L’IA devrait-elle absolument tout tenter ?

L'intelligence artificielle est une chose merveilleuse. Bien qu’il existe depuis longtemps, il a récemment commencé à entrer dans nos vies de manière évidente. Par exemple, les plateformes martech déploient des outils qui permettent aux utilisateurs de générer des idées de campagne.

Cependant, cela conduit à une question intéressante : simplement parce qu’un outil d’IA peut rédiger des textes créatifs, doit-il toujours le faire ? Il y a certainement des questions éthiques en matière d’IA, mais il y en a aussi d’autres qui méritent d’être posées.

Tambours, dinosaures et canards

Récemment, j'utilisais une plateforme de gestion de campagnes marketing. Il fournit un outil d'IA grâce auquel on peut fournir quelques mots-clés ou invites pour générer du contenu textuel comme point de départ.

L'outil utilise les meilleures pratiques issues du matériel très performant des campagnes passées menées par les clients de l'entreprise pour éclairer ses suggestions. L'outil m'a impressionné ; même si les suggestions ne sont pas excellentes, elles ne sont pas horribles non plus. Cela en fait un excellent outil pour réfléchir et surmonter le blocage de l'écrivain.

Intrigué, j'ai décidé de m'amuser en saisissant des mots-clés qui ne devraient pas avoir grand-chose à voir avec le contexte actuel. Je voulais voir quelles idées de campagne hôtelière pourraient éventuellement provenir d'une invite de « tambours, dinosaures et canards », et l'outil suggérait :

• « Envie d'une escapade unique ? Découvrez nos hôtels à thème avec tambours, dinosaures et canards ! Réservez dès maintenant pour une expérience inoubliable.
• « Préparez-vous pour une aventure épique ! Découvrez la destination idéale pour les tambours, les dinosaures et les canards. Réservez votre séjour maintenant et créez des souvenirs inoubliables.

Même si j'apprécie l'effort, les résultats ne sont pas vraiment utilisables.

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Inoffensif mais largement inutile

Pour défendre l'outil présentant des suggestions, il existe d'innombrables scénarios, et dans certains cas extrêmes, ces mots-clés apparemment sans rapport peuvent être pertinents (comme les Peabody Ducks à Memphis, Tennessee).

De plus, dans le secteur hôtelier, certains clients voyagent avec des animaux de compagnie et ont besoin de lieux de séjour acceptant les animaux. Ainsi, même si « canards » n’a pas de sens la grande majorité du temps, des invites telles que « chats et chiens » sont pertinentes.

Bien que de telles suggestions semblent inoffensives, à quel point cet outil serait-il meilleur s'il enquêtait davantage sur une invite apparemment absurde avant de fournir des suggestions ou de proposer des conseils ? Par exemple, si « batterie » figurait dans l'invite, que se passerait-il si l'outil répondait par « Consultez notre guide pour cibler des publics de niche ? Une telle réponse apporterait probablement plus de valeur à l'utilisateur.

Mal équipé pour certaines invites

Il est également utile de considérer les données. De nombreux professionnels des données attesteront que les données entre des mains non formées peuvent donner lieu à des conclusions peu judicieuses. Parfois, certaines données entre des mains non formées peuvent conduire à des résultats désastreux. S'il existe certainement de nombreuses situations dans lesquelles quelqu'un qui n'est pas un spécialiste des données peut tirer des conclusions valables, ce n'est pas toujours le cas.

Dans ce contexte, donner à un outil d’IA des invites qu’il n’est pas équipé pour gérer peut également donner des résultats discutables. Donc, cela mérite également d’être pris en compte. Ne demandez pas à un outil d’IA de faire quelque chose pour lequel il n’est pas formé.

Arrêtez-vous et réfléchissez

Une chose que j'ai apprise au cours de ma carrière – et de la vie en général, d'ailleurs – c'est qu'il est parfois sage de prendre du recul et de réfléchir à quelque chose, qu'il s'agisse d'une question, d'une tâche ou d'un carrefour. . Même s'il est agréable de fournir une réponse rapide et de cocher quelque chose sur une liste de choses à faire, une réponse ou une décision rapide n'est pas toujours judicieuse.

Je pense que cela peut s'appliquer ici. Certes, l’IA peut « penser » beaucoup plus rapidement que de simples humains mortels, mais peut-être que les systèmes d’IA devraient être formés pour prendre en compte plus que l’évidence lors de la production de résultats.

Comme l'illustre l'exemple ci-dessus, l'insertion de mots aléatoires dans des phrases pertinentes n'est peut-être pas ce dont l'utilisateur a réellement besoin. Ainsi, un lien vers un guide pour cibler des publics de niche serait plus utile que d’essayer d’insérer pratiquement n’importe quoi dans l’exemple de texte de campagne simplement parce que c’est possible.

Une vraie intelligence

Il est facile et amusant de confier des éléments à une IA pour voir ce qui va se passer. Cependant, il est toujours sage de faire preuve de sa propre intelligence.

Cette tâche est-elle vraiment adaptée à cet outil d’IA ? Juste parce que l’outil d’IA peut renvoyer quelque chose, ce résultat est-il vraiment nécessaire ? Poser ces questions et y répondre semble certainement sage.