Il fait une liste
Un 'checkin' deux fois
Il va découvrir qui est méchant et gentil...

Qui savait que toutes ces années plus tard, en tant que spécialistes du marketing, nous revenions aux paroles joyeuses de "Santa Claus is Coming to Town" et identifiions un petit bijou qui pourrait suggérer que le Père Noël était également un spécialiste du marketing. Dans la chanson, on dit que le Père Noël a fait sa liste et qu'il l'a vérifiée deux fois pour savoir qui était méchant et qui était gentil.

C'est vrai... Le Père Noël a segmenté sa liste et il les a gardées propres (les a vérifiées deux fois), deux stratégies vitales pour le succès d'un e-mail nourricier et de l'expérience utilisateur. Eh bien Père Noël, celui-ci est pour vous !

Guide des vacances du Père Noël pour répertorier la segmentation

Alors que nous nous dirigeons vers la saison des fêtes, les opt-ins vont augmenter car votre envoi augmentera. Plus d'abonnés, plus de conversions, n'est-ce pas ? Ah ah... pas si facile. Il faut comprendre vos listes et votre public pour envoyer du contenu qui compte vraiment pour eux, ce qui mène à la prise de conscience, puis à l'intérêt, puis à l'action ! C'est là qu'intervient la segmentation.

La segmentation de votre public vous aide à diriger un contenu précieux vers les personnes spécifiques pour lesquelles il a été créé. Plutôt que d'envoyer un e-mail à l'ensemble de votre liste de diffusion, séparez votre public en groupes particuliers et remplissez leurs boîtes de réception avec le contenu qu'ils souhaitent lire.

Chacun de vos abonnés a une relation différente avec votre marque, et il est important que vous permettiez à votre contenu de répondre à ces dynamiques spécifiques.

Dans cet article, nous vous donnons un guide pratique de la segmentation d'audience que vous pourrez utiliser pour répartir au mieux vos nouveaux abonnés en cette période de fêtes selon votre activité particulière, qu'elle ait été coquine ou gentille.

Façons de segmenter votre audience

Il n'existe pas de méthode définie pour segmenter votre public en matière de marketing par e-mail.

En fait, c'est à vous de décider comment vous souhaitez le faire.

La meilleure façon de segmenter un public dépend de la marque, et il est important que vous preniez le temps de décider de quelle manière optimisera le succès de votre e-mail.

Il existe des moyens populaires de segmenter votre audience, et ces stratégies seraient un excellent point de départ si vous n'êtes pas familier avec la segmentation d'audience.

Au fur et à mesure que vous devenez plus à l'aise avec la segmentation de votre public, vous pouvez alors ajuster vos stratégies pour qu'elles correspondent au mieux à la structure de votre entreprise.

Voici quelques bonnes façons de commencer à segmenter votre liste de diffusion :

Données démographiques

Ce sera probablement votre première stratégie de choix lorsque vous commencerez à segmenter votre public. Du sexe au lieu en passant par l'âge, ces informations pourraient être un excellent moyen de segmenter votre audience par e-mail.

Mais avant de le faire, demandez-vous si cela apportera de la valeur au contenu que votre public reçoit.

Par exemple, vous commercialisez peut-être un magasin de vêtements. Connaître l'âge spécifique de votre public peut vous aider à envoyer l'inventaire approprié dans sa boîte de réception.

Cependant, si vous commercialisez une entreprise générale, la segmentation démographique peut être le meilleur moyen de répartir votre public. Vous voudrez en savoir plus sur le type de projet qu'ils souhaitent réaliser et cibler votre public de cette façon.

Bien qu'il s'agisse d'une stratégie simple, assurez-vous qu'elle profitera à vos efforts de marketing.

Position dans l'entonnoir de vente

Lorsque vous commercialisez une entreprise qui s'appuie sur l'entonnoir de vente pour atteindre des conversions, vous pouvez utiliser la position de chaque abonné pour créer un contenu personnalisé. Chaque utilisateur recherche quelque chose de différent de votre entreprise en fonction de sa position dans l'entonnoir.

Passons en revue les bases de l'entonnoir de vente pour comprendre comment vous pouvez mieux cibler votre audience par e-mail grâce à la segmentation de l'audience.

• Étape 1 : Sensibilisation - C'est là que votre prospect prend connaissance de votre marque pour la première fois.
• Étape 2 : Intérêt - Ici, vous voulez encourager l'intérêt d'un utilisateur pour votre produit/service et le conduire à un achat.
• Étape 3 : Décision - Vos efforts de marketing devraient aider ces utilisateurs à effectuer un achat.
• Étape 4 : Action - C'est à ce moment que votre abonné atteint l'objectif que vous lui demandiez (acheter un produit, lire un blog, etc.).

Il est important de reconnaître que chacune de ces étapes apportera de nouvelles préoccupations à vos utilisateurs, et votre contenu doit répondre à ces préoccupations pour maintenir leur descente dans l'entonnoir.

Par exemple, quelqu'un qui se trouve dans la phase d'intérêt peut avoir besoin de plus d'informations sur votre produit/service avant de descendre dans la phase de décision. D'un autre côté, quelqu'un qui réside dans la phase de décision recherche très probablement des offres spéciales et des encouragements à acheter maintenant, ce qui signifie qu'il est passé à la phase d'action.

Ne négligez pas la position de votre utilisateur dans l'entonnoir car cela pourrait être une excellente ressource à utiliser lors de la création de contenu ciblé.

Engagement par e-mail

En ce qui concerne votre liste de diffusion, vous avez le groupe de personnes qui interagissent avec le contenu de votre courrier électronique et celles qui peuvent vous envoyer directement à la poubelle. La segmentation de votre audience en groupes en fonction de leur engagement par e-mail permet de transformer ces utilisateurs inactifs en utilisateurs actifs.

Vous pouvez créer un contenu qui souligne leur inactivité, ce qui les appelle essentiellement. L'utilisation de tactiques humoristiques comme celle-ci attire ceux que vous avez eu du mal à attirer.

Quant à vos utilisateurs actifs, vous pouvez créer un contenu ciblé qui les encourage à acheter/interagir encore et encore avec votre marque.

Image : De très bons e-mails

Inclure un sondage/quiz dans votre opt-in

Lorsque vos nouveaux utilisateurs s'abonnent à votre liste de diffusion, vous pouvez leur demander de répondre à une enquête rapide ou à un quiz qui peut vous aider à en savoir plus sur qui ils sont et ce qu'ils veulent. Leurs réponses peuvent vous aider à les segmenter en groupes spécifiques et à vous assurer qu'ils reçoivent un contenu ciblé.

Par exemple, si vous proposez une large gamme de vêtements comprenant des vêtements pour hommes, femmes et enfants, demandez-leur quel type de vêtements les intéresse. Par conséquent, le contenu de votre e-mail pour cet utilisateur spécifique inclura le type d'inventaire qu'il recherche. à la chasse.

Il existe de nombreuses façons de transformer cette stratégie en fonction de ce que votre entreprise a à offrir.

Que vous soyez un nouveau blog ou que vous recherchiez des conversions supplémentaires, il y a des questions à poser à vos utilisateurs pour augmenter vos efforts de marketing.

Voyons comment vous devez formuler vos questions opt-in pour bénéficier de votre stratégie de marketing par e-mail.

Que demander à l'opt-in

Il y a beaucoup de choses que vous pouvez demander lorsque les abonnés s'inscrivent à votre liste de diffusion. Plutôt que de simplement acquérir leur adresse e-mail, assurez-vous de poser une question simple qui en dit long sur votre nouvel utilisateur.

Voici quelques éléments à considérer lorsque vos nouveaux abonnés s'inscrivent à votre liste de diffusion :

• Qu'est-ce qui les intéresse plus particulièrement ?
• Quels types d'e-mails souhaitent-ils recevoir ? (c.-à-d. offres spéciales, nouveautés, newsletters)
• À quelle fréquence aimeraient-ils avoir de vos nouvelles ?

Il peut être judicieux de demander à quelle fréquence les utilisateurs aimeraient vous trouver dans leur boîte de réception. L'une des principales raisons pour lesquelles les utilisateurs se désabonnent ou signalent des e-mails comme spam est qu'ils reçoivent beaucoup trop d'e-mails. Je pense que nous pouvons tous comprendre ce désagrément.

En leur posant cette question, vous gagnerez la confiance de votre nouvel utilisateur, car il appréciera que vous vous souciez de lui. Vous serez confiant dans la fréquence de vos e-mails en sachant qu'ils attendent votre prochain contenu après un certain temps.

Recherchez votre public, puis recommencez

Rester au fait de l'évolution de votre public en comprenant ce qu'il attend de votre entreprise est un excellent moyen de créer le meilleur contenu d'e-mail. Mais cela peut également vous aider à segmenter votre public pour réussir votre marketing par e-mail.

Chaque entreprise est différente et la façon dont vous devez segmenter votre public sera différente de la suivante.

Votre public devra peut-être être segmenté en fonction de son intérêt spécifique pour votre inventaire, là où d'autres entreprises concentreront leur segmentation sur la démographie.

Bien que vous puissiez avoir une excellente compréhension de votre public, vous ne devriez pas vous arrêter là.

Votre audience en ligne évolue constamment à mesure que la technologie influence notre monde numérique chaque jour. Vous devez vous efforcer de réévaluer souvent votre public, y compris ses désirs et ses besoins, afin de le segmenter correctement.

Utilisez très probablement Google Analytics pour obtenir des informations et des données sur les utilisateurs. Tirer parti d'un logiciel comme celui-ci et utiliser votre ESP vous aidera à segmenter votre audience de messagerie et à atteindre les objectifs de messagerie que vous vous efforcez d'atteindre.

Segmenter votre audience pour réussir vos e-mails

Le marketing par e-mail est parfois difficile à maîtriser, mais vous pouvez commencer à optimiser vos efforts si vous profitez des avantages que la segmentation d'audience a à offrir.

Tout le monde sur votre liste de diffusion ne veut pas la même chose, et c'est à vous de répondre à chaque utilisateur.

Que vous les répartissiez en fonction de qui ils sont ou de ce qu'ils veulent, prendre le temps de comprendre ce que chaque groupe attend de votre marque augmentera le succès de votre e-mail.

Le marketing par e-mail est toujours un excellent moyen d'atteindre votre public numérique - oui, au-dessus de Facebook et Instagram. Cependant, vous devez vous assurer que vous utilisez toutes les stratégies du livre pour en profiter.

La segmentation du public continue d'être une tactique ingénieuse à utiliser lorsque vous souhaitez cibler votre public plus directement et plus efficacement. Il est préjudiciable à vos efforts de marketing de regrouper tous vos utilisateurs en un seul groupe. Chaque abonné a sa propre relation avec votre marque et c'est à vous de répondre à ses besoins.

Emballer

Bien que la segmentation de l'audience nécessite plus de dévouement et de travail acharné pour regrouper votre audience en sections plus petites, vous remarquerez la différence que cela aura sur vos prochaines campagnes. Demandez simplement au Père Noël !

Au fur et à mesure que vos nouveaux abonnés affluent, faites-les se sentir valorisés en envoyant un contenu soigneusement choisi qui inspire la confiance en votre marque. Si les utilisateurs ont l'impression qu'ils ne sont qu'un autre poisson dans un grand bassin de listes de diffusion, ils seront les premiers à se débarrasser de ce que votre entreprise a à offrir.

En suivant ce guide sur la segmentation de l'audience, vos utilisateurs se sentiront comme une personne qui vous tient à cœur, plutôt qu'un simple numéro.

Si vous répondez à leurs besoins et répondez à leurs questions spécifiques, vos campagnes de marketing par e-mail apporteront beaucoup plus de succès que vous ne l'auriez jamais imaginé auparavant.

Joyeuses fêtes!