Mise à l'échelle agile avec le framework Agile Marketing Navigator

Beaucoup pensent que la mise à l'échelle agile signifie le faire passer d'une équipe à plusieurs. Bien que cela en fasse partie, l'agilité à grande échelle concerne davantage la transformation de la culture. Tout le monde dans l'organisation marketing doit se transformer en une façon agile de penser et d'agir.

Les pratiques que nous avons établies dans Agile Marketing Navigator contribuent au changement de culture et aux bons comportements pour l'agilité. Aujourd'hui, nous nous concentrerons sur le temps de cycle, l'élimination des déchets et les rôles des parties prenantes et des chefs de pratique qui peuvent vous aider à faire passer le marketing agile au niveau supérieur.

Éliminer le gaspillage en révisant les anciennes méthodes de travail

En ce qui concerne l'enlèvement des déchets, une équipe peut apporter des modifications si elle peut travailler de manière autonome. Mais des efforts plus importants sont nécessaires pour apporter des changements percutants dans les grandes organisations où les systèmes et les processus vont bien au-delà de l'équipe.

Disons que plusieurs équipes agiles ont identifié que trop d'approbations sont nécessaires pour que le travail soit livré rapidement et avec agilité. Vous savez maintenant qu'il s'agit d'un problème systémique dans l'ensemble du marketing qui nécessite plus qu'une réparation de pansement.

La première étape consiste à mesurer l'impact du problème sur la prestation globale du marketing. Il est préférable de le faire en collaboration, en faisant appel à des représentants de plusieurs équipes et niveaux de l'entreprise. Vous pouvez décomposer les éléments selon les types qui semblent les plus problématiques.

Disons que tout le monde dit que le processus de lancement d'une page de destination sur votre site Web est très lent et a le plus d'approbations. Prenez des notes autocollantes et cartographiez toutes les étapes du processus, en vous concentrant sur chaque approbation. Cela vous permet de quantifier une ligne de base pour le nombre d'étapes de votre processus et le temps qu'il prend aujourd'hui.

Vous examinerez ensuite le nombre total de jours moyens nécessaires pour diffuser la page de destination dans l'ensemble de l'organisation. Dans cet exemple, nous dirons qu'il faut en moyenne 45 jours ouvrables pour lancer une page de destination du début à la fin.

Tout le monde devrait alors discuter de ce qui semble être un délai plus raisonnable. Ce groupe décide de lutter pendant 30 jours. Maintenant, ils doivent découvrir où ils peuvent récupérer ces 15 jours, dont la plupart sont liés aux approbations et aux temps d'attente.

Parce que ce problème contraint tous les spécialistes du marketing, les dirigeants doivent être capables d'intensifier et d'être prêts à autoriser radicalement le changement par rapport aux anciennes méthodes de travail. Ils devront permettre à ce changement de se produire et renforcer la pensée Lean. Cela signifie souvent renoncer à un peu de sécurité ou de sûreté en échange de la vitesse. Et oui, des erreurs peuvent arriver. Mais c'est là que la confiance que les gens apprendront d'eux et que le changement global l'emportera sur le risque.

C'est ce type de changement de culture qui conduira à une véritable agilité. Leaders : vous ne pouvez pas simplement confier le marketing agile à votre équipe et vous en aller. Il est impératif que vous donniez aux équipes les moyens d'identifier les problèmes tout en leur ouvrant activement la voie pour mettre en œuvre de nouvelles méthodes de travail.

Diriger les communautés de pratique

Au fur et à mesure que vous mûrissez dans votre pratique agile et que vous formez des équipes autour des besoins de l'entreprise, vous rompez avec les départements traditionnellement construits autour des disciplines. Cependant, à mesure que vous impliquez de plus en plus d'équipes dans le marketing agile, il sera vraiment important que ces disciplines aient toujours un leadership fort et les meilleures pratiques.

Une communauté de pratique du design en est un excellent exemple. Le responsable de la pratique doit travailler avec tous les concepteurs de toutes les équipes agiles pour garantir la qualité de la marque et la croissance sur le terrain.

Un chef de pratique dans notre cadre est généralement un chef de service, mais son rôle change avec le marketing agile. Ils n'assignent ni ne gèrent plus le travail, mais ils doivent encore travailler pour s'assurer que tout le monde sur le terrain peut réussir avec des compétences, des outils, le partage des connaissances et des normes de pratique.

Si vous travaillez en mode agile aujourd'hui et que vous avez constaté que les rôles fonctionnels sont réduits, commencez immédiatement à exploiter une communauté de pratique, et vous constaterez que vous pouvez réussir avec une équipe de livraison qui possède plusieurs ensembles de compétences, ainsi que dans une communauté où les compétences partagées sont maximisées.

Au fur et à mesure que vous progressez dans le marketing agile, n'oubliez pas qu'il ne s'agit pas simplement d'un processus ou d'un cadre à cocher. Un marketing agile vraiment bon nécessite de grands leaders qui sont investis dans une véritable transformation.

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