Vendre avec Rakuten : le guide ultime de la place de marché

Qu'est-ce que Rakuten ?

En 1997, Hiroshi Mikitani a vu l'opportunité de créer un marché en ligne pour les opérations Business to Business (B2B) et Business to Customer (B2C). Rakuten est né et n'a jamais regardé en arrière alors qu'il se développe de manière exponentielle à travers le monde.

C'est un grand marché à part entière. Il complimente également les vendeurs qui utilisent peut-être déjà une autre plate-forme, telle qu'Amazon, car vous pouvez couvrir vos paris et être vu dans plus d'endroits et toucher encore plus de clients.

Nous nous concentrerons sur le marché Rakuten, mais il existe une vaste gamme de services offerts par Rakuten - des téléphones, des services de streaming et même leur propre banque !

Rakuten avait l'habitude de gérer un marché mondial (jusqu'à l'été 2020) lorsqu'il l'a fermé au profit d'une approche plus localisée. Cela signifie que vous pouvez toujours vendre dans votre pays, mais qu'il est légèrement plus difficile de vendre à l'étranger.

Cependant, tout comme Amazon, la majorité des biens vendus restent à l'intérieur des frontières nationales, mais il est facile de s'installer dans un autre pays si vous avez des liens commerciaux ailleurs.

Rakuten s'efforce de fidéliser la clientèle en utilisant un système de points de fidélité appelé « Super Points Reward Programme » . En termes simples, pour chaque achat effectué, des points sont attribués qui peuvent être échangés contre des remises sur de futurs achats.

La méthode d'abonnement et les frais de vente aident à minimiser le coût de ces remises (nous parlerons plus en détail des frais plus tard).

Rakuten propose également une remise en argent (généralement 5%) pour fidéliser la clientèle.

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Quelle est la différence entre Amazon et Rakuten ?

La principale différence entre le fonctionnement d'Amazon et de Rakuten réside dans la nature fermée d'Amazon et la nature ouverte de Rakuten . En d'autres termes, Amazon gère le service client, l'inventaire et la plate-forme de vente pour le client. Rakuten laisse l'inventaire et le service client au vendeur et ne fournit qu'une plateforme d'achat et une passerelle de paiement.

C'est comme une version simplifiée d'Amazon où vous avez plus de contrôle sur votre logistique et votre inventaire.

Du point de vue du consommateur, Amazon ressemble plus à un guichet unique ou à un distributeur automatique où votre objectif principal est de rechercher le produit souhaité, de cliquer et d'acheter.

Rakuten ressemble plus à un centre commercial virtuel où chaque vendeur ressemble et se sent comme une boutique ou une chaîne de magasins. Chaque magasin est défini de manière à ce que l'apparence, l'ambiance et l'expérience soient plus importantes pour attirer une vente.

Amazon propose également sa propre gamme de produits (Amazon Basic) contrairement à Rakuten. Ainsi, Rakuten n'est pas en concurrence avec ses vendeurs là où Amazon est souvent.

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Qui peut utiliser Rakuten ?

Techniquement, n'importe quel commerçant peut utiliser Rakuten. Cependant, il s'agit d'une plate-forme sur invitation uniquement avec un processus de candidature. Par exemple, si vous êtes un vendeur aux États-Unis, vous pouvez postuler ici.

Rakuten a soit fermé, soit changé la plupart de ses sites européens en sites affiliés.

En dehors des États-Unis ou du Japon, il n'y a pas beaucoup de possibilités de s'installer en tant que vendeur sans partenaire tiers.

Si vous êtes un vendeur basé dans un pays autre que le Japon ou les États-Unis, vous aurez besoin de l'aide d'un partenaire tiers.

Vous devrez contacter le partenaire agréé dans le pays concerné qui s'occupera de la configuration, de l'administration et de l'exploitation de votre boutique. Vous pouvez le faire en contactant le centre de support.

En France par exemple vous pouvez contacter PriceMinister qui peut également vous aider à vendre dans les pays voisins comme la Suisse ou la Belgique.

Pour le Royaume-Uni, des partenaires agréés tels que IAB.com feront un travail similaire. Recherchez le partenaire approprié sur votre territoire pour démarrer avec Rakuten.

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Les principaux avantages de l'utilisation de Rakuten

Vitrine personnalisable

Avec un certain nombre d'autres plates-formes, vous n'avez pas la possibilité d'inclure votre image de marque ou de personnaliser l'apparence de votre magasin. Mais avec Rakuten, vous avez la possibilité de personnaliser un peu plus votre vitrine.

Paiements hebdomadaires

Avec Rakuten, vous êtes payé chaque semaine, ce qui facilite grandement la gestion des flux de trésorerie.

Assistance et ressources

L'un des énormes avantages de l'utilisation de Rakuten est le service client et l'assistance fournis à ses marchands. Ils fournissent également d'excellentes ressources et formations pour aider les gens à tirer le meilleur parti de la plate-forme.

Il fournit également une grande quantité de données pour aider les vendeurs à mieux comprendre leurs clients et ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas bien pour eux.

Atteindre les clients

Sur n'importe quelle plate-forme, ce n'est pas seulement la configuration qui est importante à prendre en compte. Il s'agit également de la façon dont vous atteignez vos clients idéaux. Un certain nombre de plates-formes proposent des méthodes payantes de publicité de produits ou de services, mais Rakuten propose un certain nombre de fonctionnalités pour vous aider à présenter votre offre aux bonnes personnes au bon moment.

Les principaux pays de Rakuten pour le nombre de clients sont le Japon et les États-Unis, qui représentent la majorité des 95 millions de pages vues par mois dont Rakuten peut se vanter. Alors que Rakuten propose des services de streaming et des services d'affiliation en Europe, ils n'ont plus de place de marché.

R-Mail (qui est le service de courrier électronique marchand à client de Rakuten), est un exemple des nouvelles façons dont Rakuten aide ses marchands à atteindre les clients. Cela peut être utilisé pour leur parler de nouveaux produits intéressants qui pourraient les intéresser, leur proposer de nouvelles offres ou simplement leur rappeler votre magasin.

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Comment démarrer avec Rakuten

Qui peut vendre sur Rakuten ? N'importe qui, des commerçants indépendants aux petites et moyennes entreprises en passant par les grandes marques (telles que Dyson et Adidas), peut vendre sur Rakuten.

Vous devrez être une société enregistrée au Japon ou aux États-Unis pour vendre sur ces marchés (qui sont de loin les plus importants sur Rakuten). Les entreprises qui ne sont pas présentes dans ces pays ne peuvent devenir vendeurs que si elles font appel à un tiers pour servir d'intermédiaire.

Rakuten ne fournit pas de liste de tiers approuvés, mais une recherche Google pour votre pays peut renvoyer des résultats plus utiles.

Il y a quelques étapes de base à suivre et il y a une énorme importance à l'apparence de votre magasin et au fonctionnement de vos flux de produits pour assurer le succès. Mais à part cela, il n'y a plus d'obstacles à un véritable vendeur.

Pour démarrer sur Rakuten, vous aurez besoin de :

• Le nom de votre entreprise (un nom d'entreprise ou votre propre nom fonctionnera)

• Un identifiant de fabrication que vous demandez. Ces informations seront vérifiées et corroborées par Rakuten pour s'assurer que seuls les vendeurs authentiques s'appliquent. Lorsque vous postulez pour vendre des produits que vous fabriquez, Rakuten les vérifiera et vous délivrera l'ID de fabrication.

• Consultez le site Web Rakuten de votre pays pour vous assurer que vous êtes correctement configuré, car les règles du règlement général sur la protection des données (RGPD) ont rendu difficile le commerce dans l'Espace économique européen.

• Le temps - pour obtenir l'approbation est généralement d'environ une semaine. Mais comme pour tout dans la vie, attendez-vous à des variations d'aussi peu que trois jours à deux semaines.

• Vous devrez également avoir des produits avec des codes-barres. UPC, EAN, JAN, ISBN sont tous des formats de code-barres acceptables.

Une fois que vous avez été sélectionné et approuvé, vous pouvez répertorier et vendre vos produits via les quatre méthodes ci-dessous :

• Outil Web RMS

• Flux FTP - Protocole de transfert de fichiers - tels que CJ, Google Affiliate Network, ShareASale, LinkShare, c'est un moyen de télécharger vos fichiers de produits sur le site Web de Rakuten ou d'un partenaire tiers pour accélérer le processus de saisie des données nécessaires pour répertorier les produits. Vous pouvez facilement créer un tel flux de produits dans DataFeedWatch.

• Open API - ApplicationProgramming Interface - il existe plusieurs API spécialement conçues pour être utilisées ou compatibles avec Rakuten, en fonction de ce que vous souhaitez vendre.

• Intégration tierce (en utilisant les partenaires agréés mentionnés ci-dessus)

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Frais vendeur Rakuten

Rakuten gère ses frais de vente de trois manières :

• Il y a un abonnement qui coûte 39 $/mois
• des frais d'inscription de 0,99 $ par article
• et une commission. La commission varie énormément de 8% à 20% selon les articles que vous vendez.

Il y a une énorme variation, alors assurez-vous de vérifier combien votre article attirerait en frais de commission avant de continuer.

Ces frais contribuent en partie à récupérer les coûts de remise en argent et de points de fidélité, mais restent assez prohibitifs pour les vendeurs qui ne conservent pas et n'optimisent pas soigneusement leurs flux de données.

Une liste des commissions est incluse ci-dessous :

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Les spécifications du flux produit pour Rakuten en bref

Vous devrez vous assurer que vos produits répondent aux exigences de flux pour une vente transparente sur Rakuten. Tout d'abord, assurez-vous que vous téléchargez le bon format de fichier.

Rakuten préfère un flux/fichier de produits Google, mais prend également en charge les fichiers séparés par des virgules (.csv), délimités par des tabulations (.txt et .tsv) et ZIP (.zip).

Assurez-vous d'avoir couvert tous les principaux attributs requis :

• IDENTIFIANT
• Titre
• Marque
• La description
• Catégorie de produit Google
• item_group_id
• lien et image_link
• prix et sale_price
• disponibilité
• gtin et mpn
• condition
• le genre
• tranche d'âge
• Couleur
• Taille
• impôt
• expédition et poids d'expédition
• multipack (requis si applicable)
• adulte (obligatoire le cas échéant).

Rakuten a créé ce guide de référence pratique pour vous aider à réussir à créer des listes de produits exploitables.

Pour certains articles, tous les attributs ne sont pas obligatoires, mais il est recommandé d'inclure autant d'attributs que possible, comme pour la plupart des plateformes de vente.

C'est une opportunité d'obtenir plus de mots-clés dans vos produits et aide à définir vos produits.

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Optimisez votre flux de produits pour Rakuten avec DataFeedWatch

Avec DataFeedWatch, vous pouvez créer un flux de produits à l'aide d'un modèle spécialement conçu pour Rakuten. Il vous aidera à optimiser facilement différentes zones de votre flux de produits. Utilisez ces conseils pour commencer :

Titre

Selon les spécifications de Rakuten, votre titre doit comporter 70 caractères ou moins et être le nom de votre article. Si votre titre n'est pas exactement comme vous le souhaitez dans votre flux de produits, vous pouvez créer une règle pour le personnaliser.

Nous avons décidé de combiner la marque, le sexe et la couleur avec ce qu'est le produit et de séparer les deux champs en utilisant un seul espace. Une fois la règle terminée, cela ressemblerait à ceci :

Survêtement Adidas Homme Jaune

Selon le secteur vertical dans lequel vous vendez, vous pouvez utiliser différents champs à la place, comme d'autres variantes. Si vous avez besoin de conseils, vous pouvez toujours consulter les structures de titre recommandées par Google.

La description

C'est ici que vous pouvez donner plus de détails sur le produit pour attirer les acheteurs. Si vous avez déjà votre description comme vous le souhaitez dans votre flux, vous pouvez créer une règle comme celle-ci :

Mais disons que vous n'avez pas encore de description, ou qu'elle n'est pas optimisée aussi bien qu'elle pourrait l'être. Dans ce cas, vous pouvez utiliser une règle de "combinaison" comme nous l'avons fait avec nos titres.

Vous avez maintenant une belle description qui donne plus de contexte à votre annonce.

Google_product_category

Google a créé sa propre taxonomie et d'autres canaux ont commencé à l'utiliser et à la soutenir comme Facebook Dynamic Ads et Rakuten. Il s'agit d'une liste complète de catégories de produits prédéfinies. Ils commencent tous par une catégorie générale et deviennent de plus en plus spécifiques. Chaque catégorie se voit également attribuer un numéro qui peut être utilisé de manière interchangeable.

Vous pouvez affecter manuellement ou automatiquement des catégories à vos produits, ou utiliser une combinaison des deux. Voyons comment faire chacun.

Attribution automatique de catégories

1. Choisissez une catégorie par défaut pour tous vos produits afin d'éviter tout refus.
2. Choisissez le champ qui contient les informations sur lesquelles vous souhaitez baser la catégorisation. Ici, nous avons choisi 'marque'.
3. Cliquez sur 'générer' pour créer les règles.
4. Tapez quelques lettres sous la catégorie pour trouver celle qui correspond le mieux.

Générer des règles manuellement

Vous pouvez également créer vos règles manuellement à l'aide de DataFeedWatch, qui ressemblera à ceci :

Ajoutez ensuite des catégories supplémentaires jusqu'à ce que tous vos produits soient couverts.

GTIN et autres UPI

Vos produits devront être répertoriés avec des identificateurs de produit uniques (UPI) pour que vos listes soient requises. Ceux-ci inclus:

• GTIN
• MPN
• Marque

Tous les 3 sont requis pour les flux Rakuten.

Si vous les avez déjà dans votre flux de produits, la création d'une règle de combinaison est la solution. Vous allez le configurer comme ceci :

Voici un aide-mémoire indiquant ce qu'il faut rechercher dans votre flux en fonction de votre emplacement ou de vos articles :

Amérique du Nord - CUP

Europe -EAN

Japon - JANVIER

Livres - ISBN

Si vous avez ces attributs dans votre flux mais qu'ils sont nommés différemment, remplacez le champ par ce nom. Voici un exemple pour MPN :

Prix ​​et sale_price

Chaque canal a sa propre façon de se référer au prix normal de tous les jours et au prix lorsqu'un produit est en vente. Rakuten utilise l'un des moyens les plus typiques. Le prix est le prix habituel de l'article et sale_price est utilisé pour les articles temporairement réduits.

Selon la façon dont votre flux de produits a été généré, vous pouvez avoir ces termes ou quelque chose de différent. Dans tous les cas, vous n'aurez qu'à utiliser un outil de renommage pour remplir ces champs.

Et ensuite, vous pouvez créer votre règle sale_price :

Maintenant, si vous avez un prix réduit (supérieur à 0), il apparaîtra. Sinon, le champ sale_price restera vide et seul le prix régulier apparaîtra.

Image_link

Des liens d'image sont requis pour vos produits. Ils devront mesurer au moins 600x600pm et vous pourrez soumettre plus d'une image. Pour ce faire, changez le nom de l'attribut en 'image_link_x' et remplacez le 'x' par un nombre.

Par exemple:

image_link_1

image_link_2

Image_link_3

Disponibilité

Pour la disponibilité, vous aurez 4 options prédéfinies. Elles sont:

• En stock
• Rupture de stock
• Pré-commander
• Commande différée

Si votre flux utilise déjà ces options, vous pouvez simplement créer une règle "renommer". Tout autre élément dans ces champs sera rejeté. Mais n'ayez crainte, il y a une autre règle pour ça ! Cela ressemblera à ceci pour 'en stock' et 'en rupture de stock' :

Si vous souhaitez explorer DataFeedWatch et optimiser votre flux, rendez-vous ici pour votre essai gratuit de 15 jours. Ou, si vous souhaitez discuter avec un expert en flux pour vos besoins personnalisés, vous pouvez réserver une démo gratuite.

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Vendre sur Rakuten - Avantages et inconvénients

Rakuten a un énorme marché et mérite certainement d'être exploré davantage en tant qu'autre plate-forme pour votre boutique de commerce électronique. Bien que le coût puisse être élevé (en particulier pour les petits vendeurs), le marché est certainement là pour ceux qui souhaitent le faire fonctionner et s'assurer que leurs flux de produits sont gérés correctement.

Il y a des avantages et des inconvénients à l'utiliser comme résumé:

Avantages d'utiliser Rakuten

• Chaque magasin a le potentiel d'avoir une belle apparence et est également personnalisable.
• L'expérience client est améliorée sur Amazon.
• Les points de fidélité et les remises en argent sont parfaits pour les clients fidèles.
• Énorme clientèle. Avec un plus grand nombre d'utilisateurs, vous augmentez le nombre de personnes susceptibles de voir vos produits.

Inconvénients de l'utilisation de Rakuten

• Vous devrez être habile à gérer votre propre inventaire - bien que cela semble être un problème, cela vaut la peine de réfléchir à la façon dont DataFeedWatch peut vous aider avec cela.
• La qualité et l'optimisation du flux de produits sont extrêmement importantes et peuvent être le point de départ ou de rupture de votre magasin.
• La plate-forme est assez chère au départ avec les frais de produit, la commission et l'abonnement à payer.
• Le temps d'attente pour être approuvé n'est pas automatique.
• Il est difficile de devenir vendeur sur Rakuten sans une présence américaine ou japonaise.

Il y a donc beaucoup à faire, et commencer peut sembler intimidant par rapport à la vente sur Amazon, mais les récompenses sont là pour ceux qui osent !

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