Comment personnaliser et afficher la page d'état de la commande sur votre boutique Shopify

Les clients recevront une URL pointant vers la dernière page de leur processus de paiement une fois qu'ils auront effectué un achat. Ils peuvent vérifier l'état de la commande à l'aide de cette URL pour voir si elle a été expédiée. Les clients peuvent avoir des questions sur leurs commandes , et vous devez être prêt à y répondre. Shopify permet aux propriétaires de magasins d'accéder facilement à la page d'état des commandes de leur page d'administration. Si vous souhaitez personnaliser et afficher la page d'état de la commande sur Shopify, vous devez suivre ces instructions.

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Qu'est-ce que la page d'état de la commande ?

La page de paiement de votre boutique se termine par la page d'état de la commande. Vos clients peuvent

• Vérifiez l'avancement de leur envoi sur la page de statut de la commande sans vous contacter directement.
• Réorganiser les choses.
• Afficher les informations de suivi en direct pour leur colis
• Après le paiement, utilisez un numéro de téléphone pour choisir d'obtenir des mises à jour d'expédition par e-mail.
• Inscrivez-vous pour recevoir des e-mails de Shopify avec des nouvelles et des offres.
• Cliquez pour rouvrir votre boutique en ligne et commencer à magasiner.

Les clients peuvent consulter la page d'état de la commande pour voir comment leur commande se déroule pendant qu'elle est exécutée. Un lien vers la page de progression de la commande peut être inclus dans les confirmations de commande que vous envoyez par e-mail, SMS ou via l'application mobile Shop.

Le type de notification qu'un client reçoit dépend des coordonnées qu'il fournit au cours du processus de paiement. Le consommateur reçoit une confirmation de commande par SMS s'il soumet son numéro de téléphone lors du processus de commande. Lorsqu'un consommateur saisit son adresse e-mail lors du processus de paiement, il reçoit un e-mail de confirmation de commande, puis des mises à jour sur sa commande et son expédition. Il n'y a pas de livraison par SMS des mises à jour de commande et d'expédition. Vous pouvez offrir aux consommateurs la possibilité d'obtenir des mises à jour d'achat et d'expédition par e-mail lorsqu'ils saisissent leur numéro de téléphone au cours du processus de paiement.

De plus, vous devez configurer vos modèles d'e-mails pour inclure automatiquement un lien vers la page d'état de la commande si vous avez l'intention de communiquer les mises à jour de l'état de la commande à vos clients.

Vous pouvez également penser à ajouter des remarques et des notes personnalisées à la page de statut de votre commande.

Comment modifier la page de statut de la commande sur Shopify

Vous devez modifier la page d'état de la commande si vous souhaitez modifier les choix et les messages pour mieux servir vos clients.

Laissez les clients choisir de commander des mises à jour

La manière dont vos consommateurs fournissent leurs informations tout au long du processus de paiement déterminera la manière dont ils obtiendront les mises à jour de leurs commandes. Si le bouton d'administration approprié est activé, les clients peuvent toujours ajouter des informations à leurs commandes une fois qu'elles ont été passées.

Les clients peuvent fournir leur numéro de téléphone ou leur adresse e-mail sur la page d'état de la commande après l'avoir activée.

Comment activer les mises à jour des commandes pour les clients ?

1. Sélectionner Paramètres > Paiement de ton Administrateur Shopify .
2. Choisir Méthode de contact supplémentaire après avoir trouvé Contact client .
3. Sélectionner sauvegarder

Traduire la page de statut de la commande

Vous pouvez traduire la langue du thème de votre boutique à l'aide de Shopify. La page de statut de votre commande est probablement dans votre langue préférée si vous l'avez déjà fait.

Vous pouvez également modifier chaque notification individuelle si vous le souhaitez. Par exemple, "Merci, David" apparaît sur la première ligne de la page d'état de la commande. Peut-être devriez-vous modifier ceci en "Merci David".

Les champs de statut de la commande sont situés sous la caisse et le système et vous pouvez les modifier pour ajuster la langue utilisée dans votre entreprise.

Ajout de scripts supplémentaires à la boutique Shopify

Vous devrez être familiarisé avec HTML, CSS, JavaScript et Liquid pour ce faire.

Vous pouvez ajouter du code au modèle de la page de statut de votre commande en utilisant la case Scripts supplémentaires . Vous pouvez ajouter l'un des éléments suivants :

• Tout code HTML5 acceptable, y compris HTML.
• Vous pouvez vérifier et acheter des articles liquides avec le code Liquid. Reportez-vous à L'objet caisse et L'objet boutique pour en savoir plus.

Des scripts de suivi peuvent être mis en œuvre pour suivre les conversions, le retour sur investissement et les références.

• Le suivi des conversions doit être ajouté à la page de statut de la commande.
• Afficher le matériel spécifique lorsqu'un type d'expédition particulier est sélectionné.
• Afficher un contenu spécifique lorsqu'un produit particulier est commandé.
• Afficher un matériel spécifique en fonction de l'emplacement du client
• À l'aide d'un objet JavaScript, modifiez le message de la page de statut de la commande.

Comment accéder à des scripts supplémentaires sur Shopify ?

1. Sélectionnez Paramètres dans Shopify Ad min.
2. Naviguer Traitement des commandes
3. Localisez la section Scripts supplémentaires .

Vous cherchez à modifier le fichier checkout.liquid ?

Pour afficher le fichier checkout.liquid , vous avez besoin de Shopify Plus. Vous avez un contrôle complet et entier sur votre processus de paiement grâce à cela.

Comment afficher la page d'état de la commande d'une commande sur Shopify

Une fois qu'un consommateur a terminé le processus de paiement d'une commande, il reçoit une URL qui pointe vers la dernière page du processus afin qu'il puisse vérifier l'état de la transaction, par exemple si elle a été envoyée ou non. Les clients peuvent occasionnellement se renseigner sur leurs commandes, auquel cas vous devrez le surveiller afin d'y répondre. Heureusement, Shopify donne aux propriétaires de magasins la possibilité de surveiller la progression d'une commande à partir de la page d'administration. Par conséquent, suivez les instructions de ce texte pour examiner la page d'état de votre commande sur Shopify.

Étape 1 : Dirigez-vous vers les commandes

Connectez-vous à votre compte Shopify et choisissez Orders dans le menu qui apparaît immédiatement en dessous Home .

Étape 2 : Rechercher une commande

L'une des informations suivantes doit être saisie dans le champ de recherche afin de trouver une commande :

• Numéro de commande Vous pouvez saisir uniquement un numéro, tel que 1002 , ou mettre #1002 dans la boîte et attendez que le système révèle le résultat.
• Nom du client Pour trouver les commandes correspondantes du client, vous pouvez effectuer une recherche en utilisant son prénom, son nom ou son nom complet.
• Adresse e-mail du client : si vous écrivez dans le champ de recherche ne serait-ce qu'une partie de l'adresse dont vous vous souvenez, le système vous fournira tous les résultats contenant ce terme.

Étape 3 : Sélectionnez une commande

Vous pouvez cliquer sur la commande dont vous souhaitez suivre le statut après avoir filtré la liste des commandes pour révéler ses informations.

Étape 4 : Afficher la page d'état de la commande

Vous remarquerez l'action Plus à côté des articles de remboursement sous l'en-tête du numéro de commande. Clique dessus. Vous devez choisir la page Afficher l'état de la commande parmi une sélection d'alternatives qui s'afficheront une fois que vous aurez cliqué sur le symbole de l'œil.

La page de statut de la commande apparaîtra dans un autre onglet comme dans l'exemple ci-dessous :

Derniers mots

Pour résumer, nous vous avons fourni le guide de personnalisation et d'affichage de la page de statut d'une commande sur votre boutique Shopify. Comme il est simple, nous espérons que tous les lecteurs pourront le faire eux-mêmes et l'utiliser efficacement pour gérer les commandes. Si vous recherchez un fournisseur de services de personnalisation Shopify , vous pouvez NOUS CONTACTER . Avec plus de 15 ans d'expérience dans l'aide aux entreprises pour développer leurs magasins Shopify, nous sommes l'un des meilleurs choix que vous devriez considérer. Laissez Magesolution être votre partenaire !