Le guide complet des bonnes pratiques de segmentation pour les universités

Les universités sont confrontées au défi marketing inhabituel d'atteindre un public complexe.

Les collèges doivent créer des campagnes par e-mail pour les prospects, les étudiants actuels et les anciens élèves. Chacun de ces publics a des besoins uniques en matière de messagerie personnalisée.

La clé d'une campagne d'e-mails réussie est la segmentation des listes d'e-mails. Identifiez votre public et classez-le en fonction de ses caractéristiques uniques. Ensuite, créez des messages qui se rapportent à chaque destinataire.

De nombreuses ressources sont disponibles pour vous aider à développer des e-mails personnalisés et de qualité. Dans cet article, nous allons explorer pourquoi la segmentation est précieuse pour les universités, puis déterminer les meilleurs moyens de créer des listes de contacts efficaces.

Pourquoi la segmentation est-elle précieuse pour les universités ?

La liste de contacts d'une université couvre les constituants passés, présents et futurs. Les écoles doivent être stratégiques en ce qui concerne qui elles visent à atteindre et comment. Le courrier électronique est un excellent outil pour atteindre un groupe cible. Pour une campagne par e-mail réussie, les informations doivent être utiles, pertinentes et exploitables.

La segmentation fournit les détails nécessaires pour rédiger des e-mails qui résonnent avec les destinataires. En créant des sous-groupes, vous pouvez mieux comprendre leurs besoins uniques. Ces informations vous permettent de créer des messages personnalisés que les lecteurs trouvent significatifs.

Des études montrent que les e-mails personnalisés offrent des taux de transaction six fois plus élevés. Personnalisez les messages et fournissez des informations pertinentes pour un parcours d'audience plus personnalisé. De cette façon, vous pouvez construire une relation de confiance et loyale.

Suivez ces bonnes pratiques de segmentation

La segmentation des listes de diffusion est essentielle pour atteindre efficacement vos différents publics cibles. Les efforts de segmentation réussis nécessitent une approche réfléchie et structurée. Pour une campagne e-mail plus percutante, la segmentation de l'audience doit être :

• Classifiable : Vous devez être en mesure d'identifier les individus dans chaque groupe. Mesurez leurs comportements, leur emplacement, leur état d'esprit ou leur position dans le processus de sélection de l'université.

• Significatif : les petits groupes de segments valent rarement le coût du marketing.

• Accessible : confirmez que les informations de la liste de contacts sont exactes.

• Stable : Il est difficile de développer une stratégie marketing pour des sous-ensembles en constante évolution.

• Distinguable : Assurez-vous que les caractéristiques distinguent les besoins du groupe les uns des autres.

Ces facteurs vous aideront à créer des informations utiles et opportunes.

Voici comment commencer

La segmentation du public peut sembler intimidante au premier abord. Mais c'est un processus simple. Lorsque vous êtes prêt, suivez ces étapes pour segmenter votre audience.

Identifiez vos objectifs

Avant de commencer, déterminez vos objectifs. Identifiez ce que vous espérez gagner du processus de segmentation. Déterminez les variables dont vous devrez tenir compte. Décidez quel type de sous-groupes pourrait vous être bénéfique.

Déterminez votre public

Acquérir une compréhension des besoins de votre public en identifiant qui est le public. Ensuite, classez-les. Essayez-vous d'atteindre les anciens élèves, les participants actuels ou les étudiants potentiels ? Une fois que vous avez déterminé une large catégorie, examinez les besoins pour encore plus de segmentation.

Découvrez les besoins du public

Maintenant que vous savez qui vous voulez atteindre, il est temps de comprendre leurs besoins spécifiques. Passez en revue vos listes de contacts. Identifiez les tendances que vous avez remarquées dans les demandes d'informations. Rassemblez des données pour déterminer des caractéristiques telles que :

• Démographie : âge, sexe, nationalité et revenu.

• Géographie : code postal, type de communauté, ville et climat.

• Psychographie : style de vie, valeurs, croyances et points douloureux.

• Comportements : habitudes, loisirs et consommation de médias.

Ces détails vous aident à comprendre qui devraient être vos groupes de contact.

Développer des personnalités

Des identités claires peuvent aider à créer une représentation solide de vos groupes de segments. Créez un personnage qui s'appuie sur les segments identifiés. Attribuez des noms pertinents à chaque persona pour vous aider à localiser les segments. Restez en contact avec votre public. Continuez à recueillir des informations pour suivre les caractéristiques d'identification pertinentes.

Évaluer les segments

Maintenant que vous avez créé des personnages, il est temps de déterminer s'ils captent un public important. Vos capacités détermineront le nombre de personnes auxquelles vous pouvez vous adresser. Ces facteurs détermineront si vos segments sont utiles pour votre stratégie marketing.

Cibler des personnalités individuelles

Enfin, appliquez les besoins spécifiques de chaque personne dans votre messagerie personnalisée. Chaque sous-groupe aura ses propres exigences. Vous devrez vous assurer que vous envoyez le bon message aux bonnes personnes. Cela contribue à accroître l'engagement, la connectivité et la fidélité à la marque.

Déjà familiarisé avec la segmentation ? Essayez ces conseils avancés

Les efforts de segmentation traditionnels peuvent affecter la stratégie marketing de votre université. Plongez encore plus profondément dans le processus. Créez des e-mails qui offrent une messagerie, une conception et un positionnement plus efficaces. Améliorez votre campagne de marketing par e-mail avec ces conseils avancés pour la segmentation :

• Réévaluez votre objectif : assurez-vous que les objectifs de votre campagne sont clairs. Utilisez l'analyse pour identifier d'autres opportunités de marketing.

• Intégrez votre recherche : Utilisez la littérature et d'autres documents pertinents pour élargir vos connaissances. Évaluez les variables et créez un plan de recherche pour les explorer.

• Mener des recherches qualitatives sur le public : utiliser des groupes de discussion et des ateliers. Enquêtez sur les besoins, les mentalités et les comportements du public. Vous saurez alors quels défis et facteurs de motivation pourraient vous aider à atteindre vos objectifs.

• Développez des segments d'hypothèses : utilisez les données pour émettre des hypothèses sur vos sous-groupes cibles. Déterminez les caractéristiques importantes qui les distinguent. Les valeurs et les préférences sont plus susceptibles d'influencer la décision d'une personne - elles sont donc plus utiles dans la segmentation.

• Effectuez une étude d'audience quantitative : testez vos prédictions. Examinez des variables telles que la démographie, les attitudes et les comportements. Voyez à quel point vos hypothèses sont à la hauteur.

• Définissez les segments d'audience : demandez-vous si vos segments identifiés correspondent à vos prédictions. Appliquez ces informations à votre campagne marketing. Développer des informations pertinentes et utiles pour vos listes de contacts.

  

Assurez-vous que votre segmentation crée des contacts qui vous aideront à atteindre vos objectifs.

Voici les tactiques utilisées par divers départements

Les segments vous aident à fournir des e-mails percutants et de qualité à une variété de parties prenantes. Voici des exemples de la façon dont différents départements universitaires utilisent la segmentation pour réussir.

1. Admissions

Atteindre les futurs étudiants est une étape essentielle dans le processus d'admission. Créer de l'enthousiasme et de la fidélité à la marque dès le début peut aider à solidifier une relation lucrative. La segmentation est essentielle pour atteindre les lycéens dans leur processus de sélection des collèges.

L'Arizona State University (ASU) utilise la segmentation pour identifier les lycéens intéressés. Ils évaluent l'âge, le niveau scolaire, la période de l'année et l'état d'esprit du destinataire pour développer un message ciblé. Cet e-mail a atteint les élèves du secondaire l'été précédant leur dernière année. Il s'agit d'une heure de grande écoute dans le processus de sélection des collèges. L'ASU a fourni des ressources pour la préparation des candidatures à l'université, incitant les prospects à choisir leur université.

Source : Vraiment de bons e-mails

À emporter : effectuez des recherches plus approfondies sur les données démographiques de votre public. Cela donne un aperçu d'informations précieuses pour des communications d'admission efficaces et opportunes.

2. Aide financière

Environ 25% des étudiants universitaires seront transférés au cours de leur carrière universitaire. Cela est souvent dû à des raisons financières. La segmentation alerte les services d'aide financière des étudiants qui pourraient avoir besoin d'une aide financière.

L'Université Charles Sturt (CSU) utilise efficacement la segmentation. Ils contactent les étudiants qui ont reçu une offre de l'école mais qui ne se sont pas encore engagés. CSU envoie des informations sur les bourses disponibles. Grâce à la segmentation, ils savent qui peut avoir besoin d'une aide financière. Ils savent également quand les contacter pour le plus grand impact et comment les atteindre au mieux.

Source : Université Charles Sturt

À emporter : Catégorisez les étudiants potentiels par origine socio-économique. Cela vous permet de contacter des prospects qui pourraient s'engager dans votre école avec une aide financière.

3. Anciens

Le parcours d'un étudiant ne s'arrête pas à l'obtention du diplôme. Les anciens sont un aspect clé du succès d'un collège. Ils offrent du bénévolat et un soutien financier. Ils contribuent également à l'inscription future via le bouche à oreille. Le maintien du contact est essentiel.

Le Centre des écrivains australiens envoie des e-mails ciblés aux nouveaux diplômés. La segmentation les aide à savoir quand les contacter et quel type de message ils doivent envoyer. La recherche leur a dit que les anciens élèves pouvaient se sentir déconnectés après l'obtention de leur diplôme. Leur e-mail invite de nouveaux anciens à rejoindre un réseau social. Cela aide les anciens élèves à maintenir leur implication avec l'école et avec leurs camarades diplômés.

Source : Centre des écrivains australiens

À emporter : créez un sous-groupe d'anciens élèves de nouveaux diplômés. Ensuite, votre école peut atteindre d'anciens élèves qui n'ont pas encore été en contact avec d'autres anciens élèves.

4. Vie étudiante

La nécessité de se connecter avec les étudiants potentiels et diplômés est évidente. Maintenir la communication avec les étudiants actuels est également essentiel. La segmentation alerte les étudiants sur ce qui se passe sur le campus. Il renforce la camaraderie, l'esprit scolaire et aide à diffuser des messages que les destinataires trouveront intéressants.

L'East Carolina University a utilisé la segmentation pour faire connaître une pièce de théâtre sur le campus. Ils ciblaient les étudiants qui montraient de l'intérêt pour les activités du campus et les arts de la scène. Avec la segmentation, ils pourraient être sûrs d'atteindre les étudiants qui souhaitent assister à des événements comme ceux-ci. Des messages pertinents augmentent les taux d'ouverture et augmentent la probabilité de participation.

Source : Université de Caroline de l'Est

À emporter : la segmentation peut révéler les comportements et les habitudes des élèves. Cela aide les départements de la vie étudiante à identifier qui aime assister aux événements du campus. Le ciblage de ces personnes rationalise votre campagne et améliore les taux de participation et de fréquentation.

5. Athlétisme

L'athlétisme est un autre département qui bénéficie de l'utilisation de la segmentation. Ils peuvent concentrer leurs efforts sur les contacts qui ont assisté à des événements ou acheté des billets. Cela aide à solidifier la fidélité des fans et à augmenter l'esprit de l'école.

Le département d'athlétisme de l'Université de l'Arkansas a utilisé la segmentation pour cet e-mail. Ils savent lesquels de leurs contacts sont des fans de football. Ils savent qui assiste aux matchs et qui veut soutenir les Razorbacks.

Source : Université de l'Arkansas

À retenir : l'athlétisme sur le campus peut attirer la bonne base de fans grâce à la segmentation. Sachez quels sportifs suivent et augmentez les ventes de billets pour les événements sportifs de votre école.

Conclure

La segmentation est un outil précieux pour les stratégies de campagne par e-mail des universités. Le succès vient des meilleures pratiques clés, comme s'assurer que les segments sont :

• Identifiable

• Important

• Accessible

• Écurie

• Distinguable

La mise en route est facile. Des conseils avancés vous aident à créer des messages personnalisés et pertinents dans divers départements universitaires. Les e-mails segmentés vous permettent de créer des messages de qualité qui encouragent la connectivité et l'engagement. Ils contribuent à instaurer la confiance et la fidélité. Cela conduit à une relation à long terme qui profite aux étudiants et aux universités.

Nous pouvons aider votre université à développer une segmentation efficace des listes de diffusion qui génère les résultats que vous souhaitez - contactez-nous dès aujourd'hui.