Comment structurer vos packages de marketing sur les réseaux sociaux

Lorsqu'il s'agit de rivaliser avec d'autres agences de médias sociaux et indépendants, c'est la jungle ! Certains professionnels des médias sociaux facturent à l'heure, certains utilisent un forfait mensuel, tandis que d'autres préfèrent utiliser des forfaits basés sur des campagnes ou travailler sur la base d'un contrat annuel.

Il y a tellement de facteurs qui entrent en ligne de compte pour décider comment vous pourriez facturer un client, de la relation client à la taille de votre entreprise de marketing sur les réseaux sociaux et à la durée de votre activité.

Si vous faites partie d'une agence ou fournissez des services indépendants de marketing sur les réseaux sociaux, votre travail consiste à fournir le meilleur service possible, n'est-ce pas ? Cela signifie créer un forfait adapté aux besoins de chaque client. Bien sûr, vous n'avez pas besoin de compromettre votre intégrité et de travailler selon des termes qui ne vous conviennent pas.

Certains pigistes ou agences ne voudront pas accepter des conditions telles qu'un calendrier de paiement de 60 jours ou un taux horaire chronophage où vous devez comptabiliser chaque bloc de travail de 15 minutes effectué. Cela dit, si cela fonctionne pour vous, alors c'est génial !

Par-dessus tout, vos clients veulent des packages rentables qui fonctionnent avec leur budget, leurs équipes et leur flux de travail existants. Vous, d'autre part, souhaitez regrouper vos services de manière à encourager l'engagement dans un forfait (au moins) mensuel afin d'avoir un flux constant de revenus provenant de plusieurs clients.

Vous voulez également vous assurer que vous facturez suffisamment pour le temps passé à fournir chaque service.

La clé ici est le compromis.

Il est important de trouver un arrangement qui vous convienne à vous et à vos clients. Alors, plongeons et explorons pourquoi c'est une bonne idée de créer des forfaits de médias sociaux pour les clients potentiels et actuels et, surtout, comment créer des forfaits adaptés à votre entreprise.

Qu'est-ce qu'un package marketing sur les réseaux sociaux ?

Tout d'abord, qu'est -ce qu'un package marketing sur les réseaux sociaux ? Eh bien, un forfait de médias sociaux est essentiellement une liste groupée de services regroupés dans un seul forfait; ou, plus communément, une gamme d'options de forfaits.

Chaque forfait contient généralement un ensemble de services inclus et est vendu à un prix fixe. Certaines agences proposeront également des modules complémentaires pour créer un service plus personnalisé.

Un client peut choisir de sélectionner l'un des forfaits de marketing des médias sociaux proposés pour un prix fixe. Ensuite, ils peuvent ajouter des modules complémentaires facultatifs au besoin, soit immédiatement, soit au fur et à mesure que leurs besoins changent.

Certaines agences proposent des forfaits sur leur site Web simplement pour montrer aux clients potentiels à quoi pourrait ressembler leur service et combien cela pourrait coûter. Mais ensuite, quand vient le temps de présenter, ils choisissent d'offrir un forfait personnalisé qui correspond mieux aux besoins du client.

De nombreuses agences fournissent également une stratégie sociale initiale et un plan de marketing des médias sociaux à un prix fixe, puis passent à un forfait mensuel et à un cycle de facturation. Cela dépend du pigiste ou de l'agence offrant les services, du client, du moment et de toute une série d'autres facteurs.

Pourquoi créer des packages de marketing sur les réseaux sociaux ?

Alors, pourquoi regrouper vos services de gestion des médias sociaux ? Nous sommes heureux que vous ayez demandé ! Il y a plusieurs raisons, alors allons-y !

• De nombreux clients voudront voir un aperçu de la tarification de vos services avant même d'entendre parler de votre aptitude à l'emploi. C'est logique - après tout, à quoi bon même considérer vous ou votre agence si votre budget est largement dépassé ? Les forfaits peuvent vous aider à structurer vos services dans un format simplifié. La liste de tous vos services montre également au client à quel point le marketing des médias sociaux est impliqué et démontre la valeur de ce que vous faites.
• Certains clients peuvent n'avoir besoin que d'un ou deux services. Vos prix et forfaits peuvent établir un forfait « minimum » afin que vous ne perdiez pas de temps à parler à des clients qui ne correspondent pas le mieux à votre entreprise.
• Au lieu d'essayer de réinventer la roue chaque fois que vous envoyez une proposition client, vous pouvez utiliser vos packages de base comme point de départ et personnaliser un package pour un nouveau client en un rien de temps.
• Avec le marketing des médias sociaux, si les clients n'ont pas travaillé avec une agence de marketing en ligne auparavant, ils ne réalisent peut-être pas la quantité de travail nécessaire. Les forfaits peuvent aider les clients potentiels à voir qu'il est plus facile pour une agence ou un pigiste de tout faire, plutôt que d'engager différentes agences pour des choses comme le marketing d'influence ou le marketing payant des médias sociaux. De plus, vous obtenez plus de travail. Gagnant!
• Organiser vos colis de la bonne manière démontrera votre expertise dès le début. Les packages structurés ont un aspect professionnel et soulignent que vous travaillez de manière pragmatique et cohérente, avec des processus définis.
• Avoir des packages de marketing de médias sociaux clairement définis définit les attentes dès le départ, en décrivant ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Lorsque vous présentez vos forfaits, indiquez clairement que tout service supplémentaire entraînera des frais supplémentaires. Cela garantit que vous ne serez pas victime d'un glissement de portée.
• Bien que le suivi de vos heures puisse toujours être judicieux, avec un forfait mensuel, vous n'en avez pas besoin. Cela rend également les choses beaucoup plus faciles du point de vue du client et du vôtre aussi ! Avec un taux horaire, le client peut également craindre que les coûts ne dépassent le budget, et il y aura des frictions continues lorsque les choses prendront plus de temps qu'elles ne le devraient. Les packages peuvent vous aider à affecter du temps et des ressources à chaque client et service.
• En fonction de vos contrats, un package marketing mensuel, trimestriel ou annuel sur les réseaux sociaux offre une sécurité à la fois pour le client et pour le freelance ou l'agence. Même sans contrat, un calendrier de paiement mensuel et le forfait défini rassurent les professionnels des médias sociaux, car un client est moins susceptible de se retirer en milieu de mois. Mais n'oubliez pas qu'à moins que vous n'ayez un contrat solide en place, votre client peut toujours annuler votre charge de travail de manière inattendue ou laisser tomber la face de la planète. Plus sur cela plus tard!

Même s'il vaut mieux créer et vendre des packages de marketing sur les réseaux sociaux que de facturer à l'heure ou de travailler projet par projet, vous devez le configurer correctement dès le début. Alors, discutons de la façon de procéder, même si vous débutez !

Comment créer des packages de marketing sur les réseaux sociaux

Prêt à vous y mettre ? Voici comment créer et structurer vos packages de marketing sur les réseaux sociaux pour en assurer le succès.

1. Passez en revue vos services

Tout d'abord, vous aurez besoin d'avoir une liste principale mise à jour de vos services. Cela devrait inclure tous les services que vous souhaitez offrir à l'avenir ! Ensuite, identifiez les services spécialisés de votre entreprise. Ces services peuvent inclure :

Certaines agences ou pigistes se spécialisent dans la création de contenu sur les réseaux sociaux tandis que d'autres peuvent se concentrer sur les publicités Facebook, le marketing d'influence ou même la gestion de communauté.

Une fois que vous avez votre liste principale de services, pensez aux services que vous offrez le plus souvent (ou à ceux que la plupart des clients potentiels recherchent).

Si vous débutez, vous pouvez également consulter d'autres agences et voir comment elles structurent leurs services. Vous pouvez également prendre en compte votre expérience et celle de votre équipe et créer des packages basés sur ces compétences spécialisées. Par exemple, si vous avez un membre du personnel ayant de solides compétences dans les services de publicité sur les réseaux sociaux, vous pouvez certainement l'inclure en tant que service clé dans vos forfaits. Si vous venez d'un milieu SEO, en revanche, vous pouvez ajouter l'optimisation des moteurs de recherche en tant que service complémentaire supplémentaire.

2. Créez vos forfaits

Une fois que vous avez décidé de tous vos services, vous devez décider comment les regrouper. Nous savons que c'est difficile, mais essayez de ne pas trop penser à vos prix pour l'instant.

Réfléchissez à la meilleure façon de vendre vos services. Vous pouvez envisager :

Idéalement, vous souhaitez offrir de la flexibilité à vos clients. Après tout, chaque client a ses propres objectifs commerciaux et ses propres délais.

Mais, d'un autre côté, vous voulez également essayer d'obtenir autant de services que possible de chaque client. Plus de services = plus de profits pour vous !

Si vous ne savez absolument pas comment fournir un service, ne le proposez pas.

Mieux vaut très bien faire quelques choses que proposer une cinquantaine de services médiocres. Ne prétendez pas avoir une équipe SEO complète ou un expert PPC sous la main alors que ce n'est pas le cas. Des choses comme la production vidéo ou la planification des médias sociaux peuvent facilement être externalisées, mais il est utile d'avoir quelques outils et partenaires dans votre manche avant de vous engager dans quoi que ce soit.

Alors, à quoi doivent ressembler vos colis ?

Eh bien, nous recommandons une combinaison des éléments ci-dessous :

C'est à peu près ainsi que l'agence Social Magic structure ses forfaits, comme vous pouvez le voir ci-dessous, avec des niveaux croissants de contenu et des services supplémentaires pour leurs forfaits plus avancés.

D'autre part, Lyfe Marketing a un système encore plus simple, avec une grille tarifaire croissante en fonction du nombre de publications sur les réseaux sociaux nécessaires.

Ou, si vous souhaitez inclure une variété de forfaits publicitaires sur les réseaux sociaux, vous pouvez incorporer des publicités sociales dans tous vos forfaits, mais limiter les dépenses publicitaires du client à un certain niveau en fonction de chaque forfait.

Alternativement, vous pouvez structurer vos forfaits dans une capacité complémentaire, où les clients peuvent choisir leurs services préférés selon une liste, multipliant le coût en fonction du nombre de réseaux sociaux dont ils ont besoin que vous gériez.

Donc, si votre prix était de 500 $ par canal de médias sociaux pour la gestion de bout en bout des médias sociaux et qu'ils avaient besoin d'aide avec trois canaux, leur coût serait de 1 500 $ par mois.

Vous ne souhaitez pas inclure les prix sur votre site Web ? C'est bien aussi. Vous pouvez toujours répertorier vos services, votre expertise, vos études de cas et tout témoignage. Faites en sorte qu'il soit facile pour les clients potentiels de vous contacter et essayez d'être aussi réactif que possible pour éviter de rater de nouveaux clients !

Une alternative à cela consiste à ajouter des mises en garde sur votre site Web sous votre tarification. Incluez vos prix, mais fournissez une liste de contrôle claire de ce qui est inclus et de ce qui ne l'est pas, afin que les clients potentiels ne viennent pas à vous avec des attentes très élevées !

3. Décidez du prix

Alors, comment commencez-vous même à structurer vos packages de gestion des médias sociaux ? Eh bien, commencez par estimer le coût de chaque service dans chaque forfait pour obtenir votre « prix de revient ». Ce sera le coût pour votre entreprise de ce qu'il faut pour que ce service se produise pour chaque client.

Commençons par un exemple.

Pour la production de contenu de médias sociaux, vous pourriez avoir les coûts mensuels suivants :

TOTAL = 1 855 $

Ce coût changera probablement en fonction du nombre de plateformes de médias sociaux que le client utilise. Le nombre de réseaux de médias sociaux que vous proposez peut dépendre du client, de son secteur, de la démographie de son public cible et de ses progrès à ce jour.

Si vous êtes un pigiste, sur la base du scénario ci-dessus, vous obtenez déjà un bénéfice de base grâce à la rédaction et à la coordination du tournage du contenu. Mais vous voudrez probablement ajouter une prime en plus pour couvrir les heures supplémentaires. N'oubliez pas non plus que votre taux horaire doit inclure les avantages sociaux, les soins de santé, les congés annuels et les congés de maladie.

Si vous êtes une agence, vous aurez des frais de fonctionnement supplémentaires à couvrir, tels que les avantages sociaux, les assurances, la formation du personnel, le loyer et une myriade d'autres coûts. Si vous voulez vraiment calculer votre véritable marge bénéficiaire, vous devez additionner tous vos frais de fonctionnement, y compris les salaires des employés, et les comparer à vos bénéfices. Quoi qu'il en soit, vous voudrez ajouter un tampon en plus du coût ci-dessus, puis vous assurer que vous réalisez un bénéfice sain et que vous avez la possibilité de continuer à vous développer.

N'oubliez pas que vous ne vendez pas seulement X heures de travail à vos clients. Vous vendez un service inestimable qui aidera vos clients à accroître la notoriété de leur marque, à accroître leur engagement en ligne, à renforcer leur profil de marque, à consolider leur présence sur les réseaux sociaux et, en fin de compte, à augmenter leurs conversions et à gagner de l'argent . Ainsi, bien que vous sachiez combien d'heures chaque service peut prendre, vous n'avez pas besoin de partager cette information avec le client. En fait, vous ne devriez pas ! En outre, le temps nécessaire pour créer le contenu des médias sociaux de chaque marque peut varier considérablement.

En matière de marketing sur les réseaux sociaux, tous les packages ne sont pas créés de la même manière. Bien sûr, les tarifs de votre agence peuvent être plus chers que ceux d'une autre. Mais plus vous pouvez articuler votre proposition de vente unique (USP) et prouver votre valeur aux clients potentiels, mieux c'est. Rappelez aux clients potentiels toutes les choses fantastiques que vous proposez en tant que freelance ou agence.

C'est peut-être que vous avez une expérience spécifique avec des marques comme la leur. Peut-être auront-ils accès à un gestionnaire de compte dédié tous les jours. Ou peut-être avez-vous en tête une campagne spécifique sur les réseaux sociaux que vous pouvez leur proposer, démontrant que vous comprenez comment porter leur marque vers de nouveaux sommets. Revenez en arrière et revisitez votre USP et trouvez des moyens de l'intégrer dans vos présentations de propositions et vos supports marketing en ligne.

Notre conseil : N'oubliez pas qu'il est important de rester compétitif, mais les prix ne sont pas le seul facteur à prendre en compte par les entreprises. Trouver une bonne agence peut être une affaire délicate. Même les petites entreprises et les start-ups veulent savoir qu'elles vont avec la bonne agence, pas seulement la moins chère. Si vous investissez du temps pour prouver la valeur de ce que vous faites, vous pouvez gagner plus d'affaires au juste prix. Vous pouvez le faire en recueillant des témoignages et en créant des présentations et des présentations personnalisées.

4. Créez des modules complémentaires personnalisés

À partir de là, ajoutez simplement tous les modules complémentaires à vos packages de médias sociaux. Ce sont généralement des services qui ne rentrent pas dans les forfaits mensuels habituels que vous fournirez. Ou, il peut s'agir de services qu'un client teste ou utilise ponctuellement dans le cadre d'un lancement ou d'une promotion spéciale.

Ceux-ci pourraient inclure :

Vos clients n'ont peut-être pas besoin de ces modules complémentaires, mais il est important de leur faire savoir ce que vous pouvez leur offrir. Il est également crucial qu'ils n'attendent rien de tout cela dans le cadre de leur forfait mensuel standard !

5. Considérez comment afficher vos packages

Cette partie devrait être simple, à la fois pour vous et pour vos clients potentiels. Vos packages de gestion des médias sociaux doivent être clairs et faciles à comprendre.

Il est généralement plus facile de les afficher sous forme de comparaison côte à côte, afin que les clients potentiels puissent facilement les comparer. Assurez-vous d'ajouter les avantages de chaque option pour (espérons-le) vendre de nouveaux clients.

Rappelez-vous, n'oubliez pas d'offrir l'option de personnalisation ! Social Magic l'a fait assez bien ci-dessous. Après tout, tous les clients n'ont pas les mêmes exigences. Il est également agréable de rassurer les clients sur le fait que vous comprenez leurs objectifs et leurs exigences uniques.

Ajoutez une section FAQ à la fin de votre page de prix et de forfaits sur votre site Web, pour vous assurer que vous avez couvert toutes vos bases !

Comment intégrer efficacement de nouveaux clients

Si un client débute dans le marketing numérique ou les médias sociaux, gardez à l'esprit qu'il doit mettre en place plusieurs choses.

Vous voudrez envisager d'ajouter des frais supplémentaires pour la configuration de leurs profils de médias sociaux. Pour chaque canal de médias sociaux, vous devrez configurer un compte de médias sociaux unique, avec des images et des descriptions utilisant une copie basée sur le référencement. Si vous faites leur publicité sur les réseaux sociaux, vous devrez configurer des comptes publicitaires. Vous pouvez également effectuer des recherches sur les hashtags pour trouver les meilleures combinaisons de hashtags pour Instagram.

Si le client est au point mort avec sa stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, vous devez savoir pourquoi. Vous avez probablement déjà effectué des recherches au stade de la proposition, mais pour aller plus loin, vous pouvez effectuer un audit complet des médias sociaux. Bien sûr, cela peut prendre beaucoup de temps, alors pourquoi ne pas le proposer en tant que coût supplémentaire unique ? Le client obtiendra des informations précieuses de l'exercice et vous aussi !

Prêt à faire passer vos services de médias sociaux au niveau supérieur ?

Si vous envisagez sérieusement de vous développer en tant qu'indépendant ou agence de marketing sur les réseaux sociaux, il est essentiel que vous disposiez de packages de gestion des réseaux sociaux bien structurés. Les forfaits sont le moyen idéal de présenter votre agence de manière professionnelle, d'attirer des clients potentiels et d'obtenir de nouveaux contrats.

La clé d'une mise à l'échelle rapide est de s'assurer que vous disposez des processus, des outils et des ressources pour vous soutenir. Au fur et à mesure que votre clientèle s'agrandit, suivre la curation du contenu, la planification et les rapports peut être stressant, et le risque de commettre des erreurs peut augmenter, surtout lorsque vous travaillez avec plusieurs plateformes de médias sociaux pour chaque client !

Pour rester au courant de tout et exécuter un fabuleux calendrier de contenu pour plusieurs clients simultanément, vous devez disposer d'un outil de planification des médias sociaux performant comme Sked Social. Vous devez également tester, générer des rapports et affiner vos résultats à l'aide d'une fonctionnalité de création de rapports spécialisée.

Sked Social est un outil de médias sociaux tout-en-un avec de puissantes capacités de planification et des fonctions de rapport avancées qui peuvent vous aider à produire du contenu de haute qualité plus rapidement que jamais.

Ses fonctionnalités de reporting vous permettront de créer des rapports automatisés pour chaque client, afin que vous puissiez repérer les tendances qui aideront à affiner leurs stratégies. Cela aidera vos clients à créer plus rapidement leurs profils de médias sociaux en utilisant davantage le contenu qui fonctionne - et en abandonnant le contenu qui ne fonctionne pas !

Commencez en vous inscrivant à l'essai de 7 jours de Sked . Notre planificateur de médias sociaux tout-en-un vous permet de publier automatiquement des images, des tweets, des hashtags, des carrousels, des histoires Instagram, des vidéos, etc. Mais cela ne fonctionne pas seulement avec Instagram. Cela fonctionne également avec LinkedIn, Twitter, votre page Facebook et de nombreux autres réseaux sociaux ! Notre planificateur intelligent vous permet de gagner des heures chaque semaine et de transformer votre stratégie de médias sociaux d'ad-hoc en incroyable.