Comment créer une page de contact pour votre boutique Shopify avec des exemples

L'interaction avec les clients est vraiment cruciale si vous voulez faire fonctionner votre entreprise en douceur. Parce que leurs opinions révéleront si votre magasin fonctionne bien ou non. De plus, vous pouvez obtenir plus d'informations sur le comportement des clients pour améliorer et développer les produits. Cependant, si c'est dans l'environnement en ligne, vous ne pouvez pas y faire face directement, alors comment avez-vous et connaissez-vous ces données et ces chiffres ? C'est pourquoi la page Contactez-nous joue un rôle important dans la conversation entre clients et clients. Par conséquent, dans le sujet d'aujourd'hui, nous vous présenterons comment créer une page de contact pour votre boutique Shopify avec des exemples.

Devriez-vous avoir une page Shopify Contactez-nous et est-ce important ?

La page Contactez-nous établit votre légitimité en tant qu'entreprise aux yeux du visiteur. Il doit y avoir quelqu'un de l'autre côté s'il existe un moyen légitime d'entrer en contact avec vous (téléphone, e-mail, etc.).

De plus, fournir un moyen de contact pour vos clients communique votre volonté d'engager le dialogue. Cela implique que s'il y a un problème avec leur commande, ils peuvent vous contacter. Avec autant de magasins de commerce électronique disponibles aujourd'hui, convaincre les clients potentiels qu'il est sûr d'effectuer un achat sur votre site Web peut être extrêmement difficile. La page Shopify contactez-nous est un moyen de le faire.

Dans l'ensemble, votre boutique Shopify n'a pas besoin d'une page de contact, mais elle devrait clairement en avoir une.

De plus, comme vous le verrez dans la phrase après celle-ci, nous vous montrerons comment créer une page de contact Shopify. Et ce n'est pas si difficile !

Que dois-je inclure sur une page Contactez-nous ?

1. Toutes les coordonnées nécessaires

Incluez des méthodes de contact supplémentaires sur la page Contactez-nous de Shopify si vos clients peuvent vous joindre autrement que par e-mail. Énumérez toutes les informations de contact que vous pourriez avoir, telles qu'un numéro de téléphone d'entreprise, une adresse physique ou un compte Twitter.

Sur votre page de contact, vous pouvez également fournir aux clients les informations suivantes :

Où vous êtes physiquement positionné sur une carte

Adresses e-mail pour les achats groupés

Heures d'ouverture et temps de réponse prévus

2. Un appel à l'action pertinent

Inévitablement, un visiteur de votre page Shopify Contactez-nous ne soumettra pas le formulaire pour vous contacter. C'est une excellente occasion de les inviter à faire une action supplémentaire, comme s'abonner à votre e-mail, regarder vos articles en solde ou vous suivre sur les réseaux sociaux.

Un CTA chaleureux devrait être disponible au bas d'une page Contactez-nous (appel à l'action).

3. FAQ

Vous découvrirez que de nombreux acheteurs ont les mêmes demandes. Ils pourraient vouloir savoir combien de temps il faut pour envoyer des choses, combien cela coûte pour transporter des choses ou s'ils ont besoin d'autres produits en plus de ce qu'ils ont déjà acheté.

Les clients peuvent se servir eux-mêmes et répondre à leurs questions sans avoir à attendre une réponse de votre personnel en ajoutant une section FAQ à votre page Contactez-nous.

4. Liens vers des ressources essentielles et un centre d'aide

Les acheteurs peuvent rechercher des tutoriels qu'ils peuvent suivre pour découvrir des réponses à leurs questions si la FAQ n'est pas suffisante. Créez un lien vers vos pages d'assistance ou vos vidéos pédagogiques, ou dirigez-les vers des articles de blog spécifiques qui répondent à leurs préoccupations.

5. Témoignages d'utilisateurs sur la page Shopify Contactez-nous

Un client qui visite votre page Shopify Contactez-nous recherche une solution à un problème ou se trouve au milieu du cycle de vente et a besoin de clarté. Votre page Contactez-nous obtiendra une preuve sociale et persuadera les clients qu'ils ont choisi judicieusement en achetant chez vous si vous incluez de bons témoignages de clients.

Établir une page de contact

• Accédez à Boutique en ligne > Pages dans l'interface d'administration Shopify.
• Choisissez Ajouter une page.
• Saisissez un titre pour votre page de contact dans la zone Titre, par exemple Contactez-nous ou Contactez-nous.
• Entrez le texte que vous souhaitez mettre au-dessus du formulaire de contact dans la zone Contenu. Vous pouvez omettre cette partie de l'essai. Vous souhaiterez peut-être inclure les détails suivants dans la zone Contenu :
  • Le message bref et courtois, tel que "Nous vous répondrons aussi vite que possible"
  • Si vous avez une présence commerciale, veuillez inclure l'adresse de votre entreprise ainsi qu'une photo de votre devanture.
  • Si vous souhaitez que les clients puissent vous appeler, veuillez fournir votre numéro de téléphone.
• Sélectionnez un contact dans le menu déroulant Modèle de thème de la section Boutique en ligne.
• Appuyez sur Enregistrer.

Meilleures pratiques pour votre page de contact Shopify

• Choisissez les objectifs de votre page Contactez-nous
• Encouragez le bon type de contacts et utilisez reCaptcha
• Rendez-le facile à trouver
• Soyez bref
• Inclure les informations de contact
• Ajouter une incitation à l'action
• Montrez la personnalité de votre marque
• Activer le remplissage automatique
• Assurez-vous qu'il est adapté aux mobiles
• Soyez réactif

Exemples de page Contactez-nous qui combinent forme et fonction

1. Magesolution

Notre page a mis le Contactez-nous en haut de la page d'accueil pour le rendre clair pour les gens et facile à trouver. Dans la section Contactez-nous, nous montrons les informations nécessaires et avons un formulaire pour répondre à vos questions.

2. KeySmart

Cette page de contact accomplit l'exploit de regrouper de nombreux détails dans un design simple. En fonction de votre requête, KeySmart offre une tonne de possibilités pour différents moyens de communication. De plus, il définit clairement les délais de réponse attendus (un temps de réponse par e-mail d'un jour ouvrable est extrêmement juste !).

3. ban.do

En venant à la page Contactez-nous du ban.do, il met en place une apparence très simple. Cependant, le design coloré et ravissant attire et incite le client à rester en contact avec la marque.

4. Écumes

Les clients qui achètent avec Skims ont le choix entre plusieurs options de contact. Il offre des liens vers des informations pertinentes et des FAQ sur le côté de la page.

5. Holland Cooper

La page Contactez-nous pour Holland Cooper est simple et comprend une référence illustrée aux nombreuses méthodes de service à la clientèle. Pour garder les clients sur le site Web, il fournit également une fonctionnalité What's Next.

6. Tous les oiseaux

Les clients d'Allbirds ont accès à la fois à un numéro de SMS et à un numéro de téléphone. De plus, il offre un centre de support riche et une FAQ complète.

7. Bouteille de mélangeur

Blender Bottle admet qu'il reçoit de nombreuses requêtes identiques et offre trois façons aux clients de résoudre leurs questions. Si cela ne suffit pas, il existe d'autres moyens de nous contacter, ainsi qu'un formulaire ci-dessous.

Conclusion

Ceci est la dernière partie des 5 sections que nous voulons partager avec vous :

• Devriez-vous avoir une page Shopify Contactez-nous et est-ce important ?
• Que dois-je inclure sur une page Contactez-nous ?
• Créer une page de contacts
• Meilleures pratiques pour votre page de contact Shopify
• Exemples de page Contactez-nous qui combinent forme et fonction

Grâce à cet article, nous espérons pouvoir vous fournir des informations utiles. La page Contactez-nous est une bonne méthode pour interagir avec le client. Faites en sorte que vos acheteurs se sentent à l'aise et pratiques lorsqu'ils se connectent avec vous. Cela augmentera la fiabilité et la fidélité des clients car ils sentent que vous fournissez un soutien rapide et enthousiaste. Par conséquent, vous devez inclure une page de contact sur votre site Web. Si vous ne savez toujours pas comment procéder, vous pouvez visiter notre site Web. Nous vous aiderons avec notre service personnalisé Shopify.