John Jantsch (00:00) : Cet épisode du Duct Tape Marketing Podcast vous est présenté par HubSpot.Écoutez, l'IA mange littéralement le Web. ChatGPT est plus recherché que je ne le sais, Taylor Swift. Découvrez les outils alimentés par l'IA, l'assistant de contenu et le spot de chat de HubSpot. Ils fonctionnent tous les deux sur le modèle GPT d'open AI, et tous deux sont conçus pour vous aider à en faire plus et à développer votre entreprise plus rapidement. L'assistant de contenu alimenté par l'IA de HubSpot vous aide à réfléchir, à créer et à partager du contenu en un clin d'œil, et tout se trouve désormais dans un CRM super facile à utiliser. Chat Spott automatise toutes les tâches manuelles dans HubSpot pour vous aider à faire en sorte que plus de clients concluent plus de transactions et fassent évoluer votre entreprise plus rapidement. Découvrez comment utiliser l'IA pour développer votre entreprise sur hubspot.com/artificial-intelligence. C'est hubspot.com/artificial-intelligence.

(01:14): Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du Duct Tape Marketing Podcast.C'est John Jantsch. Mon invité aujourd'hui est Sam Horn. Elle est la fondatrice et PDG de l'agence Intrigue, auteur de 10 livres, dont Tung Fu Pop. Un jour n'est pas un jour de la semaine et le nouveau dont nous allons parler aujourd'hui, Talking on Eggshells: Soft Skills for Hard Conversations. Alors Sam, bon retour. C'est au moins votre deuxième fois, sinon la troisième.

Sam Horn (01:43): Merci John.Vous savez, j'aime nos conversations parce que nous nous concentrons toujours sur la façon dont nous pouvons utiliser notre communication pour être une force pour le bien. Alors rock and roll. Allons-y. Hein.

John Jantsch (01:53): Alors permettez-moi de commencer par dire, je sais que dans la description du livre, vous parlez de partager des situations quotidiennes de construction de personnage et d'offrir des exemples de ce qu'il faut dire et ne pas dire semble-t-il, est-ce juste moi ou semble-t-il qu'on nous propose aujourd'hui plus de situations de construction de personnage que jamais?

Sam Horn (02:09): Ouais.La formation du caractère est, est un mot tellement diplomatique. . . Ouais. Moi malheureusement, je pense que c'est pire. En fait, quand j'ai écrit le livre Take the Bully by the horns, je me souviens que les disc-jockeys de la radio disaient, est-ce que ça empire ? Et je dirais que ce n'est pas votre imagination parce que nous en voyons tellement d'exemples et il semble que c'est ce que les gens font, donc ça doit aller. Droite? Yeah Yeah.

John Jantsch (02:35): Faux.Ouais. Ouais. Eh bien, surtout quand vous voyez la multiplication de ce genre d'activité sur les réseaux sociaux, c'est, vous savez, j'ai, je ne sais pas pour vous, mais je veux dire, ça m'a un peu aigri de même vouloir y prêter attention parce qu'il y a tellement de ça,

Sam Horn (02:49): Vous savez, il y a de la recherche.Ce n'est donc pas qu'un avis subjectif qui a raison. Lorsque vous êtes anonyme, malheureusement, certaines personnes ont l'impression qu'elles ne sont pas détenues maintenant, alors elles sont le snark ou, vous savez, la méchanceté ou la cruauté en ligne peut être très décourageante. Et c'est pourquoi nous devons être le contraste et le contraire de cela pour rappeler aux gens qu'il est possible, euh, d'être gentil, compatissant et proactif.

John Jantsch (03:16): Ouais.Et, et l'une des choses que j'aime probablement le plus dans ce livre, c'est que, vous savez, beaucoup de gens se font dévorer vivants par ce genre de choses. Droite. Et au cœur de ce livre se trouve comment emprunter vous-même un chemin différent. Donc parce que c'est, vous savez, nous savons tous que l'intimidateur est celui qui a vraiment un problème , Vous savez? Mais ce qui arrive si souvent, c'est que nous nous chargeons du problème. Et je pense que ce que vous présentez dans ce livre est une façon de ne pas l'intérioriser. Et vous parlez du mot que j'ai jamais lu, d'impatience à l'empathie. Tu sais, je pense juste que c'est une si belle idée.

Sam Horn (03:48) : Tu vois, tu as compris le cœur du livre, c'est-à-dire qu'Elvis a dit, quand les choses tournent mal, ne les accompagne pas.Et donc quand quelqu'un nous crie dessus, c'est peut-être facile de répliquer quand quelqu'un se décharge sur nous de sa frustration, c'est facile de répondre, vous savez, en quelque sorte. Et je crois vraiment que nous pouvons être le modèle d'interruption qu'il y a de pragmatique. Nous ne parlons pas seulement d'être gentils et gentils, n'est-ce pas. Et être mangé pour le déjeuner. Il s'agit d'être pragmatique et proactif de manière à vraiment chercher des solutions au lieu de trouver des fautes.

John Jantsch (04:21) : Et vous savez, l'un des avantages secondaires de cela est que vous aidez probablement cette autre personne aussi, n'est-ce pas ?Parce qu'ils viennent avec leur, quelle que soit leur habitude normale et vous savez, toute leur frustration et nous l'aggravons lorsque nous y faisons face. Mais à bien des égards, vous montrez aux gens comment non seulement se diffuser eux-mêmes, mais diffuser les autres.

Sam Horn (04:41): C'est, vous avez raison.Il y a un effet d'entraînement du respect. Ouais. N'est-ce pas toujours, soyons réalistes. C'est que parfois les gens diront, vous savez, je suis désolé, ce n'était pas juste. Je passais une mauvaise journée. Ce n'était pas bien de s'en prendre à toi. Et donc parfois les gens reviennent à la raison parce qu'une fois de plus, au lieu d'attiser et d'alimenter leur colère, nous proposons une alternative. Et pour la plupart d'entre nous, c'est juste une meilleure façon de s'entendre avec les gens. Ouais.

John Jantsch (05:08) : Donc je vous ai vu récemment à Boulder, Colorado pour promouvoir le livre et euh, rencontrer des amis et vous avez partagé, donc j'en ai un petit avantage.Donc vous avez en quelque sorte partagé ce que je pense être probablement l'outil principal, si vous voulez, qui vient du livre et c'est le concept des mots à utiliser, des mots à perdre. Je me demande si vous pourriez le déballer, car j'aime sa simplicité, mais aussi sa puissance.

Sam Horn (05:28): Vous savez, John, en fait, à moins que les gens ne conduisent quelque part, j'espère qu'ils auront un morceau de papier.Et parce qu'en tant que spécialistes du marketing, nous comprenons la puissance des frameworks. Ouais. C'est vraiment le moyen le plus rapide de faire des idées complexes. Limpide est de les communiquer d'une manière que les gens disent, oh, je vois maintenant qu'ils le voient au sens propre et figuré. Et c'est là qu'ils l'obtiennent. Mettez donc une ligne verticale au centre et en haut de la colonne de gauche, mettez les mots à perdre en haut de la colonne de droite, mettez les mots à utiliser. Et ce dont nous parlons, c'est comment transformer le conflit en coopération, comment transformer la résistance en réceptivité, comment transformer le ressentiment en rapport en donnant à ces exemples concrets ce qu'il faut faire quand les gens se plaignent, quoi dire, quand les gens blâment, etc. Cela montre ce que nous faisons souvent à gauche. Cela n'aide pas. Et puis ce que nous pouvons faire à droite, ce qui aide.

John Jantsch (06:23): Ouais.Alors, alors peut-être, euh, donnez-nous quelques exemples. Disons que vous vous disputez avec quelqu'un. Vous avez deux avis différents. Euh, comment feriez-vous, comment perdriez-vous et utiliseriez-vous le cadre ? D'accord,

Sam Horn (06:34): Plus sur la gauche.Donc on parle d'arguments, parlons plus fort. , droite? Parce que c'est comme si nous étions dans une dispute. Et donc normalement les gens deviennent plus intenses. Crier est un moyen de se corriger ou de faire reculer quelqu'un ou de forcer quelqu'un à nous écouter. Cela ne fait qu'empirer les choses. Au lieu de cela, vous et moi avons parlé d'une interruption de modèle et je veux dire une interruption de modèle physique. Mm-hmm. , comme si nous faisions du sport, nous savons si nous faisons un temps mort ou comme le ferait un policier, vous savez, attendez une minute, arrêtez , hé, vous savez, tout s'arrêter parce que cela donnera une pause. Cela nous donne une chance de mettre le pied verbal dans la porte. Et puis nous disons ces quatre mots, ne faisons pas cela. Nous pourrions discuter pour le reste de la journée pour savoir qui a laissé tomber la balle à ce sujet. Il ne récupérera pas ce client. Au lieu de cela, ou cela n'aidera pas, cela n'aidera pas. Se blâmer les uns les autres ne servira à rien. Plutôt. Et nous transférons littéralement, physiquement et verbalement les gens ici vers ce que nous pouvons faire maintenant au lieu de ce qui aurait dû être fait. Alors

John Jantsch (07:37): Mon père avait l'habitude de le dire quand les gens disaient, eh bien, je ne sais pas comment c'est arrivé.Tu sais, j'ai fait ça. Et il était comme, eh bien, résolvez le problème, pas le blâme. Et j'ai toujours aimé cette déclaration, ,

Sam Horn (07:48): Au fait, et tu es un sage.Et au fait, ces mots, ce qui s'est passé n'aide pas . Droite? C'est, euh, il y avait une femme dans la cour de récréation et euh, si les enfants s'y mettaient, elle y allait, que s'est-il passé ici ? Eh bien, c'est comme, eh bien, il a pris ma balle. Eh bien, ce n'était pas son tour. Vous savez, nous encourageons en fait le blâme et le pointage du doigt. Ouais. Au lieu de cela, quand nous disons, d'accord, donnez-vous de l'espace, j'aime ces mots. Donnez-vous de l'espace. Donc, littéralement et au sens figuré, nous ne sommes pas face à face. Et puis on se dit, qu'est-ce que tu veux ? Que veux-tu? Maintenant, nous pouvons concentrer hotana pour obtenir cela. Ou comme ton père l'a dit, règle le problème, pas le blâme.

John Jantsch (08:26): Et, et vous savez, depuis que nous avons commencé à parler d'enfants, eh bien ma mère, je sais que je reconnais cela des années plus tard, quand je suis devenu parent, elle, quand nous nous disputions, nous avions, j'ai sept frères.Vous pouvez donc imaginer certaines des bagarres que, que nous avions, au lieu de nous dire quoi faire ou je veux dire, au lieu de nous dire quoi ne pas faire, elle nous donnerait autre chose à faire. . Vous savez, c'était comme, pourquoi n'iriez-vous pas jouer au baseball ? Oh d'accord. Cet argument était stupide. Nous irons jouer au base-ball. Et moi, ça a marché du temps.

Sam Horn (08:56) : John, pourquoi parler ?Vous savez, l'une de mes préférées, c'est une vidéo pour les enfants et elle s'appelle The Snowman et elle a la musique la plus merveilleuse. Et il y a une femme dans la cuisine qui fait la vaisselle et ses enfants jouent dehors dans la neige. On lance une boule de neige et ça claque contre la fenêtre. Elle ouvre la fenêtre et elle se penche. Et savez-vous ce qu'elle dit?

John Jantsch (09:18): Faites autre chose.Ouais. .

Sam Horn (09:20): C'est tout à fait ça.Elle dit, faites autre chose au lieu d'arrêter de lancer des boules de neige. D'accord, d'accord. Vous ne faites que renforcer ce comportement redouté. Non, fais autre chose.

John Jantsch (09:30): Parlons d'un lieu de travail très courant, euh, situation.Vous savez, une erreur est commise sur quelque chose et c'est un gros problème et il y a beaucoup de pointage du doigt qui continue. Euh, comment diffusons-nous une sorte de jeu de blâme, euh, vous savez, en utilisant ces outils ?

Sam Horn (09:48): Ok, à gauche, mettez juste le mot devrait, vous savez, vous auriez dû lui dire qu'elle ne savait pas utiliser l'ordinateur.Vous auriez dû garder l'ordinateur allumé au lieu de perdre la finale. Tu aurais dû demander de l'aide à Charlie. Ce mot devrait, n'a aucune valeur constructive. Cela ne sert à rien. Il appartient généralement au passé. Personne ne peut défaire le passé. Donc sur la droite, mettez la prochaine fois à partir de maintenant dans le futur. Parce que maintenant nous sommes un entraîneur au lieu d'un critique. Nous façonnons le comportement au lieu de lui faire honte, ils apprennent de l'erreur au lieu de perdre la face. Et nous leur montrons comment faire mieux au lieu de simplement les faire se sentir mal.

John Jantsch (10:26): Ouais.Et du point de vue du leadership, vous savez, le fait de devoir faire en sorte que les gens ne veulent pas essayer. Droite? Je ne veux plus refaire cette erreur. Donc je ne vais pas essayer ce qui était probablement une meilleure façon. Droite. , alors que ce que vous avez décrit ouvre en quelque sorte la porte à la confiance pour dire, d'accord, c'est normal d'échouer ici. Je veux dire, évidemment, je ne peux pas échouer de manière catastrophique encore et encore, mais c'est normal d'échouer ici si j'essaie. Je veux dire, et ça, je pense que la confiance, étendre la confiance comme ça est probablement l'une des plus grandes compétences en leadership.

Sam Horn (10:55): Voir John, nous avons tous entendu parler de la grande démission.Vous savez quoi, 10 millions de personnes ont quitté leur emploi. Ils ne se sentent ni vus, ni entendus, ni valorisés. Ce qu'ils ressentent, c'est de la honte, ou ignoré. Droite? Et souvent, c'est comme si, surtout s'ils sont nouveaux et qu'ils font une erreur, c'est comme si vous ne devriez pas mettre autant d'informations sur vos diapositives. Eh bien, vous auriez dû le dire à ce client. C'est comme, et ils rétrécissent alors qu'ils s'en veulent, s'en veulent parce que c'est comme, tu me fais me sentir mal et je ne peux rien y faire. Ouais. C'est donc une manière incroyablement constructive par opposition à une manière destructrice de gérer les erreurs, c'est-à-dire immédiatement, comment pouvons-nous empêcher que cela ne se reproduise ? Qu'avons-nous appris de cela ? Comment pourrions-nous le gérer plus efficacement à l'avenir ?

John Jantsch (11:35): Et maintenant écoutons un sponsor.Cet épisode vous est présenté par Business Made Simple, hébergé par Donald Miller et présenté par le réseau de podcasts HubSpot, la destination audio pour les professionnels hébergée par Donald Miller Business Made Simple élimine le mystère de la croissance de votre entreprise. Dans un épisode récent, ils ont parlé avec mon vieil ami, Seth Godin, où il a expliqué les vertus et les valeurs dans son livre intitulé The Song of Significance, A new manifesto for teams. Écoutez les affaires en toute simplicité. Partout où vous obtenez votre podcast.

(12:07) : Hé, propriétaires d'agences de marketing, vous savez, je peux vous apprendre les clés pour doubler votre activité en seulement 90 jours ou vous serez remboursé.A l'air intéressant. Tout ce que vous avez à faire est d'autoriser notre processus en trois étapes qui vous permettra de rendre vos concurrents non pertinents, de facturer une prime pour vos services et d'évoluer peut-être sans ajouter de frais généraux. Et voici la meilleure partie. Vous pouvez obtenir une licence pour l'ensemble de ce système pour votre agence en participant simplement à une prochaine session intensive de certification d'agence. Regardez, pourquoi créer la roue? Utilisez un ensemble d'outils qui nous a pris plus de 20 ans à créer. Et vous pouvez les avoir aujourd'hui. Vérifiez-le à la certification DTM world slash. C'est DTM.world/certification.

(12:55) : Ok, parlons d'une situation malheureuse à laquelle beaucoup de gens ont dû faire face.Et ce n'est que l'intimidateur. Je le pense, vous ne vous disputez pas avec la personne parce qu'elle est juste là pour accomplir une chose, n'est-ce pas ? Je veux dire, et votre point de vue n'est pas la seule chose, n'est-ce pas ? Alors y a-t-il une façon constructive de gérer, euh, l'intimidateur ?

Sam Horn (13:13) : Absolument.Je vais dire quelque chose John, qui va à l'encontre de ce qu'on nous a dit. On nous a dit d'utiliser les réponses visuelles. Je ne pense pas que ce soit juste. Je n'aime pas qu'on me crie dessus. Devinez quoi? Avec des brutes ou des narcissiques ? Contrôleurs, manipulateurs. Vous savez, c'est un double péril parce que cela maintient l'accent sur notre réaction à leur comportement. Et si nous disons, je n'aime pas qu'on me crie dessus, ils pensent bien. C'est pourquoi je le fais.

John Jantsch (13:38): Je, je suis celui que je suis venu intimider .

Sam Horn (13:42) : Exactement.Donc, à droite, je crois qu'il faut interrompre, surtout s'il s'agit d'un schéma. Ce n'est pas une chose ponctuelle. Ce n'est normalement pas un excellent employé qui a passé une très mauvaise journée et qui ne sait pas que c'est au fil du temps, à plusieurs reprises, intentionnellement, nous pouvons le voir faire cela pour obtenir ce qu'il veut, se lever et parler pour vous-même. Et au fait, si vous êtes assis et qu'ils sont debout, ce qui arrive souvent parce qu'ils vous dominent. C'est une sorte de soumission dominante. Au propre comme au figuré, défendez-vous. Levez-vous, utilisez leur nom, dites Bob, dites Sarah, vous savez, vous êtes le bienvenu pour revenir quand vous serez prêt à me traiter avec respect ou assez ou, vous savez, c'est, cette conversation est terminée. Ou nous reviendrons là-dessus lorsque vous, et maintenant vous gardez l'attention là où elle doit être, c'est-à-dire sur leur comportement inapproprié au lieu de notre réaction face à cela.

John Jantsch (14:36) : J'interviewe donc beaucoup d'auteurs de livres d'affaires.Vous êtes un auteur de livre d'affaires, mais ce livre est vraiment un outil d'auto-développement que n'importe qui, vous savez, nous avons parlé des parents En l'utilisant. Nous en avons certainement parlé sur le lieu de travail, nous en avons parlé avec, euh, des intimidateurs dans n'importe quelle situation, probablement des disputes familiales que nous pourrions couvrir assez facilement. Donc, à bien des égards, c'est juste un, appelleriez-vous cela un soft, eh bien vous appelez cela des soft skills. C'est donc vraiment une compétence non technique sur laquelle nous devons travailler, n'est-ce pas ? Je veux dire, par habitude. Alors, comment voulez-vous, évidemment, il y a des situations qui se présentent et vous vous dites, oh, je me souviens du livre de Sam, je vais l'utiliser ici. Mais pour vraiment l'habituer, vous savez, comment pouvons-nous simplement, comment pouvons-nous le pratiquer ? Gardez-le à l'esprit ?

Sam Horn (15:20) : Eh bien je vous le dis, c'est que si avec votre permission, John, nous allons par votre intermédiaire, nous enverrons aux gens un mots à perdre, des mots à utiliser parfait chariot de rappel qu'ils pourront mettre juste à côté de leur portable.Ils peuvent le mettre juste à côté de leur bureau sur leur réfrigérateur. Et voici pourquoi vous venez d'en parler, c'est une compétence. Idéalement, nous aurions appris cela à l'école, n'est-ce pas ? Avec la physique et le calcul et ainsi de suite. La bonne nouvelle est qu'il n'est pas trop tard si nous gardons ces mots à utiliser à la place de ces mots pour perdre la perspicacité à l'esprit. Mm-hmm. , cela les garde en tête. Et puis même notre famille, même nos coéquipiers, même les gens du bureau, ils sont sur le point de dire, eh bien, je suis désolé que ce soit arrivé, mais c'est comme, whoop, je suis désolé que ce soit arrivé et merci de l'avoir porté à mon attention. Et cela nous aide vraiment à accélérer l'acquisition de cette compétence en gardant ces mots à perdre et à utiliser à l'esprit.

John Jantsch (16:13): Alors, ces mots, les vrais mots que vous avez sur la carte ou, ou sommes-nous en charge de créer cela

Sam Horn (16:18) : Liste ?Eh bien, non, les deux parce que j'adore quand les gens disent, ajoutez-vous parfois des mots à votre liste ? Tout le temps. Ce que tu as? Dis-moi . C'est euh, en fait un gars est venu après une séance et il a dit, est-ce que tu rajoutes des mots à ta liste ? Et j'ai dit, ouais. J'ai dit, quel mot voudriez-vous ajouter? Il a dit, eh bien, ce mot cause tant de problèmes. J'ai dit, bien. Quel est le mot qu'il a dit, c'est le mot. J'ai dit, non, quel est le mot qui a causé les problèmes ? Il dit, oui, . J'ai dit, je me suis dit qui est le premier ? Droite? , c'était le mot problème. Mets juste le mot problème à gauche, tu sais, comment on termine les réunions ? D'autres problèmes dont nous devons parler ? Vous savez, puis-je aller de l'avant avec ce projet? Bien sûr. Je n'ai pas de problème avec ça. Quel est ton problème? Oh mec. Pour la plupart des gens, le mot problème signifie que quelque chose ne va pas et nous l'utilisons même lorsqu'il n'y a rien de mal. Et maintenant il y a . Ouais.

John Jantsch (17:11) : Donc, vos livres, une des choses à propos de vos livres, tous les livres bien écrits ont franchement beaucoup d'histoires et vous êtes un excellent conteur.Voulez-vous choisir l'un de ces types de lieux communs où les gens l'utilisent et nous donner vraiment un exemple concret à travers une histoire ?

Sam Horn (17:26): C'est, et, et je suis tellement content que tu poses cette question parce que c'est une histoire personnelle.Cependant, après avoir eu le plaisir et le privilège de faire des allocutions, des ateliers et des podcasts, les commentaires sont que c'est l'histoire dont les gens se souviennent et c'est celle qui change la façon dont ils traitent avec quelqu'un dans le feu de l'action. Alors je rends visite à mon fils Andrew à New York, et son fils héros d'un an rampe sur le sol, se hisse sur le support de guitare, commence à taper sur les cordes. Maintenant, Andrew sur la gauche, aurait pu arracher la guitare de la voiture, aurait pu dire Arrête de taper sur la guitare. Il aurait pu dire non. Tout cela aurait fait que le héros se sentait mal à la place. Et vous vous souvenez probablement de cette histoire, John, il a dit un mot. Te souviens-tu du mot

John Jantsch (18:14): Non . Doux. Doux. J'ai échoué

Sam Horn (18:19): .

John Jantsch (18:22): Don't was II donnait un exemple de sur la gauche

Sam Horn (18:24): Il dit qu'il est rapide, . Eh bien, et voici l'effet d'entraînement parce que vous et moi sommes d'accord que les mots ont des effets d'entraînement. J'ai vu le visage du héros se transformer à ce moment-là et il a tendu la main vers la guitare Strong. Ouais. Atteint la sonnerie d'une cloche. Et il a fait de la musique parce qu'Andrew a utilisé des mots qui ont façonné son comportement au lieu de lui faire honte, il lui a dit quoi commencer à faire au lieu de quoi arrêter de faire. Et il a renforcé le comportement souhaité au lieu du comportement redouté.

John Jantsch (18:58): Ouais.Alors Sam, comment pourriez-vous créer ce, euh, un peu un mouvement où les gens commenceraient à enseigner cela dans les écoles et les gens commenceraient, euh, à avoir non seulement des ateliers, mais un coaching, euh, sur le lieu de travail.

Sam Horn (19:12): Quelle bonne idée, c'est que ce que je fais en fait, tout comme vous les personnes certifiées, j'ai certifié les gens en langue fu et en parlant sur des coquilles d'œufs.Oui, ils l'emmènent dans les écoles, ils l'emmènent dans le monde entier. Nous avons des gens, vous savez, en fait Tung Fu était le livre numéro trois en Corée du Sud, vous savez, près de 20 ans après sa publication. C'était le livre le plus consulté. Alors waouh. J'espère que c'est une mission et un mouvement et euh, cela nous aide à faire ce que Mère Teresa a dit. Elle a dit, le monde est plein de bonnes personnes. Si vous n'en trouvez pas, soyez-en un . C'est ce que j'espère que ce livre fera et leur donnera le langage pour le faire.

John Jantsch (19:50) : Eh bien, je n'ai pas pu dépasser ta Corée du Sud, ta Corée, la Corée du Sud, parce que je suis juste, je vais, je vais instantanément y aller avec, tu sais, comme la K-pop et

Sam Horn (19:58): esprit vif là John

Jean Jantsch (20h00): . Alors, Sam, dis aux gens où ils peuvent évidemment en savoir plus sur ton travail. Nous aurons le lien vers le template que vous avez proposé, la, la carte que vous avez offerte. Euh, et euh, évidemment en savoir plus sur toutes vos œuvres, y compris parler de coquilles d'œufs.

Sam Horn (20:15) : Eh bien, merci.Ils peuvent, c'est facile. Allez sur samhorn.com et j'y ai mes conférences TEDx. J'ai, vous savez, j'adore les citations. Vous avez beaucoup de bonnes citations sur la façon d'être une bonne personne là-bas. Et aussi s'ils me suivent sur LinkedIn, je poste généralement quelques fois par semaine avec de nouveaux exemples et avec de nouvelles phrases, techniques et recommandations qui ne sont même pas dans le livre. J'espère donc que nous continuerons à étendre ce message, cette mission et ce mouvement. Ouais,

John Jantsch (20:40): C'est euh, c'est amusant à ce sujet.Je pense que beaucoup de livres, la plupart des auteurs diraient cela, mais un livre comme celui-ci, je suis sûr que vous obtenez beaucoup de commentaires où les gens ont fait quelque chose ou ils ont essayé quelque chose et vous entendez leur histoire sur la façon dont cela a fonctionné. Et c'est probablement l'une des choses les plus gratifiantes en tant qu'auteur, je pense que c'est pour moi. Certainement,

Sam Horn (20:57): Vous savez, et nous sommes de retour à l'effet d'entraînement parce que vous êtes dans l'espace marketing, dans l'espace entrepreneur de leadership et ce qui signifie tant pour moi, c'est quand, vous savez, Albert Schweitzer a dit en influençant les autres, l'exemple n'est pas la chose principale, c'est la seule chose . Donc, si nous y allons en premier et que nous donnons l'exemple, encore une fois, nos coéquipiers, nos clients, les membres de notre famille sont plus susceptibles de suivre notre exemple et de cette façon, nous pouvons vraiment être une force pour le bien.

John Jantsch (21:28): Ouais.Génial. Eh bien, Sam est toujours génial. J'apprécie que vous preniez un moment pour vous arrêter au podcast de Duct Tape Marketing et j'espère que nous vous reverrons bientôt sur la route.

Sam Horn (21:36) : J'attendrai ça avec impatience.

John Jantsch (21:37): Hé, et une dernière chose avant de partir.Vous savez comment je parle de stratégie marketing, stratégie avant tactique ? Eh bien, parfois, il peut être difficile de comprendre où vous en êtes, ce qui doit être fait en ce qui concerne la création d'une stratégie marketing. Nous avons donc créé un outil gratuit pour vous. C'est ce qu'on appelle l'évaluation de la stratégie marketing. Vous pouvez le trouver @marketingassessment.co, not.com.co. Consultez notre évaluation marketing gratuite et découvrez où vous en êtes avec votre stratégie aujourd'hui. C'est juste du marketing assessment.co. J'aimerais discuter avec vous des résultats que vous obtenez.