Stratégie : Obtenez de meilleurs résultats en ajoutant du multimédia à votre e-mail

En tant que spécialiste du marketing par e-mail, vous devez toujours rechercher des moyens d'attirer l'attention de vos lecteurs le plus rapidement possible. Le multimédia dans le marketing par e-mail est un excellent moyen de le faire.

Quels sont exactement les avantages d'utiliser différentes formes de médias dans vos e-mails ?

Même un tout nouveau spécialiste du marketing numérique devrait déjà connaître la réponse à cette question. À quelle fréquence voyez-vous une campagne textuelle de nos jours ? Selon sa définition la plus stricte, presque tout le contenu marketing en ligne est basé sur le multimédia.

Une combinaison de texte et d'images (et plus) est désormais la recette habituelle d'un e-mail marketing. La variété offre plus d'intérêt pour accrocher vos abonnés - un résultat souhaitable, à coup sûr. Mais il est important d'être sélectif sur vos médias. Plus de médias n'équivaut pas à un meilleur e-mail.

Comment les e-mails multimédias peuvent-ils améliorer votre stratégie de marketing numérique ?

Avant d'aborder les différents types de médias, découvrons comment la création d'e-mails multimédias contribue à améliorer votre marketing numérique.

Le multimédia change-t-il vraiment la donne ? La réponse courte : Oui. Si vous n'êtes pas convaincu, voici quelques façons d'améliorer l'efficacité de vos campagnes :

• Plus d'outils pour travailler signifient des mises en page et une esthétique améliorées. Des graphismes sophistiqués et des polices en gras ne suffisent pas pour créer un bon contenu. Une conception ciblée motive les abonnés à agir, ce qui les met sur la voie de la conversion. La finesse et l'intention sont tout aussi importantes que l'information.

• Un e-mail bien conçu est scannable. Saviez-vous que 80 % des personnes ne lisent pas l'intégralité de vos e-mails ? Ils analysent votre contenu à la recherche de quelque chose d'intéressant et ignorent souvent tout le reste. Un bon multimédia aide à faire comprendre les détails importants. Partez du principe que la plupart des abonnés ne liront pas tout votre texte.

• L'utilisation du multimédia offre davantage de possibilités d'explorer la personnalisation et l'adoption de la technologie en temps réel. Pour les spécialistes du marketing par e-mail, la personnalisation est efficace pour accroître l'engagement. Saviez-vous que l'association de la personnalisation avec le marketing par e-mail en temps réel peut générer jusqu'à 20 $ de plus pour chaque 1 $ dépensé pour des campagnes utilisant la stratégie combinée ?

Vous pouvez vous méfier de l'utilisation du multimédia en raison des problèmes de prise en charge du client de messagerie et de l'appareil. C'est une préoccupation valable, mais qui aura de moins en moins d'importance avec le temps. Le marketing par e-mail continuera d'évoluer, les technologies émergentes fourniront de meilleures fonctionnalités de plate-forme et de meilleures mises à jour seront déployées.

Cependant, à l'heure actuelle, l'accès aux données clients pertinentes et aux bons outils peut vous aider à apaiser vos inquiétudes.

Par exemple : si la plupart de vos abonnés consultent les e-mails sur leur smartphone, vous devez formater le contenu pour les appareils mobiles.

Votre campagne e-mail s'appuie-t-elle sur des vidéos intégrées ? Des fonctionnalités avancées comme LiveVideo de Liveclicker peuvent vous sauver la vie. Il utilise la technologie de moment d'ouverture pour garantir que le contenu de secours, comme une image statique, s'affiche si la lecture vidéo n'est pas prise en charge.

Quels types de multimédia pouvez-vous ajouter aux e-mails ?

Quel est l'impact mesuré de l'utilisation d'une image, d'une animation, d'une vidéo ou d'un autre format multimédia ? Sont-ils égaux en termes de ce qu'ils ajoutent?

Parlons de tous les éléments à votre disposition lors de la création d'un email multimédia.

1. Images statiques

Le cerveau humain apprend à interpréter les repères visuels avant d'apprendre à enchaîner les mots. Dans ce qui pourrait être une statistique connexe, la recherche montre que plus de 65 % des gens comprennent mieux les informations lorsqu'elles sont présentées visuellement. Pour certains, le traitement des images est plus rapide que la lecture de blocs de texte.

Mais nous ne vous recommandons pas de prendre cela et de commencer à créer uniquement des e-mails contenant beaucoup d'images à partir de maintenant. Cette technique, si elle est utilisée avec un abandon téméraire, peut faire ressembler votre contenu à du spam et même ralentir le temps de chargement de votre e-mail. Vous voulez que vos e-mails soient convaincants et attrayants.

Source : Vraiment de bons e-mails

Saviez-vous que le taux de clics moyen dans tous les secteurs est inférieur à 2,7 % ?

Utilisez ce nombre comme référence (ou essayez d'aller au-delà) en rendant vos e-mails plus attrayants. L'un des moyens les plus simples d'y parvenir consiste à ajouter des images à vos e-mails. Il y a de fortes chances que les images soient déjà incluses dans vos meilleures pratiques de marketing par e-mail.

2. Images animées

Selon GIPHY, une base de données et un moteur de recherche GIF, les gens consultent quotidiennement 2 millions d'heures de GIF. Ce nombre n'est pas surprenant, car les GIF sont pratiquement partout en ligne, des sites Web d'actualités aux applications de messagerie directe.

Plus de 70 % des spécialistes du marketing par e-mail ont constaté une augmentation des taux de transaction par clic lors de l'utilisation de GIF. En fait, Dell a exécuté une campagne d'e-mails centrée sur les GIF en 2014, ce qui a entraîné une augmentation de 109 % des revenus de l'entreprise. Ce fut l'un des premiers exemples de succès d'une stratégie de messagerie multimédia.

Vous pouvez utiliser un GIF pour animer des illustrations ou faire une présentation d'images de type diaporama. Il est parfois utilisé comme un remplacement léger pour la vidéo. Le plus souvent, inclure un GIF dans votre stratégie de marketing par e-mail multimédia est un moyen relativement simple d'ajouter un attrait visuel créatif.

Source : Vraiment de bons e-mails

Avant de répandre l'évangile du GIF, quelques mots d'avertissement : ces animations peuvent devenir volumineuses. Plus un GIF est compliqué, plus sa taille de fichier est grande. Pensez à optimiser les GIF animés que vous utilisez avant d'envoyer vos e-mails.

3. Vidéos

Saviez-vous qu'un simple ajout du mot "vidéo" dans la ligne d'objet de votre e-mail peut augmenter votre taux d'ouverture de 19 % (même si vous n'en incluez pas dans le corps de votre e-mail) ? La simple promesse d'une vidéo peut modifier les statistiques de votre e-mail.

Maintenant, vous vous demandez probablement comment cela affecte les mesures lorsqu'il fait partie de votre contenu. Le format média ne déçoit pas : lorsque les spécialistes du marketing ajoutent des vidéos, les recherches montrent qu'elles peuvent entraîner une augmentation de près de 50 % de la croissance des revenus et que les taux de clics peuvent augmenter jusqu'à 65 %.

Source : Vraiment de bons e-mails

Vous ne voulez pas risquer l'intégration de vidéos ? Voici une alternative à faible risque : une image statique avec un bouton de lecture centré, qui imite l'apparence d'une vidéo. Cette image peut être liée à une vidéo hébergée ailleurs, comme Vimeo ou YouTube.

4. Contenu interactif

Avec le contenu interactif, vous offrez aux abonnés la possibilité de passer du temps à s'engager intentionnellement avec votre marque. Cela peut sembler une grosse demande, mais comparé au contenu passif, le contenu interactif génère deux fois plus de conversions.

Tout élément d'e-mail qui prend en charge un va-et-vient entre vous et votre public compte. Cela peut être aussi simple qu'un quiz amusant ou aussi élaboré qu'un e-mail cinétique. Ce dernier pousse l'idée d'interactivité plus loin en contrôlant les éléments de conception des modèles d'e-mail via HTML et CSS.

Plus de 44 % des spécialistes du marketing par e-mail utilisent du contenu interactif et plus de 65 % des spécialistes du marketing qui incluent des éléments interactifs dans leurs campagnes signalent une augmentation de l'engagement du public.

Source : Vraiment de bons e-mails

Autre astuce marketing par e-mail gagnante : utilisez une expérience interactive pour collecter des informations auprès des abonnés. Des données client pertinentes peuvent ensuite aider à affiner la segmentation et à éclairer la personnalisation.

4. Contenu dynamique

À l'instar de la conception cinétique, l'utilisation de contenu dynamique implique de modifier le code HTML au niveau du modèle dans votre e-mail multimédia. Mais la conception cinétique fournit des animations et des éléments interactifs sans se plonger dans les données client connues.

La conception dynamique utilise généralement les données d'abonné précédemment collectées pour personnaliser les lignes d'objet et d'autres parties de vos e-mails. Vous pensez peut-être que l'inclusion généralisée de la personnalisation dans le marketing par e-mail est le résultat principal de la propagation du contenu dynamique.

L'utilisation de contenu dynamique dans les e-mails multimédias peut améliorer vos taux d'ouverture par clic de plus de 70 %. Lorsque vous personnalisez des e-mails à l'aide de contenu dynamique, vous pouvez voir jusqu'à 18 fois plus de revenus.

Source : Vraiment de bons e-mails

Si vous choisissez d'inclure du contenu dynamique, vous bénéficierez probablement d'une augmentation des mesures à tous les niveaux. Une stratégie de marketing par e-mail personnalisée peut générer un retour sur investissement d'environ 122 %. Semblables au contenu interactif, les appels à l'action personnalisés génèrent environ deux fois plus de conversions que leurs homologues par défaut.

Emballer

De plus en plus de spécialistes du marketing numérique intègrent le multimédia dans leur marketing par e-mail. En fait, il n'est pas exagéré de dire que presque tous les e-mails marketing sont des e-mails multimédias. À quand remonte la dernière fois que vous avez envoyé un message texte uniquement à votre liste de diffusion ?

Le courrier électronique multimédia a un impact plus fort, ce qui signifie que le résultat est une augmentation de l'engagement (et augmente à travers d'autres mesures). Ce sont les multimédias qui comptent :

• Images fixes, qui incluent les fichiers JPG et PNG

• Images animées, généralement au format GIF

• Vidéos, généralement un MP4 lorsqu'il est intégré

• Contenu interactif

• Contenu dynamique

Il convient de noter que l'association de tous ces formats ne constituera pas un e-mail efficace. En fin de compte, un œil sur le design et l'accent mis sur la création de relations réelles avec vos abonnés sont les facteurs les plus importants du marketing par e-mail.

Besoin d'aide pour créer des e-mails marketing efficaces ? Consultez la liste de contrôle en amont d'Emma pour les campagnes par e-mail.