Les avantages de créer une entreprise inclusive

La diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) n'est certainement pas un nouveau concept. Mais c'est plus important que jamais.

Selon Deloitte, 74 % des milléniaux pensent qu'une organisation est plus innovante lorsqu'elle a une culture d'inclusion, et 47 % recherchent activement la diversité et l'inclusion lors du choix d'employeurs potentiels. Et c'est seulement la partie émergée de l'iceberg.

Une main-d'œuvre diversifiée et inclusive est un avantage concurrentiel important pour votre entreprise et peut même être considérée comme un atout.

Mais que signifie être une entreprise inclusive ?

Une entreprise véritablement inclusive comprend l'importance de la diversité et de l'inclusion en tant que valeurs fondamentales. Il ne s'agit pas seulement d'avoir des employés d'horizons différents, il s'agit de s'assurer que ces employés sentent qu'ils appartiennent à votre organisation.

Les entreprises inclusives permettent aux employés de faire partie d'une entreprise engagée à créer un environnement diversifié, équitable et accueillant. Cela peut conduire à un engagement accru des employés, à de meilleurs taux de rétention, à des clients plus satisfaits et à une rentabilité accrue.

Cet article explore la différence entre diversité et inclusion et partage les six principaux avantages de donner la priorité à l'inclusivité dans les affaires.

Qu'est-ce que l'inclusivité en entreprise ?

Il existe de nombreuses façons d'interpréter ce concept, mais cela signifie créer une entreprise accessible à tous, sans distinction de sexe, d'origine ethnique, d'orientation sexuelle ou d'autres données démographiques.

En d'autres termes, il s'agit de créer des lieux de travail et des produits où personne ne se sent exclu.

Les entreprises inclusives en interne ont besoin d'un leader qui aide à s'assurer que tous les membres de la main-d'œuvre se sentent à l'aise et entendus.

Les leaders inclusifs possèdent des qualités spécifiques, notamment :

• Courage et humilité
• Intelligence culturelle
• Connaissance de la partialité
• Engagement visible
• Curiosité envers les autres
• Collaboration efficace

Établir une entreprise inclusive avec un leader fort n'est pas une tâche facile. Mais l'effort en vaut sans doute la peine. Plus sur cela plus tard.

En quoi l'inclusivité est-elle différente de la diversité ?

L'inclusivité et la diversité sont souvent utilisées de manière interchangeable. Mais il y a une distinction claire entre les deux.

L'inclusivité garantit que chacun se sent le bienvenu dans votre entreprise, tandis que la diversité consiste à embaucher des personnes d'horizons différents.

Les entreprises essaient d'être diversifiées sans être inclusives, ce qui ne fonctionne pas. Vous devez vous assurer que tous ceux qui travaillent pour vous se sentent les bienvenus, y compris leur capacité à être ouverts sur eux-mêmes et leur capacité à sentir qu'ils peuvent être eux-mêmes tous les jours lorsqu'ils travaillent.

L'un des avantages du travail à distance est que vous pouvez travailler avec des centaines de personnes dans le monde entier ; il peut s'agir d'un spécialiste du marketing, d' un assistant administratif virtuel ou d'un directeur financier. Peu importe qui ils sont, leur culture ou leurs croyances. Ils font tous partie de votre équipe et apportent quelque chose d'unique à la table.

L'inclusivité consiste à créer un environnement où chacun a une voix, et la diversité consiste à s'assurer que ces voix sont entendues.

Pourquoi l'appartenance est-elle importante ?

Un sentiment d'appartenance au travail vient du fait de travailler dans un environnement de sécurité psychologique, où les employés peuvent être eux-mêmes sans crainte de jugement.

Lorsque les employés ressentent un sentiment d'appartenance, ils sont à l'aise pour exprimer leurs opinions et suggérer de nouvelles idées. Leurs contributions sont reconnues et récompensées pour leur travail acharné, augmentant la satisfaction et le rendement des employés.

6 avantages de créer une entreprise inclusive

Investir dans la diversité et l'inclusion vous aidera à créer des équipes plus efficaces et adaptables qui pourront mieux reconnaître la diversité comme un avantage concurrentiel pour votre entreprise.

Regardons de plus près.

1. Accroître l'innovation et la production

La créativité et l'innovation sont les moteurs de la croissance économique, et certaines des entreprises les plus innovantes au monde sont également parmi les plus prospères.

Les entreprises inclusives sont plus innovantes que leurs pairs, et cela s'explique par la diversité de leur effectif.

Les recherches de McKinsey montrent que les entreprises mixtes sont 15 % plus susceptibles de surpasser leurs pairs et les entreprises ethniquement diverses sont 35 % plus susceptibles de faire de même.

Ce n'est pas seulement que les entreprises diversifiées sont plus susceptibles de surpasser leurs concurrents ; ils sont également 1,7 fois plus susceptibles d'être des leaders de l'innovation dans leurs industries.

Ces statistiques parlent d'elles-mêmes. D'un point de vue opérationnel, il est évident d'investir dans l'inclusivité des entreprises.

Qui sait, votre entreprise pourrait être le prochain Meta ou Uber.

2. Atteignez un public plus large

Un public diversifié est un large public. Et en tant que propriétaire d'entreprise, vous souhaitez toucher le plus de personnes possible.

Alors, qu'est-ce que le fait d'être inclusif a à voir avec votre stratégie d'entreprise ?

La réponse courte : tout.

L'inclusion est l'état d'être accueillant et ouvert à toutes les personnes, indépendamment de leur identité ou expression de genre, de leur orientation sexuelle, de leur milieu socio-économique, de leur religion, de leur race ou de leur origine ethnique. Il s'agit de s'assurer que tout le monde se sent bienvenu dans votre espace, que cet espace soit physique ou numérique.

Cela signifie également être conscient de la façon dont vos clients peuvent être touchés par la discrimination fondée sur la race ou l'identité de genre lors de l'utilisation de votre produit ou service, et vous assurer que certaines politiques protègent contre ces problèmes.

Être inclusif se résume à trois choses :

1. Connaître sa clientèle
2. Comprendre l'impact de vos produits et services sur la vie des personnes qui les utilisent
3. Assurez-vous que tout le monde a accès à ces produits et services

En d'autres termes, assurez-vous que vos produits sont accessibles à tous en tirant parti de stratégies de marketing multiculturelles.

Si vous commercialisez vos produits ou services uniquement auprès de personnes présentant certaines caractéristiques physiques ou un statut socio-économique spécifique, vous laissez de côté une partie importante de la population.

Peu importe combien d'argent vous pensez que votre marché cible a ou combien de fois il a déjà acheté chez vous : s'il ne peut pas accéder à ce que vous avez à offrir, alors il ne peut pas acheter chez vous. Et s'ils ne peuvent pas acheter chez vous, ils n'ont aucun moyen de soutenir votre entreprise.

3. Créez un contenu plus engageant et authentique

Ce n'est un secret pour personne que les gens veulent se voir dans le contenu qu'ils consomment. Créer un contenu plus inclusif signifie que vous pouvez créer un contenu plus engageant et authentique, y compris l'aide d'un rédacteur en intelligence artificielle , ce que tout le monde veut voir.

Votre public aura l'impression de faire partie de votre marque lorsque vous l'incluez dans vos efforts de marketing et personnalisez vos produits ou services en fonction de ses besoins. Vous pouvez peut-être utiliser un fabricant de collages pour présenter le meilleur contenu UCG. Ils auront l'impression de faire partie de la communauté si les membres de votre équipe sont diversifiés ou si vous organisez des événements où des personnes d'horizons différents peuvent se réunir.

Une équipe diversifiée est plus apte à résoudre les problèmes et à comprendre les besoins des clients. Ils comprennent également mieux les besoins des différentes cultures, générations et sexes. Si vous n'avez pas une équipe diversifiée, vous risquez de passer à côté de certaines informations essentielles sur votre entreprise et vos utilisateurs.

Mais il est important de se rappeler que les informations client sont des données sensibles et ne doivent pas être partagées avec le public, ni même avec des services au sein de la même organisation. Heureusement, les outils et solutions d'IA comme la génération de données synthétiques peuvent aider à protéger les données de première partie tout en permettant aux entreprises de les déverrouiller et de les utiliser en les transformant en données synthétiques. Les copies de données synthétiques permettent aux entreprises de produire des produits et des processus personnalisés de haute qualité avec toute la valeur des données client d'origine, mais sans aucun risque pour la confidentialité.

La dernière chose que vous voulez, c'est un procès entre vos mains.

4. Améliorer le moral des employés

Sur le lieu de travail, il y a beaucoup de personnes différentes avec beaucoup d'horizons différents. La réalité est que certaines de ces différences seront visibles, et d'autres non.

Dans une entreprise inclusive, les employés se sentent valorisés et comprennent que leur présence compte.

Ils ont également le sentiment d'appartenir à une équipe, et pas seulement un autre rouage de la roue. Ce sentiment d'appartenance aide les employés à sentir qu'ils peuvent être eux-mêmes au travail sans crainte ni jugement des autres.

Chacun doit pouvoir exprimer son individualité dans les limites de la conduite professionnelle, car cela rend les gens plus productifs et créatifs au travail.

Afin de vous assurer que vos employés sont engagés et heureux dans leur rôle, il est important de leur poser les bonnes questions . En ouvrant un espace de dialogue avec vos collaborateurs, vous leur offrez une plateforme pour exprimer leurs besoins et leur individualité.

Lorsque les gens se sentent heureux au travail, cela se voit dans leurs performances. Selon le BCG, travailler dans un environnement inclusif affecte positivement le niveau de bonheur des employés, notamment en se faisant des amis et en améliorant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, c'est une excellente occasion de mettre votre argent là où vous en avez la bouche. Vous pouvez montrer que vous vous souciez du bien-être de vos employés en leur donnant les outils et le soutien dont ils ont besoin pour réussir au travail.

Par exemple, un abonnement gratuit à un gymnase qui offre une grande variété de routines d'entraînement et de coachs en santé mentale permettra à vos employés, quels que soient leurs compétences ou leurs objectifs, d'avoir des ressources inclusives et disponibles pour leur bien-être.

Vous pouvez également créer un environnement qui fait que les gens se sentent valorisés et respectés et, en retour, leur donnent envie de rester plus longtemps dans votre entreprise.

De petits gestes contribuent grandement à améliorer le moral des employés. Aucune de ces choses ne se produit du jour au lendemain. Mais si c'est bien fait, la création d'un lieu de travail inclusif peut se traduire par des travailleurs plus heureux qui aiment venir travailler tous les jours, ce qui signifie une meilleure performance de toutes les personnes impliquées.

5. Établir de solides relations avec les clients

Lorsque vous créez une entreprise inclusive, vos clients peuvent être sûrs que vous vous engagez à répondre à leurs besoins. Les expériences personnelles sont cruciales dans le monde numérique d'aujourd'hui. Les gens veulent être traités comme une personne et pas seulement comme un autre numéro.

Un personnel diversifié vous aide à créer des relations avec vos clients qui sont plus informées, plus compréhensives et, finalement, plus précieuses. Embaucher et entretenir une équipe de personnes d'horizons, d'expériences et de perspectives différents vous donne les meilleures chances de créer un produit ou un service qui répond aux besoins de chacun.

Opérer avec inclusivité est sans doute le facteur le plus critique de votre modèle commercial si vous possédez une entreprise basée sur les services qui nécessite une grande confiance des clients. Avoir une équipe inclusive vous permet de commercialiser votre entreprise sous différents angles. Les employés ayant des antécédents similaires à ceux de vos clients cibles auront un impact positif sur votre notation et vos conversions de prospects.

Par exemple, les professionnels de la santé, les thérapeutes, les conseillers en stock, les maquilleurs, etc., doivent donner la priorité à ce que leurs clients et clients se sentent en sécurité et à l'aise. L'inclusivité est essentielle pour créer une expérience client positive et instaurer la confiance.

Créer une connexion profonde avec vos clients est essentiel pour le succès commercial à long terme. Sans inclusion, vous n'avez pas une clientèle solide. Sans clients, vous n'avez pas d'entreprise.

6. Augmenter la rentabilité

Nous savons que les entreprises inclusives sont adaptées à l'économie, mais saviez-vous qu'elles sont également bonnes pour vos résultats ?

C'est vrai. Les entreprises inclusives sont plus rentables que les entreprises non inclusives. En fait, selon des recherches de la Banque mondiale, de la Harvard Business School et de McKinsey, plusieurs études montrent que diverses entreprises obtiennent de meilleurs résultats financiers.

Qui n'aime pas gagner plus d'argent tout en étant socialement responsable ? Parlez d'un gagnant-gagnant.

Emballer

Les avantages de la création de l'inclusivité dans les entreprises ne manquent pas. Qu'il s'agisse d'attirer de nouveaux talents, de renforcer la culture de votre entreprise ou d'améliorer le bien-être des employés, l'inclusivité aide les entreprises à réussir de manière plus diversifiée et plus significative que le simple résultat net.

Nous vous encourageons à réfléchir à la manière dont votre entreprise pourrait être plus accueillante pour les personnes de tous horizons et identités. La diversité n'est pas un atout ; c'est un incontournable.

Et ce n'est pas seulement une question de sexe et de race. Il s'agit d'être ouvert à toute personne qui apporte une perspective unique à la table et croit que tout le monde mérite une chance de réussir.

Nos enfants doivent grandir dans un monde où les talents sont reconnus et récompensés, quelle que soit leur origine. Nos communautés devraient prospérer en embrassant les compétences uniques de chaque individu plutôt que de forcer les gens dans des cases étroites basées sur des normes sociales dépassées.

Et nous croyons que la diversité change la vie pour le mieux - pour les individus et la société dans son ensemble - et tout cela fait de nous des humains plus heureux.