33): Ouais, tu as bien gagné au lieu de cinq mal.

Mike Rhodes (10:36): Oui.Oui.

John Jantsch (10:37) : Alors, j'ai mentionné un autre euh, genre de terme à la mode de géorepérage, vous savez, est-ce que cela a une place pour certaines entreprises ?Est-ce trop effrayant? Je pense

Mike Rhodes (10:47): Nous connaissons tous les statistiques à ce stade.Google en sait plus sur nous que notre conjoint. Ainsi, il sait où vous êtes, où vous êtes normalement, sur quel appareil vous êtes, quel temps il fait. Ils ont testé. Si la phase de la lune avait un impact, ce n'était pas le cas, mais ils l'ont testé. Alors qu'est-ce qu'ils auraient pu tester d'autre ? Donc, je pense au géorepérage comme à l'endroit où se trouve votre public plutôt que, nous ne faisons pas ce genre de trucs fous comme ne montrer une publicité que lorsqu'ils passent devant la porte de mon magasin, puis leur montrer cette publicité et ensuite faire ça . Je ne sais pas si c'est efficace. Et dans le monde où nous allons, une plus grande partie de ces données est cachée pour des raisons de confidentialité. Mm-hmm. , je pense que c'est peut-être fini, s'il fait jour au soleil et que nous devrons trouver de nouvelles façons plus créatives. Et je suis sûr que nous le ferons tous.

John Jantsch (11:31): C'est un, je ne dirais pas que c'est un sujet brûlant, c'est un sujet débattu parmi beaucoup de, je pense que des gens comme vous.Vous savez, y a-t-il une place pour ce que les gens pourraient appeler la publicité de marque ou, vous savez, le type de publicité pour le renforcement de la confiance à long cycle de vente par opposition à, vous savez, comment puis-je obtenir les dollars d'aujourd'hui ? Comment allez-vous, je veux dire, êtes-vous du côté de vous avez besoin des deux ? Êtes-vous du côté de l'un est difficile à vraiment, vous savez, justifier ou où tombez-vous sur le besoin d'une sorte de publicité à long terme et de publicité à court terme si nous voulons l'appeler ainsi,

Mike Rhodes (12:03): Nous allons avoir besoin d'un plus gros bateau.Nous, j'étais sur scène la semaine dernière en conférence avec mon responsable de la stratégie. Trevor Henselwood, un gars formidable et il en a parlé exactement, je veux dire avait deux citations du même gars, Aash kk, qui pendant de nombreuses années a été l'évangéliste numérique de Google. Bien sûr. Et la citation était quelque chose du genre, il est impossible de penser à une entreprise qui n'a fait que du marketing à la performance pendant 25 ans et qui a été un énorme succès. Et puis la diapositive suivante était, il est impossible de penser à une entreprise qui n'a fait que du marketing de marque pendant 25 ans et qui a connu un énorme succès. Je pense que la plupart des entreprises doivent faire les deux. Cependant, si vous êtes une entreprise relativement petite, disons inférieure à 20 millions, vous allez dépenser la majorité de votre budget en performances. Et vous devriez absolument dépenser quelque chose pour la sensibilisation.

(12:52) : Oui, ça va être plus difficile à mesurer.Oui. Vous ne pouvez pas vraiment tracer la ligne à partir de, oh nous avons fait ça et puis c'est arrivé, mais nous savons que nous ne devrions pas faire ça de toute façon. Mais les clients adorent faire cela parce qu'ils veulent voir ce retour sur investissement. Et si je donne 10 000 dollars par mois à cette machine, j'adore voir que j'en reçois 70, 95 ou 113 de l'autre côté. Qu'est-ce que tu veux dire par "je dois donner un pourboire dans cinq autres et ne pas dire à quel point ça s'est bien passé ?" Cela semble risqué. Et donc les clients repoussent souvent cela certainement. Mais une fois que vous atteignez le point où vous savez, vous devez développer une marque où vous avez des aspirations de part de marché et de part de portefeuille et que ce genre de termes est lancé dans une salle de réunion, alors vous allez probablement commencer à augmenter la part de votre dépenser pour, sur ce genre de haut d'entonnoir plus difficile à mesurer si l'entonnoir existe même plus

John Jantsch (13:41) : En tant que petite entreprise.Permettez-moi de vous lancer de manière anecdotique, ce que nous voyons, c'est lorsque nous arrêtons de diffuser, ce que j'appellerais des publicités de marque, nos publicités de performance ne fonctionnent pas aussi bien.

Mike Rhodes (13:54): Correct. , nous avons beaucoup vu cela au cours de la dernière année et demie depuis iOS 14, de nombreuses entreprises ne pouvaient pas voir les mêmes résultats de leurs publicités Facebook à cause de tous les changements de suivi. Et ils ont donc commencé à réduire les dépenses de Facebook en commençant par le haut des dépenses de l'entonnoir. Et pourtant, oui, vous savez, des semaines, des mois plus tard, les performances commencent à baisser. Le public ne l'est tout simplement pas. Trevor a en fait eu un article merveilleux dans son discours sur le fait que vous pouvez même utiliser quelque chose comme Performance Max, cette boîte à vélo d'une chose pour aller chercher de nouvelles personnes à très bon marché, une infime partie de votre budget. S'il vous plaît, contrôlez-le bien, mais laissez-le sortir et trouvez de nouvelles personnes. Parce que tu ne peux pas convertir des gens qui n'ont jamais entendu parler de toi. Mais c'est vraiment un bon

John Jantsch (14:34) : Point.Ouais. Et ce sur quoi nous, je veux dire, nous nous concentrons, certainement à cause du marché dans lequel je suis, c'est tout simplement l'enseignement. Tu sais, tout ça c'est comme, wow, ce gars a de bonnes idées. Tu sais, il n'y a pas, je n'essaie pas de vendre quoi que ce soit J'essaie juste d'avoir de nouvelles personnes, oh, c'est quelqu'un à qui je veux prêter attention. Et quand, comme je l'ai dit, quand nous arrêtons de faire ça, vous savez, nous arrêtons d'avoir d'aussi bons résultats de certains de nos autres programmes,

Mike Rhodes (14:56): Ce qui, ce qui est tout à fait logique.C'est là que le bouche à oreille commence, n'est-ce pas ? Vous êtes utile et précieux pour les gens. Comme l'a dit Seth Golden, la publicité est la taxe que vous payez pour être banal. Et si vous vous concentrez uniquement sur la merde bonus et que vous tenez sous tout le reste, alors c'est un état d'esprit à très court terme. Et ça pourrait marcher à court terme, mais ce n'est pas ça,

John Jantsch (15:14): C'est malheureusement le cas pour beaucoup de gens à court terme . Ouais.

(15:18) : Hé, propriétaires d'agences de marketing, vous savez, je peux vous apprendre les clés pour doubler votre activité en seulement 90 jours ou vous serez remboursé.A l'air intéressant. Tout ce que vous avez à faire est d'obtenir une licence pour notre processus en trois étapes. Cela vous permettra de rendre vos concurrents non pertinents, de facturer une prime pour vos services et d'évoluer peut-être sans ajouter de frais généraux. Et voici la meilleure partie. Vous pouvez autoriser l'ensemble de ce système pour votre agence en participant simplement à un examen intensif de certification d'agence à venir, pourquoi créer la roue ? Utilisez un ensemble d'outils qui nous a pris plus de 20 ans à créer. Et vous pouvez les avoir aujourd'hui, consultez-les sur dtm.world/certification. C'est dtm.world/certification.

(16:04) : Et maintenant, un mot de notre sponsor, Hey, êtes-vous fatigué de perdre votre temps précieux sur des tâches fastidieuses comme rédiger des rapports, réécrire des articles de blog et essayer de personnaliser d'innombrables e-mails de prospection n'en dira pas plus parce que je ' J'ai de nouveaux outils d'IA qui vont vous époustoufler.Présentation des nouveaux outils d'IA, de l'assistant de contenu et du point de chat de HubSpot. L'assistant de contenu utilise la puissance du modèle GPT trois d'open AI pour vous aider à créer des contours de contenu, de la sensibilisation, des e-mails et même des copies de pages Web en quelques secondes. Et au cas où cela ne suffirait pas, cela a créé un chat spot, un assistant de croissance conversationnel qui se connecte à votre HubSpot CRM pour un support imbattable. Avec des commandes basées sur le chat. Vous pouvez gérer les contacts, exécuter des rapports et même demander des mises à jour de statut. Le CRM facile à utiliser est devenu encore plus simple. Rendez-vous sur hubspot.com/artificial intelligence pour accéder dès aujourd'hui à l'assistant de contenu et au spot de chat.

(17:17) : Parlons budget.Quand quelqu'un vient à vous, comment l'aidez-vous à analyser ? Je sais que c'est une question très difficile car c'est un gros problème, cela dépend, mais comment aidez-vous les gens à analyser ce qu'ils devraient dépenser en publicité en ligne ?

Mike Rhodes (17:28): Donc, avec tous les changements de suivi qui se sont produits et vous savez qu'il est plus difficile de lier ces points ensemble, comme nous en avons déjà parlé, nous avons tendance à examiner une sorte de ratio d'efficacité marketing et les objectifs commerciaux.Tu sais, qu'essayes-tu de faire ? Où essayez-vous d'aller ? Nous sommes très bons en optimisation. Nous allons donc commencer par regarder ce qui existe déjà. Maintenant, si quelqu'un vient nous voir, il n'a jamais diffusé d'annonces auparavant, alors ce sera une conversation différente. Mais s'ils dépensent déjà 50 000 $ par mois en publicités Google, alors nous examinerons cela, vous savez, les problèmes et les opportunités qui s'y trouvent, ajusterons cela et prouverons cela. Et puis nous pouvons commencer, une fois que les données sont correctes, alors nous pouvons commencer à prévoir et à mieux prédire. Dans l'ensemble, nous voyons des clients, il y a une vaste gamme. Nous avons des clients avec ce genre de ratio d'efficacité marketing, de roas commerciaux, comme vous voudriez l'appeler, entre 2% et 33%.

(18:19) : Ainsi, la plupart des entreprises ne peuvent pas dépenser 33 % d'un dollar sur 3 $ en tête de liste, en le dépensant en publicité.Cela ne fonctionnera pas pour la plupart. Mais si vous avez le financement et si c'est votre objectif commercial, si c'est la voie que vous suivez, alors vous savez, faisons en sorte que cela fonctionne. Peu d'entreprises vont faire ça. La majorité est d'environ 8 %. Nous avons eu un client qui est venu nous voir l'année dernière autour de 2 %. Ils savaient qu'ils ne dépensaient probablement pas assez, en fait peut-être que c'était un et demi pour cent et c'était une conversation pour augmenter cela jusqu'à deux, puis jusqu'à quatre. Et cette année, ils sont sur huit parce qu'ils ont vu d'énormes résultats en faisant cela. Mais ça, ça dépend où en est l'entreprise. Cela dépend de la maigreur de leur marge. C'est, ouais, il y a un, comme tu le dis au début, ça dépend. Mais je pense que ce pourcentage global de savoir où vous êtes maintenant est une petite entreprise. Quoi, combien dépensez-vous en annonces au total en pourcentage du chiffre d'affaires total ? Et puis tout ce jeu consiste à faire quelques changements et à mesurer ce qui se passera ensuite.

John Jantsch (19:21) : Ouais, et moi, vous savez, j'ai souvent des conversations avec des clients avec qui nous travaillons, ce n'est pas seulement combien cette publicité m'apporte aujourd'hui ?Quelle est la valeur à vie de ce nouveau client ? Vous savez que, vous savez, souvent, quand les gens s'en rendent compte et qu'ils se disent, oh oui, en fait, la valeur de ce client, vous savez, 50 $ ou 5 000 $ ou quoi que ce soit, vous savez, sur une courte période de temps, peut-être que je peux investir beaucoup plus dans mon

Mike Rhodes (19:43): Atouts.Absolument. À quoi ressemble le cycle d'achat ? À quelle fréquence quelqu'un va-t-il acheter chez vous ? Si vous êtes une sorte de détaillant et que vous avez des achats répétés, alors quelque chose comme Google Analytics quatre peut être très utile avec cela. Cela vous montrera en fait le tableau de la façon dont cette personne monte et ce qui est, ce qu'elle vaut pour vous. Peut-être pas à vie. Je trouve que beaucoup de petites entreprises ont du mal à comprendre la durée de vie. Mais quelle est la valeur sur 90 jours de cette personne ? Quelle est la valeur sur un an du client type ? C'est assez facile à comprendre et oui, je suis d'accord, cela ouvre les yeux quand vous le faites de cette façon. Ouais.

John Jantsch (20:15) : Alors, comment lier l'optimisation du taux de conversion à, vous savez, vos dépenses publicitaires ?Parce que vous savez, vous avez probablement ceci, les gens viennent vers vous et ils veulent que vous diffusiez des publicités et vous les envoyez à des choses qui ne se convertiront pas. Vous savez, est-ce que, vous savez, comment faites-vous, comment faites-vous pour que ces deux arguments aillent de pair ?

Mike Rhodes (20:31): Ils vont absolument de pair.Je veux dire tout type de marketing de performance, vous allez atteindre des rendements décroissants après un certain point. Vous, il y a très peu de comptes publicitaires que nous voyons où vous pourriez raisonnablement vous attendre à obtenir une amélioration de 30 % des performances en une semaine. Droite. Une bonne entreprise CRO, qui dispose de suffisamment de temps et d'espace pour expérimenter, peut très bien tomber sur une expérience qui vous donne un coup de pouce de 10, 20, 30 %. Ce ne sera probablement pas la première expérience qu'ils feront car ils sont généralement sous pression juste pour gagner tôt. Nous ne faisons pas beaucoup de cela en interne. Nous donnons beaucoup, je suppose, d'exemples de stratégie de conseil. Nous constatons que presque toutes les petites entreprises, qu'elles aient une équipe marketing ou qu'il s'agisse d'une seule personne, presque toutes les entreprises manquent d'une personne dans le service marketing. Donc, donnez-leur plus de devoirs et une longue liste de choses à

John Jantsch (21:20): Faites.Bien, bien, bien.

Mike Rhodes (21:20) : n'est pas toujours bien reçu.Beaucoup de gens savent qu'ils doivent travailler là-dessus, mais cela tombe souvent plus bas dans la liste. Euh, je trouve stupéfiant que le nombre d'entreprises qui dépensent encore 20, 50, 100 000 dollars par mois en publicités, mais n'investissent pas en envoyant

John Jantsch (21:37): Eux, en les envoyant sur leur page d'accueil.

Mike Rhodes (21:39): Ouais.Ou je n'investirai pas, je n'expérimenterai pas. Nous travaillons donc avec Yeah. Nombre d'autres entreprises. Nous ne faisons pas beaucoup de cela, mais nous renvoyons les gens vers eux et leur disons que vous devez vraiment travailler sur votre site Web. Ouais,

John Jantsch (21:50): J'allais vous poser des questions sur GA4 quand vous en avez parlé et j'ai peur que cela ouvre une boîte de Pandore, mais êtes-vous, évidemment, nous y allons tous.Google n'a aucune incitation à ne pas l'activer . Droite? Ils reçoivent une amende chaque jour que GA3 reste allumé. Alors, vous savez quoi, quel est votre conseil aux propriétaires d'entreprise ? Non seulement qu'ils doivent l'adopter, mais je veux dire, comment ont-ils compris après avoir utilisé cet autre outil si longtemps ?

Mike Rhodes (22:14): Ouais, nous avons tous, je pars ce matin pour faire une séance d'entraînement avec un client en personne de l'autre côté de la ville.Oui. En dehors des autres trucs comme vous l'avez dit, ne le laissez pas trop longtemps. N'attendez pas la dernière minute. Oui ça va arriver. Oui, il existe d'autres outils là-bas si vous voulez sortir du système Google, mais en fait, ça va être hérétique de dire que ça ne me dérange pas maintenant. Je veux dire que j'ai été assez profondément dedans pendant un an et demi. Ça m'a pris du temps. J'ai un cours maintenant, je forme les gens à son utilisation. Ouais. Et c'est comme si toutes les publicités Google apportaient combien de changements depuis que nous avons apporté environ cinq changements massifs à l'interface utilisateur. Droite? Chaque fois que cela arrive, tout le monde jette le landau. Bien sûr. Joue avec le landau et non, je ne veux plus faire ça.

(22:56) : Nous détestons tous le changement, mais nous sommes incroyablement résilients.Nous l'avons appris au cours des trois dernières années. Yeah Yeah. Et vous vous enfermez dans une pièce sombre pendant quelques jours. Vous suivez des cours, vous regardez des YouTubes. Cependant, c'est que vous apprenez, vous obtenez vos données là-dedans et vous jouez avec. Et si vous ne l'avez pas configuré, allez jouer avec un compte de démonstration Google. Ce n'est pas tout ça. Je veux dire que c'est mauvais, c'est une bête. Il faut 47 clics pour faire quoi que ce soit. Mais une fois que vous savez comment faire ces 47 clics, cela devient beaucoup moins effrayant. Et j'en suis au point maintenant où je regarde Universal et je dis, Ooh, c'est vieux .

Jean Jantsch (23:29): . Ouais. Je pense qu'il y a deux choses. De toute évidence, les changements d'interface effrayent tout le monde parce que c'est comme, où est ce bouton sur lequel j'avais l'habitude de cliquer ? Mais il s'agit également des données d'un tout autre point de vue. Totalement et c'est totalement différent. Probablement la partie qui va prendre le plus de temps pour que les gens comprennent

Mike Rhodes (23:45): Et les chiffres ne correspondent pas et vous pouvez vous rendre fou en comparant universel avec GA4.C'est, c'est pourquoi nous disons depuis un an, exécutez-les en parallèle afin que vous compreniez la nuance, vous compreniez la différence. Ainsi, lorsque nous arriverons au 1er juillet de cette année et que la moitié des sites Web ne sont toujours pas passés à GA4, je pense qu'il va y avoir beaucoup de panique en juillet. Je pars en vacances, je ne serai pas là en juillet.

John Jantsch (24:09) : Bien que j'aie entendu dire que Google va migrer automatiquement.Um, ouais ils lancent des sites s'ils ne le font pas

Mike Rhodes (24:14): Mais c'est maladroit et ça ne marche pas à merveille.C'est une excellente occasion de réinitialiser et de commencer à vraiment valoriser les données si vous prenez tous ces objectifs universels et que certaines personnes ont environ trois, quatre vues parce qu'elles ont manqué de place avec seulement 20 objectifs par vue. Mm. Et ils vont juste déplacer tout ça. La plupart des gens de l'entreprise n'étaient pas là et tous ces objectifs ont été fixés. Presque personne dans l'entreprise ne comprend pourquoi nous mesurons toutes ces choses de toute façon. Personne ne se rend compte que la moitié d'entre eux sont brisés. C'est un

John Jantsch (24:44): Les grandes pages qu'ils suivent n'existent plus.Droite. Ouais.

Mike Rhodes (24:47): . Ouais. Ouais. Totalement. Asseyez-vous et réfléchissez à quelles questions voulons-nous réellement poser aux données ? Que devons-nous vraiment mesurer ? Peut-être que nous n'avons plus besoin de suivre ces 67 choses, peut-être que ce n'est plus vraiment important pour l'entreprise. De quoi avons-nous vraiment besoin ? Mettons cette chose en place et qu'elle fonctionne correctement et, pour la première fois peut-être, pour de nombreuses entreprises, commençons réellement à valoriser les données. J'adore demander aux entreprises, où se situent les données dans votre bilan ? , . Parce qu'ils ne l'apprécient tout simplement pas. Ils savent tous que les données sont pilotées et informées, mais personne ne valorise vraiment les données. Et vous ne pouvez pas être une entreprise d'IA sans être d'abord une entreprise d'analyse. Vous ne pouvez pas devenir une société d'analyse si vous ne disposez pas de bonnes données sur lesquelles baser ces analyses. Peter Dund dit qu'à la fin de cette décennie, soit vous êtes une entreprise d'IA, soit vous êtes en faillite. Maintenant, il vend beaucoup de livres en disant des phrases comme ça et je ne sais pas si c'est vrai, mais nous allons tous utiliser l'IA bien plus qu'aujourd'hui. Mais oui, je données pour le faire.

John Jantsch (25:45): Je pense que ce à quoi il fait vraiment allusion, c'est que vous ne pourrez tout simplement pas concourir . Mm-hmm. c'est ce qu'il en est réellement. Droite. C'est parce que tout le monde sera beaucoup plus efficace, ils seront beaucoup, vous savez, mieux informés. Je veux dire, ça va vraiment être, tu sais, le défi Mike, dire aux gens où ils peuvent tendre la main et en savoir plus sur toi. N'importe lequel de vos travaux, n'importe lequel de vos livres,

Mike Rhodes (26:02): Les endroits les plus faciles, juste pour se diriger vers notre websavvy.com.au.Parce qu'ici en Australie, hé, vous pouvez me trouver sur LinkedIn. I'm not particularly active on the socials because I'm an old person with two little kids and uh, I've got far better things to do than play on Twitter all day. But yeah, savvy.com au. I also have another business agencysavvy.com where we train a lot of agencies how to do what we do. GA4 Google ads and all that sort of stuff. So yeah. Génial. Whether you want training or you want some second pair of eyes over your ad account, come find me and we would love to help you.

John Jantsch (26:34):Awesome. Well I appreciate you taking a moment to stop by the Duct Tape Marketing uh, podcast. And I'm certainly hopeful we can run into each other one of these days out there on the road or on a boat or whatever it would take.

Mike Rhodes (26:44):That would be lovely. Thank you John.

John Jantsch (26:46):Hey, and one final thing before you go. You know how I talk about marketing strategy strategy before Tex? Well, sometimes it can be hard to understand where you stand in that, what needs to be done with regard to creating a marketing strategy. So we created a free tool for you. It's called the Marketing Strategy Assessment. You can find [email protected], not.com, dot co. Check out our free marketing assessment and learn where you are with your strategy today. That's just marketing assessment.co. I'd love to chat with you about the results that you get.