Repenser les directives de votre marque numérique ? Considérez d'abord ces exemples

Dans l'effervescence de l'innovation, de l'expansion sur de nouveaux marchés et de la recherche d'investissements ou d'acquisitions, les entreprises à croissance rapide négligent parfois les fondamentaux qui forment leur stratégie de marque.

Leur petite équipe marketing se multiplie apparemment du jour au lendemain. Ils commencent à travailler avec de nombreuses agences et consultants qui remplissent chacun un rôle spécifique. Sans directives de marque numériques détaillées, ils n'ont pas de plan clair de ce qu'ils construisent.

Les directives de marque numérique sont plus qu'un ensemble de logos et de couleurs que votre entreprise utilise. Les meilleurs sont un cadre que chaque employé et partenaire peut utiliser pour s'assurer que vous envoyez un message cohérent à tous ceux qui interagissent avec votre marque. Ils fournissent des directives claires sur la manière dont la marque de votre entreprise doit être représentée, de la manière dont vous présentez votre entreprise dans les publicités à l'apparence de votre site Web et au son de vos e-mails. Cela permet de s'assurer que toutes les parties prenantes, y compris les employés, les partenaires et les clients, ont une compréhension claire de la marque de votre entreprise et de ses valeurs.

Considérez quelles publicités ont été les plus mémorables du Super Bowl de cette année. Qu'est-ce qui vous a fait vous souvenir d'eux ? Très probablement, ils avaient un point de vue spécifique et un ton propre à la marque. Des marques comme Doritos, Pringles, T-Mobile et Uber One ont toutes capitalisé sur la nostalgie et l'humour, mais dans leur propre style. Ce n'est pas un hasard : ces marques ont été soigneusement cultivées et bien documentées pendant de nombreuses années.

Pourquoi les directives de marque numérique sont-elles importantes ?

Les directives de marque numérique ne sont pas seulement un moyen pour un nouveau CMO ou directeur marketing de prouver sa valeur. Ils impactent directement la rentabilité. Une étude menée par Lucidpress et Demand Metric a révélé que les entreprises ayant une image de marque cohérente gagnent en moyenne 23 % de revenus supplémentaires. Le classement annuel d'Interbrand des 100 meilleures marques mondiales le confirme.

Bien que la plupart des responsables marketing comprennent le pouvoir d'une image de marque cohérente, seuls 10 % déclarent présenter leur marque de manière cohérente partout, selon les recherches Marq (f/k/a Lucidpress) et Demand Metric.

Disposer d'un ensemble de directives de marque numérique bien définies garantit que tous les efforts de marketing sont alignés sur la stratégie de marque globale de l'entreprise. Cela permet d'éviter la confusion et les incohérences qui peuvent éroder la confiance et la fidélité des clients. Les directives de marque numérique facilitent également la gestion et le suivi de l'image de marque de votre entreprise afin que vous puissiez corriger les incohérences ou les abus le plus rapidement possible.

Une autre bonne raison de mettre à jour les directives de votre marque numérique ou de les documenter si vous ne l'avez pas déjà fait est que vous devrez probablement collaborer avec des créateurs de contenu extérieurs à votre entreprise. La montée en puissance des plateformes de chat alimentées par l'IA comme ChatGPT d'OpenAI est susceptible de faire du contenu purement éducatif encore plus une marchandise. Au fur et à mesure que vos acheteurs s'habituent à utiliser le chat pour obtenir des recommandations, ils peuvent être moins susceptibles de trouver votre entreprise dans les moteurs de recherche.

Les marques réalisent qu'elles doivent se démarquer par d'autres moyens, et elles exploitent le pouvoir de l'économie des créateurs pour y parvenir. Des directives de marque bien établies donnent aux créateurs une orientation claire sur ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas lorsqu'il s'agit de présenter votre marque.

Qu'est-ce qui devrait être inclus dans les directives de marque numérique ?

Bien que les directives de la marque puissent et doivent évoluer, vous souhaitez qu'elles soient aussi complètes que possible. Cela vous aidera à éviter toute confusion lorsque vous travaillez avec d'autres départements, fournisseurs, indépendants et l'un des plus de 50 millions de créateurs sur les réseaux sociaux aujourd'hui.

Les directives de votre marque numérique seront uniques à votre entreprise, mais elles devraient inclure certains éléments fondamentaux :

1. La mission et la vision de votre marque

Starbucks ne se contente pas de vendre des tasses de café à 5 $ ; ils ont construit une marque mondiale autour de l'idée d'élever la qualité de chaque tasse et de créer une expérience commune autour d'elle. Leur mission est "d'inspirer et de nourrir l'esprit humain - une personne, une tasse et un quartier à la fois".

Avant de faire quoi que ce soit d'autre, vous devez comprendre pourquoi votre entreprise existe et quel objectif plus large vous servez.

« Les gens n'achètent pas ce que vous faites ; ils achètent pourquoi vous le faites », a déclaré Simon Sinek, auteur de Start With Why . "Et ce que vous faites prouve simplement ce que vous croyez."

Alors que votre mission explique votre « pourquoi », votre vision explique où vous allez en tant qu'entreprise et comment vous prévoyez d'y arriver.

2. Votre proposition de valeur

Votre proposition de valeur indique aux autres ce que vous faites mieux que quiconque et pourquoi ils devraient faire affaire avec vous. Considérez la proposition de valeur de Slack pour améliorer la vie professionnelle des gens. La société explique en détail pourquoi il s'agit d'une meilleure alternative au courrier électronique en termes de transparence, de flexibilité, de collaboration, de sécurité, d'intégrations et d'automatisation.

Cette déclaration générale et les points clés qui la soutiennent sont au cœur de chaque message de marque qu'elle partage.

3. Les valeurs fondamentales de votre marque

Les valeurs fondamentales de votre marque soutiennent votre mission, votre vision et vos propositions de valeur. Ils sont les éléments constitutifs de la culture de votre entreprise, établissant des directives claires sur la manière dont vous allez embaucher, promouvoir et récompenser vos employés. Bien que vous deviez d'abord promouvoir vos valeurs fondamentales en interne, les partager avec le monde aide votre entreprise à établir la confiance avec les clients et les prospects. Les gens veulent travailler avec des marques qui défendent quelque chose et partagent leurs valeurs.

Spotify fait un travail fantastique pour définir sa mission, sa vision et ses valeurs fondamentales. Ils sont courts et simples mais spécifiques :

• Innovation - Nous agissons vite et prenons de gros risques
• Sincère - Nous n'avons pas le temps pour la politique intérieure
• Passionné - Nous nous délectons de ce que nous faisons
• Collaboratif - Nous reconnaissons que nous sommes tous dans le même bateau
• Ludique - On ne se prend pas trop au sérieux

Une fois que vous avez défini ces valeurs, vous pouvez vous appuyer sur elles pour définir l'apparence et le son de votre marque.

4. La personnalité et le ton de votre marque

Lorsque vous pensez à des marques qui ont de la personnalité, vous pensez probablement aux poids lourds du Super Bowl. Oui, il est plus facile de s'amuser avec votre marque lorsque vous vendez quelque chose que presque tout le monde veut ou a besoin, qu'il s'agisse de collations et de boissons, de téléphones portables ou d'assurances. Mais il est tout aussi important pour les marques B2B d'avoir une personnalité et un ton de voix facilement reconnaissables. Si la façon dont vous communiquez avec votre public ressemble à celle de tous les autres concurrents de votre espace, vous ne vous démarquerez pas. Les directives de votre marque sont un bon endroit pour définir ce que vous ferez pour être différent et comment vous allez sonner.

Avoir une personnalité ne signifie pas que vous devez être hilarant ou sarcastique. Vous avez juste besoin d'indiquer clairement comment vous voulez sonner et comment vous ne voulez pas sonner afin que personne n'ait à deviner.

Tenez compte des directives de voix de marque de Salesforce. L'entreprise vise à être honnête, serviable, inspirante et à avoir du cœur.

5. Lignes directrices pour l'identité visuelle de votre marque

L'identité visuelle de votre marque comprend tout, depuis vos couleurs et votre typographie jusqu'au traitement de votre logo à travers différents formats et arrière-plans. Il doit tenir compte à la fois des actifs imprimés et numériques, et vous devrez tenir compte de la façon dont différents formats peuvent nécessiter une approche différente.

Lors de la création d'une identité visuelle forte pour votre marque, il est crucial de prendre en compte votre public car votre identité visuelle doit résonner auprès de vos clients potentiels.

La cohérence est essentielle pour créer une identité visuelle forte, utiliser vos éléments visuels de manière cohérente sur tous vos canaux de communication et vous assurer qu'ils sont toujours alignés avec la personnalité et le ton de votre marque. Voici quelques éléments clés sur lesquels vous devez vous concentrer lors du développement de votre identité visuelle.

Définissez la personnalité de votre marque : Votre identité visuelle doit refléter la personnalité, les valeurs et la mission de votre marque. Avant de créer des éléments visuels, définissez la personnalité de votre marque et assurez-vous qu'elle est cohérente sur tous les canaux de communication.

Choisir les couleurs de la marque : Une couleur est un outil puissant qui peut évoquer des émotions et transmettre du sens. Choisissez une palette de couleurs qui reflète la personnalité et les valeurs de votre marque Assurez-vous de l'utiliser de manière cohérente sur tous vos éléments visuels.

Développer le logo de votre entreprise : Un logo est l'élément le plus reconnaissable de l'identité visuelle de votre marque. Il doit être simple, mémorable et suffisamment agile pour être utilisé sur tous vos canaux de communication.

Typographie : La typographie est un élément essentiel de votre identité visuelle. Choisissez des polices faciles à lire, qui reflètent la personnalité de votre marque et complètent votre logo et votre palette de couleurs.

Construire un style visuel : Un style visuel cohérent aide votre marque à se démarquer et à devenir plus reconnaissable. Élaborez un guide de style qui comprend des lignes directrices pour la photographie, l'illustration, la vidéo et d'autres éléments visuels.

Big Bolt est un excellent exemple de la façon dont une image de marque forte peut aider une entreprise à se démarquer de la concurrence. Le nouveau site Web de l'entreprise de fabrication s'appuie sur l'humour et les jeux de mots pour transmettre ses trois principaux piliers de messagerie : la qualité, l'expertise et la rapidité.

Les images et les icônes sont simples mais audacieuses, soulignant l'approche directe de l'entreprise et la facilité de commande.

6. Directives de style d'écriture

Établir des directives liées à votre voix et à votre ton donne aux employés et aux autres contributeurs une étoile polaire en ce qui concerne votre marque, mais cela ne suffit probablement pas en soi. Les directives de style de contenu aident à répondre à d'autres questions importantes, notamment :

• Quels messages clés vous souhaitez partager avec votre public
• Quels sujets et thèmes vous prioriserez
• Quelles sources vous citerez fréquemment (et celles que vous aimeriez éviter)
• Quelles expressions ou acronymes vous utilisez couramment (et lesquels éviter)
• Comment vous faites référence à votre ou vos marques, produits et services ou solutions déposées
• Si votre audience est principalement basée dans un pays spécifique ou doit être adaptée à plusieurs pays
• Votre point de vue (que vous écriviez à la première personne, à la deuxième personne ou à la troisième personne)
• Quel style d'écriture vous suivrez (style AP, CMOS, MLA, autre chose)
• Règles de formatage, y compris s'il faut mettre en majuscule la première lettre de chaque mot dans les titres et les en-têtes ou utiliser la casse des phrases
• Autres notes sur les préférences générales

L'un de nos clients a des directives de style d'écriture avec les meilleures pratiques générales qui pourraient s'appliquer à presque n'importe quelle industrie, y compris :

• Utilisez un langage actif dans la mesure du possible
• Soyez concis
• Montrez comment nos solutions aident les clients plutôt que de simplement parler de produits
• Utilisez le présent simple au lieu du futur si possible
• Évitez le jargon

Prendre le temps de mettre ces directives par écrit permettra à votre équipe et aux autres contributeurs de développer plus facilement des supports marketing sur la marque.

7. Directives sur les réseaux sociaux

Votre présence sur les réseaux sociaux a un impact puissant sur la façon dont vos clients et prospects vous perçoivent - pour le meilleur ou pour le pire. Avoir des directives de marque claires et cohérentes pour les publications sociales permet à votre équipe de savoir plus facilement quoi publier, comment concevoir des éléments visuels et même quand et comment engager des conversations.

8. Lignes directrices pour les communiqués de presse et les partenariats

En plus d'annoncer de nouvelles initiatives, les communiqués de presse renforcent la mission, la vision et les valeurs de votre entreprise auprès du public. Avoir un ensemble clair de directives vous aide à raconter une histoire cohérente aux parties prenantes, aux professionnels des médias et à d'autres, tout en facilitant la promotion de votre marque par les partenaires.

9. Marques et considérations juridiques

Avoir des directives de marque pour les marques et les considérations juridiques est crucial pour protéger l'intégrité de votre marque, protéger la propriété intellectuelle et minimiser les risques juridiques. Si ces directives sont documentées, il est plus facile d'atteindre la conformité.

Quels sont les bons exemples de directives de marque ?

Les directives de marque sont un outil essentiel pour toute entreprise qui cherche à établir et à maintenir une image de marque cohérente.

Cisco

Il y a une bonne raison pour laquelle tant de spécialistes du marketing citent Cisco comme un exemple de directives de marque solides. En plus d'avoir une proposition de valeur forte et claire, l'entreprise dispose d'une documentation complète couvrant tout, de l'utilisation de son logo au ton de la voix utilisé dans les communications écrites. Ils fournissent également des instructions détaillées sur la manière dont leur marque doit être représentée dans différents contextes, tels que les médias sociaux, la presse écrite et les sites Web.

Kroger

Le nouveau slogan de Kroger, Fresh for Everyone, témoigne de l'engagement de l'entreprise en faveur de l'égalité, de l'accessibilité et de l'abordabilité. Il a ses propres emojis (appelés Krojis) et une icône promouvant son engagement envers l'innovation et les aliments frais. L'entreprise partage l'histoire derrière ces éléments de marque et comment elle les utilise sur son site Web.

Mou

Les directives de la marque Slack sont concises et visuellement attrayantes. Ils fournissent également des informations détaillées sur la manière d'utiliser les actifs de leur marque, tels que les logos, la typographie et les palettes de couleurs, afin de s'assurer que toutes les parties prenantes comprennent et appliquent correctement les directives. Comme de nombreuses marques, ils précisent également ce qu'il faut éviter lors de l'utilisation du logo.

Figma

Figma propose un guide de style détaillé et engageant qui comprend des exemples visuels et des explications sur les valeurs et attributs fondamentaux de la marque. Ils fournissent également des informations sur la manière d'utiliser les actifs de leur marque, tels que les logos et les palettes de couleurs, dans différents contextes. La société va également plus loin en fournissant des logos faciles à télécharger qui respectent les directives et une communauté pour les concepteurs qui utilisent leur logiciel.

Zèbre

La société de technologies connectées Zebra a détaillé des directives de marque numérique avec une table des matières qui facilite la navigation. Parce que le logo Zebra est si reconnaissable, il se donne beaucoup de mal pour protéger la façon dont il est utilisé. Il donne également des recommandations sur comment et quand utiliser le slogan Zebra, Capturez votre avantage .

Medtronic

La nouvelle image de marque de Medtronic comprend un slogan mis à jour, Ingénierie de l'extraordinaire , et un symbole mis à jour qui présente une personne non sexiste « avançant vers la pleine vie ».

Son agence de branding a créé des directives de marque détaillées, y compris des exemples d'annonces avec des recommandations de messagerie.

Services de marque numérique pour un paysage changeant

En tant qu'agence de branding numérique, Kuno Creative a près de 25 ans d'expérience dans la création de marques mémorables. Que votre entreprise soit encore en train d'établir les éléments constitutifs de sa marque ou que vous mettiez à jour les directives de votre marque suite à la sortie d'un nouveau produit, à une acquisition ou à un changement de direction, notre équipe d'experts peut vous aider à définir l'histoire de votre marque et votre identité visuelle de marque. .

Nos services de branding commencent par un processus de découverte détaillé, au cours duquel nous interrogeons les principales parties prenantes et clients pour recueillir des informations tout en étudiant votre paysage concurrentiel.

À partir de là, nous développerons des directives de marque détaillées que votre équipe pourra utiliser pour se rendre sur le marché et garantir aux clients et prospects une expérience cohérente à chaque interaction. En tant qu'agence de marketing numérique à service complet, nous pouvons également créer tous les actifs dont vous avez besoin pour promouvoir votre marque, y compris un site Web bien conçu, des ressources pédagogiques, des publications sur les réseaux sociaux, des publicités et des vidéos. En savoir plus sur quelques-uns des projets de marque que nous avons réalisés.