Le guide ultime des médias sociaux à but non lucratif : stratégies pour maximiser l'impact
Publié: 2023-05-10
Giving Tuesday est le jour le plus important de l'année pour la plupart des organisations à but non lucratif. Lorsque vous préparez votre campagne Giving Tuesday, rappelez-vous que le succès de la collecte de fonds pour cette journée dépend en grande partie des médias sociaux.
Quelle est la performance de votre contenu sur les réseaux sociaux ? Votre organisation intègre-t-elle intentionnellement les médias sociaux dans sa stratégie de marketing numérique plus large ? Ou vous ne savez pas comment l'intégrer au mieux dans votre campagne de sensibilisation des donateurs ?
Développer une stratégie de médias sociaux pour les organisations à but non lucratif peut être à la fois passionnant et stimulant.
Que vous commenciez tout juste à créer une stratégie ou que vous recherchiez des moyens de stimuler l'engagement avec votre contenu existant, ces bonnes pratiques aideront votre organisation à but non lucratif à faire la différence :
Établir des objectifs clairs
Commencez par définir des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps) pour les campagnes de médias sociaux de votre organisation à but non lucratif.
Ces buts doivent s'aligner sur la mission et les objectifs généraux de votre organisation.
Par exemple, si votre organisation à but non lucratif se concentre sur l'éducation, vos objectifs sur les réseaux sociaux pourraient être de sensibiliser à l'importance de l'éducation et d'accroître l'engagement avec votre communauté en ligne.
Une organisation à but non lucratif axée sur la conservation de l'environnement peut se fixer pour objectif d'augmenter de 20 % ses abonnés sur les réseaux sociaux en six mois afin de sensibiliser et d'attirer davantage de bénévoles.
Choisir les bonnes plateformes et outils
Sélectionnez les plateformes les plus adaptées au public cible et aux objectifs de votre organisation à but non lucratif.
Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube sont populaires auprès des organisations à but non lucratif, mais considérez d'autres plateformes comme Pinterest et TikTok si elles correspondent à votre public et à vos objectifs.
Un organisme à but non lucratif de sauvetage d'animaux peut utiliser Instagram et Facebook pour partager des histoires réconfortantes d'animaux sauvés tout en utilisant LinkedIn pour le réseautage professionnel et le recrutement de bénévoles.
Utilisez des outils tels que Hootsuite, Buffer ou Sprout Social pour gérer et planifier votre contenu sur les réseaux sociaux. Ces outils peuvent vous aider à créer un calendrier de médias sociaux, à suivre les analyses et à surveiller l'engagement.
Créer un calendrier de médias sociaux
Développez un calendrier de médias sociaux pour planifier, organiser et programmer votre contenu à l'avance.
Cela garantit une publication cohérente et vous aide à maintenir une présence cohérente de la marque sur toutes les plateformes. Incluez les dates importantes, les jours fériés ou les événements pertinents pour votre organisation à but non lucratif dans le calendrier.
Une organisation à but non lucratif axée sur la sensibilisation à la santé mentale peut créer un calendrier de médias sociaux qui comprend des publications sur la Journée mondiale de la santé mentale et des conseils hebdomadaires sur les soins personnels.
Nous venons de vous envoyer par e-mail des informations sur le programme Give Back.
Engagez-vous avec une narration et des visuels authentiques
La première étape pour améliorer votre stratégie de médias sociaux consiste à vous concentrer sur ce pour quoi les médias sociaux sont conçus : l'engagement.
Il est important d'encourager vos supporters à s'impliquer en vous suivant et en interagissant régulièrement avec vos publications.
Utilisez une narration authentique pour partager l'impact du travail de votre organisation à but non lucratif, en mettant en vedette de vraies personnes, des communautés et des histoires de réussite.
Cette approche favorise les liens émotionnels et encourage l'engagement. Incorporez des visuels, tels que des images et des vidéos, pour rendre votre contenu plus attrayant et partageable.
Une organisation à but non lucratif fournissant des solutions d'eau potable peut partager une vidéo d'une communauté célébrant l'accès à l'eau potable pour la première fois, ainsi que des histoires personnelles de membres de la communauté.
Ne faites pas faire tout le travail à vos supporters. Vous pouvez leur faciliter l'interaction avec vous en créant stratégiquement des invitations à s'engager dans l'ensemble de votre contenu.
Raconter des histoires. Partagez du contenu court et engageant via des histoires Instagram, Facebook ou TikTok, telles que des expériences de bénévoles ou des articles de blog, pour capter l'attention des utilisateurs. Dans chaque histoire, incluez un lien vers un article de blog ou une campagne pertinente, encourageant les abonnés à prendre d'autres mesures.
Intégrez des autocollants interactifs . Ajoutez des autocollants à vos histoires, telles que des questions-réponses, des sondages ou des quiz, pour encourager les utilisateurs à participer et à interagir avec votre contenu.
Poser des questions. Démarrez les conversations en incluant des questions dans des légendes ou des graphiques, en stimulant la curiosité des utilisateurs et en les encourageant à en savoir plus sur votre organisation.
Collaborez avec des influenceurs à but non lucratif. Connectez-vous avec des influenceurs à but non lucratif pour attirer plus d'utilisateurs sur la page de votre organisation, en élargissant votre portée et vos supporters potentiels.
Assurez une interaction continue avec vos supporters en répondant aux commentaires, en répondant aux questions et en reconnaissant les contributions des utilisateurs comme les dons ou le bénévolat.
Faites la promotion du contenu généré par les utilisateurs pour mettre en valeur la communauté de votre organisation à but non lucratif et encourager un engagement accru.
Donnez aux abonnés un endroit où aller
Encouragez les abonnés à visiter le site Web de votre organisation à but non lucratif grâce à des pages de destination bien conçues.
Pour fidéliser les utilisateurs sur les pages de destination et accélérer l'action, assurez-vous que vos pages sont accessibles, ciblées et optimisées pour les appareils mobiles, car de nombreux utilisateurs accèdent aux liens via leur mobile. Consultez les conseils du site Web à but non lucratif de Snowball Fundraising pour obtenir des conseils.
Évaluez le CMS de votre organisation à but non lucratif pour améliorer la fonctionnalité et l'accessibilité. Créez des pages de destination ciblées pour des campagnes spécifiques avec des appels à l'action clairs. Considérez les pages les plus pertinentes sur lesquelles les utilisateurs peuvent atterrir pour les publications générales.
Favoriser le sens de la communauté
Construisez une communauté autour de votre cause en encourageant les abonnés à interagir avec votre contenu et les uns avec les autres. Répondez aux commentaires et aux messages, et envisagez d'organiser des sessions de questions-réponses ou des événements en direct pour faciliter les discussions.
Une organisation à but non lucratif dédiée à la lutte contre le sans-abrisme peut organiser une session de questions-réponses en direct avec un ancien sans-abri, permettant aux abonnés de poser des questions et d'en savoir plus sur l'expérience de l'individu.
Mettre l'accent sur la transparence et l'authenticité
Soyez transparent et authentique dans vos communications, en mettant en valeur l'impact, les succès et les défis de votre organisation à but non lucratif. Cela aide à établir la confiance avec votre public et l'encourage à soutenir votre cause.
Une organisation à but non lucratif se concentrant sur les secours en cas de catastrophe peut partager des mises à jour sur ses efforts de secours, y compris leurs succès et les défis en cours, donnant aux sympathisants une vision réaliste du travail.
Traiter les points douloureux courants
Identifiez les points faibles ou les défis auxquels les fondateurs d'organisations à but non lucratif sont confrontés en ce qui concerne les médias sociaux et proposez des solutions concrètes. Traitez ces points faibles dans votre contenu pour démontrer votre compréhension des besoins et de l'expertise de votre public dans le domaine.
Une organisation à but non lucratif offrant un soutien à d'autres organisations à but non lucratif peut créer une série d'articles de blog traitant de défis tels que les ressources limitées, la gestion des bénévoles et la fidélisation des donateurs, offrant des conseils et des solutions pratiques.
Gardez votre stratégie simple et ciblée
Maintenez la simplicité et la concentration dans votre stratégie de médias sociaux en vous concentrant sur les objectifs et les plateformes critiques. Cela vous permet d'investir efficacement vos ressources et de rester cohérent dans votre message et votre image de marque.
Une petite organisation à but non lucratif peut se concentrer sur Facebook et Instagram en tant que plates-formes principales, en développant une stratégie de contenu autour de la sensibilisation, du partage des histoires de réussite et de la connexion avec sa communauté.
Générez des conversions intentionnelles
Bien qu'il soit essentiel d'augmenter l'engagement et les abonnés, obtenir des résultats tangibles nécessite des efforts intentionnels pour les conversions. Les conversions incluent les dons, les inscriptions à la newsletter ou les inscriptions à des événements.
Créez des publications spécifiques à la campagne dirigeant les utilisateurs vers des pages de destination robustes pour passer à l'action. Voici quelques exemples d'orientation des abonnés vers une action hors application pour les conversions :
- Lien direct vers les pages de dons . Publiez une photo réconfortante d'un bénéficiaire que votre organisation à but non lucratif a aidé et incluez une brève légende expliquant comment les dons ont fait une différence dans sa vie. Ajoutez un lien direct vers votre page de don dans la légende ou votre biographie, incitant les abonnés à contribuer et à créer un changement plus positif.
- Partagez des infographies expliquant comment envoyer un don par SMS . Créez une infographie détaillant les étapes à suivre pour faire un don par SMS lors d'une campagne de secours en cas de catastrophe. Partagez ceci sur les réseaux sociaux, en insistant sur l'urgence et la facilité de contribuer à la cause par SMS.
- Créez des vidéos qui racontent l'histoire de votre organisation à but non lucratif et incluent un appel à l'action. Créez une vidéo mettant en lumière le parcours de votre organisation à but non lucratif, y compris l'histoire des fondateurs, les jalons et l'impact sur la communauté. Concluez par un appel à l'action invitant les téléspectateurs à rejoindre votre newsletter par e-mail ou à assister à un événement de collecte de fonds à venir.
Donnez une image cohérente de votre marque
Votre présence sur les réseaux sociaux est une extension cruciale de la marque de votre organisation à but non lucratif, et il est essentiel de présenter une image cohérente qui s'aligne sur vos autres canaux de marketing. Une image de marque cohérente à but non lucratif aide à transmettre l'identité, le but et les valeurs de votre organisation.
Pour maintenir la cohérence entre les plates-formes, tenez compte de ces conseils de marque pour les organisations à but non lucratif :
1. Recherchez comment votre public perçoit votre marque et assurez-vous qu'elle correspond à l'image que vous souhaitez.
2. Harmonisez les éléments de conception graphique tels que les couleurs, les polices et les icônes sur votre site Web et vos comptes de médias sociaux.
3. Développer un guide de style pour établir une voix cohérente sur toutes les plateformes.
4. Créez une bibliothèque de modèles de marque pour une publication facile et cohérente.
5. Pour les logos à but non lucratif, inspirez-vous des logos des marques à succès et analysez leur efficacité.
Une image de marque cohérente augmente l'impact de votre contenu de médias sociaux lorsqu'il est partagé par des supporters, améliorant ainsi la reconnaissance et la réputation de votre organisation.
Mesurez et optimisez votre stratégie
Suivez les performances de vos campagnes sur les réseaux sociaux à l'aide d'analyses spécifiques à la plateforme et d'outils tiers. Mesurez l'efficacité de vos efforts en fonction de vos objectifs SMART et ajustez votre stratégie en conséquence.
Une organisation à but non lucratif promouvant un mode de vie durable peut suivre l'engagement et la portée de ses publications sur les réseaux sociaux, en analysant le contenu qui résonne le plus avec son public. Sur la base des résultats, ils peuvent affiner leur stratégie de contenu pour se concentrer sur des sujets très performants.
Bien que l'élaboration d'une stratégie de médias sociaux efficace prenne du temps, la sensibilisation accrue et l'engagement des donateurs en font un investissement rentable.
N'oubliez pas que les médias sociaux ne fonctionnent pas isolément. Intégrez-le de manière transparente à d'autres canaux de marketing pour une stratégie complète soutenant la mission de votre organisation à but non lucratif.
