Comment vendre sur Wish ? Un guide pratique pour les vendeurs

Ce que vous devez savoir sur Wish.com avant de commencer à vendre

Wish a commencé à l'origine comme un endroit où les gens pouvaient créer des "listes de souhaits" de produits qu'ils voulaient acheter. Il a gagné du terrain et, pour gagner de l'argent, il s'est transformé en un marché de commerce électronique. C'est maintenant un site que les gens visitent pour trouver de bonnes affaires sur des produits qui correspondent à leurs intérêts.

Avant de commencer à vendre sur Wish, il est important de connaître quelques informations générales pour assurer le succès de votre boutique.

Type de compte et exigences

Il n'y a aucune exigence pour configurer votre compte et votre magasin, sauf avoir une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides. Mais si vous souhaitez valider votre boutique, vous devrez indiquer quel type de marchand vous êtes et vérifier votre identité. Vous avez le choix entre deux options :

Individuel : Choisissez ce type si vous n'êtes pas constitué en société et que vous ne vendez que par vous-même. Vous devrez passer par un processus d'identification où votre pièce d'identité émise par le gouvernement est vérifiée par rapport aux informations que vous avez fournies plus tôt dans le processus de configuration (nom complet et pays).

Entreprise : Choisissez ce type si vous avez une entreprise enregistrée. Pour ce faire, vous devrez fournir les coordonnées du propriétaire officiel et être en mesure de prouver les informations suivantes :

• Nom de l'entreprise
• Pays ou région de domicile
• Preuve d'identité
• Information d'inscription
• Prouver que vous êtes capable d'initier des transactions telles que des remboursements et des décaissements

Après avoir rempli et soumis votre demande de validation de magasin, vous devriez avoir une réponse dans les 2 jours ouvrables . Si votre demande aboutit, vous verrez votre statut passer à "Validé".

En cas d'échec, votre statut passera à "Rejeté". Vous recevrez une liste des raisons pour lesquelles il n'a pas abouti. Apportez les modifications et essayez de soumettre à nouveau votre demande de validation.

Catégories de produits populaires

Wish.com est comme Amazon en ce sens que vous pouvez vraiment y trouver n'importe quoi. Mais certaines catégories de produits se vendent mieux que d'autres. Lorsque les acheteurs visitent le site Web, ils peuvent choisir parmi 10 catégories principales.

Ceux-ci inclus:

• Gadgets
• Décoration d'intérieur et articles ménagers
• Vêtements et accessoires
• Passe-temps
• Bébé et enfants

Si vous vendez des articles liés à ces catégories, il y a de fortes chances que vous ayez une chance de réussir.

Produits interdits

Bien que vous puissiez vendre presque n'importe quoi, voici quelques-uns des produits qui ne seront pas approuvés :

• Produits contrefaits
• Tabac/produits à fumer
• Armes à feu
• De l'alcool
• Services (ou tout produit non physique)
• Biens virtuels
• Sièges d'auto pour enfants, harnais et jouets rappelés
• Plantez des graines et des animaux vivants
• Produits chimiques dangereux
• Biens virtuels ou numériques

Vous pouvez consulter la liste complète pour vous assurer que tous vos produits sont conformes aux directives.

Où vendez-vous ?

Wish.com a gagné en popularité dans le monde entier. Mais selon Forbes, au moins un tiers de tous les produits sont vendus aux États-Unis . Donc, pour avoir une plus grande chance de succès, vous devriez au moins vendre là-bas.

Mondial

Lors de la configuration de votre boutique, vous pouvez décider où vous souhaitez expédier. Il est possible d'expédier dans 138 pays et 17 régions du monde. Vous pouvez consulter la liste complète (et les abréviations des officiants) où la livraison est disponible ici .

Souhait local

Si vous avez vos produits en interne (plutôt que de les expédier depuis un entrepôt), vous pouvez vendre sur Wish Local. Cela donne aux acheteurs la possibilité de récupérer les articles en personne .

Paiement et frais

Lorsque vous créez votre magasin et commencez à vendre des produits, vous devez prendre en compte un certain nombre de facteurs et de conditions financières.

Les points importants à considérer incluent :

• Partage de revenus élevé : à 15 %, ce qui fait que la commission de vente de Wish est trois fois supérieure à celle facturée par Etsy ou Bonanza. Il faut donc en tenir compte lorsque vous fixez le prix de vos produits. Cependant, il n'y a pas de frais mensuels ou d'abonnement annuel à payer.

Conseil : si vous craignez que votre marge bénéficiaire ne soit réduite lorsque vous vendez sur Wish, découvrez comment vous pouvez automatiquement retarifer vos produits pour chaque canal de commerce électronique sur lequel vous vendez.

• Retards de paiement : recevoir des paiements de Wish via Payoneer ou PayPal peut prendre jusqu'à sept jours ouvrables pour vous parvenir, et les paiements sont également retardés si vous utilisez un transporteur qui n'est pas dans le niveau supérieur de Wish.

• Taux de change : si vous n'avez pas de compte Wish multidevise, PayPal ou Payoneer (selon celui que vous utilisez) appliqueront leurs propres marges de taux de change, ce qui pourrait avoir un impact sur votre part de chaque vente.

Frais d'entrepôt et d'expédition

Si vous décidez que vous souhaitez que vos ventes soient exécutées par Wish, vos produits peuvent être stockés dans l'un de leurs entrepôts. Vous pouvez choisir cette option si vos articles sont envoyés vers les "marchés de clients majeurs" aux États-Unis ou en Europe.

Choisir cette option vous qualifiera automatiquement pour Wish Express , ce qui pourrait potentiellement augmenter vos impressions jusqu'à 10 fois .

Les frais de stockage de vos articles dans les entrepôts Wish et FBW dépendent de la région dans laquelle vos produits sont conservés. Une fois que vous avez un compte, vous pourrez vérifier les frais spécifiquement par entrepôt.

États-Unis

Pour les États-Unis, la page FAQ de Wish fournit un tableau des frais d'expédition en poids (oz). Pour voir les informations sur les frais d'entrepôt, vous devrez accéder à FBW > Informations générales sur les frais et les paiements dans le tableau de bord du marchand Wish.

L'Europe 

Pour l'UE, la page FAQ de Wish fournit des tableaux de coûts pour :

• Frais de stockage en fonction du nombre de jours
• Frais de traitement au poids
• Frais de service d'entrepôt supplémentaires
• Frais de port en fonction du pays

Modes de paiement acceptés

Dans la plupart des pays, Wish accepte les modes de paiement populaires tels que :

• Cartes de débit (Visa et Mastercard uniquement)
• Principales cartes de crédit
• Pay Pal
• Payer Apple
• portefeuille Google
• Klarna

Les espèces, le paiement à la livraison et les virements bancaires ne peuvent pas être utilisés.

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Premiers pas avec Wish Marketplace

Comme le montre ce graphique pratique, il est très facile de se lancer avec Wish et d'atteindre un grand nombre de clients potentiels :

Comment lister vos produits sur Wish.com en 5 étapes

Prêt à créer votre compte et à commencer à vendre ? Suivez ces étapes pour naviguer en douceur.

1. Créez votre compte

Suivez ce lien pour ajouter le nom de votre magasin (doit être unique), envoyer un e-mail et créer votre mot de passe.

2. Vérification

Entrez vos informations de contact et vérifiez votre numéro de téléphone avec un code SMS, puis vérifiez votre adresse e-mail. C'est ça! Votre compte a été créé et vous êtes prêt à passer aux étapes suivantes.

3. Attendez que votre boutique soit approuvée

L'équipe Wish peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour approuver votre boutique. Vous recevrez un e-mail vous informant dès qu'il aura été approuvé.

4. Configurez vos paramètres d'expédition en attendant.

Vous pouvez soit choisir d'expédier uniquement aux États-Unis, soit sélectionner d'autres pays.

Ensuite, pour chaque pays, décidez si vous allez utiliser le prix d'expédition du produit ou le prix d'expédition du pays.

5. Ajouter des produits

Vous pouvez ajouter des produits individuellement avec l'assistant Wish ou en masse avec votre flux de données.

Manuellement

Vous pouvez ajouter des produits un par un. Wish fournit un assistant de boutique qui rend ce processus assez simple. C'est une bonne option si vous n'avez pas encore de flux de produits ou si vous avez trop de produits.

Avec un flux de produits

Vous pouvez avoir un document qui répertorie tous vos produits ainsi que toutes les données et informations les concernant. Vous pouvez l'utiliser pour télécharger vos produits sur Wish, mais cela devra être au format CSV. Nous verrons plus en détail comment procéder dans la section suivante.

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Comprendre les flux de produits

Au fur et à mesure que vous acquerrez de l'expérience avec le marché Wish, vous réaliserez à quel point les flux de produits peuvent être utiles pour ajouter vos produits à la plate-forme . Wish est une plate-forme conviviale pour les vendeurs utilisant des flux de produits, au point que les vendeurs peuvent télécharger l'intégralité de leur catalogue de produits dans un seul fichier, à condition qu'il soit correctement formaté et rempli.

Voici les neuf principaux attributs requis pour chaque produit que vous souhaitez répertorier sur Wish :

Flux de produits Wish.com : les attributs clés

• URL de l'image principale
• Nom du produit
• La description
• Mots clés
• Prix ​​(en dollars américains)
• Quantité
• Expédition (en dollars américains)
• ID unique parent
• Identifiant unique/SKU

Dans un fichier CSV, ces attributs peuvent être renseignés pour chaque produit, ainsi que des informations pour une série d'attributs supplémentaires, le cas échéant, tels que :

• Couleur
• Taille
• Nom du commerçant
• URL d'image supplémentaires

Une fois le fichier terminé, il peut ensuite être téléchargé via le tableau de bord Wish Merchant . La confirmation d'un téléchargement réussi doit être donnée immédiatement, mais l'importation complète des produits peut prendre jusqu'à 24 heures.

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Après-vente : options d'exécution

En tant que vendeur sur Wish, vous avez deux options principales pour remplir les commandes après avoir effectué une vente.

Expédié par la boutique

FBS (ou, rempli par magasin) signifie que vous gérez vous-même la livraison des articles à vos clients.

Expédié par Wish.com

FBW (ou, rempli par Wish) signifie que vos articles sont stockés dans des entrepôts et lorsque votre client passe une commande, celle-ci lui est automatiquement envoyée par Wish.

Vous pouvez vérifier votre compte pour voir quels produits vous avez dans l'entrepôt à tout moment.

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9 bonnes pratiques pour vendre plus sur Wish Marketplace

Selon Wish, certaines bonnes pratiques peuvent améliorer vos ventes de 20 à 50 % .

1. Avoir des prix compétitifs

Les acheteurs viennent chez Wish dans l'espoir de trouver de très bonnes affaires. Si vos produits sont plus chers que vos concurrents, il est peu probable qu'ils vous choisissent plutôt qu'un autre marchand.

Ils obtiendront également une meilleure exposition sur le site lui-même et auront peut - être plus de chances d'apparaître sur la page d'accueil Populaire. Vous pouvez alors profiter de l'achat impulsif puisque les acheteurs ne voudront pas manquer une bonne affaire.

2. Images supplémentaires

Afin de vraiment augmenter vos ventes, il est recommandé de télécharger au moins 5 images par produit . Plus vous proposez de visuels, mieux c'est. De cette façon, vous pouvez vraiment donner aux acheteurs une bonne idée de l'article qu'ils vont acheter et ils auront plus confiance dans leur achat.

3. Ajoutez des variantes lorsque cela est possible

Plus vous pouvez ajouter d'informations sur vos produits, mieux c'est. Les acheteurs souhaitent connaître des éléments tels que la taille et la couleur , en particulier lorsque vos produits se déclinent en différentes variantes.

4. Créez des annonces de haute qualité

Les acheteurs ont une expérience personnalisée sur Wish et vous pouvez l'utiliser à votre avantage. Le site n'est pas principalement basé sur la recherche puisque les acheteurs voient les produits qu'ils sont les plus susceptibles d'acheter . En fournissant des listes de haute qualité , vous augmentez vos chances d'être présentées à des clients potentiels et vous pouvez même avoir une chance que vos produits deviennent consultables.

5. Créez des annonces honnêtes

Avoir à gérer les retours et les remboursements n'est pas une expérience agréable pour l'une ou l'autre des parties. Assurez-vous donc que vos listes sont exactes. Sinon, cela aura un impact négatif sur l'exposition de votre magasin. D'autre part, fournir des listes précises entraînera de bonnes critiques, des clients fidèles et donc plus de ventes.

6. Soyez une superstar du service client

L'objectif de Wish est d'offrir aux acheteurs la meilleure expérience possible afin qu'ils reviennent encore et encore sur le site. Si vous faites votre part pour que cela se produise, vous en bénéficierez également. Des choses comme expédier vos commandes le plus rapidement possible, offrir des produits de qualité et suivre strictement les directives de dimensionnement feront la différence.

7. Offrir une livraison dans le monde entier

Plus vous pourrez expédier de pays, plus vos produits obtiendront d'impressions. Si possible, mettez à jour votre expédition afin que vos produits soient disponibles dans le monde entier.

8. Gardez un œil sur vos récompenses

De temps en temps, vous remarquerez peut-être une section de récompenses de notification de votre compte. Assurez-vous de prêter attention à ceux-ci.

9. Profitez du programme Wish Express et d'autres badges

Les produits pour lesquels vous pouvez proposer une livraison express deviendront éligibles à Wish Express. Cela signifie que vous êtes en mesure de livrer l'article dans les « jours de livraison maximum par produit et par pays ». Ces produits recevront un badge spécial qui permet aux acheteurs de savoir qu'ils peuvent s'attendre à ce que leur achat arrive dans un certain délai.

Si vos produits répondent à ces critères, ils seront automatiquement inscrits :

• La date de livraison maximale du produit a été définie et respecte le délai de livraison correct
• Le taux de livraison à temps du produit a été exact au moins 95 % du temps
• Est envoyé dans un pays éligible
• Le taux d'annulation avant exécution (ce qui signifie que la commande a été annulée parce que vous n'avez pas pu la livrer au client) doit être inférieur à 5 %

Les termes et qualifications complets peuvent être trouvés ici . Par exemple, si le pays de destination de la commande est l'Espagne, l'exigence de livraison est de 8 jours ouvrables maximum.

Mais soyez prudent, car si vous n'êtes pas en mesure d'exécuter les commandes dans les délais impartis, les sanctions peuvent être lourdes.

Vérifié par Wish Program

Un autre badge qui peut être ajouté à votre produit s'appelle "Verified by Wish". Cela permet aux acheteurs de savoir que vos produits ont reçu de nombreuses critiques positives et peuvent entraîner davantage de ventes.

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Comment DataFeedWatch peut vous aider

Bien que la configuration et le téléchargement de ces fichiers CSV de flux de produits soient relativement simples, vous pouvez faire beaucoup plus pour maximiser le potentiel de vos annonces.

Pour commencer, il vaut toujours la peine de considérer à quel point vous pouvez être créatif et accrocheur avec vos annonces :

• descriptions intéressantes et claires,
• une gamme de produits régulièrement renouvelée,
• des images de haute qualité et professionnelles,
• etc...

C'est une bonne pratique sur n'importe quelle plate-forme de commerce électronique , mais sur le marché Wish où il y a tant de produits parmi lesquels choisir, il est absolument essentiel de prendre le temps d'affiner vos listes.

À un niveau plus technique, vous pouvez également déployer des outils comme DataFeedWatch qui peuvent vous aider à optimiser vos flux de produits beaucoup plus rapidement et facilement.

• Vous pouvez utiliser des modèles prédéfinis qui sont déjà configurés pour répondre aux spécifications Wish , ce qui peut vous faire gagner un temps considérable si vous avez un grand nombre de produits à télécharger.

• De plus, vous pouvez également accéder à une variété d'options pour améliorer la qualité des données produit que vous envoyez, aider à augmenter l'attractivité de vos publicités et augmenter encore votre retour sur investissement.

• Retarifiez automatiquement les produits. Pour conserver la même marge bénéficiaire que celle que vous avez dans votre propre boutique en ligne ou simplement réduire l'impact de la part de revenus de 15 % de Wish, vous pouvez décider de diversifier vos prix.

Par exemple, vous pouvez ajouter 10 % ou 15 % à votre prix normal lorsque vous envoyez des produits à Wish.

Pour cela, vous pouvez créer une règle simple dans DataFeedWatch qui vous permet de recalculer automatiquement vos prix.

Supposons que vous souhaitiez ajouter 15 % en plus des prix habituels de votre magasin, voici à quoi cela ressemblerait :

Vos prix ressembleront alors à ceci :

Cette tactique est particulièrement utile lorsque vous exécutez une stratégie multicanal et que vous souhaitez adopter une approche personnalisée pour chaque canal. Pour certains canaux comme Google Shopping, vous devez avoir le même prix sur le site Web de votre boutique que ce qui est annoncé. Mais vous voudrez peut-être ajuster vos prix pour d'autres canaux, tels que Wish ou Amazon Marketplace .

Vous pouvez conserver tous vos flux au même endroit et simplement ajuster les informations sur vos produits par canal en utilisant des règles.

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Conclusion

Si vous recherchez un marché de commerce électronique qui vous permet d'atteindre des clients du monde entier, Wish pourrait être une excellente option pour vous. Il y a beaucoup de potentiel si vous êtes en mesure de fournir des listes et des produits de qualité à faible coût.

Environ 3 millions de produits se vendent sur Wish chaque jour et aux États-Unis, c'était le quatrième plus grand marché en ligne en volume en 2020. Il est possible de créer une stratégie Wish rentable, que vous souhaitiez vendre localement ou expédier à l'international.

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