Shopify Editions Partie 4 : OPÉRATIONS QUOTIDIENNES, COMMANDES ET EXÉCUTION

Cet article est le quatrième de la série en 6 parties de Coalition Technologies traitant des mises à jour des éditions Shopify été 2023.

Si vous avez suivi cette série, vous saurez que Shopify a apporté des changements remarquables pour rendre la plate-forme plus conviviale pour les développeurs et le B2B. Cependant, cela a également fait beaucoup pour améliorer l'expérience quotidienne des propriétaires de commerce électronique, notamment en rationalisant les opérations et l'exécution des commandes.

En ce qui concerne l'expédition et la logistique tierce (3PL), en particulier, Shopify a introduit des mises à jour révolutionnaires susceptibles de donner à ses commerçants un avantage concurrentiel par rapport aux détaillants non Shopify.

Voici tout ce que vous devez savoir.

Traitement des commandes Shopify

L’expédition et l’exécution des commandes comptent systématiquement parmi les éléments les plus critiques de la gestion du commerce électronique. Une enquête récente a révélé que 96 % des consommateurs considèrent la livraison comme un facteur décisif lors d'un achat en ligne et que 59 % préfèrent faire leurs achats auprès d'un détaillant proposant une gamme d'options de livraison.

Avec son édition été 2023, Shopify a simplifié le 3PL pour ses détaillants et leur a fourni une gamme d'options de traitement des commandes pour améliorer le service client et réduire les abandons de panier.

Expédition Shopify

Shopify Shipping est un nouveau produit que vous pouvez acheter pour rationaliser complètement votre processus d'exécution des commandes. Il vous aide à livrer plus rapidement et pour une fraction du coût habituel tout en vous évitant les tracas liés à plusieurs plates-formes et fournisseurs.

Cela crée pour vous d’énormes avantages concurrentiels. Considérez que 74 % des clients déclarent que la livraison gratuite est l’un des facteurs les plus importants influençant leur décision d’achat. Et 63 % d’entre eux abandonneront tout simplement leur panier si les frais d’expédition sont trop élevés.

Shopify Shipping vous offre des remises de pointe allant jusqu'à 88 % auprès d'une gamme de transporteurs nationaux et internationaux, notamment UPS, USPS et DHL. Vous pouvez suivre toutes ces expéditions et leur statut de livraison depuis votre portail Shopify, quel que soit le transporteur que vous utilisez.

Avec Shopify 3PL, vous pouvez gérer une multitude de tâches liées à l'expédition, notamment la création automatique de formulaires d'expédition, l'organisation des ramassages et des dépôts, l'impression d'étiquettes, etc., ce qui vous fait gagner beaucoup de temps pendant le processus d'exécution.

Shopify Shipping vous permet également de vous développer à l'international, d'exécuter des commandes en gros et d'optimiser vos opérations de commerce électronique grâce à des informations approfondies. Mieux encore, vous n'effectuez qu'un seul paiement simple chaque mois sur la même facture que votre abonnement Shopify. Vous pouvez ensuite répercuter ces économies sur vos clients pour vous créer un avantage concurrentiel.

Exécution personnalisée

La plateforme 3PL de Shopify vous permet également de compléter vos propres commandes sans service d'exécution. Ici aussi, Shopify vous facilite la tâche en vous permettant de traiter plusieurs commandes en même temps pour économiser sur les délais et les coûts d'expédition.

Vous pouvez également diviser les commandes en éléments de campagne distincts ou fusionner différentes commandes destinées au même emplacement pour les transmettre plus rapidement à vos clients. Vous pouvez personnaliser davantage vos stratégies de livraison à l'aide de l'API Fulfilment Constraints de Shopify. Cela vous permet d'intégrer des contraintes spécifiques dans votre processus d'exécution pour optimiser l'expédition.

Acheminement intelligent des commandes

Le routage des commandes consiste à déterminer quel emplacement répond à chaque élément de campagne dans un panier. Par exemple, vous pouvez acheminer des articles vers le client depuis un entrepôt, un magasin de détail ou un fournisseur 3PL. Le routage intelligent des commandes de Shopify vous permet de faire exactement cela.

Cette fonctionnalité vous offre plusieurs options de logique de routage pour exécuter efficacement la commande d'un client. Il est flexible et facile à configurer et constitue un excellent moyen de faire évoluer votre entreprise à mesure que vos volumes de commandes augmentent. Des marques comme Element Brooklyn ont utilisé la plateforme d'expédition de Shopify pour réduire les délais de livraison de 1,2 jour en moyenne et proposer une expédition le lendemain sur 94 % des commandes.

Shopify 3PL dispose également d'une API de fonction de règle d'emplacement de routage des commandes – actuellement en accès anticipé – qui permet à vos développeurs de fournir leur propre classement des emplacements d'exécution préférés pour chaque élément de campagne du panier.

Expédition neutre en carbone

L'application Planet de Shopify vous permet de proposer facilement une expédition neutre en carbone sur toutes vos commandes. Il calcule automatiquement les émissions d'expédition estimées pour chaque commande et vous permet de payer une somme modique (0,035 à 0,15 $) par commande pour décarboner l'atmosphère.

Les clients sont de plus en plus sensibles à l'environnement, 71 % d'entre eux signalant un changement modeste ou complet en faveur de pratiques d'achat durables. L'application Planet est un excellent moyen d'utiliser les services 3PL de Shopify pour capitaliser sur cette tendance et montrer votre engagement carbone auprès des acheteurs respectueux de l'environnement.

Opérations de commerce électronique

Outre les fonctions 3PL, Shopify a également apporté des améliorations à son interface et à l'administrateur Shopify pour vous faciliter la gestion quotidienne du magasin. Cela inclut des changements comme une nouvelle conception visuelle pour des rapports et des analyses de données améliorés.

Administrateur Shopify remanié

Le changement le plus visible concerne probablement Polaris, le système de conception de Shopify. Il est passé d'un design plat traditionnel à une disposition plus tactile qui vous aide à localiser facilement les options pertinentes et offre une sensation satisfaisante lorsque vous l'utilisez.

L'administration a également été améliorée dans plusieurs autres domaines :

• Éditeur en masse : l'éditeur en masse est plus simple avec des balises faciles à gérer et une largeur de colonne réglable, vous aidant à mieux analyser les informations.
• Recherche : une fonction de recherche améliorée vous permet désormais de trouver plus facilement et rapidement ce que vous recherchez, qu'il s'agisse de paramètres, d'applications ou de produits dans votre boutique.
• Cartes d'accueil : les cartes d'accueil sont une nouvelle fonctionnalité qui vous donne essentiellement des informations exploitables sur votre magasin. Il peut s'agir de mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités de Shopify, d'informations liées aux magasins et de conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de Shopify.
• Flux d'alertes : le flux d'alertes a également été remanié, ce qui vous permet de repérer et de comprendre plus facilement les informations urgentes, y compris les mises à jour de Shopify 3PL.
• Langues : l'aide et le support de Shopify sont désormais disponibles dans plus de 20 langues, ce qui rend les commerçants internationaux moins dépendants de l'assistance des développeurs.

Des analyses puissantes

La page Analytics vous donne de nombreuses informations sur votre entreprise, notamment les commandes, les ventes clés et les données sur les visiteurs. Les mesures affichées sont celles que Shopify juge les plus utiles pour juger des performances du magasin.

Cependant, vous pouvez désormais personnaliser vos rapports et analyses pour vous donner les informations que vous recherchez réellement. Cela inclut la possibilité de comparer les données de votre magasin à celles d'autres marques comparables sur Shopify pour voir leurs performances 3PL, leurs chiffres de vente, leurs mesures de conversion, etc.

Plutôt que de vous limiter aux normes spécifiques à l'industrie, vous pouvez désormais voir vos performances par rapport à celles de vos pairs. Cela vous donne une idée beaucoup plus précise de où et comment vous devez vous améliorer.

Vous pouvez également importer des données provenant d'autres surfaces dans ShopifyQL Notebooks à l'aide de blocs de code Python. Cela vous permet de visualiser les données dans Notebooks, en tirant parti de certaines des bibliothèques de données les plus puissantes du marché.

Automatisations personnalisées

L'application Flow est désormais disponible pour davantage de plans d'abonnement Shopify. Vous pouvez l'utiliser pour créer des automatisations personnalisées, contribuant ainsi à aligner la gestion du magasin sur vos processus métier. Cela inclut la création de flux de travail uniques, sans codage, qui améliorent pour vous l’efficacité et la productivité.

La boutique d'applications de Shopify propose plus de 8 000 applications que vous pouvez utiliser pour améliorer encore le contrôle et les revenus de votre boutique. Il convient de noter que certaines API Shopify sont limitées, simplement pour offrir une expérience plus stable à tous les utilisateurs de la plateforme.

Cependant, Shopify vous offre également une liberté considérable dans la création de vos propres applications et API à l'aide de l'API GraphQL Admin. Vous pouvez l'utiliser pour améliorer davantage des fonctions telles que Shopify 3PL et personnaliser l'expérience sur votre boutique.

Organisation multi-magasins

Gérer une opération de commerce électronique à grande échelle est désormais beaucoup plus facile sur Shopify. Vous pouvez facilement naviguer entre les magasins, ajouter ou supprimer des emplacements, gérer la facturation, examiner les performances de l'organisation et rationaliser le 3PL mondial à l'aide de l'administrateur Shopify Plus.

La navigation est également bien améliorée sur les interfaces mobiles, en plus de la création de produits et du design des interfaces. Le mobile devrait générer près de 50 % des ventes en 2023. L'application Shopify Mobile vous aide à capitaliser sur cette évolution en créant une boutique optimisée pour les mobiles pour impressionner tous vos prospects.

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Avec le nombre de fonctionnalités et de personnalisations proposées, Shopify peut être un écosystème complexe à naviguer. Travaillez avec des experts confirmés pour lancer ou améliorer votre boutique Shopify. Rationalisez les opérations 3PL, les opérations de commerce électronique et l'expérience client sur votre site Web avec notre aide.

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