La stratégie de marketing numérique de SHEIN

La centrale de la mode SHEIN a parcouru un long chemin depuis sa création en 2008. Bien connu pour ses vêtements bon marché, SHEIN a gagné du terrain en 2020, où ses ventes ont augmenté de 250 % par rapport à l'année précédente.

Alors, comment ont-ils obtenu cet énorme succès et que peuvent apprendre d' autres entreprises ?

Ce guide explique la stratégie marketing de SHEIN et comment vous pouvez la reproduire.

Nous couvrirons :

1. L'histoire de SHEIN
2. Site Web et application SHEIN
3. Annonces Pay-Per-Click de SHEIN
4. Stratégie de médias sociaux de SHEIN

Dans chaque section, nous expliquerons comment vous pouvez reproduire la stratégie marketing de SHEIN pour votre propre marque, même si vous n'êtes pas un détaillant de mode.

L'histoire de SHEIN

SHEIN est un détaillant de mode rapide en ligne, fondé en 2008 par Chris Xu. L'entreprise est surtout connue pour ses vêtements bon marché ainsi que pour d'autres articles tels que la technologie ou les articles pour la maison.

SHEIN est basé en Chine mais expédie dans 220 pays. À partir de 2022, SHEIN est le plus grand détaillant de mode au monde, après un cycle de financement de 100 milliards de dollars en avril 2022

En 2011, SHEIN se concentrait sur la vente de robes de mariée, avec quelques vêtements pour femmes sur le côté, fonctionnant de la même manière qu'une société de livraison directe.

En 2012, SHEIN a commencé à mener des campagnes de marketing sur les réseaux sociaux avec des blogueurs de mode pour des cadeaux et des produits publicitaires sur Pinterest, Facebook et Instagram.

En changeant de stratégie en 2014, SHEIN a commencé à acquérir son propre système de chaîne d'approvisionnement, les éloignant du modèle de livraison directe pour devenir un détaillant entièrement intégré . La société a également acheté Romwe, un autre détaillant chinois de commerce électronique.

Plongeons-nous dans la stratégie de marketing numérique SHEIN et voyons ce qui distingue cette marque de vêtements des autres détaillants de mode rapide.

Site Web et application SHEIN

SHEIN a à la fois un site Web et une application, et il semble qu'ils essaient de diriger les visiteurs de bureau vers l'application en offrant une remise de 25 % aux utilisateurs de l'application. Cette stratégie fonctionne bien, car l'application SHEIN était la deuxième application d'achat la plus téléchargée au monde en 2021, et en mai 2022, elle est devenue l'application la plus téléchargée aux États-Unis.

Les téléchargements élevés d'applications n'ont pas signifié un faible trafic pour le site Web SHEIN. Selon Semrush *, SHEIN devrait recevoir 50 millions de visiteurs par mois via la recherche organique dans le monde entier.

Pop-ups

Cela peut sembler un point de départ étrange - les fenêtres contextuelles ne sont-elles pas universellement supprimées ? Pas s'ils sont bien faits et offrent de la valeur au visiteur.

Dès que vous arrivez sur le site SHEIN, vous recevez immédiatement plusieurs bons de réduction que vous pouvez « collecter » en un seul clic et utiliser lors de votre commande. Cela positionne immédiatement SHEIN comme un détaillant de mode bon marché tout en donnant l'impression qu'ils sont bon marché à cause des bons, plutôt que les produits eux-mêmes étant bon marché.

Lorsque vous fermez cette première fenêtre contextuelle, vous en obtenez une autre offrant des réductions supplémentaires si vous vous inscrivez sur le site. Ceci est extrêmement intelligent car il permet d'inscrire immédiatement les visiteurs sur la liste de diffusion SHEIN. Ils offrent 3 £ de réduction, la livraison gratuite sur les commandes de plus de 35 £ et des retours gratuits jusqu'à 60 jours, le tout en échange de l'adresse e-mail des visiteurs, qu'ils peuvent ensuite utiliser pour des campagnes d'e-mails automatisées et recibler les visiteurs avec des publicités sur d'autres sites Web.

À quoi cela ressemble-t-il sur l'application SHEIN ?

La première chose qui vous accueille est une fenêtre contextuelle vous demandant d'activer les notifications d'application. SHEIN a inclus que vous obtenez des bons exclusifs et serez informé des dernières promotions, ainsi que des mises à jour de l'état de la commande et informé de l'enregistrement quotidien. L'enregistrement quotidien est une fonctionnalité intéressante que nous aborderons plus loin dans ce guide.

Nous sommes également accueillis avec les mêmes fenêtres contextuelles que celles que nous avons vues sur le bureau, moins les 3 £ de réduction sur l'inscription par e-mail. C'est probablement parce qu'ils ont choisi de se concentrer sur l'inscription des gens aux notifications plutôt qu'aux e-mails, et inclure les deux serait un peu excessif.

Comment pouvez-vous utiliser ces mêmes tactiques dans votre stratégie marketing ?

Donnez aux gens une raison de créer un compte avec vous ou de rejoindre votre liste de diffusion.

Si vous pouvez offrir une remise en échange d'une inscription à une liste de diffusion ou de la création d'un compte, c'est très bien. Si ce n'est pas le cas, créez une valeur perçue autre que simplement « inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des actualités ». Vous pouvez proposer une politique de retour étendue à ceux qui créent un compte chez vous, ou offrir la livraison gratuite pour une valeur de commande inférieure à celle de ceux qui n'ont pas de compte.

Si vous avez une application, offrez aux gens des raisons d'activer les notifications. Nos téléphones sont bombardés de notifications quotidiennement, et les gens sont de plus en plus exigeants quant aux notifications qu'ils souhaitent laisser. Si vous envoyez des notifications, veillez à ne pas en faire trop. Tester la fréquence des notifications et surveiller le nombre de personnes qui maintiennent les notifications activées est un excellent moyen de trouver le nombre idéal pour votre entreprise et vos clients.

Barre d'avantages

SHEIN a les principaux avantages de faire du shopping avec eux dans une barre d'avantages juste en dessous de leur menu, et les avantages ici sont directement liés à leur stratégie marketing plus large.

SHEIN a joué un rôle important dans le battage médiatique autour des "courses de shopping" qui sont populaires sur les réseaux sociaux. Parce que les produits SHEIN sont bon marché et prennent souvent du temps à être expédiés, les clients préfèrent passer une commande importante en une seule fois plutôt que des commandes plus petites qu'ils devront attendre plus longtemps pour les recevoir.

Pour cette raison, SHEIN offre la livraison gratuite pour les commandes de plus de 35 £ et les retours gratuits sous 60 jours. Ils savent que les clients sont susceptibles de dépenser en moyenne 35 £, car les articles sont moins chers, et en commandant plus d'articles qu'ils pourraient avoir besoin de renvoyer parce qu'ils veulent atteindre le seuil de livraison gratuite de 35 £.

Cette barre d'avantages gère également les objections . Lorsque vous tapez « Is SHEIN » dans Google, plusieurs des résultats posent des questions sur les retours gratuits et la qualité. En mettant les retours gratuits dans la barre des avantages, ils indiquent clairement qu'ils offrent des retours gratuits, avec une période de retour prolongée également, par rapport à de nombreux détaillants de mode qui n'offrent que 30 jours.

Sur l'application, nous voyons quelques changements dans la barre des avantages, le principal étant que la réduction de l'application a été remplacée par " Check-in ".

Le système d'enregistrement est un moyen intelligent d'amener les utilisateurs à ouvrir l'application quotidiennement. En s'enregistrant chaque jour, l'utilisateur est récompensé par des points pouvant servir à des achats. Non seulement ils sont incités à ouvrir l'application quotidiennement, mais ils vont également penser à faire un futur achat en utilisant les points qu'ils ont accumulés.

Cette page comprend également des vêtements adaptés à l'historique de recherche ou d'achat de l'utilisateur. Lorsqu'il s'agit d'encourager les utilisateurs à effectuer un achat, SHEIN est prêt à innover et c'est l'un de ces moyens. Compte tenu de leur énorme valorisation, il est probable que ces tactiques fonctionnent bien pour eux.

Ce type d'engagement client n'est pas adapté à un modèle commercial B2B ou à une industrie basée sur les services, mais fonctionne parfaitement pour les entreprises de commerce électronique.

Comment pouvez-vous utiliser une barre d'avantages sur votre propre site Web ou application ?

Notez trois des avantages de magasiner avec vous ou de faire appel à vos services, et incluez-les dans une barre d'avantages en haut de votre site Web. Les barres d'avantages sont le plus souvent visibles sous la barre de menus.

Considérez vos USP, en particulier celles qui vous distinguent dans votre secteur. Si tout le monde propose des devis gratuits, vous pouvez adoucir l'accord en renforçant le fait que vous n'offrez pas de devis sans engagement, afin de réduire la pression sur le client s'il rejette vos services.

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Codes de réduction

Plus bas sur la page d'accueil, nous voyons que non seulement SHEIN a une réduction de 80% au moment de la rédaction, mais qu'ils ont également une autre section en dessous avec plus de codes de réduction, puis en dessous, ils ont plus de codes pour les nouveaux utilisateurs.

À ce stade, nous n'avons en fait vu aucun vêtement.

Si SHEIN était une nouvelle marque, ce n'est pas la stratégie que nous suggérons, mais en raison de la façon dont ils se sont positionnés sur le marché, cette stratégie a du sens. SHEIN est la marque de vêtements discount, et ils veulent le dire haut et fort.

C'est également la même chose sur l'application - la section ci-dessus est occupée par des codes de réduction, sauf si vous êtes connecté. Dans ce cas, les nouvelles réductions de zone utilisateur sont supprimées, ce qui est identique sur le site Web.

Comment pouvez-vous appliquer cela à votre propre site Web ou application ?

Il s'agit moins de codes de réduction que de SHEIN qui parle fort de son USP .

L'erreur qu'ils ont commise ici est de faire toute leur section au-dessus du pli sur les remises et les ventes, sans vêtements en vue. Quelqu'un qui atterrit sur le site Web pour la première fois, avec une connaissance limitée de la marque, serait probablement dépassé et reviendrait à la recherche.

La leçon ici est qu'il est bon de rendre votre USP évidente, mais ne la laissez pas dominer votre page d'accueil. En cas de doute, demandez à quelqu'un s'il peut dire ce que vous proposez à partir de votre page d'accueil. S'ils ne le peuvent pas, vous devez repenser votre site Web.

Pages de catégorie

SHEIN a des pages de catégories et des pages de sous-catégories.

Les pages de catégories sont assez standard - Femmes, Curve + Plus, Enfants, Hommes, Beauté et Maison.

Au moment de la rédaction, les pages Femmes, Curve + Plus, Enfants et Hommes sont identiques à la page d'accueil au-dessus du pli, la page d'accueil étant par défaut dédiée aux vêtements pour femmes. Sous le pli, nous voyons des variations dans les sous-catégories.

C'est surprenant, car avec cette promotion actuelle, un utilisateur peut ne pas se rendre compte à première vue qu'il est passé à une page de catégorie différente. Le simple fait de changer les couleurs de la bannière "soldes d'été" indiquera à l'utilisateur qu'il se trouve sur une page de catégorie différente.
Le changement entre les catégories est plus évident sur mobile, l'application utilisant le mouvement pour "glisser" vers la catégorie suivante.
Les pages qui se ressemblent ne sont pas aussi visibles sur les écrans mobiles et les tailles d'écran plus petites, mais différentes tailles d'écran doivent être prises en compte lors de la modification de la section ci-dessus du pli du site Web.

Pages de sous-catégorie

Les pages de sous-catégorie de SHEIN sont accessibles sous forme de menu déroulant ou à partir de différentes parties de la page de catégorie. Ils utilisent des images pour illustrer davantage les sous-catégories, en faisant la promotion de nouvelles lignes et de nouvelles versions.
Ils utilisent également la couleur rouge pour souligner des sous-catégories supplémentaires.

Un inconvénient ici est qu'il existe de nombreuses sous-catégories - elles ont même inclus des catégories pour les nouvelles versions quotidiennes. Nous savons déjà que SHEIN encourage les utilisateurs à s'enregistrer quotidiennement sur l'application, il est donc possible que ces mêmes personnes aiment également consulter les nouvelles versions quotidiennes.

Fiches produits

Passons aux pages produits de SHEIN. Ils sont assez bien optimisés, mais il y a certainement place à l'amélioration. Cette expérience est similaire sur le bureau et l'application, nous nous en tiendrons donc au site Web du bureau pour cette section.

Jetons un coup d'œil à cette robe populaire de la catégorie Curve + Plus.

Il contient plusieurs photos de produits , et elles ressemblent toutes davantage à du contenu généré par les utilisateurs qu'à des prises de vue en studio, ce qui peut souvent être attrayant pour les consommateurs.

Le prix de l'article est extrêmement important, ce qui correspond à l'objectif de SHEIN d'être un détaillant de mode abordable. Le nom du produit est si petit par rapport au prix que vous le remarquez à peine au départ.

La prochaine zone de la page qui attire votre attention est le bouton Ajouter au panier - il est conçu pour se démarquer sur la page. Vous savez exactement où aller si vous voulez faire un achat.

Ce sont les trois parties de la page qui attirent le plus l'attention : les photos, le prix et le bouton Ajouter au panier. Nous pouvons prédire que SHEIN a identifié ces trois choses comme étant les plus importantes pour ses clients.

Ensuite, nous avons différentes couleurs de robe. Un excellent choix de design qu'ils ont fait ici est d'ajouter le mot "chaud" aux couleurs qui se vendent bien. Cela aide à guider les clients incertains vers un achat, même s'ils ne peuvent pas décider d'une couleur.

Un inconvénient ici est que lorsque vous modifiez la sélection de couleurs, la couleur de la robe change, mais les mêmes photos sont utilisées. C'est un peu de retouche photo, mais cela pourrait rebuter les consommateurs soucieux de la qualité de SHEIN. Ils préfèrent voir des photos réelles du produit qu'ils recevront, plutôt que de simplement voir la couleur de l'image changer.

Les critiques de photos sont une grande partie de SHEIN, il est donc possible que SHEIN trouve plus efficace de modifier leurs photos originales, puis de laisser les critiques montrer les couleurs de leurs vêtements lorsqu'ils arrivent. Le modèle de points de fidélité de SHEIN récompense même les critiques qui incluent une photo.

Les examinateurs sont également encouragés à inclure leurs mesures personnelles, ainsi que leur ressenti de l'ajustement général.

Cette robe a à elle seule 2 618 avis . Vous pouvez trier par avis avec photos si vous voulez voir à quoi ressemblent les vêtements dans la vraie vie. Vous pouvez également voir des critiques demander aux lecteurs d'aimer leurs critiques afin qu'ils puissent obtenir plus de points pour acheter plus de vêtements.

Vraiment, SHEIN a créé le modèle de révision parfait . En encourageant les utilisateurs à laisser des avis avec des points qu'ils peuvent utiliser pour acheter plus de produits SHEIN, ils obtiennent de nombreux avis sur leurs produits, de nombreux contenus générés par les utilisateurs et les avis traitent des objections courantes des visiteurs SHEIN, telles que la qualité des vêtements. .

Les descriptions de produits sont étonnamment courtes, mais il y a certainement un argument à cela. Pourquoi essayer d'expliquer votre produit dans un paragraphe rempli d'adjectifs alors que vous pouvez montrer le produit en photos et laisser les examinateurs offrir une description plus détaillée, avec plus de photos ?

Enfin, SHEIN a fait un excellent travail d'optimisation de ces pages pour encourager les visiteurs à dépenser plus . Ils incluent une section " Get The Look " afin que ceux qui aiment cette robe puissent ajouter d'autres produits à leur panier qui iront bien avec elle.

De plus, lorsque vous cliquez sur ces produits " Get The Look ", une fenêtre contextuelle apparaît pour vous permettre d'ajouter le produit à votre panier sur-le-champ, sans avoir à quitter la page. Donc, si vous voulez tout dans la section " Get The Look ", vous n'avez pas besoin de faire des allers-retours entre les pages.

Le processus de paiement sur SHEIN est assez simple, mais nous aimerions souligner un aspect spécifique.

SHEIN est tellement dévoué à ses codes de réduction qu'il inclut les codes sur la page de paiement , de sorte que si vous les avez manqués avant, vous avez la possibilité de les utiliser. SHEIN ne s'attend pas à ce que vous alliez chercher un code de réduction sur Internet, ils l'ont mis juste devant vous.

Comment pouvez-vous appliquer cela à votre propre entreprise?

Incluez des avis pour montrer l'intégrité de votre produit ou service et, si possible, incitez vos clients à laisser un avis . SHEIN offre des points, mais d'autres entreprises offrent des incitations différentes. Secret Labs offre une garantie prolongée sur leurs chaises si vous partagez le produit sur les réseaux sociaux. Vous pourriez faire quelque chose de similaire en échange d'un examen.

Dégagez le chemin idéal que vous souhaitez que vos visiteurs empruntent. SHEIN souhaite que les clients regardent les photos, regardent le prix puis ajoutent le produit au panier. Pour ce faire, ils augmentent le prix par rapport à l'autre texte et donnent au bouton Ajouter au panier une couleur différente du reste de la page, ce qui l'aide à se démarquer.

Si vous vendez un produit dans plusieurs couleurs ou styles, mettez en avant les meilleures ventes auprès de vos clients. Cela encouragera non seulement ceux qui ne savent pas quelle couleur choisir et qui veulent être à la mode, ainsi que ceux qui ne veulent pas acheter la couleur que tout le monde achète. Cela semble petit, mais si c'est ce qui est important pour votre public (imaginez une fête d'anniversaire d'enfants qui ont tous choisi les mêmes robes SHEIN se disputant pour se présenter dans la même tenue - parlant d'expérience ici), alors ces petits ajouts à vos pages de produits peut faire une énorme différence.

Si vous proposez différents forfaits de services , vous pouvez ajouter une balise « populaire » à ces services. Disons que vous proposez trois niveaux d'esthétique automobile, un nettoyage de base, un nettoyage de luxe et un nettoyage de luxe. Si la propreté de luxe est votre plus populaire, ou si elle vous rapporte le plus de profit, vous pouvez l'identifier comme étant la plus populaire. N'essayez pas d'utiliser cette astuce uniquement pour promouvoir votre service le plus cher, car les consommateurs le verront directement.

SHEIN a un site Web très bien optimisé, qui peut parfois être encombré, mais qui est optimisé pour obtenir des dépenses plus importantes des consommateurs. Alors, comment obtiennent-ils du trafic vers ce site ? Plongeons-nous dans leur stratégie PPC, ainsi que dans leurs canaux de médias sociaux bien établis.

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Annonces Pay-Per-Click de SHEIN

Si vous passez du temps sur les réseaux sociaux, il est probable que vous ayez vu une publicité pour les produits SHEIN.

Ils sont partout .

Publicité sur le Réseau de Recherche

Selon Semrush*, on estime que SHEIN dépense plus de 3 millions de dollars par mois en annonces de recherche dans le monde entier. On estime que ces dépenses leur rapportent environ 1,8 million de visiteurs mensuels.

Leur stratégie de recherche est assez simple - pour la plupart, ils font de la publicité sur leur nom de marque, des fautes d'orthographe de leur nom de marque, ainsi que des noms de marques concurrentes. Ils ciblent également des mots-clés génériques de vêtements, tels que «t- shirts graphiques » et « robes d'été ».

La copie publicitaire à laquelle nous avons accès dans Semrush pour le mot-clé " shein " pousse immédiatement l'un de leurs USP - les nouveaux arrivages quotidiens et les stocks changeants.

En tapant le même terme de recherche dans Google, nous obtenons une annonce de recherche SHEIN pour le site britannique. Le titre comprend " 85% de réduction et livraison gratuite ", permettant aux clients potentiels de savoir haut et fort qu'ils ont une vente. Ils utilisent également des extensions d'annonces pour mettre en avant des pages et des gammes de produits populaires sur leur site, notamment « Vêtements grande taille » et « Vêtements pour enfants ».

Une partie du texte utilisé dans l'annonce pourrait être mieux optimisée, car "Jusqu'à 85 % de réduction, attendez, il y a plus" n'est pas le titre le plus inspirant. Il est probable qu'en raison de la taille de l'entreprise, SHEIN utilise des annonces intelligentes qui prendront des lignes pré-écrites et les diffuseront à un client en fonction de son historique de recherche. Cela fait gagner du temps mais n'est pas toujours le plus efficace.

Comment pouvez-vous utiliser les annonces du Réseau de Recherche pour votre entreprise ?

Jetez un œil à vos mots-clés cibles et analysez les résultats de la recherche. S'il y a beaucoup d'annonces là-bas, cela pourrait valoir la peine de diffuser des annonces sur ce terme de recherche, en fonction de la compétitivité de l'espace.

Si vous allez être en concurrence avec des noms familiers massifs, cela pourrait être un défi et potentiellement une perte de temps et d'argent. S'il n'y a pas d'annonces, cela peut signifier que le mot clé n'est pas rentable.

Jetez un œil au volume de recherche pour vos termes de recherche et utilisez-le également comme guide - si le terme obtient des millions de vues, il sera très compétitif et ce sera un défi pour les petites entreprises de gagner les spots publicitaires des grands marques. Si le volume de recherche est vraiment faible, cela ne vaut peut-être pas la peine de diffuser des annonces sur ce terme si personne ne les voit.

Si vous êtes une petite entreprise, nous vous suggérons de rédiger chaque annonce de recherche individuelle plutôt que de laisser Google les générer automatiquement pour garantir que ceux qui voient vos annonces obtiennent la meilleure expérience.

Enfin, ajoutez vos USP dans votre annonce - donnez aux gens une raison de cliquer sur votre annonce plutôt que sur les autres annonces et les résultats de recherche organiques.

Publicité sur les réseaux sociaux

En regardant SHEIN sur la Meta Ad Library, qui nous montre des publicités de Facebook et Instagram, nous pouvons voir que SHEIN diffuse actuellement environ 540 publicités sur ces deux plateformes.

Pour mettre cela en perspective, la société de mode en ligne Boohoo diffuse actuellement environ 22 publicités sur Facebook et Instagram.

Comme SHEIN propose de nombreux produits différents et ajoute de nouveaux produits quotidiennement, ils doivent diffuser de nombreuses publicités pour tout couvrir. Les annonces les plus anciennes qu'ils diffusent encore remontent à avril 2022, nous pouvons donc voir qu'ils changent fréquemment leurs annonces. Il est important de noter que deux de leurs anciennes publicités font toujours référence au printemps, il se peut donc que ces publicités aient été diffusées par accident.

SHEIN diffuse plusieurs publicités avec presque la même création publicitaire - là où elle diffère, c'est dans le texte et l' appel à l'action . Les deux premières annonces de l'image ci-dessus ont une première image différente et une légère différence dans la copie. Un lien vers le site de bureau SHEIN et un lien vers le site mobile. La troisième annonce contient les mêmes images que la seconde, mais un texte différent. Celui-ci semble devoir être lié à l'application mobile, car il utilise le CTA de " installer maintenant ", mais il est également lié au site mobile.

En faisant défiler une sélection de leurs autres publicités, les images changent mais le texte reste très similaire. Il est surprenant de voir que la copie, et en fait les images de la plupart de ces publicités, ne mentionnent pas les remises. Certaines publicités l'incluent dans les images, mais la majorité ne le font pas. Avec ce que nous avons vu de la messagerie de SHEIN, nous nous attendions à ce qu'ils incluent des codes de réduction dans leurs publicités ainsi que la promotion des ventes.

D'après leurs publicités, nous ne pouvons pas non plus dire à qui elles s'adressent, à part « les personnes qui portent des robes » ou « les personnes qui portent des vêtements de sport », et même dans ce cas, ce n'est qu'en regardant les images utilisées. La copie n'inclut pas les phrases qui font allusion à un certain public, comme « 10 % de réduction sur votre premier achat » pour ceux qui découvrent SHEIN.

Les publicités sont toutes assez génériques, et c'est peut-être parce qu'elles en diffusent beaucoup. En diffusant autant d'annonces, vous n'avez pas le temps de les concevoir en fonction d'un public. Au lieu de cela, elles sont probablement générées à partir de différentes lignes et images que SHEIN a ajoutées à leur base de données d'annonces.

Que pouvons-nous apprendre de cela ?

Moins peut parfois être plus. Créer une publicité ciblée qui utilise une terminologie liée à votre public et qui se rapporte à l'imagerie du produit sera probablement plus efficace que de laisser Facebook les générer au hasard pour vous. Bien que cette façon de diffuser des annonces vous fasse gagner du temps et puisse être efficace si vous diffusez des annonces à grande échelle, elle est moins efficace pour les petites campagnes publicitaires.

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Stratégie de médias sociaux de SHEIN

SHEIN est une centrale de médias sociaux. Sur cinq plates-formes, ils comptent plus de 61,5 millions d'abonnés.

Instagram

@sheinofficial

Abonnés : 25,3 millions

SHEIN utilise son Instagram exclusivement pour les photos de produits. La majorité d'entre eux sont des contenus générés par les utilisateurs , bien qu'ils partagent également des images plates de leurs produits et de l'inspiration pour leurs tenues.

L'engagement sur leurs messages est à peu près moyen pour une marque de mode - ils ont un taux d'engagement d'environ 0,3 % selon SocialBlade, leurs six derniers messages obtenant entre 6 000 et 11 000 likes. Ils ne reçoivent pas beaucoup de commentaires et une grande partie de leurs commentaires sont des spams inappropriés .

Nous serions ravis de voir SHEIN innover davantage sur son flux Instagram, en mélangeant les clichés de femmes d'apparence similaire et des clichés de produits quelque peu génériques avec des séances photo plus créatives présentant des modèles plus diversifiés.

À partir de ces images, vous n'avez pas non plus une idée des USP - que les vêtements sont bon marché et qu'il y a toujours beaucoup de codes de réduction proposés.

Leurs bobines Instagram clouent cependant cela. Ils repartagent des vidéos de clients montrant les courses SHEIN, une plus grande variété de types de corps et d'inspiration mode. Ils sont vraiment intégrés à la « culture du transport » SHEIN ici et cela a bien payé – leurs 6 dernières vidéos ont reçu entre 23 000 et 107 000 likes.

Twitter

@SHEIN_official

Abonnés : 478k

Le Twitter de SHEIN adopte une approche très différente de son compte Instagram. Ce compte est plus axé sur l'actualité de l'entreprise et le recrutement qu'autre chose. Les vêtements passent au second plan – ils sont présentés dans les messages mais ils ne sont pas l'objectif principal.

La sophistication s'inspire des découpes, des bretelles et des coupes street style dans la nouvelle collection de notre designer SHEIN X MAY 'G⁠ ! Grâce à SHEIN X, des designers comme MAY 'G sont habilités à partager leur travail avec le monde. Découvrez leurs créations ici : https://t.co/P0rpqMtxEq pic.twitter.com/YqTanbEh40

– SHEIN News (@SHEIN_News) 5 juillet 2022

Les publications récentes incluent des informations sur l'un de leurs designers et une offre d'emploi de SHEIN Turkiye.

Appel à tous les acheteurs de mode ! Vous cherchez votre prochaine opportunité? Notre nouvelle ouverture pourrait être votre prochain changement de carrière! Nous recherchons des acheteurs de mode professionnels et talentueux pour rejoindre notre équipe basée à Turkiye. Consultez la description du poste et développez votre carrière avec nous ! pic.twitter.com/n9Oiy19DpF

– Actualités SHEIN (@SHEIN_News) 28 juin 2022

Leur niveau d'engagement n'est pas très élevé - il est d'environ 0,01 % sur la base de l'engagement sur leurs 5 derniers messages par rapport à leur nombre de suivis. La moyenne du secteur pour les marques de mode est de 0,04 %.

À première vue, nous nous attendions à ce que ce soit parce qu'un public plus restreint investi dans le côté plus corporatif de SHEIN interagissait avec des commentaires significatifs, mais il s'avère que les commentaires sont principalement composés de clients demandant où se trouvent leurs commandes.

Il semble que SHEIN ait décidé de prendre un autre chemin avec son compte Twitter, ce qui est rafraîchissant à voir, mais il est possible que le public ne soit pas là. Il est également possible que SHEIN ait lancé ce compte Twitter avec une approche différente, et maintenant ils n'engagent pas leurs abonnés existants en passant à cet angle d'entreprise.

SHEIN n'a rien à perdre en adoptant cette approche sur Twitter. Ils ont un grand nombre d'abonnés sur d'autres plateformes. Nous ne pouvons pas le savoir avec certitude, mais il se pourrait que Twitter ait entraîné des embauches fantastiques dans le passé et ils veulent s'assurer qu'ils continuent à recruter les meilleures personnes dans leurs équipes à travers le monde.

Facebook

@SHEINOFFICIAL

Abonnés : 26,9 millions

Le contenu Facebook de SHEIN est très similaire à son contenu Instagram. Ils partagent beaucoup de contenu généré par les utilisateurs et des photos de modèles de leurs vêtements. Leur engagement est d'environ 0,03 % (sur la base de l'engagement sur leurs 5 derniers messages par rapport à leur nombre de suivis). C'est peu par rapport à la moyenne de l'industrie de 0,07 %.

Nous avons également un cas classique de commentaires de spam sur Facebook ici, et SHEIN ne les supprime pas.

Il y a aussi plusieurs clients mécontents qui se plaignent dans les commentaires. SHEIN répond cependant à la plupart de ces commentaires, ce qui est bon à voir.

SHEIN pourrait certainement booster leur engagement sur Facebook en partageant des publications plus interactives comme demander aux fans de commenter leur produit préféré parmi plusieurs articles ou leur demander de réagir pour voter sur un sondage. Facebook est l'endroit idéal pour obtenir l'interaction des fans.

Ils pourraient traiter cette page comme un espace communautaire plutôt qu'une simple copie d'Instagram. S'ils encouragent les fans de SHEIN à faire des recommandations aux autres utilisateurs dans les commentaires et à avoir des conversations sur la marque, ils pourraient facilement générer des ventes de manière organique sans trop d'efforts.

TIC Tac

@shein_official

Abonnés : 4,6 m

SHEIN a certainement trouvé sa place sur TikTok. Leur marque attire les consommateurs de la génération Z qui veulent être à la mode mais qui n'ont pas beaucoup de revenus disponibles. Selon VidIQ, SHEIN a un taux d'engagement de 4 % sur TikTok, la moyenne du secteur étant de 1,45 %.

Le compte SHEIN TikTok n'est peut-être pas leur plus grand compte, mais il obtient le plus d'engagement de tous leurs comptes.

Ils jouent dans la culture de transport de SHEIN en partageant les vidéos de transport de leurs clients. En conséquence, ils s'intègrent parfaitement au flux de la page TikTok For You - vous ne sauriez pas tout de suite que ce contenu provient du compte officiel SHEIN ou qu'il s'agit d'une promotion.

Le hashtag SHEIN a plus de 30 milliards de vues et le hashtag sheinhaul a plus de 5 milliards de vues, ce qui prouve encore leur popularité sur l'application.

Les médias sociaux constituent une partie importante de la stratégie marketing de SHEIN, et nous nous attendons à ce qu'ils continuent à développer et à affiner cette stratégie.

Que pouvons-nous apprendre de la stratégie de médias sociaux de SHEIN ?

SHEIN, pour la plupart, a déterminé à quel public il souhaite s'adresser sur chaque plate-forme.

Instagram est pour de belles photos de produits .

Twitter est pour les messages d'entreprise .

TikTok est destiné au contenu généré par les utilisateurs et aux transports massifs de vêtements.

Ils pourraient faire plus avec Facebook pour le différencier d'Instagram, mais ils y publient des images différentes.

Vous pouvez reproduire leur stratégie en identifiant les publics avec lesquels vous souhaitez vous engager, puis en choisissant vos plateformes de médias sociaux en fonction de cela. Si vous souhaitez parler à un public plus corporatif, LinkedIn et Twitter sont un bon choix. Si vous voulez partager de belles images, Instagram est l'endroit où vous voulez aller.

Principaux enseignements et points à retenir de la stratégie marketing de SHEIN

SHEIN est maître du site de commerce électronique. Ils savent comment faire revenir leurs clients régulièrement et comment les amener à dépenser plus, que ce soit par le biais de remises, de la livraison gratuite à plus de 35 £ ou d'autres tactiques.

Ils se sont appropriés la tendance « fashion haul », encourageant leurs clients à dépenser plus, à partager leur haul en ligne et, à leur tour, à inspirer d'autres acheteurs à faire de même.

Voici quelques éléments clés de la stratégie de marketing numérique de SHEIN que vous pouvez utiliser pour votre propre entreprise.

1. Donnez aux gens une raison de créer un compte avec vous ou de rejoindre votre liste de diffusion
2. Utilisez une barre d'avantages sur votre site Web
3. Offer rewards to those who visit your website daily or leave thorough reviews
4. Run PPC ads on your competitor's brand names and your own brand name (if others are running ads on your brand name)
5. Include your USPs in your PPC ads
6. Target different audiences on different platforms
7. Go all in on current trends that could benefit your business

You don't need to try out all these strategies at once, and not all of them will fit your business. Decide which strategies you want to prioritise and start from there.

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