La liste définitive des principales tendances des e-mails en 2023 (partie 2)

Vous savez ce qu'on dit : nouvelle année, nouveau toi ! Et pour les spécialistes du marketing par e-mail, cela signifie également de nouveaux défis.

Nous commençons à couvrir ces défis dans la partie 1 de ce blog. Consultez-le pour en savoir plus sur la généralisation de l'IA, l'accent accru mis sur la confidentialité des données et d'autres changements importants que les spécialistes du marketing par e-mail devraient surveiller.

Prêt pour d'autres pronostics ? Continuez à lire pour découvrir ce que 2023 réserve d'autre aux spécialistes du marketing par e-mail.

À quoi les spécialistes du marketing par e-mail devraient-ils donner la priorité en 2023 ?

Voici les six tendances clés auxquelles les spécialistes du marketing par e-mail peuvent s'attendre pour façonner le monde du marketing par e-mail en 2023.

1. Pages mobiles accélérées (AMP)

L'AMP existe déjà depuis plusieurs années, mais l'adoption a été lente jusqu'à présent.

C'était censé être la prochaine grande chose, permettant aux utilisateurs de messagerie d'effectuer des actions qui se trouvaient généralement sur les pages de destination ou les applications. Cependant, sa mise en œuvre a demandé beaucoup de ressources dans le passé.

Cela commence à changer avec l'émergence d'outils et de ressources qui facilitent grandement la création d'e-mails compatibles AMP. Cela devrait inciter davantage de spécialistes du marketing par e-mail à utiliser AMP pour optimiser l'interactivité de leurs e-mails à l'aide de fonctionnalités telles que les carrousels, les générateurs de listes, le contenu en direct et même les jeux interactifs.

Les expéditeurs bénéficieront d'une friction réduite dans leurs entonnoirs de conversion, ce qui aura un impact positif sur le retour sur investissement. Nous avons déjà vu des recherches montrant que les cliqueurs des e-mails compatibles AMP sont environ 20 % plus prêts à convertir. En conséquence, nous allons assister à une forte augmentation de l'utilisation des e-mails interactifs compatibles AMP en 2023.

2. Le SMS est de retour (et les spécialistes du marketing par e-mail seront propriétaires du canal !)

En 2023, les équipes d'email marketing s'approprieront d'autres canaux, notamment le SMS.

L'objectif des SMS est d'engager et de convertir les clients, et puisque les spécialistes du marketing par e-mail ont de l'expérience dans ce domaine, ils sont dans une position idéale pour posséder ce canal et l'utiliser pour établir des connexions plus solides et susciter une plus grande fidélité.

L'étude DMA menée avec Validity met en évidence la position incontestée de l'e-mail en tant que canal marketing préféré des spécialistes du marketing et des consommateurs (respectivement 72 % et 92 %).

Les SMS arrivent ensuite en tête auprès des consommateurs, mais beaucoup moins auprès des spécialistes du marketing. Il s'agit clairement d'une grande opportunité manquée de la part des spécialistes du marketing, en particulier pour l'envoi de messages tels que des mises à jour sur les achats récents. Potpourri Group, client de Validity, a commencé à intégrer les SMS à son programme de messagerie en 2022 et a ainsi considérablement amélioré les performances des deux canaux.

Vous voulez plus d'inspiration SMS (et MMS) ? Découvrez des milliers d'exemples dans MailCharts.

3. BIMI va s'agrandir

Les indicateurs de marque pour l'identification des messages (BIMI) existent déjà depuis un certain temps. Mais avec l'arrivée d'Apple dans la communauté BIMI en septembre 2022, environ 90 % de tous les abonnés aux e-mails peuvent désormais voir les logos des expéditeurs approuvés dans leur boîte de réception.

Validity utilise BIMI, et l'effet que nous constatons lorsqu'il s'agit d'aider nos e-mails à se démarquer dans les boîtes de réception encombrées a été transformateur. Les premiers utilisateurs de BIMI bénéficient d'une reconnaissance améliorée, d'une confiance accrue, de taux d'ouverture plus élevés et de revenus accrus. L'authentification DMARC sous-jacente signifie également que les expéditeurs peuvent lutter plus efficacement contre le phishing et l'usurpation d'identité et informer leurs clients de ces avantages.

2023 sera l'année où chaque programme de messagerie mettra en œuvre BIMI. Vous prévoyez d'être l'un d'entre eux ? Écoutez notre récent podcast "Email After Hours" pour une masterclass BIMI.

4. Moins c'est plus (accessible)

La conception des e-mails deviendra plus intentionnelle en 2023. Les temps de lecture diminuent, ce qui signifie que l'utilisation de la personnalisation et du contenu dynamique, associée à des images visuellement saisissantes et à une copie convaincante (le tout dans un petit espace) est essentielle.

Ces tactiques se chevauchent également avec une attention croissante portée à l'accessibilité. Cela entraîne une évolution vers moins d'e-mails basés sur des images, car le texte doit être lisible par les machines.

Les programmes de messagerie comme PrettyLitter le font bien (voir l'image ci-dessus). Leurs e-mails sont légers sur les images, ont beaucoup d'espace blanc et utilisent de gros boutons à l'épreuve des balles avec des CTA clairs. Tous les éléments sont vérifiés par contraste pour s'assurer qu'ils sont faciles à voir.

De nombreuses autres entreprises suivront ce plan en 2023 en appliquant cette philosophie «moins c'est plus» à leurs messages électroniques.

5. Authenticité de la marque

Un rapport Google/Ipsos a suggéré que les marques adoptent les « trois M » (significatifs/mémorables/gérables) pour rendre leur marketing plus centré sur la confidentialité, créant ainsi l'authenticité de la marque en étant perçue comme plus efficace et digne de confiance.

L'authenticité est également créée par l'empathie. Et pendant les périodes difficiles, le ton et la stratégie de messagerie sont plus importants que jamais. Des expéditeurs comme The Body Shop font un excellent travail à cet égard, en utilisant de vrais clients pour illustrer leur communauté et en renforçant constamment leurs références en ce qui concerne les personnes, leurs produits et l'environnement.

L'optimisation "Depuis le nom" aidera également à atteindre une plus grande authenticité de la marque. Il s'agit de la première information que vos destinataires voient, et tester des variantes de noms d'entreprise et d'individus peut générer des augmentations impressionnantes des ouvertures, des clics et des conversions.

L'authenticité de la marque est un facteur important de fidélité, donc en 2023, davantage d'expéditeurs adopteront ces tactiques pour y parvenir.

6. La délivrabilité continuera de se compliquer

Dans notre édition de décembre de State of Email Live, nous avons demandé à notre public s'il pensait que la délivrabilité devenait plus facile ou plus difficile. Soixante et un pour cent ont dit « plus difficile » et seulement six % ont dit « plus facile ». Il y a plusieurs raisons à cela :

• Les volumes mondiaux d'e-mails ont doublé depuis la pré-pandémie. Plus d'e-mails signifie plus de concurrence pour la bande passante et la capacité de traitement, et pour le partage des yeux dans la boîte de réception.
• Apple MPP a rendu plus difficile la mesure de l'engagement des abonnés et les expéditeurs envoient involontairement des e-mails à des listes moins réactives.
• Les conditions économiques signifient que les abonnés sont moins susceptibles de répondre aux offres qu'ils ne peuvent tout simplement pas se permettre. (De plus, leur capacité d'attention est plus courte.)
• Il y a plus de blocages provenant des fournisseurs de boîtes aux lettres, en partie une évolution naturelle de leurs filtres, mais aussi une application plus agressive des résultats.
• Les fournisseurs d'antispam réagissent également. Les listes de Spamhaus ont considérablement augmenté et les expéditeurs d'e-mails qui génèrent de grands volumes de résultats de pièges sont bloqués plus fréquemment.

Vous voulez plus de prédictions ?

Vous avez aimé lire ces prédictions ? Il y a plus d'où cela vient. Pour entendre plus de prédictions d'experts sur ce à quoi s'attendre en 2023, consultez ces ressources :

• État du courrier électronique, épisode. 40 : Prédictions de marketing par e-mail pour 2023 (regarder maintenant)
• Données en vue : prédictions des données CRM pour 2023 (regarder maintenant)
• Inbox Insiders : découvrir les secrets du succès des e-mails en 2023 (regarder maintenant)
• Quelle est la prochaine étape pour les e-mails ? Trois leaders du marketing par e-mail partagent leurs prévisions pour 2023 (lire ici)