Meilleures pratiques pour la ligne d'objet des e-mails : 9 choses à faire

Les lignes d'objet des e-mails sont l'un des éléments les plus critiques de toute campagne de marketing par e-mail. Ils sont la première chose que les abonnés voient lorsqu'ils reçoivent un e-mail et, selon 47 % des abonnés, ils jouent un rôle crucial pour déterminer si un e-mail est ouvert et lu ou non.

En tant que spécialiste du marketing, il est essentiel de comprendre comment rédiger une bonne ligne d'objet, qui engagera votre public et générera des conversions. Ci-dessous, nous énumérerons nos neuf meilleures pratiques en matière de ligne d'objet d'e-mail.

Meilleures pratiques pour la ligne d'objet des e-mails

Le marketing par e-mail aide les entreprises à rester en contact avec leurs clients, à promouvoir leurs produits et à générer des ventes. Mais avec autant d'e-mails envoyés chaque jour, il est important de s'assurer que le vôtre se démarque dans la boîte de réception d'un destinataire. Voici comment…

Soyez bref

Il existe de nombreuses études contradictoires sur la longueur de la ligne d'objet des e-mails. Et, à vrai dire, il y a eu des lignes d'objet de toutes longueurs extrêmement réussies. Mais les meilleures pratiques stipulent que, pour de nombreux destinataires (en particulier ceux sur des appareils mobiles), plus c'est court, mieux c'est. Pourquoi?

Différents appareils ont des capacités d'affichage différentes––Une boîte de réception de bureau typique affiche environ 60 caractères de la ligne d'objet d'un e-mail, tandis que les appareils mobiles n'affichent que 25 à 30 caractères. De plus, de nombreux clients de messagerie ont tendance à tronquer les lignes d'objet trop longues, ce qui rend plus difficile pour les destinataires de comprendre le but de l'e-mail en un coup d'œil.

Pour faire court (sans jeu de mots), les lignes d'objet concises sont plus susceptibles d'attirer l'attention d'un abonné, car elles se démarquent davantage dans une boîte de réception encombrée. Cela dit, nous ne recommandons pas plus de 9 mots et environ 60 caractères.

Utiliser la personnalisation

La personnalisation de vos lignes d'objet peut également être un moyen puissant d'augmenter l'engagement et les conversions. Cela signifie utiliser le nom du destinataire et toute autre information pertinente dans la ligne d'objet. Par exemple, les lignes d'objet telles que "Bienvenue, [Prénom]" sont plus engageantes que les lignes d'objet sans aucune personnalisation.

Évitez une adresse e-mail sans réponse

Les organismes de réglementation comme CAN-SPAM décrètent que les entreprises ne devraient jamais avoir une adresse e-mail sans réponse. Non seulement c'est rebutant pour les abonnés (cela ne permet pas les conversations bidirectionnelles), mais cela peut avoir un impact sérieux sur la délivrabilité d'un e-mail (plus susceptible d'être marqué comme SPAM).

Il est également non conforme - selon le CAN-SPAM et le GDPR, les destinataires doivent pouvoir demander facilement des informations sur les données collectées à leur sujet et avoir une option claire pour se désinscrire avec un e-mail de réponse.

Test A/B

Une autre bonne pratique consiste à tester différentes lignes d'objet pour voir celles qui fonctionnent le mieux. Cela signifie envoyer différentes variantes de votre ligne d'objet à un petit groupe de destinataires, puis comparer les taux d'ouverture et de clics pour voir quelle ligne d'objet est la plus efficace. Cela devrait faire partie intégrante de vos rapports de campagne de marketing par e-mail, car cela vous aidera à optimiser vos lignes d'objet au fil du temps et à améliorer les performances globales de votre campagne.

Évitez d'utiliser TOUTES LES MAJUSCULES

L'utilisation de majuscules ou de points d'exclamation dans votre ligne d'objet peut nuire à votre réputation d'expéditeur. En effet, ces types de ponctuation sont souvent associés aux spams. Au lieu de cela, utilisez un ton plus naturel et conversationnel dans vos lignes d'objet, ce qui aidera à établir un rapport avec votre public et augmentera les chances qu'il ouvre et interagisse avec vos e-mails.

Ne soyez pas clickbait-y

Évitez d'utiliser des lignes d'objet trompeuses, de faire des promesses irréalistes ou d'utiliser autrement des mots de spam, car cela peut nuire à votre réputation, éroder la confiance avec votre public et entraîner une baisse de l'engagement et des conversions. Par exemple, utiliser une ligne d'objet comme "Vous ne croirez pas ce que nous proposons", bien qu'attirant, est susceptible de faire plus de mal que de bien.

Segmentez votre liste de diffusion

La segmentation de votre public vous permet d'adapter une ligne d'objet aux intérêts et aux besoins spécifiques de chaque groupe. Cela peut augmenter les chances que les destinataires ouvrent et interagissent avec l'e-mail, car la ligne d'objet sera plus pertinente pour eux. Cela vous aide également à éviter d'envoyer du contenu non pertinent ou sans intérêt à certains groupes, ce qui réduira les chances qu'ils marquent l'e-mail comme spam ou se désabonnent des communications futures. Dans l'ensemble, la segmentation de votre public doit être effectuée dans le but de créer une communication plus ciblée et efficace qui trouve un écho auprès de votre public.

Utilisez les emojis (avec parcimonie)

Les emojis peuvent être un moyen amusant et efficace de rendre vos lignes d'objet plus attrayantes et d'augmenter les taux d'ouverture, mais il est important de les utiliser d'une manière adaptée à votre public et en harmonie avec votre marque et votre message.

Restez simple en n'utilisant qu'un ou deux emojis qui transmettent efficacement le message principal de l'e-mail. Deuxièmement, assurez-vous que les emojis sont pertinents par rapport au contenu de l'e-mail et ajoutez du sens à la ligne d'objet. Troisièmement, tenez compte de la composition culturelle et démographique de votre public et assurez-vous que les emojis que vous utilisez seront compris et bien reçus par eux. Tester différentes lignes d'objet avec des emojis peut également aider à déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre public. Enfin, il est important de noter que les emojis ne sont pas pris en charge par tous les clients de messagerie, alors assurez-vous d'avoir un texte de secours pour la ligne d'objet pour les clients de messagerie qui ne le prennent pas en charge.

Utiliser des chiffres

Comme les emojis, les chiffres sont un autre excellent moyen d'attirer l'attention d'un abonné mais, encore une fois, vous devez être stratégique dans la façon dont vous les mettez en œuvre. Tout d'abord, soyez précis avec les chiffres que vous utilisez. Au lieu d'utiliser des termes vagues comme "beaucoup" ou "beaucoup", utilisez des chiffres spécifiques qui donnent au destinataire une idée claire de ce à quoi s'attendre dans l'e-mail. Par exemple, "50 % de réduction sur les soldes" est plus spécifique et convaincant que "gros soldes".

Deuxièmement, utilisez des chiffres pertinents pour le contenu de l'e-mail. Si l'e-mail fait la promotion d'une vente, le nombre doit être lié à la remise ou au nombre d'articles en vente. Si l'e-mail partage des statistiques ou des données, les chiffres doivent être pertinents pour les informations partagées.

Troisièmement, considérez le formatage des nombres. Utilisez des chiffres plutôt que d'épeler le nombre, car c'est plus accrocheur et facile à lire. Pensez également à utiliser une police en gras ou une police différente pour les chiffres afin de les faire ressortir encore plus.

Enfin, utilisez les chiffres d'une manière qui crée un sentiment d'urgence. Par exemple, "Offre à durée limitée : il ne reste que 12 heures" ou "Dernière chance : il ne reste que 5 places".

Types de lignes d'objet des e-mails

Au-delà de ce qui se passe dans une ligne d'objet d'e-mail, vous vous demandez peut-être quelle approche est la plus logique. Bien que cela dépende de votre intention globale, les éléments ci-dessous sont tous d'excellents points de départ…

Informationnel

Essayés et vrais, ces types de lignes d'objet d'e-mail "comment" devraient indiquer clairement à vos lecteurs qu'ils apprendront quelque chose de nouveau en ouvrant votre e-mail. Soyez précis et clair - la ligne d'objet doit refléter avec précision le contenu de l'e-mail et permettre au lecteur de savoir exactement ce qu'il va apprendre. L'utilisation de mots d'action tels que "apprendre", "découvrir" ou "améliorer" va également très loin.

Exemple : "Apprenez à organiser votre boîte de réception en 10 étapes simples"

Personnalisé

Comme toujours, nous vous recommandons d'ajouter une touche personnalisée à vos e-mails chaque fois que vous le pouvez. Cependant, cela ne s'arrête pas à l'ajout du nom du destinataire dans la ligne d'objet. Vous pouvez personnaliser la ligne d'objet en fonction des interactions passées du destinataire : si vous avez un historique des interactions avec le destinataire, vous pouvez utiliser les interactions passées comme référence pour rendre la ligne d'objet plus pertinente pour lui.

Exemple : "John, nous avons une offre spéciale pour vous, en tant que client estimé"

Curiosité

La curiosité est une émotion forte qui mène souvent à l'action alors pourquoi ne pas l'utiliser à votre avantage ? Poser une question convaincante dans la ligne d'objet peut rendre le lecteur curieux de la réponse et augmenter les chances que l'e-mail soit ouvert.

D'autres façons d'éveiller la curiosité sont :

• Teasers : Donnez un aperçu du contenu de l'e-mail sans donner trop d'informations.Cela peut rendre le lecteur curieux d'en savoir plus et augmenter les chances d'ouverture de l'e-mail.
• Déclarations surprenantes ou intrigantes : faites une déclaration surprenante ou intrigante, cela rendra le lecteur curieux d'en savoir plus et augmentera les chances que l'e-mail soit ouvert.
• Rareté : utilisez la rareté pour créer un sentiment d'urgence et rendre le lecteur curieux de savoir ce que contient l'e-mail.
• Narration : Créez une histoire dans votre ligne d'objet qui rend le lecteur curieux de savoir ce qui se passera ensuite.

Exemple : « Vous êtes-vous déjà demandé comment doubler vos ventes en une semaine ?"

Invitation

Qui n'aime pas se sentir inclus ? Puiser dans le sens du FOMO de votre destinataire est un autre excellent moyen de le contraindre à l'action. Assurez-vous de nommer explicitement l'événement dans la ligne d'objet afin que le destinataire sache immédiatement de quoi il s'agit. N'oubliez pas d'utiliser un sentiment d'urgence, aussi. Si l'événement a lieu bientôt ou si les places sont limitées, utilisez un langage qui crée un sentiment d'urgence pour encourager le destinataire à s'inscrire. S'il y a de la place, mentionnez les avantages d'assister à l'événement dans la ligne d'objet pour le rendre plus attrayant pour le destinataire.

Exemple : "Ne manquez pas notre prochaine vente réservée aux membres : 75 % de réduction sur tous les best-sellers.S'inscrire maintenant."

Déclenché

Certains e-mails sont automatisés, mais cela ne signifie pas qu'ils doivent sembler obsolètes et robotiques. Soyez précis ! Par exemple, si vous envoyez des e-mails d'abandon de panier, utilisez un langage qui crée un sentiment d'urgence pour encourager le destinataire à finaliser son achat. Allez plus loin en mentionnant l'article qui a été laissé dans le panier dans la ligne d'objet pour rappeler au destinataire son intérêt. Vous pouvez même aller jusqu'à proposer une offre spéciale, une promotion ou un code de réduction pour inciter le destinataire à finaliser son achat.

Exemple : « Il vous reste encore [nom du produit] dans votre panier !Le stock est limité alors agissez maintenant.

Rédigez la ligne d'objet parfaite de l'e-mail

Qu'il suffise de dire que la création de lignes d'objet efficaces pour les e-mails est essentielle pour tout spécialiste du marketing. En suivant les conseils sur la ligne d'objet décrits ci-dessus, vous pouvez augmenter l'engagement et les conversions, renforcer la confiance avec votre public et, en fin de compte, générer plus de ventes.

Cela étant dit, certains mécanismes de base contribuent au succès lorsqu'il s'agit d'écrire la ligne d'objet parfaite des e-mails, comme la concision des lignes d'objet, l'utilisation d'un langage orienté vers l'action et la transmission de votre objectif sans utiliser de mots de spam.

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