L'importance des parties prenantes et des chefs de pratique dans le marketing agile

Il existe une grande idée fausse, en particulier dans le marketing, selon laquelle l'agilité est une nouvelle pratique pour l'équipe. Certains pensent que si l'équipe est formée au marketing agile, elle peut travailler différemment, avec de nouvelles réunions et de nouveaux outils, et récolter les bénéfices de l'agilité : rapidité de mise sur le marché, orientation client et satisfaction de l'équipe, pour n'en citer que quelques-uns.

Cette théorie est fondamentalement erronée car l'agilité est un état d'esprit et une nouvelle culture avec des stratégies qui soutiennent la façon dont vous atteignez le nouvel état souhaité. Lorsque l'agilité est censée se produire sans aucun changement de direction pour soutenir de nouvelles méthodes de travail, les avantages sont limités.

Agile signifie que tout le monde - du rédacteur junior au CMO - doit changer sa façon de travailler. Certaines entreprises peuvent déjà être très agiles dans leur culture, donc moins de transformation est nécessaire. Cependant, la plupart des grandes organisations ont travaillé dans une structure cloisonnée de « commandement et contrôle » pendant des décennies, ce qui signifie qu'elles ont une plus grande montagne à déplacer.

Le besoin d'agilité à tous les niveaux de l'entreprise est la raison pour laquelle nous avons créé les rôles de parties prenantes et de chefs de pratique dans le cadre Agile Marketing Navigator. Cet article approfondit ces rôles et explique comment ils peuvent aider à naviguer dans le marketing agile.

Diriger une pratique ou gérer des personnes

Dans la structure organisationnelle traditionnelle du marketing, les gestionnaires géraient les personnes et assignaient le travail. Avec le marketing agile, nous avons changé tout ce paradigme afin que le travail se fasse de manière stratégique et hiérarchisée et que l'équipe soit habilitée à respecter ces priorités.

Lorsqu'elle est correctement configurée, une équipe de marketing agile est interfonctionnelle, ce qui signifie qu'elle compte des personnes travaillant dans de nombreuses disciplines différentes. L'objectif est qu'ils fonctionnent comme une petite startup, même au sein d'une grande entreprise.

Ce qui est choquant pour de nombreux spécialistes du marketing, c'est que la mise en place d'une équipe interfonctionnelle ne signifie pas que la structure hiérarchique des acteurs doit changer. Je le déconseille fortement car vous souhaitez créer une équipe qui puisse travailler de manière plus autonome.

Donc, si vous êtes un manager avec des employés dans une équipe marketing agile, comment votre rôle change-t-il ? Cela peut être une question très sensible pour les gens car c'est un énorme changement par rapport à l'ancienne méthode.

Essentiellement, vous n'attribuez plus de travail ou ne gérez plus le travail lui-même. Votre travail consiste maintenant à donner aux membres de l'équipe les moyens d'être plus indépendants, en vous assurant qu'ils disposent des bons outils, des compétences, de la formation et du coaching nécessaires pour perfectionner leur métier.

En tant que manager, vous pouvez avoir des personnes qui relèvent de vous et qui sont désormais dispersées dans plusieurs équipes agiles. Bien que vous puissiez avoir l'impression d'avoir complètement perdu le contrôle, ce n'est pas le cas. Vous devez y penser différemment, et c'est là que le rôle de Practice Lead entre en jeu.

En tant que chef de pratique, vous souhaiterez établir une cadence régulière avec tous ceux qui relèvent de vous, appelée communauté de pratique. Ce rôle est plus inspirant que managérial. Vous rassemblez les gens pour devenir une pratique forte et unie qui maîtrise son métier. Vous vous tournerez vers les membres de l'équipe pour leurs idées et leurs opinions. Vous faciliterez et unifierez ce groupe, en leur donnant les moyens d'être des leaders de leur métier dans chaque équipe agile.

Partie prenante en tant que collaborateur vs demandeur

Si vous comptez sur les spécialistes du marketing pour produire du travail pour vous, votre rôle est un intervenant. Les parties prenantes peuvent provenir de plusieurs endroits différents, tels que le marketing produit, les ventes ou un secteur d'activité.

Dans l'ancienne méthode de travail, vous alliez probablement voir un chef de service et lui disiez ce dont vous aviez besoin. Ou vous avez soumis un mémoire, que quelqu'un a récupéré pour interpréter votre demande.

On s'éloigne de la dynamique demandeur/destinataire avec le marketing agile. Cela a été la principale raison pour laquelle les spécialistes du marketing sont épuisés - la charge de travail est sans fin si quelqu'un peut demander du travail. Et comment savons-nous que nous travaillons sur le bon travail au bon moment ?

En tant qu'acteur du marketing agile, vous avez un rôle essentiel à jouer. Vous devez communiquer vos besoins au responsable marketing de l'équipe, qui déterminera la priorité de votre demande et si elle correspond aux objectifs commerciaux de l'équipe et à Guidepoint.

Vos idées seront discutées plutôt que votre demande soumise, car le marketing agile est une question de collaboration. De plus, l'équipe déterminera la meilleure façon de fournir ce dont vous avez besoin, donc communiquer les résultats souhaités, et non les résultats souhaités, est vraiment important.

Dans le cadre Agile Marketing Navigator, nous encourageons toujours les parties prenantes à participer à l'atelier de planification collaborative avec l'équipe tous les trimestres. C'est une façon de travailler ensemble et de s'aligner.

L'autre endroit où les parties prenantes doivent être actives est pendant la présentation de l'équipe. C'est une excellente occasion de voir sur quoi l'équipe travaille et comment les campagnes fonctionnent et d'offrir des commentaires pour les travaux à venir.

La chose essentielle à retenir avec le marketing agile est de travailler avec l'équipe, en la considérant comme votre partenaire dans la création de la bonne solution pour générer les résultats commerciaux dont vous avez besoin.

Avec les rôles de chef de pratique et de partie prenante, vous aurez les bonnes personnes en place pour naviguer avec succès dans le marketing agile.