Storytelling en marketing - Comment l'utiliser dans votre marque

Le storytelling marketing est l'un des aspects les plus réussis du marketing en général, et quand on considère le fait que les humains racontent des histoires depuis la nuit des temps, cela a du sens !

Le marketing de narration est une forme unique de marketing dans laquelle une marque communique un message soigneusement développé, tel qu'une histoire de lancement ou un récit de produit, à son public via un récit et des faits. De nombreuses organisations développent des récits cohérents pour tisser ensemble les faits et les émotions qui évoquent des sentiments chez les consommateurs potentiels.

Le marketing narratif peut être un outil incroyablement précieux pour votre marque, c'est pourquoi nous avons compilé un guide détaillé pour vous aider à comprendre comment vous pouvez tisser des histoires riches et inspirantes pour susciter les émotions de votre public.

Qu'est-ce que le storytelling en marketing ?

La narration et le marketing consistent essentiellement à utiliser une histoire pour communiquer un message, par opposition à votre jargon de vente typique. Le but de ce type de marketing est de faire ressentir au destinataire quelque chose qui le motivera éventuellement à agir.

Vos consommateurs veulent savoir pourquoi ils devraient tant se soucier de votre produit ou service, et proposer une histoire pour fournir cette réponse humanise votre marque

Pourquoi le storytelling est-il important en marketing

Pour commencer, il existe une variété de façons de raconter des histoires , y compris les médias verbaux, écrits et visuels. Des panneaux d'affichage aux réseaux sociaux, vous pouvez raconter des histoires sur tous les canaux marketing. La beauté du marketing narratif est qu'il aide les spécialistes du marketing à réduire le bruit du marché, qui est principalement rempli de publicités distrayantes.

Deuxièmement, la narration aide les spécialistes du marketing à développer des liens plus profonds avec leur public. Rien ne peut unir et inspirer les gens comme une bonne histoire. Par exemple, réfléchissons un instant à la publicité Purina, qui communique l'amour et l'affection que nous avons pour nos amis à fourrure à travers une histoire reconnaissable. Que l'histoire parle d'un homme et de ses deux chiens lors d'un voyage en voiture ou d'une femme et de son chat jouant dans le jardin ne fait aucune différence.

L'idée est que Purina est capable de communiquer le message de la marque à travers une histoire, élevant ainsi le sens de la marque et montrant aux clients comment leurs produits peuvent s'intégrer dans leur vie.

Enfin, les histoires nous rassemblent . À bien des égards, les histoires sont un langage universel. Chaque personne traite les émotions, que ce soit l'espoir, l'exaltation, la colère ou le désespoir. Partager une belle histoire peut donner aux gens un sentiment d'appartenance à une communauté, aussi différents soient-ils.

L'un des meilleurs exemples en est TOMS. La marque de chaussures partage les histoires de ses clients et des personnes qu'ils aident en utilisant l'argent des achats des clients, créant ainsi une communauté et un mouvement avec des personnes du monde entier.

Marketing de contenu vs narration

Le marketing de contenu est un outil utilisé pour inciter les consommateurs à modifier leurs comportements, au lieu d'essayer de vendre un produit à la dure. La narration de marque, en revanche, est exactement ce à quoi cela ressemble - raconter une histoire qui peut, mais pas nécessairement, impliquer le produit annoncé.

Vous pouvez considérer le marketing de contenu comme un outil sous l'égide de la narration de marque, car les marques utiliseront souvent la narration dans le marketing de contenu pour mieux impliquer leur public. Il vise à aider les marques à devenir des voix faisant autorité dans leurs secteurs spécifiques, en établissant des relations de confiance avec les consommateurs.

Voici quelques exemples de marketing de contenu :

• Blogs, articles et livres électroniques traitant de sujets pertinents de l'industrie
• Vidéos, images, mèmes et GIF pour les plateformes de médias sociaux
• Les livres blancs, qui sont des rapports approfondis et faisant autorité sur les problèmes pertinents de l'industrie
• Webinaires
• Contenu infographique

Les marques utiliseront des stratégies de marketing de contenu pour créer du contenu sur des sujets avec lesquels, selon elles, le public cible s'engagera.

6 types d'histoires utilisées en marketing

En matière de marketing narratif, il existe de nombreuses façons de développer des histoires que vous pouvez raconter. Examinons une liste de certains des types d'histoires les meilleurs et les plus courants utilisés en marketing pour faire couler votre créativité.

Histoires de marque

La marque parle de l'histoire de votre marque et de la raison pour laquelle vous vous êtes concrétisée en premier lieu. Ce type d'histoire peut présenter le parcours du fondateur, expliquer l'évolution de la marque, partager les valeurs de votre entreprise, parler de la mission de votre marque ou mettre en lumière les personnes importantes dans l'organisation de votre marque.

Histoires de produits

De nombreuses personnes souhaitent connaître les histoires qui se cachent derrière les produits et services proposés par les marques, ce qui est particulièrement important si vous facturez une prime pour vos offres.

Par exemple, si vous êtes une marque de luxe, l'histoire de votre produit est primordiale. C'est la seule raison pour laquelle un consommateur dépenserait 80 $ pour une chemise plutôt que d'aller au magasin d'aubaines local et d'acheter une chemise similaire pour cinq dollars.

L'histoire du produit peut indiquer aux clients où vous vous approvisionnez en matériaux, comment vos produits répondent à des besoins communs, pourquoi vous avez décidé de créer un produit en premier lieu ou comment votre produit a créé un résultat positif.

Témoignages clients

L'un des types d'histoires les plus pertinentes dans le marketing de la narration pour les consommateurs est l'histoire du client. Les consommateurs veulent savoir comment vos produits ou services sont utilisés par d'autres.

Les histoires de clients peuvent inclure la présentation de la manière dont un client a réussi à utiliser votre produit ou service, la façon dont votre produit ou service a aidé un client qui n'avait pas de chance ou la mise en lumière du gagnant d'un récent concours que vous avez organisé.

Histoires communautaires

En ce qui concerne les marchés encombrés, les marques qui se démarquent vraiment sont celles qui investissent dans leurs communautés. Tout le monde veut faire partie d'une communauté, en particulier celle dans laquelle ils se sentent fait du bien à ses habitants. Si vous avez une marque profondément enracinée dans une communauté spécifique, racontez une histoire à ce sujet.

Les histoires de la communauté peuvent inclure des moments où vous avez fait des dons à des organismes de bienfaisance spécifiques, des projecteurs de membres de la communauté qui ont redonné à leurs communautés ou une chronologie détaillant l'histoire entre la communauté et votre marque.

Histoires éducatives

La narration peut être une stratégie d'apprentissage incroyablement efficace, car elle permet aux gens de peindre des images dans leur tête, créant des réalités qui renforcent les significations. De plus, les histoires éducatives peuvent apporter de la valeur à votre public cible.

Vous pouvez raconter une histoire thématique, dans laquelle vous enseignez à votre public un sujet particulier tout en enveloppant les faits dans une histoire inspirante, ou une histoire d'expert, dans laquelle vous interrogez les autorités sur des sujets pertinents et orientez la conversation vers la satisfaction des besoins de votre public. .

Histoires de l'industrie

Le dernier type de marketing narratif passe par les histoires d'une industrie.

Existe-t-il un endroit unique dans lequel une entreprise s'intègre dans l'industrie plus large ?

Qu'est-ce qui vous rend unique par rapport aux entreprises similaires de votre secteur ?

Y a-t-il des façons dont votre marque fait avancer l'industrie ?

Les histoires de l'industrie peuvent romantiser l'histoire de votre industrie, raconter l'histoire de la façon dont votre entreprise est arrivée dans le domaine de votre industrie, discuter des problèmes passés et des solutions futures dans votre industrie, ou partager des histoires concernant les avancées technologiques de votre industrie.

Microsoft a de nombreux exemples de narration industrielle liés aux avancées technologiques.

Comment utiliser le storytelling en marketing

La narration dans le marketing numérique peut améliorer vos campagnes lorsqu'elle est utilisée correctement, mais comprendre comment la mettre en œuvre peut être difficile. Examinons quelques façons d'intégrer le marketing narratif dans le plan marketing global de votre marque.

Créer une histoire de marque

Votre premier plan d'action devrait être de créer une histoire de marque, dans laquelle vous racontez l'histoire de votre marque et comment vous êtes devenu.

Dans cette histoire de marque, vous pouvez discuter de la mission de votre marque, partager les valeurs que votre marque représente et donner une chronologie détaillée de l'évolution de votre marque.

Narration basée sur les données

La narration basée sur les données transforme les données brutes en histoires engageantes qui sont plus digestes, ce qui rend les données complexes faciles à comprendre. Cette approche structurée de la communication de données utilise des outils tels que l'infographie et les visualisations pour montrer pourquoi des données spécifiques sont si importantes pour les consommateurs ou les personnes de l'industrie.

Narration visuelle

Une image vaut mille mots, et nulle part ce cliché n'est plus vrai que dans le marketing. Selon les experts de Forrester Research, même une vidéo d'une minute vaut 1,8 million de mots.

En matière de narration visuelle ou de marketing visuel, vous utilisez du contenu visuel pour communiquer le récit de votre marque. Cela peut être n'importe quoi, d'une publication sur les réseaux sociaux à une vidéo en passant par une infographie. Une histoire peut également être réalisée à travers plusieurs éléments de contenu complémentaires qui sont connectés les uns aux autres.

Storytelling dans les campagnes de marketing par e-mail

Le storytelling d'un e-mail marketing est une alternative à vos punchlines conventionnelles ou ordinaires que l'on trouve dans la plupart des campagnes par e-mail.

Il existe de nombreuses façons de diffuser une histoire de marketing par e-mail, par exemple dans un long e-mail unique ou sous forme de campagne au goutte-à-goutte, traitant l'histoire chapitre par chapitre, comme le ferait un auteur avec un roman. Non seulement ce style de marketing narratif est un excellent moyen de rafraîchir vos e-mails, mais il améliore également la manière dont les lecteurs perçoivent votre message.

Narration dans la publicité

Les meilleures publicités évoquent l'émotion et relient les consommateurs aux marques. La narration à cet égard peut être inspirante, intelligente, drôle, réconfortante ou déchirante. L'objectif est de raconter une histoire que les gens ont plaisir à entendre encore et encore, laissant les clients potentiels inspirés ou nostalgiques de vos produits ou services.

Tirez parti du marketing de la narration émotionnelle

Les décisions concernant ce que les consommateurs achètent sont souvent basées sur des impulsions émotionnelles, donc l'une des principales choses sur lesquelles nous voulons nous concentrer lorsque nous ciblons les clients avec de la publicité est de savoir si nous les inspirons ou les satisfaisons émotionnellement.

Il existe des centaines de déclencheurs émotionnels que vous pouvez envisager d'utiliser lors de l'intégration de la narration dans le marketing numérique, mais assurez-vous qu'ils sont clairement définis et que vous trouvez le bon moyen de le communiquer au mieux.

Créer une bonne histoire

Bien qu'il n'y ait pas de groupe objectif d'éléments qui font une bonne histoire, il y a quelques composants qui, selon nous, ne sont pas négociables lors de l'élaboration d'une histoire et auxquels le public s'accrochera :

• Mémorable : une bonne histoire doit coller à son destinataire, qu'elle soit humoristique, scandaleuse ou inspirante.
• Relatable : Une bonne histoire sera pertinente pour les gens, et ils seront capables de reconnaître les similitudes avec votre histoire dans le monde qui les entoure.
• Pédagogique : Une bonne histoire apporte des connaissances et éveille la curiosité.
• Organisé : Une bonne histoire doit transmettre un message de manière succincte et organisée.
• Crédible : Une bonne histoire est suffisamment convaincante pour ressembler à la réalité, ce qui facilite la confiance ou l'engagement avec une marque.
• Divertissant : plus important encore, une bonne histoire doit garder les destinataires engagés, en attendant le prochain "chapitre".

Consultez notre guide sur la narration pour les hôtels .

Exemples de marketing de narration

Exemple de pomme

Apple utilise régulièrement le marketing narratif dans sa marque, et la publicité de vacances "Partagez vos cadeaux" en est l'un des meilleurs exemples.

L'annonce tourne autour de jeunes artistes vivant dans une ville locale colorée, enfermant ici des œuvres d'art dans une petite boîte jusqu'à ce qu'elle se remplisse progressivement jusqu'au sommet, à tel point qu'elle est sur le point d'éclater. Finalement, son amie à fourrure ouvre la fenêtre de sa chambre, laissant son art souffler à l'extérieur et jusqu'à la ville en contrebas.

Les citadins sont alors vus admirer son art, lui donnant un exemple réconfortant de validation, auquel nous pouvons tous nous identifier.

Cette ode joyeuse à la connexion et à la créativité est très résonnante, une idée qu'Apple utilise depuis des décennies.

"Comme Mike" Publicité Gatorade

La publicité "Like Mike" Gatorade est un exemple classique de marketing narratif, utilisant la narration visuelle pour toucher la communauté. Vous n'entendez pas la voix off commerciale classique, mais plutôt une chanson entraînante avec une chorale d'enfants qui la soutient.

Tout au long de la publicité, nous voyons la star emblématique du basket-ball, Michael Jordan, marquer des paniers sur le terrain, entrecoupés de vidéos de lui traînant avec des amis et des enfants.

L'allusion subtile dans la publicité est que Gatorade est le choix de boisson de Michael Jordan, et quiconque veut être "Comme Mike" devrait également boire Gatorade.

Guinness "faite de plus"

La publicité Guinness "Made of More" de 2011 montre les Irlandais combattant ce que l'on pense être les Romains dans les temps anciens. La publicité visait à motiver les téléspectateurs à boire de la Guinness tout en regardant la Coupe du monde de rugby, bien qu'elle soit tout aussi pertinente pour discuter de la riche histoire de la Guinness en Irlande et de la façon dont elle s'est battue sur le champ de bataille de l'industrie de la bière depuis le 18e siècle. rester l'une des bières irlandaises les plus emblématiques au monde.

Dernières pensées

Comme vous pouvez le constater, il existe plusieurs façons d'intégrer le storytelling dans la stratégie marketing de votre marque. Le ciel est la limite.

Si vous avez besoin d'aide pour développer une histoire engageante pour votre marque, contactez-nous dès aujourd'hui chez Media Boom. Nous avons aidé des centaines de marques à développer des histoires uniques et des stratégies de croissance pour accroître leur notoriété et accumuler plus de clients.