Clause de non-responsabilité : qu'est-ce que c'est et pourquoi c'est important ?

Les enquêtes sont un moyen efficace de collecte de données. Cependant, il peut s'avérer difficile pour vous d'inciter les répondants à répondre à un sondage en ligne si vous ne leur garantissez pas la confidentialité. Ou s'ils sont sceptiques quant à la manière dont leurs réponses seront utilisées. Après tout, tout le monde veut connaître les buts et les objectifs de l'enquête avant de répondre aux questions.

Ajouter une clause de non-responsabilité dans le questionnaire est une excellente pratique pour obtenir plus de réponses. Cela aide à rassurer le public sur la sécurité de ses données. Les organisations peuvent rester transparentes et faire savoir aux participants comment leurs réponses seront utilisées.

Qu'est-ce qu'une clause de non-responsabilité d'enquête ?

Une clause de non-responsabilité d'enquête est un moyen pour les chercheurs de réitérer leurs politiques de confidentialité et leurs mesures de sécurité des données. Vous pouvez faire savoir aux participants à l'enquête à quoi ils peuvent s'attendre après avoir répondu au questionnaire.

Une clause de non-responsabilité de l'enquête est un moyen de s'assurer que les participants savent si leurs réponses seront anonymes ou utilisées à des fins de marketing. Les organisations peuvent profiter de cette occasion pour leur faire savoir si leurs données seront partagées avec des tiers.

Habituellement, les gens ne passent pas par les termes et conditions avant de consentir à l'enquête. La plupart des participants parcouraient rapidement les politiques et cochaient la case "J'accepte les termes et conditions". case à cocher.

L'ajout d'une déclaration de consentement à l'enquête garantira que les participants savent ce qu'ils s'apprêtent à faire et comment leurs réponses auront un impact sur l'étude de recherche.

Pourquoi avez-vous besoin d'une déclaration de non-responsabilité d'enquête ?

Une clause de non-responsabilité ou une déclaration de consentement à l'enquête n'est pas obligatoire à inclure dans l'enquête conformément aux lois. Cependant, de nombreuses réglementations gouvernementales telles que GDPR, HIPAA, CCPA et autres visent à protéger la vie privée des consommateurs.

Les participants à l'enquête peuvent ne pas souhaiter que leur nom soit divulgué avec des informations sensibles. Vous pouvez donc les informer des différentes mesures de confidentialité et de sécurité des données prises par votre entreprise.

L'une des raisons pour lesquelles les répondants hésitent à partager leurs informations personnelles identifiables (IPI), telles que les adresses e-mail, est qu'ils craignent de recevoir des e-mails promotionnels, spam ou indésirables. Par conséquent, les sociétés d'études de marché doivent afficher une déclaration de non-responsabilité avant de poser les questions et indiquer si leurs informations personnelles sont sûres. Si aucune PII n'est collectée, mentionnez le but de l'enquête et comment les données seront utilisées.

Voici pourquoi vous devriez ajouter une clause de non-responsabilité en matière de confidentialité ou poser des questions de consentement.

• Cela augmente la crédibilité des chercheurs : les répondants seront disposés à répondre aux questions une fois qu'ils connaîtront leur anonymat, leur vie privée et leur confidentialité.
• Obtenez plus de réponses : les répondants sont plus susceptibles de répondre aux questions d'une organisation digne de confiance, ce qui augmente le taux de réponse à l'enquête .
• Meilleures pratiques du secteur : il est bon de dire aux participants à votre enquête que votre outil et votre méthode d'enquête respectent diverses lois et réglementations sur la confidentialité des données.
• Laissez les participants décider s'ils veulent répondre ou non à l'enquête : faites-leur savoir comment vous allez utiliser les données, puis donnez-leur une option s'ils veulent aller plus loin. Il souligne également que le consentement des répondants est important pour votre organisation.

Exemple 1 : Déclaration de non-responsabilité relative à l'enquête

Considérons qu'un étudiant veut faire des recherches sur l'alcool. Si l'audience de l'échantillon est équitablement répartie, il est probable que quelques personnes ne consomment pas d'alcool. La déclaration de consentement à l'enquête ci-dessous fournit plus d'informations sur l'enquête et vérifie auprès des participants s'ils sont prêts à continuer en cochant la case « J'accepte ».

Exemple #2 : Exemple de sondage anonyme

Les chercheurs ont souvent du mal à choisir entre la possibilité de suivre les répondants et de ne pas lier leur identité. Garder les réponses anonymes garantit que les réponses sont honnêtes et exactes, tandis que les détails d'identité permettent aux chercheurs de contacter les répondants si des informations supplémentaires sont nécessaires.

QuestionPro permet à nos utilisateurs de préserver la vie privée et la confidentialité des participants à l'enquête avec l' assurance d'anonymat du répondant (RAA). Il y aura un lien vers plus de détails pour les sondages avec RAA activé dans le pied de page. Une fois activé, il ne peut pas être supprimé ou modifié par les chercheurs.

Points importants à prendre en compte lors de la rédaction d'une clause de non-responsabilité pour votre enquête

La déclaration de non-responsabilité dépend du type et de l'objectif de l'enquête. Par exemple, si vous êtes une application de covoiturage demandant des commentaires après un voyage, il n'est pas nécessaire d'ajouter une clause de non-responsabilité. Cependant, si vous menez une étude de recherche médicale approfondie, il est conseillé de rédiger une déclaration de consentement pour votre questionnaire.

Voici quelques-unes des questions de base auxquelles vous devez répondre dans l'avis de non-responsabilité de l'enquête pour vos participants.

• Quel est le but de l'enquête ?

Soyez explicite sur le but de l'étude. Par exemple, vous pouvez dire « Les réponses seront utilisées à des fins analytiques générales uniquement ».

• Comment la confidentialité sera-t-elle préservée ?

Sauf s'il s'agit d'une enquête anonyme, les données d'identité des répondants telles que l'adresse e-mail, l'adresse IP, l'emplacement et le code du pays sont collectées. Vous pouvez indiquer si l'adresse e-mail sera liée aux réponses de quelque manière que ce soit.

• Qu'advient-il des informations personnelles si elles sont collectées ?

De nombreuses enquêtes demandent des coordonnées telles que nom, adresse, numéro de téléphone, etc. Mentionnez si vous effectuez une étude de marché conforme au RGPD .

• Les données seront-elles partagées avec des applications tierces ?

Personne ne veut que sa boîte de réception soit inondée d'e-mails marketing indésirables. Alors, indiquez si l'adresse e-mail ou les réponses individuelles seront partagées avec des tiers.

• Quel est le temps approximatif nécessaire pour répondre au sondage ?

Ceci est facultatif, mais vous pouvez mentionner le nombre de questions de l'enquête et le temps approximatif nécessaire pour y répondre, afin que les répondants sachent à l'avance s'ils veulent aller de l'avant.

Et le dernier mais non le moindre, prenez votre consentement ! Posez des questions telles que « Souhaitez-vous continuer ? » ou 'êtes-vous d'accord avec les termes et conditions?'

Conclusion

Une déclaration de non-responsabilité dans le questionnaire reflète les valeurs des chercheurs et des agences. Par conséquent, si vous souhaitez que vos répondants restent fidèles et aient une bonne expérience d'enquête, vous devez divulguer toutes les informations nécessaires.

Si vous avez besoin d'aide pour rédiger une clause de non-responsabilité dans l'enquête ou pour concevoir une enquête , n'hésitez pas à nous contacter à sales@questionpro.com .

EN SAVOIR PLUS S'INSCRIRE GRATUITEMENT