14 raisons pour lesquelles les campagnes par e-mail échouent

Il est essentiel de comprendre comment et pourquoi le marketing par e-mail échoue parfois lorsque son utilisation augmente à un rythme effarant. Une fois que vous savez ce qui peut mal tourner, vous pouvez réduire les risques dès le début de la création d'une campagne de marketing par e-mail tout en améliorant les chances de succès de la campagne.

Utilisez cet article pour en savoir plus sur les nombreuses théories et causes de l'échec des e-mails marketing. De plus, découvrez des informations approfondies sur la façon de corriger et d'éviter les erreurs qui entraînent l'échec des e-mails marketing.

Le marketing par e-mail a un énorme retour sur investissement de 36 $ pour chaque dollar dépensé. Environ 3,9 milliards de personnes utilisent régulièrement le courrier électronique, envoyant plus de 3,5 millions d'e-mails chaque seconde.

Ces chiffres prouvent à eux seuls que l'e-mail est le canal de marketing et de communication le plus efficace pour les engagements pour toutes les tailles et tous les types d'entreprises, des startups aux géants mondiaux, tant en termes de prix que de performances.

Le marketing par e-mail a des taux de réussite incroyablement élevés, mais les choses peuvent facilement mal tourner si vous n'utilisez pas vos e-mails de la bonne manière ! Il est crucial de noter que plus de 60 % des spécialistes du marketing affirment que le marketing par e-mail a un bon retour sur investissement. Mais qu'en est-il du reste? Pourquoi les 40 % restants trouvent-ils que les e-mails sont inefficaces ?

Malheureusement, il y a plus d'une raison pour laquelle le marketing par e-mail échoue. En comprenant ces raisons, vous pouvez atténuer les risques d'échec dès la première étape des campagnes par e-mail et augmenter les taux de réussite.

Ci-dessous, nous avons créé une liste complète des défis qui font échouer les campagnes par e-mail et comment vous pouvez les combattre pour assurer la rentabilité :

Les 14 raisons pour lesquelles vos campagnes de marketing par e-mail sont inefficaces

Ainsi, vous rencontrez des difficultés pour convertir les abonnés en clients fidèles - les gens n'ouvrent pas vos e-mails, les visiteurs ne cliquent pas et les lecteurs se désabonnent. Vous vous demandez pourquoi ?

Vos clients veulent plus que des e-mails promotionnels peu amusants et répétitifs avec des copies de vente ringardes. Ils veulent des e-mails attrayants, partageables et cliquables qui attirent l'attention du public et l'accrochent. Mais d'abord, discutons des principales raisons pour lesquelles vos campagnes par e-mail échouent :

Envoyer un e-mail à tout le monde

Quoi de pire que de ne pas avoir de liste de clients ?Avoir une liste complète de personnes aléatoires !

Peu importe à quel point votre produit ou service est fantastique, l'envoi de votre campagne par e-mail à chaque adresse e-mail que vous trouvez ne vous aidera pas à fidéliser votre clientèle. Au lieu de cela, cela agacera le destinataire, et il pourra même vous signaler comme spammeur. Par conséquent, cela nuira à votre réputation et nuira à vos chances de vous connecter avec votre public cible.

D'un autre côté, si le destinataire ouvre votre e-mail, il se peut qu'il ne le trouve pas utile, ce qui signifie que vous aurez gaspillé des ressources massives pour un taux de réponse inférieur à la moyenne. Par conséquent, vous devez repenser votre liste de campagnes d'e-mails avant de créer votre copie froide.

Commencez par considérer votre personnalité d'acheteur idéale et poursuivez en dressant une liste de prospects de haute qualité. Par exemple, si vous vendez des logiciels de marketing, vous ne bénéficierez pas beaucoup de la collecte de 10 000 e-mails d'ingénieurs en logiciel par rapport à 1 000 e-mails de responsables marketing.

Pour cette raison, les entreprises doivent segmenter les prospects pour se concentrer sur leur marché cible et améliorer leurs performances. N'oubliez pas que la polarité est synonyme de popularité, donc mieux vous segmentez votre clientèle, plus il vous sera facile d'attirer des abonnés.

De plus, vous devez maintenir votre liste de contacts à jour pour minimiser les taux de rebond et améliorer les taux de clics. Nous vous recommandons de passer jusqu'à 3 à 4 heures à créer un personnage d'acheteur qui tue et à rechercher votre public cible. Une fois cela fait, vous pouvez créer une liste de contacts à contacter contenant des détails pertinents. Vous pouvez inclure leurs coordonnées et leurs informations personnelles pour personnaliser vos e-mails de sensibilisation et vos copies de vente.

Ne pas segmenter les listes de diffusion

Un coup d'œil à votre boîte de réception et vous conviendrez qu'il existedes centainesd'e-mails ennuyeux avec des titres peu engageants et des copies mal écrites. En tant que spécialiste du marketing, votre pire cauchemar est de disparaître dans le trou noir des e-mails non lus, et votre plus grand défi consiste à déterminer comment vous pouvez vous démarquer avec un contenu qui attire l'attention.

Voici la vérité : si vous copiez-collez vos copies d'e-mails, vous chassez activement les abonnés. Au lieu de cela, vous devez créer des messages hautement pertinents et personnalisés en fonction de leurs intérêts, de leur comportement et de leur connaissance de votre marque et de vos services.

La création d'une liste de diffusion segmentée aide les entreprises à créer des campagnes ciblées et personnalisées, vous permettant d'augmenter votre taux de conversion et votre retour sur investissement. N'oubliez pas que si vos e-mails répondent aux problèmes et aux besoins du client, vous pouvez cultiver la confiance envers la marque et attirer des ventes.

Utiliser des lignes d'objet de spam

Les recherches du Content Marketing Institute révèlent que les spécialistes du marketing considèrent les newsletters par e-mail comme leur contenu le plus performant pour capturer et entretenir des prospects. De plus, les spécialistes du marketing de contenu s'appuient fortement sur le courrier électronique pour convertir des prospects qualifiés.

Malheureusement, toutes les entreprises ne réussissent pas, d'autant plus que cela nécessite de puiser dans votre côté créatif. C'est là que la création d'une ligne d'objet qui tue entre en scène ! Les recherches montrent que plus de 33% des lecteurs ouvrent les e-mails en fonction de la ligne d'objet.

Si votre objectif est de ne pas finir à la poubelle, vous devez créer des titres attrayants qui captent les lecteurs et les incitent à cliquer. Ainsi, au lieu de créer des lignes d'objet spammées ou moche, vous devez vous concentrer sur la création de curiosité.

Attirez vos lecteurs en organisant des titres accrocheurs qui vendent votre e-mail,pasle produit ! Une fois que vous maîtrisez la rédaction de sujets passionnants, vous pouvez améliorer votre image de marque et vous établir comme une autorité de marque.

Faire tout pour vous

Nous sommes tous passés par là : vous allez à une fête pour vous faire piéger par le gars qui passe tout son temps à parler de lui-même, de la façon dont son premier mot était «hustle »et du fait qu'il adéfinitivementle QI le plus élevé.

Il en va de même pour les campagnes par e-mail, sauf qu'il vous sera plus facile de supprimer un e-mail que d'échapper à une horrible fête. Créer un e-mail« égoïste », dans lequel vous parlez des nombreuses fonctionnalités exceptionnelles de votre nouveau produit ou service, ne fera que décourager un client, car il n'y a pas de moyen plus rapide de perdre des prospects qu'en parlant de vous-même.

Le fait est que les prospects ne se soucient pas de votre entreprise ou de votre produit/service. Ils veulent savoir comment cela peut les aider à résoudre leurs problèmes, et c'est sur cela que votre e-mail doit se concentrer. Au lieu de montrer votre dernier article, apportez de la valeur en personnalisant vos e-mails.

Ne pas personnaliser vos messages

Une autre erreur courante que commettent les spécialistes du marketing novices en essayant d'obtenir des résultats optimaux avec un effort minimal en envoyant des e-mails en masse aux prospects. S'il est vrai que les spécialistes du marketing envoient des e-mails de sensibilisation en masse, il est essentiel de comprendre la différence entre une copie sans émotion et une autre qui suscite des réactions positives.

Vos clients recherchent une connexion émotionnelle ; ils ne veulent pas être un autre numéro sur votre longue liste de newsletter. Non seulement c'est un broyeur d'ego, mais c'est aussi le moyen le plus rapide de détruire la fidélité des clients. Par conséquent, à moins que votre public cible ne pense pas que vous vous souciez vraiment de vous connecter avec lui, vous risquez de ne pas améliorer votre taux d'ouverture, et encore moins de recevoir une réponse.

Cependant, un moyen fantastique d'améliorer le taux d'ouverture de vos e-mails consiste à personnaliser la copie de votre e-mail. En faisant preuve d'authenticité, en suscitant la curiosité et en affichant de la valeur, vous pouvez inciter les lecteurs à ouvrir votre e-mail et à y répondre.Et quoi de mieux pour dire « Je tiens à toi » qu'en montrant que vous avez fait vos devoirs et compris les points douloureux ?

N'oubliez pas que vous n'avez pas à vous plier en quatre pour attirer des abonnés ; ajouter le nom de votre prospect peut augmenter considérablement votre taux d'ouverture. Cependant, votre travail n'implique pas l'utilisation de filtres de publipostage "Premier"et"Dernier". Pour attirer des prospects, vous devez essayer de favoriser une relation profonde. Par exemple, vous pouvez partager un article de blog que vous jugez utile ou offrir une remise sur votre dernier outil.

Un appel à l'action faible

Ce n'est pas un secret : votre e-mail a besoin d'un solide appel à l'action (CTA) pour lier la copie de vente et susciter une réaction positive. Sans un CTA clair et facile à suivre, votre public cible sera confus quant à sa prochaine étape.

Par conséquent, avant de rédiger votre e-mail, créez une vision claire de son objectif.Quelle action souhaitée souhaitez-vous ?Voulez-vous promouvoir un contenu ou votre nouveau service/produit ?Ou peut-être souhaitez-vous créer le buzz autour de votre événement à venir ou de votre nouveau lancement ?Ou voulez-vous convertir le lead en client fidèle ?

Quoi qu'il en soit, en tant que spécialiste du marketing, vous devez vous assurer que le texte, les images et la conception de votre e-mail correspondent au résultat souhaité. Après cela, assurez-vous de créer un appel à l'action clair et accrocheur qui oriente le lecteur vers l'action que vous souhaitez qu'il entreprenne.

Vous vous demandez comment créer un appel à l'action attrayant et remarquable ?Voici plusieurs exemples pour vous aider à démarrer :

Conseil n° 1 : Assurez-vous que votre CTA est facile à trouver

Bien que vous ne deviezjamaiscréer de copie de vente, vous ne devezpasnon plus enterrer votre appel à l'action dans votre e-mail. Il existe une bonne et une mauvaise façon d'encourager les clients à prendre les mesures souhaitées.

Idéalement, vous devriez écrire une phrase concise et douce indiquant quelle étape le lecteur devrait prendre. Essayez d'utiliser des couleurs vives ou de gros boutons pour que le CTA se démarque du reste de la copie de l'e-mail. N'utilisez pas un langage ringard, soyez authentique !

Conseil n° 2 : Utilisez les bonnes phrases et mots-clés d'appel à l'action

Nous avons tous entendu l'expression« le contenu est roi »,mais la vérité est queles mots comptent.Si votre CTA est vague, peu attrayant ou ennuyeux, votre prospect pourrait le survoler.

Au lieu de cela, l'utilisation de mots et d'expressions qui créent de l'urgence, stimulent la curiosité ou affichent de la valeur, tels que"En savoir plus", "Offre limitée"et"Acheter maintenant",capturent instantanément le lecteur.

Astuce n°3 : ne perdez pas de vue le message

Comme tout dans la vie, il peut y avoir"trop"d'une bonne chose. Évitez donc d'ajouter plusieurs appels à l'action dans une seule copie d'e-mail ; cela générera de la confusion et brouillera votre message.

Si vous faites cela, les lecteurs pourraient ne rien faire du tout !

Conseil n° 4 : répétez votre message principal

Le cas échéant, envisagez de répéter votre appel à l'action pour instiller le message dans l'esprit du lecteur.

N'oubliez pas que votre objectif est de vous assurer que les lecteurs passent de votre e-mail à votre site Web ou à votre produit, alors répétez le CTA pour offrir aux lecteurs plus d'opportunités d'interagir avec votre marque.

Aller à la vente trop tôt

Bien que tous les spécialistes du marketing par e-mail partagent le même objectif final de conversion des prospects en acheteurs, il existe une manière particulière de courtiser les clients. Si vous les vendez 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous les désactiverez et perdrez un trafic massif.

Au contraire, créer un équilibre entre la valeur mesurable fournie et accompagner les clients tout au long du parcours jusqu'à la vente garantit le succès.Voici les caractéristiques d'une campagne d'e-mails qui tue :

– Réchauffer les prospects en leur offrant de la valeur gratuitement

– Déclencher l'intérêt des clients potentiels en utilisant les histoires de réussite d'anciens clients qui ont bénéficié de vos produits ou services

– Favoriser un lien émotionnel solide avec les lecteurs qui voient leurs réflexions chez les acheteurs précédents

– Ainsi, la décision est une évidence pour votre lecteur lorsqu'il est temps de faire un achat !

Envoyer vos e-mails au mauvais moment

Il n'y a rien de pire que de se réveiller avec une boîte de réception pleine remplie d'e-mails promotionnels et froids. Si vous êtes comme la plupart des professionnels occupés, une journée de semaine typique ressemble à ceci : réveillez-vous, cliquez sur votre e-mail, ouvrez votre boîte de réception et trouvez une longue liste de messages non lus.

En conséquence, vous parcourrez la liste des boîtes de réception avant de dire au revoir à la plupart d'entre elles lorsqu'elles disparaissent dans votre fidèle dossier de corbeille. D'autre part, vous dirigerez votre attention vers un e-mail qui atterrira dans votre boîte de réception pendant les heures de travail.

De plus, les gens consacrent du temps à lire et à répondre aux e-mails le matin tout en les ignorant l'après-midi. Qu'est-ce que cela signifie?Vous devez vous concentrer sur l'envoi de vos emails au moment idéal , surtout si votre objectif est d'améliorer votre taux de réponse.

Bien que cela semble compliqué - principalement si vos prospects vivent dans des fuseaux horaires différents - il existe des outils et des logiciels qui vous permettent d'adapter votre calendrier d'envoi en fonction de demandes variables.La meilleure partie?Aligner vos e-mails sur le fuseau horaire du prospect peut vous aider à améliorer votre taux de réponse de 43 % !

Ne pas suivre

Malheureusement, plus de 44 % des équipes de vente abandonnent après un e-mail de suivi. Étant donné que seuls quelques lecteurs vous contactent après le premier e-mail de sensibilisation, votre entreprise devrait envisager de mettre en place une campagne anti-goutte à goutte.

La création d'une campagne de goutte à goutte époustouflante avec des e-mails qui sont livrés à l'audience de votre lecteur en fonction d'actions particulières peut contribuer à favoriser une relation solide entre vous et votre prospect. Cela peut également vous assurer de ne pas manquer d'opportunités de vente et de fidéliser votre clientèle.

En plus de cela, vous devez vous assurer que votre e-mail de sensibilisation et les e-mails de suivi des ventes sont personnalisés et pertinents. Cependant, ils n'atteindront pas votre objectif requis s'ils ne partagent pas le même objectif ou ne fournissent pas un message confus.

Lors du suivi, n'oubliez pas d'aller au-delà du deuxième message de sensibilisation si votre prospect fait ce qui suit :

– A manifesté un intérêt pour vos produits ou services ou des produits ou services similaires

- Mentionné un défi ou un point douloureux qu'ils veulent surmonter avant de continuer

– Proposé des détails sur les raisons pour lesquelles ils trouvent votre marque ou ses offres intéressantes

– Vu chaque e-mail ou plusieurs fois

– Si votre prospect affiche l'un des comportements ci-dessus, vous pouvez essayer d'aller au-delà du troisième e-mail.

Se concentrer sur un seul canal

Bien qu'il n'y ait eu autrefois qu'un ou deux canaux de commercialisation pour les entreprises, leur nombre a considérablement augmenté au cours des dernières années. Par conséquent, si vous vous limitez toujours à un seul canal de communication, vous tuerez des opportunités de vente et perdrez des prospects qualifiés.

D'autre part, la création d'une stratégie multicanal ou omnicanal offre une large vision de votre public cible, facilitant ainsi le processus d'attraction des clients. L'utilisation de campagnes automatisées par e-mail uniquement peut coûter jusqu'à 40 % des opportunités de vente.

Au contraire, l'intégration de vidéos, d'images ou de messages texte de haute qualité dans vos e-mails peut aider à améliorer votre taux de réponse. Ainsi, au lieu d'envoyer des e-mails sans fin ennuyeux, rendez-le un peu excitant en incluant quelques points de contact entre les deux.

Par exemple, avec une stratégie omnicanale, vous pouvez réchauffer les clients en commençant par une simple interaction en ligne - une vue de profil LinkedIn ou un commentaire Facebook - pour mettre un visage sur votre e-mail et créer une impression mémorable. Cependant, n'oubliez pas que la sensibilisation multicanal peut se retourner contre vous si vous envoyez simultanément des messages sur plusieurs canaux. Votre marque peut sembler effrayante, irriter le prospect et diminuer votre taux de réponse, ce qui peut nuire à votre image de marque.

Ne pas améliorer continuellement votre campagne

Beaucoup pensent que le marketing par e-mail consiste à mettre en place la campagne et à se détendre au fur et à mesure que les réponses arrivent. Mais ce n'est pas comme ça que ça marche; vous devez surveiller et analyser en permanence les KPI pour garantir des performances optimales.

Vous pouvez simplement définir la campagne et l'oublier même si vous pensez qu'elle est parfaite pour générer les résultats souhaités. Les SDR et le gestionnaire de campagne doivent vérifier le taux de réponse presque quotidiennement pour être affiné et optimisé pour plus d'efficacité.

Le suivi des performances de la campagne vous aide également à identifier les prospects chauds et à conclure l'affaire avant qu'il ne soit trop tard. Bien que vous puissiez trouver plusieurs exemples pour personnaliser votre e-mail pour des résultats optimaux, vous connaissez mieux votre public.

Par conséquent, vous êtes mieux placé pour décider de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas (en fonction des données exploitables et des analyses en temps réel). Gardez un œil sur les données et optimisez votre campagne de temps en temps.

Ne pas faire de sortie

Incontestablement, votre campagne par e-mail consiste à générer des prospects, et vous ne pouvez pas y parvenir sans faire de l'outbound. La conversion des prospects entrants est plus facile, mais ce ne sont pas les seuls clients que votre marque peut avoir.

Vous devez mettre en place une campagne sortante pour atteindre un marché plus vaste ou un segment/niche spécifique de votre public. Cela vous aidera à les sensibiliser à la solution (votre entreprise) avant qu'ils ne la trouvent par eux-mêmes (ce qui peut conduire à votre concurrent).

Mais cela ne signifie pas que vous pouvez envoyer des e-mails à gauche, à droite et au centre sans donner beaucoup de sens à votre public de niche. Chaque fois que vous envoyez des e-mails sortants, le prestige de votre entreprise est en jeu. Par conséquent, vos e-mails doivent être bien conçus sans paraître trop commerciaux et incorporés avec des CTA et des désinscriptions.

Sinon, votre campagne de ventes sortantes peut se retourner contre vous, vous faisant perdre des prospects potentiels.

Manque de communication efficace avec les clients

Pouvoir envoyer vos emails avec succès est l'apanage de la bienveillance de votre audience. Pensez-y de cette façon :votre public ne permettrait pas à tout le monde de lui envoyer des e-mails ; ils peuvent même se désabonner (dans la plupart des cas) des e-mails non sollicités.

Mais ils vous ont choisi pour les mettre à jour avec les mises à jour de produits, les lancements récents, les nouvelles de l'entreprise et d'autres e-mails marketing. Vous faites donc partie de ces« élus »qui peuvent annoncer personnellement votre entreprise directement dans leur boîte de réception.

Cela signifie que vous devez tirer le meilleur parti de cette opportunité pour établir une connexion solide avec des clients nouveaux et existants. Une campagne par e-mail réussie peut vous aider à entretenir votre relation et à fidéliser votre marque. Cependant, une copie d'e-mail inefficace peut être un facteur décisif, ce qui signifie que vous pouvez perdre vos abonnés si vous ne communiquez pas efficacement. Le contenu offensant, les fautes d'orthographe et les problèmes de grammaire peuvent épuiser tous vos efforts et vous faire perdre votre entreprise.

Ne pas utiliser l'automatisation des e-mails

Concevoir une stratégie sans faille est vital pour le succès de votre campagne. Ainsi, vous devez établir un calendrier clair, la portée de la campagne et des objectifs pour obtenir les résultats souhaités. En tant que gestionnaire, vous voudrez peut-être gérer et superviser vous-même l'ensemble du processus, de sorte qu'il n'y a pas de place pour l'erreur. Mais nous sommes tous capables de faire des erreurs.

Utiliser un gestionnaire de campagne (logiciel) revient à avoir une paire de mains supplémentaire pour configurer et suivre la campagne. Les meilleurs outils d'automatisation du marketing par e-mail peuvent améliorer l'efficacité de votre campagne et annuler le travail manuel excessif.

En outre, il peut même peaufiner votre stratégie de marketing par e-mail à la perfection, ce qui contribuera à établir de solides relations avec les clients et à maximiser l'engagement. Vous savez maintenant que vos e-mails reçoivent les messages à temps ; ainsi, vous avez une meilleure chance de les nourrir et de les convertir.

Lisez aussi : Meilleurs outils de suivi des e-mails pour Gmail

6 façons de transformer une campagne d'e-mails défaillante en une campagne réussie

L'un des moyens les plus lucratifs de surmonter une erreur de campagne consiste à se rétracter et à répondre. Bien que tendre la main à votre public puisse sembler intimidant et quelque peu embarrassant après avoir envoyé le mauvais message, il est impératif de dissiper la confusion.

Vous voudrez peut-être utiliser d'autres formes de communication, comme une publication sur les réseaux sociaux ou un appel téléphonique, mais cela pourrait prendre du temps et être moins efficace. Le meilleur moyen est donc d'admettre votre erreur et d'essayer de la réparer - le temps joue ici un rôle crucial. Vous devez commencer dès que vous vous rendez compte de l'erreur pour transformer votre campagne d'e-mails défaillante en une campagne réussie.

Ici, nous partageons six façons de corriger votre campagne et d'en tirer le meilleur parti sans aggraver votre audience :

Assurez-vous d'être organisé

Il est impératif de définir un objectif pour votre campagne d'e-mails de récupération - les excuses sont le point de départ. Cependant, vous voudrez peut-être en tirer plus; par exemple, des abonnements plus élevés, une augmentation du trafic Web ou une augmentation des revenus. Visualiser ce que vous voulez obtenir de la campagne facilitera la réalisation de ces objectifs. Si l'objectif de la campagne n'est pas clair, cela confondra l'équipe commerciale et les clients.

Pire, vous pourriez même effrayer vos prospects au lieu d'en générer plus !

Pour éviter un résultat aussi désastreux, posez-vous quelques questions sur les objectifs de la campagne et suivez ces étapes :

1. Déterminez quel produit ou service vous souhaitez cibler.
2. Le produit ou service est-il nouveau ou s'agit-il d'un ancien lancement ?
3. Vous ciblez de nouveaux clients ou vous approchez de vos clients fidèles ?
4. Quel est votre objectif avec cette campagne ?

Définir clairement vos objectifs vous permettra de savoir plus facilement quoi écrire dans vos e-mails. Cela vous aidera également à garder le contenu clair et pertinent.

Gardez la communication claire

La transparence est la clé de toute campagne marketing, en particulier pour les campagnes de récupération par e-mail. Il est tentant d'attirer vos lecteurs avec une ligne d'objet cliché qui peut les appâter. Cependant, il est crucial de s'éloigner de ces méthodes, car elles peuvent effrayer les clients.

La ligne d'objet de l'e-mail doit être limpide et indiquer l'objectif de l'e-mail. Cette petite étape peut faire ou défaire la campagne par e-mail. Cette petite différence peut montrer que votre entreprise est honnête et claire sur ses objectifs ; de plus, il fournit également l'activité supplémentaire de s'assurer que les clients potentiels s'intéressent à la marque.

De plus, le corps de votre e-mail doit être concis et précis. Cela ne signifie pas que vous devez être ennuyeux. La narration et les éléments humoristiques sont deux des moyens les plus efficaces d'accrocher votre public.

Toujours, toujours, toujours ajouter un CTA à votre e-mail pour diriger une action hors de votre campagne d'e-mails. Ces trois éléments augmenteront sûrement votre taux d'ouverture et augmenteront la conversion des prospects, vous aidant ainsi à atteindre vos objectifs marketing.

En jouant intelligemment, vous pouvez vous assurer que votre stratégie de récupération joue en votre faveur et que l'opportunité ne sera pas perdue.

Adapter la technologie pour de meilleurs résultats

Votre précédente campagne d'emailing était-elle moins lisible au téléphone ?Eh bien, cela peut être un facteur décisif. Une enquête réalisée en 2017 a révélé que 47 % des utilisateurs de smartphones consultent leurs e-mails sur leur téléphone. Par conséquent, vous devez opter pour un modèle de conception d'e-mail réactif qui s'adapte aux différentes tailles d'écran.

Utilisez de petits blocs de texte et associez-les à des visuels accrocheurs. L'infographie est un excellent moyen de présenter vos informations lisibles sur tous les appareils. De plus, vous n'auriez pas besoin de passer du temps à reformater le contenu pour différents appareils.Nous partageons ici quelques conseils pour optimiser votre contenu pour mobile :

• Utiliser le format à une seule colonne
• Utilisez une typographie lisible
• Gardez les CTA au-dessus du pli pour une meilleure visibilité
• Conservez les informations importantes et accessibles au centre pour un accès facile

Gardez un contrôle sur les performances de la campagne

Une fois les objectifs déterminés, il est essentiel de les atteindre. Vous pouvez même créer une liste de contrôle ou une carte dirigée vers vos objectifs. Le suivi de vos KPI est une étape importante pour assurer le succès de votre campagne email.

Pour cela, vous pouvez utiliser des données quantitatives et qualitatives et mesurer des métriques. Par exemple, vous pouvez vérifier les taux de conversion du trafic du site Web si vous avez l'intention d'augmenter la croissance des ventes. De plus, tester différentes conceptions marketing peut aider à déterminer celle qui convient le mieux à votre entreprise.

Un processus étape par étape comprend la collecte et la synthèse des données une fois la campagne interrompue.

• Tout d'abord, regardez votre taux d'ouverture et votre taux de clics (le nombre de destinataires qui ont ouvert et cliqué sur les boutons de votre e-mail, respectivement).
• Ensuite, vérifiez votre taux de conversion après cela (le nombre de personnes qui ont fait ce que votre e-mail leur a demandé de faire, comme s'inscrire à votre newsletter).
• Une fois que vous les avez, examinez les facteurs que vous avez choisis de tester et comparez les résultats avec les résultats précédents et prévus.

Tester avant le lancement

Avant de lancer votre campagne e-mail (lire : e-mail de récupération/suivi), testez A/B votre campagne car elle peut vous offrir un taux de retour supérieur de 28 % . Analysez la ligne d'objet, la copie de l'e-mail, la conception et les CTA pour stimuler l'engagement des clients et obtenir les résultats souhaités.

Bien que votre objectif principal soit de vous excuser pour la erreur d'e-mail, ce n'est pas le but. Par conséquent, vous voudriez rédiger un message qui renforce les relations avec les clients et réduit le risque de désabonnement. Tester le contenu des e-mails vous aidera à rédiger une copie attrayante et productive.

Vous pouvez également tester les timings des e-mails A/B pour obtenir les CTR et les taux d'ouverture les plus élevés. Cela devient essentiel lorsque vous avez un large public cible dans différents lieux et fuseaux horaires.

Apprenez de votre concurrence

Étonnamment, vous trouverez trop d'exemples d'échecs de campagnes par e-mail ; c'est là que vous pouvez apprendre. Consultez vos concurrents pour découvrir comment ils ont surmonté leurs e-mails et transformé leurs pertes en succès.

Apprendre de la concurrence peut vous aider à échapper aux complications de la conception d'une stratégie de rétablissement réussie. Cela peut également conduire à des idées innovantes et à la recherche et au développement.

Les stratégies marketing, la fragmentation de l'audience et les KPI de performance peuvent valoir la peine d'être étudiés, surtout s'ils résonnent avec votre public.

Voici quelques suggestions lors de l'analyse de vos rivaux, en particulier pour un retour :

1. Sur quels emplacements géographiques et pays votre rival se concentre-t-il
2. Lequel des quatre P marketing de votre concurrent (placement, tarification, activités promotionnelles et fonctionnalités du produit) est/sont plus fort(s) que le vôtre ?
3. Quelle est l'approche de pitching de vos rivaux ?

Obtenez des commentaires de votre public

Le fait de demander l'avis de vos clients peut vous aider à améliorer l'expérience utilisateur et à favoriser la communication bidirectionnelle. Cette approche centrée sur le client vous permet de créer un lien fort avec vos clients et d'attirer de nouveaux prospects. Cela pourrait même fonctionner comme votre stratégie de récupération et transformer votre campagne défaillante en une campagne réussie.

Permettez à vos clients de vous indiquer les raisons de leur désinscription. Bien que beaucoup ne laissent pas de commentaires pertinents, cela pourrait mettre en évidence les ajustements requis que vous pouvez effectuer dans votre prochaine campagne.

Si vous pensez qu'il y a une baisse soudaine des ventes, assurez-vous de déployer des sondages. Cela vous donnera de nouvelles idées et servira de retour à votre a-game. Ci-dessous, nous avons partagé quelques conseils pour rendre vos sondages intéressants :

1. Assurez-vous d'inclure des exemples concrets.
2. Garder une note sur cinq.
3. Créez des QCM plus faciles à remplir plutôt que de longues réponses.
4. Gardez un ton conversationnel.
5. Soyez bref.

Les consommateurs se sentent valorisés lorsqu'une entreprise demande des commentaires et les encourage à rester dans la marque même après une expérience décevante.

Conclusion

Pour conclure, si vous souhaitez mener à bien une campagne par e-mail , il est essentiel de connaître et de comprendre tous les si et les mais.Il y a des centaines d'e-mails qu'un consommateur reçoit en une journée. Pour vous démarquer, vous devez cocher toutes les cases afin que votre marque soit mise en valeur.

Cela ne peut se faire du jour au lendemain, mais une amélioration progressive et un changement des pratiques peuvent porter des fruits. Cela dit, force est de constater l'efficacité de l'e-mail en tant qu'outil de vente et de prospection. Néanmoins, vous avez besoin d'e-mails bien conçus pour obtenir les résultats souhaités.

Il est naturel d'hésiter avant d'envoyer un e-mail pour diverses raisons. Cependant, évitez de laisser de bonnes chances s'accumuler dans votre dossier Brouillons. Au lieu de cela, ayez confiance et appuyez sur le bouton d'envoi après un dernier examen. Un logiciel d'email marketing peut vous aider à optimiser vos campagnes marketing et à prévenir les risques d'échecs. Mais le suivi des campagnes par e-mail et les mises à jour des campagnes sont inévitables !