La saison des fêtes approche à grands pas : votre boutique de commerce électronique est-elle prête ?

C'est la période la plus merveilleuse de l'année,

Avec les enfants jingle belling,

Et tout le monde vous dit d'être de bonne humeur,

C'est la période la plus merveilleuse de l'année.

Vous savez que c'est la saison des vacances quand vous commencez à entendre des chants de Noël comme celui-ci d'Andy Williams.

Et avec la saison des fêtes qui approche à grands pas, nous savons tous que ce sera la période la plus prospère pour les propriétaires de marques comme vous !

Et quant aux consommateurs, ils en attendent plus cette année...

D'autres magasins à ouvrir...

... des produits dont il faut s'extasier.

... beaucoup de surprises.

Nous attendons tous avec impatience une période des Fêtes passionnante.

Nous prévoyons également une vague d'activités de vente en ligne.

Et attendez-vous à plus de ventes de vacances en ligne !

Vous voyez, j'ai trouvé quelques prédictions de commerce électronique de vacances intéressantes pour 2021.

Regarde ça:

Tout d'abord, selon eMarketer, les ventes du commerce électronique des Fêtes augmenteront de 11,3 % cette année pour atteindre même un chiffre d'affaires énorme de 207 milliards de dollars !

Oh mon! C'est excitant.

Même ainsi, selon Qubit, 28% des consommateurs américains et britanniques prévoient toujours de faire plus d'achats en ligne pour les fêtes cette année qu'ils ne l'ont fait l'année dernière...

Plus de sensations fortes cette année, non ?

Nul doute que le shopping en ligne est à nouveau à l'honneur en cette période des fêtes.

Il y a sûrement une accumulation d'excitation pour les clients...

Et la pression est OUVERTE pour les entrepreneurs en ligne !

Eh bien, en tant que propriétaires de marques, vous devez vous concentrer sur vos stratégies et objectifs de vente pour les Fêtes.

Préparez-vous pour la plus belle période de l'année !

Tout d'abord, comment commencer et à quoi s'attendre ?

Êtes-vous prêt pour ceux-ci ? Commençons.

Se préparer pour les vacances

Si vous dites que vous n'êtes pas encore prêt pour la saison des soldes des Fêtes, vous feriez mieux de vous rattraper.

Parce que cette soi-disant grande période entre le Black Friday et Thanksgiving et le Nouvel An approche.

Et les consommateurs en ligne déplacent leurs dépenses de vacances plus tôt dans la saison.

Les préparatifs des fêtes sont plus importants que jamais pour les propriétaires de marques comme vous et moi.

Parce que vos ventes de vacances peuvent représenter une grande partie de vos revenus annuels.

Et cela demande un peu de planification et beaucoup de préparation

Après tout, vous voudrez tirer le meilleur parti de cette période très attendue de l'année commerciale.

Alors allons-y!

Fête du commerce électronique 2021 : à quoi s'attendre

Voici les tendances des fêtes à surveiller :

Attendez-vous à une plus grande expansion numérique avec des achats de vacances améliorés et davantage axés sur le commerce électronique cette saison.

Et ce n'est pas tout...

Il y aura une augmentation de la demande des acheteurs en ligne, ce qui peut entraîner une activité d'achat même précoce.

Vous devriez donc commencer à vous connecter avec les clients nouveaux et fidèles via les canaux numériques et mobiles dès maintenant.

De nos jours, de plus en plus de gens achètent sur des téléphones mobiles et sur des applications sociales.

Saviez-vous que Grand View Research a calculé que le commerce électronique social a représenté 11% des ventes mondiales de commerce électronique au détail l'année dernière avec des ventes de 474 milliards de dollars ?

Pas étonnant que les achats numériques soient devenus plus attrayants pour les personnes cherchant à adapter une grande partie de l'expérience en magasin dans le confort de leur maison.

Voici comment:

Les acheteurs en ligne peuvent désormais tirer le meilleur parti de l'expérience client via Facebook, Messenger, IG et même TikTok.

Alors qu'est-ce que tu attends...

Saisissez cette opportunité pour créer des offres multicanaux pratiques et transparentes qui mettent l'expérience de magasin en ligne.

Préparation aux vacances du commerce électronique 2021

Vous vous demandez probablement pourquoi avez-vous besoin d'être prêt en cette période des fêtes ?

Voici pourquoi:

Les achats des Fêtes en 2021 devraient battre des records.

Une augmentation estimée de 7 à 9 % des ventes est attendue au cours de cette saison chargée par rapport à l'année dernière, selon Deloitte.

Mais pour y parvenir, vous devrez surmonter certains défis. Tels que les habitudes de consommation, les problèmes de chaîne d'approvisionnement, les pénuries de travailleurs et les limitations causées par la pandémie.

Donc, si vous êtes prêt, vous êtes positionné pour réussir ce jour férié 2021.

Préparez-vous en conséquence.

Laisse moi te montrer...

Comment préparer votre boutique e-commerce pour les fêtes ?

1. Commencez maintenant

Plus tôt vous commencez à préparer la saison, mieux c'est.

Mais c'est déjà le dernier trimestre ! Ne vous inquiétez pas.

Ce n'est jamais trop tard.

Et la fièvre du commerce électronique continue d'augmenter.

Et avec la multiplication des boutiques en ligne au cours du dernier trimestre de l'année, vous devez vous préparer.

Et se préparer pour cette période la plus occupée de l'année de vente au détail est un must.

Cette année, les acheteurs en ligne et sur place ont commencé tôt leurs achats des Fêtes.

Pourquoi?

Parce que personne ne veut être pressé.

Tout le monde veut faire entrer l'esprit des fêtes tôt dans sa maison.

Le prochain est très important...

2. Connaissez le comportement de vos clients pendant les vacances

Plus que les ventes de vacances en ligne, vos clients devraient être votre objectif principal.

Connaissez-vous vraiment vos clients ?

Comment leur faire plaisir en cette période des fêtes ?

N'oubliez pas qu'il est essentiel de comprendre les habitudes de consommation et le comportement de vos clients.

Avec le comportement en constante évolution des clients,

Vous devez connaître leurs priorités.

Vous devriez savoir maintenant qu'ils sont plus concentrés sur :

Le rapport qualité prix

Qui ne voudrait pas acheter des produits de qualité à bas prix ?

Nous le savons...

COVID-19 a remodelé les attentes des consommateurs concernant ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin.

Ils accordent plus d'attention à la valeur.

Les budgets sont réduits et les priorités sont réalignées.

Le suivant est une évidence...

Commodité

Vous savez que les consommateurs accordent une grande importance à la commodité pendant les vacances. Attendez-vous donc à avoir plus d'acheteurs en ligne.

Et ils ont commencé à magasiner dès septembre.

Ils sont aussi dans...

Les préoccupations de sécurité

Avec la pandémie, les gens sont plus enclins à acheter en ligne.

La sécurité est leur préoccupation majeure.

La bonne nouvelle pour les propriétaires de commerce électronique, plus de gens achèteront en ligne cette année.

Êtes-vous même prêt?

En toute honnêteté, satisfaire les clients est devenu plus facile pour la plupart des détaillants ces dernières années.

Ils se sont améliorés dans la vente en ligne.

3. Préparez votre boutique en ligne

Assurez-vous que votre boutique en ligne est prête pour le temps des Fêtes.

Votre boutique en ligne a-t-elle une allure de vacances ?

Jetez un œil à votre boutique en ligne...

A-t-il des images plus lumineuses et colorées, des vidéos pertinentes et des thèmes améliorés ?

Debutify peut vous aider à mettre à niveau les thèmes de votre boutique en ligne pour la rendre plus prête pour les fêtes de fin d'année.

Assurez-vous que tous les détails de vos produits sont à jour et exacts.

Vous ne voulez pas induire les acheteurs en erreur, en particulier les nouveaux avec des informations obsolètes.

Et prenez ceci, les descriptions de produits bien écrites attirent non seulement les clients à acheter, mais,

ils génèrent également plus de trafic vers votre boutique en ligne s'ils sont correctement optimisés pour les moteurs de recherche.

Ils apparaissent également dans les meilleurs résultats des moteurs de recherche.

Une autre chose à faire est de...

4. Évitez les changements drastiques

Pas maintenant s'il vous plaît.

Ce n'est pas le moment pour les grands mouvements risqués.

Qu'est-ce que je veux dire par là ?

Évitez les énormes modifications du site.

Attendez juste après la saison des vacances, lorsque le trafic du site a diminué, et il n'y a pas de contraintes de temps.

Mieux vaut prévenir que guérir. - cliché, mais vrai 

Ensuite...

5. Vérifiez vos avis sur les produits

Assurez-vous que votre stratégie d'évaluation des produits n'est pas laissée pour compte.

Et il est mis en place.

Qu'en est-il des critiques positives de votre site... est-il visible ?

Parce que 93% des acheteurs déclarent que les avis en ligne ont une influence positive sur leurs décisions d'achat.

Les avis sur les produits peuvent vous aider à gagner plus de clients et à augmenter les conversions.

C'est aussi votre chance d'offrir à vos clients une meilleure expérience client.

Savez-vous qu'environ 20 % des avis négatifs citent le service client comme différence entre un avis 5 étoiles et 1 étoile ?

Alors, répondez aux préoccupations de vos clients de la bonne manière et dans les délais.

Parce que...

6. L'expérience client est la clé

Assurez-vous donc que chaque point de contact que vous avez avec vos clients est mémorable

et contribuera à une excellente expérience client.

En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, assurez-vous que vos messages marketing sont adaptés à la commodité de vos clients...

De la phase initiale jusqu'au processus de paiement.

Assurez-vous de vous concentrer sur une livraison rapide, des promotions, des retours faciles et tout ce que votre client veut.

Faire sourire vos clients est essentiel en cette période des fêtes 

Alors n'oubliez pas de...

7. Testez votre site

Les magasins en ligne très fréquentés peuvent parfois être surchargés, en particulier pendant les hautes saisons.

Il n'est pas très agréable de vérifier son inventaire de vente un samedi matin, pour découvrir que votre portail de paiement est fermé la veille.

Je peux presque t'entendre penser...

Je suis sûr que vous ne voulez pas que cela se produise pendant les vacances, n'est-ce pas ?

Assurez-vous donc que tout fonctionne bien dans votre boutique en ligne.

Soyez très prêt pour l'augmentation du trafic de vacances.

La vitesse de votre page et la convivialité de son site Web mobile sont importantes pour l'optimisation des moteurs de recherche.

Assurez-vous que tout se passe bien.

Je suis sûr que vous ne voulez pas manquer la partie suivante…

8. Offrez à vos clients des options d'expédition et d'exécution flexibles

Planifiez bien votre expédition et votre livraison.

Pouvez-vous vous permettre d'offrir la livraison gratuite?

Que diriez-vous d'une offre de livraison le jour même ?

Préférez-vous gérer l'expédition et l'exécution en interne ?

Ou préférez-vous le faire avec un partenaire logistique tiers ?

Planifiez très bien cette partie.

Cela peut faire ou défaire vos efforts de vacances de commerce électronique.

Vous ne voulez pas que vos clients reçoivent leurs commandes de vacances après le Nouvel An, n'est-ce pas ?

Assurez une mise en œuvre transparente de l'expédition et de l'exécution.

Voici la partie intéressante…

9. Utilisez la publicité payante

Ne vous méprenez pas.

Le trafic organique est excellent.

Mais, dans un marché du commerce électronique encombré, la publicité payante peut renforcer davantage votre marque.

Commencez avec les publicités Facebook ou Instagram...

Passez un peu de votre temps dans le marketing des moteurs de recherche et l'optimisation globale du taux de commerce électronique.

De plus, investir dans la publicité payante dans votre multicanal peut également vous aider à générer plus de trafic.

Tout se résume à ceci…

10. Rendez votre marketing et vos promotions de vacances stratégiques et amusants

Vous pouvez rendre vos promotions excitantes pour la saison des vacances.

Utilisez des cartes-cadeaux pour vendre à la caisse.

Offrez un service d'emballage cadeau gratuit pour un montant minimum dépensé.

Ajoutez un sentiment d'urgence en proposant des offres à durée limitée.

Prévoyez des concours de vacances passionnants et des cadeaux surprises.

Vous pouvez le faire sur le site Web de votre magasin,

ou vous pouvez utiliser vos plateformes de médias sociaux.

De cette façon, vous pourrez non seulement promouvoir vos produits et offres de vacances,

Mais vous pourrez également interagir avec vos clients.

Et stimulez un sentiment d'appartenance autour de votre marque.

Qui ne veut pas ça ? Alors qu'est-ce que tu attends...

Préparez votre magasin de commerce électronique pour les vacances...

Plus que jamais, cette année sera une période de vacances cruciale pour les propriétaires d'entreprises de commerce électronique.

Alors que de plus en plus de magasins rouvrent,

Certains acheteurs des Fêtes feront probablement leurs achats en magasin.

Même ainsi, de plus en plus de personnes le font en ligne.

Ils s'attendent à une expérience de magasinage transparente cette année.

Alors rendez les achats des Fêtes plus attrayants pour les acheteurs en ligne.

Assurez-vous que leurs besoins sont satisfaits avant, intermédiaire et après-vente.

Donnez-leur envie de choisir votre boutique en ligne plutôt que vos concurrents.

Accueillez facilement les acheteurs de joyeuses fêtes en préparant votre magasin pour les fêtes.

Et offrez cette délicieuse et inoubliable joie des Fêtes à vos clients bien-aimés !

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