Client cible : qu'est-ce que c'est et comment l'identifier
Publié: 2022-09-13La première étape d'une nouvelle entreprise dans l'élaboration d'un plan marketing consiste à identifier son client cible. Vos efforts de marketing seront vains si vous ne savez pas qui est votre client idéal, même si cela semble simple.
Personne ne sera heureux avec une personne qui essaie de satisfaire tout le monde. Droit? Il en va de même pour votre marketing. C'est pourquoi il est si important d'identifier vos clients cibles.
Si votre objectif est de communiquer avec absolument tout le monde, vous finirez par ne communiquer avec personne. Les gens pourraient prendre le temps de regarder votre site Web ou de remarquer votre publicité. Mais si vous n'avez pas de clients cibles à l'esprit, votre publicité et son message ne toucheront personne.
Si vous vous demandez par où commencer, continuez à lire. Cet article vous informera sur le client cible et ses étapes d'identification. Voyons d'abord ce que signifient les clients cibles.
Quelle est la clientèle cible ?
Définir votre clientèle cible est l'une des premières étapes de la création d'une stratégie marketing. C'est aussi important que votre énoncé d'objectif, votre stratégie marketing ou votre plan financier. En tant que spécialiste du marketing, il est essentiel de connaître votre public cible pour adapter votre stratégie marketing.
Le terme « client cible » fait référence au public que vous souhaitez engager à l'aide de vos efforts de marketing. Ces personnes sont plus susceptibles d'acheter vos biens ou services si elles les découvrent grâce à l'un de vos efforts de marketing.
De nombreux types de données différents peuvent être utilisés pour déterminer un public cible, notamment :
- Données démographiques (telles que l'âge et l'identification du sexe)
- Données psychographiques (telles que les ambitions, les soucis et les valeurs)
- Données comportementales (susceptibles d'acheter en ligne)
Nous allons maintenant passer à la section suivante, où nous expliquerons pourquoi il est important d'identifier vos clients cibles.
Importance d'identifier le client cible
L'efficacité et le taux de réussite des efforts de marketing et de vente de chaque entreprise dépendent de la connaissance de ses clients cibles. Les personnes qui seront ciblées et feront l'objet d'une attention particulière sont celles qui effectueront très probablement des achats auprès de certains commerces.
Cela améliore les efforts de marketing et de publicité d'une entreprise, car elle peut utiliser les ressources à bon escient et gagner du temps sans publicité large et coûteuse. L'utilisation de la publicité pour cibler les consommateurs comme technique de marketing peut aider une entreprise à identifier et à atteindre ses clients idéaux.
Beaucoup de temps et d'argent sont gaspillés en publicité lorsque les entreprises ne connaissent pas leur marché cible ou leurs consommateurs. Une organisation peut attirer des consommateurs et des clients actifs en faisant activement du marketing auprès de son marché cible.
Les communications marketing destinées au public cible peuvent générer des affaires répétées et favoriser la fidélité à la marque. De plus, cela peut entraîner une augmentation de la notoriété de la marque, de la confiance et des ventes.
Comment identifier votre clientèle cible ?
Les entreprises ont besoin de savoir qui est le client cible. Nous allons donc explorer ici quelques trucs et astuces pour identifier votre clientèle cible.
Conversation avec le client
Parlez à vos consommateurs potentiels. Interrogez-les sur les problèmes les plus urgents et les méthodes utilisées pour les résoudre. Demandez-leur également ce qu'ils feraient s'ils n'avaient pas cette solution.
Au cours du développement d'un nouveau produit, nous avons découvert que la clientèle est souvent plus jeune et plus urbaine. Se concentrer sur un certain groupe de clients peut nous aider à restreindre notre marché cible.
Discutez avec autant de clients différents que possible. Trouvez des similitudes entre les caractéristiques que vous recherchez. Plus vous pouvez être précis sur votre public cible, meilleures sont vos chances de réussir.
Considérez la popularité du produit
La popularité de vos articles est l'une des méthodes les plus efficaces pour identifier votre clientèle cible. Par exemple, si vous possédez une entreprise en ligne pour animaux de compagnie et que plus de 60 % de vos ventes concernent des produits liés aux chats, vous venez de découvrir des informations utiles sur votre marché cible.
Analysez vos données de vente et les commentaires des clients pour déterminer quels types d'articles sont les plus populaires et comment vous pouvez répondre ou dépasser les attentes des clients.
Analysez les visiteurs du site avec des outils de référencement
Vous pouvez en apprendre beaucoup sur les visiteurs de votre site Web en utilisant des outils de référencement. Par exemple, vous découvrirez les mots-clés et les expressions que les gens utilisent pour trouver votre site Web. Vous recevrez également des questions similaires qui vous permettront de savoir ce que les autres pensent du sujet.
Un avantage supplémentaire du logiciel de référencement est la possibilité d'étudier vos concurrents. Analysez leur site Web pour voir pour quels mots-clés ils se classent et quelles pages reçoivent le plus de visiteurs.
Utiliser les données client
Si vous avez déjà des clients, vous pouvez utiliser leurs informations pour identifier votre public cible et mieux comprendre votre marché cible. Vous pouvez utiliser un système de gestion de la relation client (CRM) pour organiser et gérer les données des utilisateurs.
L'identification de votre clientèle cible est plus facile lorsque vous disposez d'une grande quantité de données clients. Ces données peuvent être utilisées pour découvrir beaucoup de choses différentes. Les exemples incluent les noms, les adresses e-mail, les numéros de téléphone et bien d'autres choses.
Jetez un œil à vos concurrents
Consultez le magasin ou le site Web d'un concurrent pour savoir qui il essaie d'atteindre. Vous aurez une idée de qui est votre public, mais vous aurez également une idée de qui il manque. Vous pourrez peut-être identifier un marché de niche qu'ils ignorent. Vous serez également en mesure de déterminer quelles parties ne fonctionnent pas bien pour eux.
Maintenant, il est temps de découvrir comment vous pouvez l'améliorer. Vous pouvez consulter les sites de médias sociaux. Examinez les types d'individus qui interagissent avec leurs publications et le matériel qui attire beaucoup d'attention.
Bien que vous souhaitiez éviter d'enquêter sur vos concurrents, gardez un œil sur la façon dont ils s'adaptent face à ces circonstances. N'oubliez pas que votre audience n'est pas stable. Au fur et à mesure que l'économie, la technologie et votre organisation se développeront, votre public cible évoluera également.
Suivez les réseaux sociaux
La meilleure méthode d'apprentissage consiste à observer et à écouter ce que les autres disent en ligne. Vous pouvez en apprendre beaucoup sur votre public en consultant leurs questions sur les réseaux sociaux et les forums. Il peut vous parler de leurs zones douloureuses, des raisons pour lesquelles ils ont besoin de soutien et de leurs objectifs généraux. Vous pouvez déterminer votre marché cible en fonction de leurs besoins plutôt que de leurs données démographiques.
Établir des buyer personas
La création de personnalités d'acheteurs ou de profils de clients est cruciale pour décider de votre clientèle cible. Ces profils incluent des détails importants sur vos clients, tels que les habitudes d'achat, l'âge, l'emplacement, les problèmes, l'éducation, le niveau de revenu, le mode de vie, etc.
Après avoir rassemblé quelques profils de clients, vous comprendrez peut-être les caractéristiques de vos clients et la manière dont votre entreprise pourrait répondre à leurs besoins. Par conséquent, vous pouvez continuer à fournir des informations, des biens et des services pertinents.
Conclusion
L'étape la plus importante dans l'élaboration de stratégies marketing qui touchent les bonnes personnes au bon moment consiste à identifier votre clientèle cible. Vous pouvez établir votre stratégie de marque et votre stratégie marketing en travaillant dur pour identifier votre public cible. Il servira de base solide sur laquelle vous pourrez développer votre marque au fil du temps.
Si vous n'avez qu'un seul spécialiste du marketing et de nombreux clients potentiels, vous ne devriez pas vous sentir obligé de vous concentrer sur chacun d'eux simultanément. Vous ne devez vous concentrer que sur un seul public à la fois pour vous assurer de tout faire correctement.
Dans cet article, nous avons défini un public cible et proposé des conseils pour l'identifier. Maintenant, tout ce qui reste à faire est de mettre en œuvre ces conseils. Bonne chance!
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