Temu est-il une arnaque et la Chine vous espionne-t-elle ? Voici la vérité

Temu est la deuxième application d'achat la plus populaire aux États-Unis derrière Amazon, car ses prix sont extrêmement bas. Des chaussures à 5 $ à une Nintendo Switch pour seulement 7 $, ces offres semblent souvent trop belles pour être vraies.

Temu est-il donc une arnaque ? La vérité est que la plupart d'entre nous connaissent très peu les origines de Temu.

Récemment, Kim Kommando, un écrivain sur la cybersécurité de USA Today, a écrit une critique cinglante accusant Temu de collecter des données sensibles auprès des consommateurs et de vendre les informations à la Chine .

Puis elle a poursuivi en disant: «Supprimez l'application. Les bonnes affaires n'en valent pas la peine. »

Dans le cadre de la gestion de ma boutique en ligne, j'importe des produits de Chine depuis plus de 15 ans. Dans cet article, je vais disséquer tout ce que vous devez savoir sur Temu , couper les rumeurs et passer aux faits concrets.

Temu est-il juste une application d'espionnage chinoise glorifiée ? Et les bonnes affaires sont-elles trop belles pour être vraies ? Continuez à lire pour le découvrir!

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Qu'est-ce que Temu?

Temu est un marché en ligne basé aux États-Unis qui propose des prix extrêmement bas sur des milliers de produits expédiés directement de Chine. La société est une filiale de PDD Holdings, une société chinoise cotée au NASDAQ.

Bien que Temu puisse sembler être une entreprise américaine car son siège social est à Boston, dans le Massachusetts, la réalité est un peu plus compliquée.

La société propriétaire de Temu, PDD Holdings, est enregistrée aux îles Caïmans et compte d'autres sociétés en Chine. Ainsi, même si cela semble américain, Temu est en fait une entreprise chinoise.

Le nom Temu signifie « Team Up, Price Down », ce qui reflète la philosophie de l'entreprise consistant à réduire les prix de ses produits les plus populaires.

Temu s'appuie sur les économies d'échelle pour maintenir des prix bas à tous les niveaux. Plus il y a de personnes qui utilisent Temu pour acheter un produit spécifique, moins cher est le prix pour tout le monde.

Dans l'ensemble, les critiques de Temu n'ont pas été bonnes.

Temu a une note client de 2,41 sur 5 sur le Better Business Bureau, une note de 3,2 sur 5 sur Trustpilot et une note de 3,35 étoiles sur SiteJabber.

Temu est-il une arnaque ?

Temu est une entreprise légitime et sa société mère, PDD Holdings, est cotée en bourse au Nasdaq. Temu n'est certainement pas une arnaque , mais il a reçu des centaines de mauvaises critiques avec une note de 2,41 sur le Better Business Bureau.

L'achat auprès de Temu est sûr car la société propose un programme de protection des achats pour protéger les acheteurs contre les activités frauduleuses ou les produits endommagés.

Le programme de protection des achats Temu offre une couverture pour les articles qui ne correspondent pas à la description de la liste, les articles qui arrivent dans un état endommagé et les articles qui se perdent pendant l'expédition.

Les avis en ligne indiquent que l'obtention d'un remboursement de Temu peut parfois prendre un certain temps, mais les remboursements sont en fait émis.

Avis et plaintes de Temu

Temu a 1135 critiques négatives sur Trust Pilot et la majorité des commentaires négatifs concernent la qualité inférieure des produits, les longs délais de livraison, le mauvais emballage et le service client insatisfaisant.

Au moment d'écrire ces lignes, 46% des avis Temu sur Trust Pilot sont négatifs , ce qui lui vaut une note client de 3,2 étoiles sur 5.

Dans l'ensemble, la majorité des plaintes de Temu concernent :

• Livraison lente : cela est dû à des délais de livraison prolongés, à des articles perdus en transit ou à des difficultés de suivi des colis.
• Produits de mauvaise qualité : la qualité des produits ne correspond pas aux attentes définies par les listes de produits. Cela inclut les produits fabriqués à partir de matériaux moins chers ou ne fonctionnant pas comme décrit.
• Mauvais service client : les clients ont signalé des difficultés à obtenir des remboursements ou des retours, ou un manque de communication de la part de l'entreprise.
• Publicité mensongère : les images ou les descriptions des produits sur le site Web ne représentent pas avec précision les articles réels qu'ils reçoivent.

Pourquoi Temu est-il si bon marché ?

Selon Temu, leurs prix sont bas car ils tirent parti du shopping social avec les achats en équipe pour négocier des prix plus bas pour les consommateurs. Temu a également accès à un vaste réseau de marchands, de partenaires logistiques et à un écosystème établi de fournisseurs.

Fondamentalement, ils éliminent les intermédiaires, rassemblent un tas de commandes du même produit auprès des clients et passent de grosses commandes à bas prix en tirant parti des économies d'échelle.

Mais les experts estiment que Temu n'est qu'un produit d'appel pour gagner des parts de marché pour l'application et pour collecter des données pour la véritable source de revenus de Temu, l'information.

Selon Juozas Kazuikenas de Marketpulse , « il est absolument impossible que Temu dirige une entreprise de vente au détail rentable. Ils achètent effectivement des parts de marché et espèrent que dans les années à venir, cette part de marché se maintiendra.

Alors, comment Temu prévoit-il de gagner de l'argent à long terme si leurs produits sont si bon marché ?

Comment Temu gagne de l'argent

Temu génère des revenus en collectant des données et en exploitant les informations recueillies auprès des consommateurs américains. Cette stratégie commerciale est reflétée par Pinduoduo, la société sœur de Temu basée en Chine, qui suit exactement la même approche commerciale.

En 2022, la plupart des revenus de Pinduoduo provenaient des services de marketing en ligne et non du commerce électronique. En effet, Pinduoduo vend principalement des prestations publicitaires à son réseau de marchands.

Les commerçants peuvent enchérir sur des mots-clés qui correspondent aux listes de produits et apparaître sous forme d'annonces sur la plate-forme de Pinduoduo. Pinduoduo facture également aux marchands une commission sur chaque article vendu via sa plateforme. De plus, Pinduoduo génère des revenus grâce aux frais de transaction et à la vente de marchandises.

Voici une ventilation des sources de revenus de Pinduoduo en 2022 :

• Services de marketing en ligne : 63 %
• Frais de transaction : 26%
• Ventes de marchandises : 11 %

Les ventes de marchandises n'étaient que de 11 % ! En d'autres termes, Pinduoduo et sa société sœur Temu sont vraiment dans le domaine de la collecte de données et en tirent profit.

Pourquoi Temu est-il si populaire ?

La principale raison pour laquelle Temu est si populaire est qu'ils subventionnent fortement leurs produits pour gagner des parts de marché pour leur application.

La plupart des clients de Temu ne paient pas beaucoup d'argent pour leurs produits, car Temu propose un programme de parrainage incroyable qui vous paie en espèces pour avoir recommandé à vos amis de s'inscrire.

Plus vous installez l'application que vous parrainez, plus vous gagnez d'argent.

Temu a également investi massivement dans l'espace de marketing d'influence. Personnellement, on m'a proposé 1000 $ pour publier une vidéo sur YouTube à propos de Temu. On m'a également proposé des centaines de dollars pour publier un court TikTok. (Remarque : je n'ai jamais accepté leur argent)

Récemment, j'ai publié une vidéo sur Temu et la vidéo a été inondée de commentaires positifs sur la plateforme.

Il y avait littéralement des centaines de personnes jaillissant de l'expérience de magasinage de Temu, ce qui m'a rendu méfiant. Je crée du contenu depuis très longtemps et il est rare de voir autant d'engouement pour une plateforme de shopping.

Les gens sont plus susceptibles de publier des commentaires lorsqu'ils ne sont pas satisfaits d'un service, et non lorsqu'un service fonctionne comme annoncé.

En conséquence, je crois fermement que Temu a embauché des personnes pour laisser des commentaires positifs sur leur plate-forme sur tous les principaux médias sociaux.

Temu dépense définitivement une énorme somme d'argent pour promouvoir son application.

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Est-ce que Temu vous espionne ?

Il est vrai à 100% que l' application Temu collecte des données sur vos habitudes d'utilisation du téléphone, y compris votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, ainsi que des détails vous concernant tels que votre anniversaire, votre photo et vos profils de réseaux sociaux.

Vous donnez également des informations sur le système d'exploitation de votre téléphone, votre adresse IP, votre position GPS (avec autorisation) et toutes les données de navigation.

Temu collecte les données de vos sessions et de votre historique de recherche et surveille votre activité et votre temps sur le site. Si vous vous connectez à l'aide des médias sociaux, il collectera également vos informations de profil public, vos publications et d'autres interactions sur la plate-forme.

De plus, si vous utilisez l'application sur un appareil mobile, Temu peut collecter des données sur votre appareil lui-même , comme l'ID de votre appareil, le modèle et le fabricant, la version du système d'exploitation, les informations sur le réseau mobile et même votre numéro de téléphone mobile.

Cependant, les données recueillies par Temu sont similaires à ce que font de nombreuses autres applications et plateformes en ligne, y compris certaines des plus grandes entreprises technologiques au monde.

Les politiques de confidentialité de Facebook, Google, Amazon et d'autres géants de la technologie indiquent également clairement qu'ils collectent de grandes quantités d'informations sur leurs utilisateurs.

La vraie question est de savoir si vos données sont envoyées en Chine. Comme mentionné précédemment, Kim Kommando sur USA Today a déclaré sans ambages :

• Les prix sont bas parce que les produits sont bon marché.
• Ce que vous voyez n'est pas nécessairement ce que vous obtenez.
• Temu est une application et un site basés en Chine communiste .
• Temu surveille votre activité sur d'autres applications, suit vos notifications, vos emplacements et peut potentiellement modifier les paramètres de votre téléphone.

Temu vole-t-il vos données et les envoie-t-il en Chine ?

Rien ne prouve que Temu envoie vos données en Chine. Cependant, PDD Holdings, la société mère de Temu, n'a pas de bons antécédents en matière de confidentialité en ligne.

Selon CNN, l'application Pinduoduo, la société sœur de Temu, a été attrapée par un logiciel malveillant qui exploitait les vulnérabilités du système d'exploitation Android. Des initiés de la société ont déclaré que les exploits étaient utilisés pour espionner les utilisateurs et les concurrents, prétendument pour augmenter les ventes.

Mikko Hypponen, directeur de la recherche chez WithSecure, aurait déclaré : « Nous n'avons jamais vu une application grand public comme celle-ci essayer d'augmenter leurs privilèges pour accéder à des choses auxquelles elles ne sont pas censées avoir accès. C'est très inhabituel et c'est assez accablant pour Pinduoduo.

Ces découvertes font suite à la suspension par Google de Pinduoduo de son Play Store en mars 2023, citant des logiciels malveillants identifiés dans diverses versions de l'application.

Un rapport ultérieur de Bloomberg a déclaré qu'une entreprise russe de cybersécurité avait également identifié des logiciels malveillants potentiels dans l'application.

Ces vulnérabilités permettent à l'application d'avoir un accès complet à vos contacts, calendriers, albums photo, comptes de médias sociaux, chats et textes. En d'autres termes, presque tout sur votre téléphone.

CNN rapporte que "En collectant des données étendues sur les activités des utilisateurs, l'entreprise a pu créer un portrait complet des habitudes, des intérêts et des préférences des utilisateurs, ce qui a permis à [Pinduoduo] d'améliorer son modèle d'apprentissage automatique pour offrir des notifications push et des publicités plus personnalisées, inciter les utilisateurs à ouvrir l'application et à passer des commandes. »

Alors Temu vole-t-il des données sensibles de votre téléphone et renvoie-t-il vos données en Chine ? Jusqu'à présent, il n'y a aucune preuve de cela. Mais PDD Holdings a montré qu'ils étaient capables de le faire.

Temu est-il un bon site pour acheter ?

Après avoir fait des achats sur Temu, la plupart des produits vendus sur la plate-forme sont des déchets chinois bon marché qui ne portent pas de marque. Si jamais vous deviez visiter la Chine, vous verriez ces types de produits bon marché vendus partout. Ils ne sont pas construits pour durer.

La plupart des vendeurs sur Temu ne sont pas des entreprises professionnelles.

Les marchands de Temu sont ce que PDD Holdings appelle des « marchands fermiers ». Selon leur dossier auprès de la SEC, «les petits agriculteurs en Chine se sont traditionnellement fortement appuyés sur des couches de distributeurs pour commercialiser et vendre leurs produits à une base de consommateurs plus large, ce qui est très inefficace. Nous pensons que notre modèle « d'achat en équipe » offre une solution alternative. La forte demande aide les agriculteurs à vendre directement aux consommateurs sans passer par des couches de distributeurs, améliorant ainsi l'efficacité globale de la chaîne d'approvisionnement et réduisant les coûts.

Un commerçant agriculteur est essentiellement comme une boutique familiale , c'est pourquoi la qualité varie tellement sur la plate-forme Temu.

Vous obtenez ce que vous payez . Ne soyez pas ébloui par les petits prix.

Devriez-vous vous soucier d'être espionné depuis la Chine ?

Si vous regardez la situation dans son ensemble, vendre vos données à la Chine pour de la camelote bon marché aura un effet négatif à long terme sur le commerce aux États-Unis.

Si vous pouvez vous permettre d'acheter de vrais produits de haute qualité auprès de vrais marchands conçus pour durer, vous ne devez pas utiliser l'application Temu.

Bien que le verdict ne soit pas encore rendu si vos données sont envoyées en Chine, il y a une forte probabilité que cela se produise à grande échelle.

Si vous vous souciez de la collecte de vos données ou si vous préférez conserver votre vie privée, désinstallez l'application.