Les limites de Shopify Plus : 8 fonctionnalités de commerce électronique cruciales que vous n'obtiendrez pas

L'offre « niveau entreprise » de Shopify, surnommée Shopify Plus, peut être une plate-forme efficace pour les entreprises de commerce électronique de taille moyenne avec des offres de produits simples.

Cependant, le service est insuffisant lorsque votre entreprise en croissance nécessite des catalogues étendus, une personnalisation détaillée, des capacités plus approfondies pour la vente à l'international et d'autres fonctionnalités dont les grandes marques de commerce numérique ont besoin.

Bien que Shopify soit maintenant devenu l'une des plus grandes plateformes de commerce électronique au monde, son offre Shopify Plus présente des limites importantes que vous devriez considérer avant de choisir cette solution pour votre entreprise.

Voici 8 fonctionnalités de commerce électronique que vous n'obtiendrez pas avec Shopify Plus :

Backend personnalisable : alors que Shopify Plus permet une certaine personnalisation du front-end, les modifications du back-end peuvent être assez lourdes et problématiques.

Les modifications et ajouts aux fonctionnalités de votre boutique doivent être gérés via le front-end ou fonctionner avec l'API de Shopify.

Shopify Plus utilise des applications tierces pour offrir aux propriétaires de magasins des options de conception, de marketing, d'intégration et de comptabilité, ce qui lui confère une certaine flexibilité. Cependant, vous pouvez toujours rencontrer des complications et des dépenses supplémentaires lors de la coordination avec les centres de distribution 3PL ou lors du développement d'outils backend qui ne s'intègrent pas bien avec son API, par exemple.

Vitrine de marque : vous souhaiterez probablement personnaliser l'apparence et le comportement de votre boutique Shopify. Bien que la plate-forme propose de nombreux thèmes prédéfinis, de nombreux autres propriétaires de magasins utilisent ces mêmes modèles prêts à l'emploi. À moins que vous n'apportiez des modifications, vous n'obtiendrez pas l'apparence de la marque qui distinguera votre magasin de la concurrence.

Shopify s'appuie principalement sur son propre langage de modèles appelé Liquid pour personnaliser les pages Web. Bien que vous n'ayez pas besoin d'être un assistant de développement, vous devez être familiarisé avec la plate-forme et le langage pour apporter les modifications souhaitées. Si vous n'avez pas d'expérience dans le développement de sites Shopify, vous devrez embaucher un consultant tiers ou recruter du personnel interne pour le faire à votre place, ce qui peut augmenter rapidement les coûts de développement.

De plus, de nombreuses applications tierces sur lesquelles Shopify s'appuie pour sa flexibilité nécessitent des frais de service mensuels, dont certains coûtent des centaines de dollars et peuvent facilement s'additionner. De plus, essayer d'assembler un tas d'applications avec des options de personnalisation limitées peut donner à votre site une apparence décousue et difficile à gérer.

Analyses robustes : certains utilisateurs de Shopify Plus ont exprimé leur frustration face au manque de fonctionnalités de reporting natives approfondies, en particulier pour les grands magasins proposant des offres de produits plus complexes. De nombreux outils de reporting intégrés de Shopify sont destinés aux petites entreprises avec des gammes de produits simples, de sorte que les outils perdent de leur valeur à mesure que vous développez considérablement votre entreprise.

Par exemple, un client a déclaré qu'il aimerait de meilleurs outils pour identifier rapidement les marges plutôt que de simplement voir des graphiques de revenus. De plus, il s'est plaint que l'équipe d'assistance ne guide pas les nouveaux utilisateurs à travers les meilleures pratiques pour maximiser la rentabilité sur la base d'analyses solides.

Filtrage de recherche natif : il y a un manque d'options de filtrage et de recherche natif lors de la configuration de votre catalogue. Plus précisément, vous ne pouvez pas effectuer une recherche limitée à une catégorie de produits donnée et les fautes d'orthographe ne sont pas corrigées automatiquement.

La plate-forme a également des spécifications d'attributs de produit limitées, ce qui rend difficile la configuration de différents champs pour différents types de produits. Il existe des applications tierces qui peuvent résoudre certains de ces problèmes, mais elles ne sont pas intégrées à la plate-forme Shopify.

De plus, Shopify Plus a une limite de variantes de 100 par produit. Cela signifie que vous ne pouvez pas vendre plus de 100 couleurs, tailles ou saveurs différentes pour un produit donné.

Fonctionnalité de paiement verrouillé : bien que vous puissiez modifier l'apparence de votre paiement frontal, vous ne pouvez pas ajouter de champs ni modifier les fonctionnalités. Cela peut être frustrant si vous souhaitez ajouter des champs d'adresse ou effectuer d'autres personnalisations spécifiques à un pays. La vente au-delà des frontières pourrait être assez problématique avec cette limitation.

Le processus de paiement est l'un des éléments les plus cruciaux de tout commerce électronique. Cela peut faire la différence entre un taux de conversion élevé et un taux d'abandon de panier élevé. Ne pas avoir un contrôle total sur la configuration de votre entonnoir de paiement est problématique.

Gestion de plusieurs vitrines : bien que vous puissiez lier plusieurs domaines à un seul site, Shopify Plus ne vous permet pas de gérer différentes vitrines avec différents entrepôts ou des produits à partir d'un seul endroit.

Cela rend difficile la gestion de plusieurs marques, catalogues et offres de services B2B, sans parler de votre inventaire complet si vous stockez et expédiez à partir de divers entrepôts. C'est un domaine où il serait vraiment difficile, voire impossible, de surmonter sur Shopify Plus si vous êtes une entreprise de commerce électronique à grande échelle avec différentes marques et magasins à gérer simultanément.

Inventaire et logistique : Shopify fournit un logiciel en tant que service qui vous permet de créer une boutique de commerce électronique. Ce n'est pas du tout un fournisseur de commerce électronique à service complet. Pour exploiter les autres parties de votre entreprise, vous devrez synchroniser les expéditions, les stocks et l'exécution des commandes avec une ou plusieurs sociétés distinctes.

Si vos opérations de stockage et de transport ne se connectent pas à l'API de Shopify, vous devrez demander à un développeur de les intégrer pour vous.

Si vous ne possédez pas vos propres installations de stockage et véhicules de transport, vous devrez également payer un tiers pour gérer cela pour vous. N'oubliez pas le personnel associé à la gestion des stocks et à la logistique.

À mesure que vous vous développez dans de nouvelles régions et de nouveaux pays, les coûts initiaux du stockage et de l'exécution en interne peuvent empêcher une croissance rapide. Shopify Plus ne fournit aux clients aucun de ces services.

Un partenariat avec un fournisseur de services qui gère les stocks et la logistique peut vous faire gagner du temps et de l'argent, et vous donner la possibilité d'augmenter ou de réduire l'échelle en fonction de la demande en temps réel.

Assistance internationale : Si vous cherchez à vous développer à l'échelle mondiale, il est important de connaître et de respecter les lois de divers pays. Shopify Plus n'offre pas d'outils natifs qui aident les clients à naviguer dans le dédouanement, la conformité réglementaire, les exigences fiscales avancées ou d'autres complications juridiques associées à l'exploitation d'une boutique de commerce électronique internationale.

Par exemple, la plate-forme n'offre pas de support natif pour plusieurs langues ou plusieurs devises. Si vous cherchiez à vendre sur tout le continent européen, avec ses différentes langues et ses exigences de conformité fiscale, il serait vraiment difficile de le faire avec une seule boutique Shopify Plus.

Lorsque vous travaillez avec un fournisseur de commerce électronique à service complet qui gère tout, de l'expédition à l'exécution, à la conception de sites Web, à la conformité fiscale et réglementaire et au traitement des paiements, vous pouvez économiser du temps et de l'argent et rester concentré sur le développement de votre marque.

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