La fin du marketing ou un nouveau départ ? La vérité sur l'IA

Aimez-le ou détestez-le, la révolution de l'intelligence artificielle est là. Les gens n'arrêtent pas de parler de ChatGPT, d'OpenAI et de la façon dont l'IA va fondamentalement changer le monde. Les spécialistes du marketing du monde entier sont obsédés par le pouvoir nouvellement découvert de l'IA.

Au milieu des réalisations à couper le souffle de ce dont l'IA est capable, les spécialistes du marketing sont confrontés à une question existentielle un peu intimidante à considérer : est-ce la fin du marketing tel que nous le connaissons ? Après tout, vous pouvez poser presque n'importe quelle question à ChatGPT et obtenir une réponse exacte.

Vous souhaitez savoir comment configurer le suivi des conversions de formulaire dans Google Tag Manager ? Demandez simplement à ChatGPT et il vous donnera des instructions étape par étape.

Vous souhaitez créer une stratégie de mots clés, rédiger une description de poste pour une nouvelle recrue ou rédiger le texte d'une nouvelle page de destination ? L'IA le fera pour vous immédiatement et sans effort.

Il n'est pas surprenant que les spécialistes du marketing du monde entier craignent que l'IA ne rende de nombreux aspects du marketing obsolètes, mais avant de commencer à vous inquiéter, rappelons-nous que cela s'est déjà produit :

• Le publipostage a été interrompu par le courrier électronique.
• L'annuaire téléphonique a été remplacé par la recherche en ligne.
• Les journaux et les magazines ont été largement remplacés par les médias sociaux.
• Le télémarketing a été remplacé par le SMS marketing.

L'intelligence artificielle est la prochaine innovation technologique qui va fondamentalement changer les approches marketing. Voici ce que vous devez savoir pour rester à jour et vous préparer au nouveau monde du marketing.

Ce qui a changé (et ce qui n'a pas changé)

L'évolution rapide de l'intelligence artificielle a déjà changé beaucoup de choses sur le marketing, mais il reste encore plusieurs piliers qui résisteront à l'épreuve du temps.

Voici un aperçu rapide pour vous donner une perspective sur la façon de penser à l'avenir du marketing dans un monde dominé par l'IA.

Moteurs de recherche

Chercher sur Google des informations ou des réponses vous semblera bientôt aussi utile que feuilleter les pages jaunes pour trouver une entreprise fiable. Les gens poseront des questions à l'IA et obtiendront des réponses spécifiques, contextualisées et détaillées.

Vous pouvez même demander à l'IA de clarifier une réponse ou de fournir plus d'options. Il est temps de repenser votre stratégie de référencement et de contenu.

Production de contenu

La création de contenu est déjà beaucoup plus simple et rapide grâce à l'intelligence artificielle. Comme si nous avions besoin de plus de contenu, l'IA entraînera une explosion de contenu comme nous n'en avons jamais vu auparavant. Ce n'est pas spéculatif - c'est déjà en train de se produire.

Il existe maintenant des outils capables de créer des articles complets, des diaporamas, des vidéos parlantes et même de reproduire la voix de n'importe qui. Ces outils sont rapides, abordables et extrêmement précis. De plus, ils ne feront que s'améliorer.

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L'analyse des données

Consommer beaucoup d'entrées et d'informations et leur donner un sens est compliqué, complexe et prend du temps. Pas plus.

L'IA facilite l'analyse des données, la génération d'informations et même l'analyse prédictive. Vos données et vos rapports évolueront vers un nouveau niveau de sophistication sans trop d'efforts ni de coûts.

Comportement du consommateur

Heureusement, les gens sont toujours les mêmes. Nous sommes toujours émotifs, irrationnels et humains. Cela signifie que les fondamentaux du marketing fonctionneront toujours de la même manière, seul le mécanisme a changé.

Les consommateurs se tourneront toujours les uns vers les autres pour obtenir des conseils, des approbations et des recommandations. Créer des conversations, des connexions et une communauté reste une approche intelligente et fiable.

Leadership éclairé

Aucune intelligence artificielle n'est sensible (capable d'expérience consciente) - pour le moment - donc la plupart de ce que nous verrons à court terme est le reconditionnement, la réorientation et la régurgitation des pensées, des idées et du contenu existants.

Le leadership éclairé est toujours primordial sous la forme d'idées originales et innovantes. Chaque spécialiste du marketing doit continuer à créer et à diffuser un leadership éclairé pour se démarquer dans l'océan de la similitude.

Marque

Rien ne vaut d'avoir une marque puissante. Construire une marque reconnaissable, digne de confiance et désirable est toujours difficile, chronophage et coûteux.

Le pouvoir d'avoir une marque forte ne fera qu'augmenter. Les spécialistes du marketing avertis devraient poursuivre leurs investissements dans la création de marques.

Approfondir : Construire une stratégie de marque : les éléments essentiels pour un succès à long terme

Les avantages et les inconvénients de l'IA dans le marketing

L'intelligence artificielle n'est pas parfaite. Bien que cela facilite le marketing, cela soulève également des préoccupations et des considérations importantes.

Tout d'abord, voici quelques-unes des principales victoires :

Efficacité améliorée

Les spécialistes du marketing sont constamment submergés par de nombreuses tâches que l'IA peut facilement prendre en charge. L'utilisation de l'IA permettra aux petites équipes (ou aux individus) d'intensifier leurs efforts et d'être plus efficaces, ce qui aura un impact énorme sur les résultats pouvant être obtenus.

Informations basées sur les données

Consommer, traiter et synthétiser de grands ensembles de données est l'une des plus grandes forces de l'IA. Les spécialistes du marketing peuvent l'utiliser pour extraire des informations de plusieurs sources de données afin d'informer et d'optimiser nos efforts de marketing.

Google Analytics fournit déjà "Analytics Intelligence", qui utilise l'apprentissage automatique pour répondre aux questions sur vos données et créer des rapports personnalisés.

Personnalisation

Offrir des expériences vraiment personnalisées n'est plus une chimère. Les plates-formes de messagerie peuvent déjà utiliser l'apprentissage automatique pour envoyer des messages aux clients au bon moment, en fonction de leur comportement historique lorsqu'ils ont ouvert des e-mails dans le passé.

Au fur et à mesure que les capacités évoluent, l'IA sera en mesure de créer des expériences, du contenu et des conversations inédits, uniques et personnalisés avec les utilisateurs.

Économies de coûts

Les économies de temps et d'argent liées à l'utilisation des outils d'IA seront l'un des impacts les plus importants sur chaque organisation marketing. Les budgets marketing sont notoirement minces. La capacité à réduire les dépenses et à atteindre une plus grande échelle sera transformatrice pour les spécialistes du marketing. L'IA apporte également un nouveau niveau d'automatisation qui permettra d'immenses économies de temps et d'argent.

Creusez plus profondément : comment l'IA peut aider votre marketing dès maintenant

Cependant, l'adoption de l'IA suscite des inquiétudes importantes :

Qualité et précision

Étant donné que l'intelligence artificielle ne peut pas penser de manière indépendante, la qualité, la précision et l'intégrité de ses résultats suscitent d'énormes inquiétudes.

Comment pouvez-vous faire confiance à ce que dit l'IA ? Sur quelle source s'appuie-t-il ? Nous devons veiller à ce que tout ce que produit l'IA puisse être vérifié.

Déplacement d'emploi

Sans surprise, l'intelligence artificielle remplacera et déplacera des emplois, certains spécialistes du marketing étant plus touchés que d'autres.

Comme pour toute nouvelle technologie, il y aura un changement vers différents types de travail requis pour tirer parti de l'IA pour soutenir l'organisation marketing. Les entreprises embauchent déjà pour des rôles de "spécialistes de l'IA" afin de comprendre et de capitaliser sur ce qui est possible.

Confidentialité et préoccupations éthiques

Étant donné que l'IA repose sur la consommation de nombreuses données et informations, comment pouvons-nous protéger la confidentialité des utilisateurs ? De plus, comment s'assurer que l'intelligence artificielle n'est pas biaisée ou discriminatoire ?

Il existe des préoccupations majeures concernant la confidentialité et l'éthique qui doivent être résolues avant d'adopter pleinement l'IA.

Creusez plus profondément: 4 domaines de martech avec des préoccupations éthiques

L'IA remplacera-t-elle les spécialistes du marketing ?

L'IA va radicalement changer la façon dont le marketing est fait. Cela le rendra plus facile, plus rapide, moins cher et meilleur. Ces avantages ont un prix : remplacer le besoin de nombreux outils spécifiques et déplacer certains rôles.

Il ne fait aucun doute que certains rôles marketing seront rendus superflus par l'intelligence artificielle, en particulier dans les petites équipes aux ressources limitées.

Cependant, toute intelligence artificielle nécessite un cerveau créatif pour la contribution et les conseils, tout autant qu'elle a besoin d'une réflexion critique et d'un examen approprié pour maintenir la qualité et l'intégrité de ce qu'elle produit.

Chaque équipe marketing performante adoptera l'utilisation de l'IA dans l'ensemble de sa pile technologique et de ses processus afin de maximiser son efficacité, sa créativité et sa productivité. Ce faisant, il inaugurera une nouvelle génération de spécialistes du marketing qui comprendront comment modeler et façonner l'IA pour produire de meilleurs actifs marketing à une vitesse record.

La question ultime

Il y a une question importante à laquelle chaque responsable marketing devrait réfléchir et se poser : votre équipe marketing utilise-t-elle l'intelligence artificielle ?

Si vous ne connaissez pas la réponse, vous feriez mieux de vous renseigner. Les avantages de l'utilisation de l'IA dans le marketing sont énormes : faire plus, plus rapidement et à moindre coût. Cependant, les risques doivent être compris et contrôlés.

Votre équipe marketing régurgite-t-elle le contenu de votre concurrent ou créez-vous un leadership éclairé authentique et construisez-vous une marque puissante ?

L'intelligence artificielle n'est qu'un outil parmi d'autres. C'est votre travail d'aider votre équipe à comprendre comment et où l'utiliser pour créer un marketing puissant.

Ce n'est pas la fin d'une époque, mais la fusion passionnante de la créativité humaine et de la technologie de pointe va révolutionner la façon dont nous nous connectons avec nos clients.