Conseils de gestion des médias sociaux pour la nouvelle normalité

Dans la nouvelle normalité, la gestion et le marketing des médias sociaux ressemblent à peu près à l'ancien, à quelques changements près.

« Nouvelle normalité » ou anciens, les médias sociaux font toujours partie intégrante de la vie.

Pendant la pandémie, les médias sociaux sont devenus la principale méthode pour rester en contact avec des pairs et des entreprises avec des clients. Et, alors que nous entrons dans la nouvelle normalité - celle où l'activité économique reprend et les voyages ne sont plus limités comme avant - cela s'avère toujours être un pilier gigantesque de la société moderne.

Bien que son rôle dans nos vies reste inchangé (sinon galvanisé), la façon dont nous l'utilisons pour la gestion et le marketing des médias sociaux , la connexion les uns avec les autres et l'obtention d'informations l'a certainement fait. Par conséquent, en tant que marque qui souhaite maintenir une forte présence en ligne, vous aurez également besoin de techniques adaptées à la nouvelle normalité.

Les médias sociaux dans la nouvelle normalité

La façon dont les médias sociaux sont utilisés aujourd'hui est principalement centrée sur l'obtention d'informations. Mais avec un fléau de désinformation affectant les plates-formes, les utilisateurs sont devenus méfiants et sceptiques quant à de nombreuses choses qu'ils trouvent en ligne.

De plus, l'attention sur les plateformes diminue non seulement à cause de la peste, mais aussi à cause de la reprise de l'activité dans le monde hors ligne. Souffrant de la fièvre des cabines pendant la durée des restrictions pandémiques, le public est désormais impatient de se déconnecter d'Internet et de s'engager en personne.

Comment pouvez-vous alors tirer parti de la gestion et du marketing des médias sociaux pour maintenir et améliorer votre présence sur les médias sociaux ?

Conseils de gestion des médias sociaux pour la nouvelle normalité

Chaque changement qui nous frappe est l'occasion de faire un pas en arrière important. Celui que vous devriez utiliser pour évaluer le terrain de jeu et décider de vos prochains plans d'action.

Dans la nouvelle normalité, vous trouverez les conseils ci-dessous importants pour maintenir et développer votre présence sur les réseaux sociaux en tant que marque.

1. Étudiez les tendances des médias sociaux.

Les tendances dans la façon dont les consommateurs interagissent en ligne sont de puissants catalyseurs de changement dans le marketing en ligne. Compte tenu de tout ce qui a changé avec l'assaut de la pandémie et l'entrée de la génération Z sur ces plateformes, les interactions sur les réseaux sociaux ont pris un nouveau visage.

C'est pourquoi il est important de rester constamment en contact avec les tendances des médias sociaux. Les marées de changement peuvent facilement rendre vos précédents inutiles, et les changements se produisent plus rapidement que vous ne pouvez cligner des yeux.

Étudiez les tendances dans votre secteur vertical, dans le paysage social, ainsi que dans votre propre entreprise. Comment les interactions dans ces domaines ont-elles changé ? Que pouvez-vous faire pour vous adapter à ces changements ?

2. Élaborez un plan pour les médias sociaux.

Votre prochaine étape consiste à élaborer votre plan qui doit être correctement informé par l'étude des tendances que vous avez effectuée auparavant.

Comme toute autre entreprise de marketing, vous avez besoin d'un plan pour les médias sociaux. Décidez qui est votre public cible ; puis, apprenez tout ce que vous pouvez à leur sujet.

De quels problèmes se préoccupent-ils ? Comment parlent-ils en ligne ? Et sous quelle forme les informations avec lesquelles ils s'engagent arrivent-elles ?

Connaître les réponses à ces questions ne vous aidera pas seulement à planifier votre contenu, mais vous aidera également à définir quelles plateformes sociales conviennent le mieux à votre entreprise.

LECTURE SUPPLÉMENTAIRE : Un guide pour choisir les meilleurs médias sociaux pour générer du trafic

3. Utilisez des outils de médias sociaux pour vous aider à gérer vos comptes.

L'agilité est essentielle dans nos espaces en ligne aujourd'hui. Par conséquent, la rapidité et la cohérence sont des caractéristiques clés partagées par les entreprises qui commercialisent en ligne.

Dans les médias sociaux, l'utilisation d'outils pour imaginer, créer et publier du contenu est essentielle pour cela.

Explorez de nouvelles technologies telles que les machines d'intelligence artificielle (IA) qui peuvent vous aider à accélérer l'idéation et la création de contenu. Tirez parti des outils de planification pour travailler efficacement et publier de manière organisée et cohérente.

RESSOURCES SUPPLÉMENTAIRES : 35 meilleurs outils de marketing sur les réseaux sociaux que vous pouvez utiliser aujourd'hui

Enfin, assurez-vous d'utiliser des analyses pour recueillir des données sur vos efforts. Les entreprises qui survivront au-delà de la nouvelle normalité seront déterminées par la rapidité et la précision avec lesquelles elles peuvent agir sur les données qui leur sont présentées.

4. Soyez cohérent avec votre message.

Alors que la désinformation continue de brouiller les conversations en ligne, la cohérence devient de plus en plus importante pour aider à prévenir la confusion parmi les publics en ligne.

Quel que soit le moment et l'endroit où vous communiquez en ligne, il est préférable de garder votre message cohérent. La confiance repose sur la cohérence et plus quelqu'un vous fait confiance, plus il est susceptible de vous faire affaire.

5. Répondez rapidement aux commentaires et aux messages.

La rapidité et la réactivité sont également des apprentissages clés soulignés dans la nouvelle normalité.

Les retards dans l'obtention de commentaires ou la facilitation des transactions entraînent une perte d'intérêt pour vos clients. Par conséquent, vous perdez également des engagements qui auraient également pu vous aider à accroître la notoriété de la marque et les conversions.

Chaque fois que vous faites du marketing sur des plateformes sociales, assurez-vous de répondre rapidement aux préoccupations envoyées par le biais de commentaires et/ou de messages. Cela favorisera la confiance et établira que vous êtes une marque fiable avec laquelle faire affaire.

Pour vous y aider, vous pouvez explorer de nouvelles technologies telles que les réponses programmées ou les chatbots.

Une note sur la génération Z et les réseaux sociaux

La génération Z est la première génération à avoir grandi avec les médias sociaux et elle les utilise de différentes manières que les générations plus âgées.

Pour la génération Z, les réseaux sociaux sont un moyen de rester en contact avec ses amis et sa famille, et ils les utilisent pour obtenir des informations sur le monde qui les entoure. Ils utilisent également les médias sociaux pour se divertir et découvrir de nouveaux produits et services.

La génération Z est également plus susceptible de faire confiance aux médias sociaux que les générations plus âgées. Ils sont plus susceptibles de croire ce qu'ils voient sur les réseaux sociaux, ce qui rend important pour les marques d'avoir une forte présence sur les réseaux sociaux si elles veulent atteindre cette génération.

Les marques doivent créer un contenu pertinent pour la génération Z et qui fait appel à leurs intérêts. Ils doivent également s'assurer que leurs comptes de médias sociaux sont engageants et interactifs afin que les abonnés de la génération Z veuillent rester connectés.

Points clés à retenir

Les médias sociaux, bien qu'ils comportent des pièges, restent un pilier de la communication en ligne. Chaque fois qu'il y a des changements dans la société, vous pouvez compter sur ces changements pour se faire sentir le plus sur les plateformes de médias sociaux.

Pour que les marques restent pertinentes, il est important de suivre les conseils ci-dessus et d'en tenir compte :

• Rencontrez les publics là où ils se trouvent. La responsabilité de s'adapter à votre public incombe toujours à vous, la marque. Restez en contact avec les plateformes sur lesquelles ils s'engagent constamment afin de pouvoir continuer à communiquer sur des plateformes pertinentes pour votre public.
• La résonance émotionnelle est essentielle pour favoriser des relations qui vont au-delà des transactions ponctuelles. Lorsque vous communiquez avec empathie, les utilisateurs vous font davantage confiance et trouveront une valeur ancrée sur plus que la façon dont vos produits et services répondent à leurs besoins.
• Être organisé. Les efforts des médias sociaux peuvent facilement être mal gérés en raison des nombreux facteurs dont vous devez tenir compte. Pour maintenir la cohérence et l'efficacité des efforts, vous devez rester organisé - tirer parti des technologies pour vous aider dans cette tâche.

Comment faites-vous du marketing sur les espaces de médias sociaux dans la nouvelle normalité ? Partagez vos impressions avec nous sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Discutons-en.

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