Faits sur les médias sociaux 2022 : ce que vous devez savoir maintenant pour améliorer votre marketing

Comment l'utilisation des médias sociaux a-t-elle changé en 2022 ?

Et, plus important encore, que signifient ces changements pour votre marketing sur les réseaux sociaux ?

Ne vous inquiétez pas, nous avons les faits sur les médias sociaux dont vous avez besoin pour 2022 !

Comme le reste de votre marketing 2022, votre approche des médias sociaux doit être adaptée et ciblée aux besoins spécifiques de votre public.

En outre, concentrez vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux sur les plateformes où votre public passe son temps et où il recherche des informations sur la marque et achète.

Pour vous aider à comprendre le paysage numérique dynamique, nous avons collecté et analysé les faits les plus récents sur les médias sociaux pour 2022. Mieux encore, nous avons ajouté des graphiques et des conseils marketing exploitables pour vous aider à préparer votre analyse de rentabilisation.

Les principaux enseignements du marketing des médias sociaux en 2022 :
Attendez-vous à une complexité et des coûts de marketing accrus pour répondre aux besoins de votre public sur les plateformes de médias sociaux, les appareils et les formats de contenu.

► Comment les gens accèdent et utilisent Internet dans le monde

Pour placer l'utilisation des médias sociaux dans le contexte de vos stratégies marketing et commerciales globales, examinez comment l'utilisation d'Internet a changé au cours des dernières années.

Les utilisateurs mondiaux d'Internet ont plus que doublé au cours des 10 dernières années, passant de 2,18 milliards en 2012 à 4,95 milliards en 2022. Actuellement, environ 6 personnes sur 10 dans le monde ont accès à Internet. Au cours des 10 dernières années, les internautes du monde entier ont augmenté à un taux de croissance annuel composé (ou TCAC) de 8,6 % . (Source : Digital 2022 – Nous sommes sociaux)

En 2020, la pandémie a forcé davantage de personnes de tous les groupes d'âge à se connecter et à maîtriser Internet et les appareils vocaux pour accéder à une variété de services et rester en contact avec leur famille et leurs amis.

De plus, le passage à Internet et à d'autres options numériques s'est également étendu au marketing B2B. Après la COVID, les acheteurs B2B sont prêts à utiliser les communications à distance et le libre-service. (Mc Kinsey)

Temps quotidien moyen passé en ligne par groupe d'âge

En moyenne, les internautes mondiaux passent 6 heures 58 minutes par jour en ligne, soit environ 7 heures. En revanche, les utilisateurs mondiaux de GenZ, qui sont de véritables natifs du numérique âgés de 16 à 24 ans, passent environ 8 heures par jour sur Internet ou une journée de travail traditionnelle.

Temps quotidien moyen passé en ligne par appareil

L'accès et l'utilisation d'Internet s'étendent au-delà des ordinateurs et des smartphones à un large éventail d'appareils.

Les adultes mondiaux (16 à 64 ans) accèdent quotidiennement à Internet via les appareils suivants (Numérique 2022) :

• 92,1% utilisent un téléphone portable :
• 71,2% se connectent via un ordinateur :
• 28,2 % utilisent une tablette ;
• 30,4 % d'utilisation via une télévision connectée ;
• 13,8 % se connectent via un appareil domestique intelligent ; et
• 12,6% se connectent via une console de jeu.

Les appareils sur lesquels l'utilisation d'Internet a le plus augmenté sont :

• Les consoles de jeux progressent de 12,5% ;
• La télévision connectée progresse de 10,% ; et
• Les appareils domestiques intelligents constituaient une nouvelle catégorie d'accès à Internet.

Que manque-t-il à cette liste d'appareils pour accéder à Internet ?

• Les voitures intelligentes et
• Kiosques hors domicile.

L'utilisation d'Internet via les smartphones, les voitures intelligentes et les kiosques hors domicile est importante pour les spécialistes du marketing, car les gens se tournent vers ces appareils lorsqu'ils sont « en déplacement » et ont besoin d'informations immédiates. Souvent, leurs demandes ont une intention d'achat immédiate, comme les recherches « Près de chez moi ».

Conseils pratiques de marketing sur les réseaux sociaux :

• Connaissez les appareils que votre public utilise pour accéder aux informations sur les produits et les achats . Sachez que ces intentions et dispositifs peuvent varier. C'est important car vos informations doivent apparaître sur l'appareil et l'application utilisés pour trouver les informations et être dans le format de contenu approprié.

Temps passé avec les médias quotidiennement

À l'échelle mondiale, les adultes consomment quotidiennement une variété de différents types de médias. Plus précisément, ils :

• Passer 6 heures 58 minutes par jour sur Internet ;
• Accéder aux médias sociaux pendant 2 heures 27 minutes par jour ;
• Écoutez des podcasts pendant 0 heures 55 minutes par jour ; et
• Passez 1h12 par jour à jouer via une console.

► Faits sur les médias sociaux 2022

Comment les adultes du monde entier utilisent les médias sociaux

Pour mettre en perspective l'utilisation mondiale des médias sociaux :

• Il y a 4,62 milliards d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde (soit 58,4 % de la population totale). Cela a augmenté de 10,1% ou 424 millions d'utilisateurs depuis 2020.
• En moyenne, les adultes passent 2h27 par jour sur les réseaux sociaux. Cela a légèrement augmenté de 1,4 % par rapport à 2020 et représente 35,2 % du temps total passé sur Internet.
• Les utilisateurs visitent en moyenne 7,5 plateformes de médias sociaux par mois.

Utilisation mondiale des médias sociaux par plate-forme

À l'échelle mondiale, les principales plateformes de médias sociaux en fonction du nombre d'utilisateurs sont :

• Facebook avec 2 910 millions d'utilisateurs (En outre, la croissance des utilisateurs de Facebook devrait ralentir, comme le montre le graphique ci-dessous (eMarketer);
• YouTube (appartenant à Google) avec 2 562 millions d'utilisateurs ;
• WhatsApp (propriété de Facebook) avec 2 000 millions d'utilisateurs ;
• Instagram (propriété de Facebook) avec 1 478 millions d'utilisateurs ;
• WeChat (propriété chinoise) avec 1 263 millions d'utilisateurs ;
• TikTok avec 1 000 millions d'utilisateurs ; et
• FB Messenger (appartenant à Facebook) avec 988 millions d'utilisateurs.

Bien que ces 7 plates-formes de médias sociaux aient les audiences les plus importantes, votre succès en marketing des médias sociaux doit se concentrer sur les plates-formes où votre public et vos prospects passent leur temps. Tenez également compte des appareils et des formats de contenu qu'ils choisissent de consommer.

Utilisation des médias sociaux aux États-Unis par plate-forme

Les Américains utilisent une grande variété de plateformes de médias sociaux. (Remarque : ces données datent de novembre 2021 via eMarketer.)

• 180,7 millions d'Américains utilisent Facebook ;
• 126,3 millions d'Américains utilisent Instagram ;
• 90,6 millions d'Américains utilisent TikTok ;
• 89,6 millions d'Américains utilisent Pinterest ;
• 88,8 millions d'Américains utilisent Snapchat ;
• 66,8 millions d'Américains utilisent LinkedIn ;
• 56,1 millions d'Américains utilisent Twitter ; et
• 45,9 millions d'Américains utilisent Reddit.

Comment l'utilisation des médias sociaux américains par plate-forme a changé au fil du temps

Environ 7 Américains sur 10 utilisent les médias sociaux , une proportion qui est restée stable au cours des 5 dernières années. (Remarque : le rapport Pew date de 2021.)

• 81 % des Américains utilisent YouTube
• 69 % des Américains utilisent Facebook ;
• 40 % des Américains utilisent Instagram ;
• 31% des américains utilisent Pinterest
• 28 % des Américains utilisent LinkedIn ;
• 25 % des Américains utilisent Snapchat ;
• 23 % des Américains utilisent WhatsApp ; et
• 21% des Américains utilisent TikTok.

De plus, l'utilisation américaine des plateformes de médias sociaux varie selon l'âge de l'individu.

► Temps passé avec les médias sociaux dans les applications

Compte tenu de la nature "toujours disponible" des smartphones, les utilisateurs des réseaux sociaux accèdent et passent leur temps sur les réseaux sociaux dans les applications.

Combien de temps les utilisateurs passent-ils avec des applications de réseaux sociaux spécifiques ?

• Les utilisateurs de YouTube passent 23,7 heures par mois dans les applications . En outre, YouTube obtient une activité importante sur son site Web et sur des sites Web tiers.
• Les utilisateurs de Facebook passent en moyenne 19,6 heures par mois dans les applications
• Les utilisateurs de TikTok passent en moyenne 19,6 heures par mois dans les applications ; Étant donné que la plate-forme compte moins d'utilisateurs dans l'ensemble, son classement temporel cumulé pour tous les utilisateurs est inférieur.
• Les utilisateurs de WhatsApp passent en moyenne 18,6 heures par mois dans les applications.
• Les utilisateurs d'Instagram passent 11,2 heures par mois dans les applications. De plus, les utilisateurs de l'application Instagram ont augmenté leur temps passé dans l'application de près d'une heure au cours de l'année écoulée, soit environ 10 %.
• Les utilisateurs de LINE passent en moyenne 11,6 heures par mois dans les applications. Alors qu'ils passent plus de temps dans l'application, LINE compte beaucoup moins d'utilisateurs.
• Les utilisateurs de Snapchat passent en moyenne 3,0 heures par mois dans les applications. Ce chiffre a augmenté de près de 50 % au cours de la dernière année.

(Remarque : ces données ne concernent que les applications Android et les données des combinés Android ; elles représentent environ 70 % des smartphones utilisés dans le monde. Pour plus d'informations : App Annie's State of Mobile)

Sachez qu'une grande partie de cette activité sur les réseaux sociaux dans les applications relève de l'un des deux types de consommation de contenu :

• Temps de consommation de remplisseur . Les gens regardent leurs flux de médias sociaux en attendant de faire autre chose.
• Double consommation . Les gens consultent leurs flux de médias sociaux pendant qu'ils font autre chose.

Astuce de marketing des médias sociaux exploitable :

• Tenez compte du moment et de la manière dont votre public verra vos publications sur les réseaux sociaux pour vous assurer qu'ils se démarquent.

► Pourquoi les gens utilisent-ils les médias sociaux maintenant ?

Pourquoi devriez-vous vous soucier de ce que les gens font et disent sur les réseaux sociaux ?
Pour déterminer où se trouvent vos meilleures opportunités de marketing.

À l'échelle mondiale, les participants aux médias sociaux utilisent ces réseaux comme suit :

• 47,6 % Restent en contact avec leur famille et leurs amis ;
• 36,3 % Lire des articles de presse ;
• 31,6 % trouvent du contenu ;
• 29,5 % Voir ce qui est discuté ;
• 27,7 % Inspirez-vous de faire et d'acheter ;
• 26,3 % trouvent des produits à acheter ;
• 23,1 % Voir le contenu des marques préférées ;
• 22,9 % Réseau et recherche liés au travail ; et
• 21,7 % Suivez des célébrités ou des influenceurs.

Étant donné qu'environ la moitié des utilisateurs de médias sociaux visitent diverses plateformes pour rester en contact avec leur famille et leurs amis, sachez qu'ils peuvent considérer votre marketing comme une interruption.

Au lieu de cela, concentrez-vous sur environ un quart des participants qui se rendent activement sur les réseaux sociaux pour des activités liées à la marque telles que l'inspiration d'achat, ce qu'il faut acheter et les informations sur les produits.

En plus des principales plateformes de médias sociaux, évaluez les sites et plateformes de médias qui fournissent des informations et des interactions de type médias sociaux telles que Yelp et TripAdvisor.

En outre, environ 1 personne sur 5 utilise les médias sociaux pour réseauter pour les affaires. Cela peut aider à la recherche d'emploi, aux ventes et à d'autres activités commerciales. MAIS abordez le réseautage d'affaires avec prudence ! Vous devez faire plus que simplement envoyer des demandes de connexion aux réseaux sociaux. Au lieu de cela, suivez et commentez les publications des personnes de votre catégorie.

Comment les gens découvrent les marques sur les médias sociaux

Dans tous les groupes d'âge, les utilisateurs adultes du monde entier se tournent vers les médias sociaux pour en savoir plus sur les marques, les produits et les services à différents stades du parcours d'achat. Ayant toujours eu accès à Internet 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les membres de la génération Z considèrent les mondes physique et numérique comme une expérience transparente en matière d'information, de divertissement, de commerce et de communication.

Tout au long du processus d'achat, 76,1 % des utilisateurs se tournent vers les plateformes de médias sociaux pour accomplir diverses tâches liées à l'achat avant, pendant et après l'achat.

Pour les informations et les recherches liées aux achats, les utilisateurs des médias sociaux ne se limitent pas aux principales plateformes telles que Facebook et Instagram.

• 43,5 % utilisent les réseaux sociaux pour recueillir des informations et de l'inspiration spécifiques à un produit ;
• 21,5 % recherchent des informations sur des sites de questions-réponses tels que Quora ;
• 17,2 % consultent les forums et les babillards électroniques pour recueillir des informations et poser des questions ;
• 16,4% utilisent les services de messagerie et de chat en direct ;
• 16,0% utilisent des micro-blogs comme Twitter ; et
• 10,8 % recherchent l'inspiration sur des tableaux d'affichage tels que Pinterest.

En tant que plate-forme de médias sociaux vidéo et deuxième plus grand site de recherche, YouTube ne figure pas dans cette liste. Il est particulièrement utile pour les démonstrations vidéo riches en informations pour montrer l'utilisation du produit ainsi que pour les instructions après l'achat.

En tant que spécialiste du marketing, comprenez le rôle que jouent les plates-formes spécifiques pour que votre public d'acheteurs et d'utilisateurs réussisse.

De plus, les participants aux réseaux sociaux utilisent ces formes de placements sur les réseaux sociaux pour découvrir des marques et des produits (Source : GWI Social 2022) :

• 28% utilisent des publicités placées sur les réseaux sociaux pour découvrir des marques ;
• 17 % prêtent attention aux mises à jour sur les pages de médias sociaux des marques ;
• 15 % considèrent les recommandations de célébrités et d'autres influenceurs ; et
• 14 % utilisent des publicités placées sur des applications de messagerie pour découvrir des marques.

Commerce des médias sociaux

Le commerce américain à partir des médias sociaux a dépassé 36 milliards de dollars en 2021 et devrait plus que doubler d'ici 2025.

Mais 6 clients sociaux américains sur 10 préfèrent toujours passer leurs commandes chez le détaillant contre 4 sur 10 qui achètent via la plate-forme de médias sociaux . (Source : eMarketer)

► Conclusion sur les réseaux sociaux

Malgré les problèmes spécifiques à la plate-forme et la crédibilité réduite, les médias sociaux restent un élément important d'une stratégie de marketing numérique bien équilibrée. Cela est en grande partie attribuable au temps que les gens passent sur ces plates-formes sur tous les appareils.

Ce qu'il est important que les spécialistes du marketing comprennent lorsqu'ils utilisent les médias sociaux, c'est que les prospects, les clients et les utilisateurs se tournent vers des réseaux spécifiques pour obtenir des informations fiables de qualité.

Par conséquent, vous devez disposer des informations sur les médias sociaux afin que votre entreprise puisse présenter et interagir avec votre public, en plus de publier du contenu et des promotions payantes.

De plus, l'engagement sur les réseaux sociaux implique des personnes et des départements de toute votre organisation, tels que les ventes et le service client. Pour illustrer ce cas, utilisez ces faits sur les réseaux sociaux avec des graphiques.

N'oubliez pas que l'étape la plus importante pour réussir sur les réseaux sociaux est de se présenter sur les plateformes pertinentes à votre public et de manière régulière.

Bonne commercialisation,
Heidi Cohen

Heidi Cohen est la présidente de Riverside Marketing Strategies.
Vous pouvez trouver Heidi sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

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