Atteindre plus de clients sur BigCommerce : 15 conseils pour la conception et la fonctionnalité

BigCommerce est une plate-forme hautement cotée qui alimente de nombreuses vitrines de commerce électronique B2C et B2B dans le monde, mais cela ne garantit pas le succès de toutes les marques.

Un élément que les sites Web BigCommerce réussis ont en commun est une excellente conception de commerce électronique - et ce n'est pas étonnant pourquoi.

Un site bien conçu est non seulement invitant, mais il crée également une expérience utilisateur transparente et intuitive. Ces fonctionnalités permettent à vos clients de faire des achats agréables sur votre site, ce qui peut augmenter considérablement le trafic et les conversions sur le site Web.

Nous avons rassemblé les principes clés du commerce électronique de conception visuelle et UX pour améliorer l'expérience de vos visiteurs pour un magasin BigCommerce à forte conversion.

Meilleures pratiques et astuces de conception de commerce électronique

1. Choisissez le bon thème et personnalisez-le en fonction de votre marque

Avec autant de boutiques en ligne, il est essentiel de s'assurer que votre marque a une personnalité unique qui résonne avec votre public cible. Personnaliser la conception de votre commerce électronique pour refléter les valeurs et le style de votre marque peut vous aider à établir une identité forte et mémorable.

BigCommerce propose une vaste bibliothèque de thèmes parmi lesquels choisir, y compris des options gratuites et premium. Certains thèmes sont orientés vers des industries et des cas d'utilisation spécifiques, tels que la mode ou l'électronique, tandis que d'autres sont plus généraux et polyvalents. Chaque thème peut être personnalisé à l'aide des outils intuitifs de la plateforme.

BigCommerce vous permet de prévisualiser un thème pour voir à quoi il ressemble et se sent à travers des pages de démonstration de son fonctionnement et de l'apparence de vos produits sur le site. Cela facilite la recherche d'un thème que vous pouvez modifier pour correspondre à la palette de couleurs, à la typographie et à la mise en page de votre marque.

Par exemple, Inhaven utilise des options filtrées avec des icônes et des couleurs personnalisées pour s'adapter à l'identité de sa marque.

2. Utilisez des mises en page cohérentes

En parlant de mises en page, un site bien organisé et visuellement attrayant est un aspect crucial d'une conception de commerce électronique efficace, car il crée une expérience cohérente sur votre site Web et donne à l'utilisateur un sentiment de familiarité.

Des mises en page cohérentes peuvent prendre de nombreuses formes, telles que le même en-tête et le même pied de page sur toutes les pages, des styles et tailles de police thématiques, et un placement régulier des images et des incitations à l'action.

Bien que cela puisse sembler être une partie simple de la création de votre site Web, il est facile de se laisser emporter et de mettre en œuvre des idées de conception qui se retourneront contre vous.

Méfiez-vous de ces erreurs courantes que certaines entreprises commettent lorsqu'elles travaillent avec des mises en page BigCommerce :

• Trop compliquer la conception : n'ajoutez pas trop d'éléments à vos mises en page, car cela peut compliquer la navigation des clients ou leur trouver ce qu'ils recherchent.
• Ignorer la réactivité mobile : veillez à ne pas concevoir uniquement pour les visiteurs de bureau. Une partie importante, sinon la majorité, de votre public accédera au site Web à partir de leurs appareils mobiles.
• Mauvaise organisation et catégorisation : fiez-vous aux données d'achat des clients et à la recherche de mots clés pour trier et nommer correctement vos produits.
• Se concentrer trop sur l'esthétique : bien qu'une mise en page visuellement attrayante soit importante, elle ne doit pas compromettre la navigation ni bombarder le visiteur avec trop d'images. En règle générale, vous ne devriez pas avoir plus de 3 à 5 photos par produit. Pour les vêtements, vous pouvez montrer des vues de face, de côté et de dos, mais plus que cela n'est probablement pas nécessaire.

N'oubliez pas non plus que des mises en page cohérentes contribuent aux performances de référencement d'un site Web, car elles facilitent l'exploration par les moteurs de recherche.

3. Gardez la navigation intuitive et facile à utiliser

Une navigation facile aide les clients à trouver rapidement ce qu'ils recherchent, ce qui entraîne une plus grande satisfaction client, un engagement accru et, finalement, des taux de conversion plus élevés.

Créez des options de menu claires et concises, faciles à comprendre, avec des catégories clairement étiquetées qui ont du sens pour les clients. Idéalement, le menu devrait être visible à tout moment afin que les clients puissent y accéder rapidement, peu importe où ils se trouvent sur le site Web.

Une autre fonctionnalité utile à ajouter à votre conception UX pour le commerce électronique est le fil d'Ariane qui fournit aux clients une représentation visuelle de leur emplacement dans la hiérarchie du site Web. Cela leur permet de revenir rapidement aux pages et catégories précédentes sans avoir à utiliser le bouton de retour de leur navigateur.

Utilisez des outils comme Google Analytics pour voir comment les visiteurs interagissent avec votre site Web et identifier les domaines qui doivent être améliorés. Si vous ne savez toujours pas quoi faire, il existe de nombreuses options de logiciels de navigation disponibles en ligne qui testent vos pages pour vous et suggèrent des modifications que vous pouvez mettre en œuvre.

4. Créez des méga-menus pour les pages de produits

Également liés à la navigation, les méga-menus sont une fonctionnalité populaire sur les sites Web de commerce électronique car ils offrent une variété de produits aux clients en même temps sans qu'ils aient à cliquer sur plusieurs pages. Ceci est particulièrement utile pour les magasins qui proposent un large choix.

Il y a quelques conseils à garder à l'esprit lors de la création de méga-menus sur BigCommerce.

Premièrement, le menu doit être organisé d'une manière qui a du sens pour les clients. Cela signifie regrouper des produits similaires dans des catégories pertinentes, telles que les vêtements, les chaussures et les accessoires. Limitez le nombre d'articles dans chaque catégorie pour éviter de submerger les clients avec trop d'options.

Chaque catégorie doit être clairement étiquetée. Par exemple, au lieu de mots génériques comme "vêtements d'extérieur", utilisez des étiquettes plus spécifiques comme "vestes imperméables".

Ajoutez des images de haute qualité à vos méga-menus pour aider les clients à identifier rapidement les produits et rendre la conception de votre commerce électronique plus attrayante. Assurez-vous que vos images sont optimisées pour une utilisation sur le Web afin d'éviter les temps de chargement des pages lents.

Gill Marine fait un excellent travail de catégorisation des produits de manière logique et facile à lire.

5. Assurez-vous que votre site Web est adapté aux mobiles

La plupart des modèles prédéfinis sur BigCommerce sont optimisés pour les mobiles, éliminant ainsi le besoin de compétences techniques ou de codage. Cependant, vous devez toujours les tester sur différents appareils pour vous assurer qu'ils s'affichent bien sur différentes tailles d'écran. Par exemple, même dans une conception réactive, le texte peut sembler trop gros sur mobile, ce qui vous amène à ajuster la taille de la police.

Alternativement, vous pouvez embaucher des experts en conception de commerce électronique qui ont de l'expérience dans la création de pages Web réactives pour développer un site Web personnalisé adapté à vos besoins et objectifs spécifiques.

6. Ajouter une fonction de recherche

Une barre de recherche est un moyen simple mais efficace d'améliorer la convivialité de votre site Web. Les clients peuvent simplement saisir des mots clés liés au produit qu'ils souhaitent et obtenir les résultats de tous les produits pertinents disponibles sur votre site. Cela permet à vos clients de gagner un temps considérable, car ils n'auront pas à faire défiler manuellement de longues listes de produits pour trouver ce dont ils ont besoin.

En plus d'ajouter une barre de recherche bien visible à votre conception de commerce électronique, vos acheteurs apprécieront les fonctionnalités de saisie semi-automatique et les recherches associées qui fournissent des suggestions utiles aux clients lorsqu'ils saisissent leurs termes. Cela peut également les aider à découvrir de nouveaux produits.

7. Créez des pages de produits riches en images

En plus d'améliorer l'apparence de votre conception de commerce électronique, les images facilitent grandement la prise de décision pour les clients. Essayez de donner une représentation visuelle claire et détaillée de vos produits afin que les clients puissent mieux comprendre leurs caractéristiques et leurs avantages.

Il existe de nombreuses façons d'utiliser des images sur les pages de produits :

• Montrez le produit en cours d'utilisation : aidez les clients à visualiser le fonctionnement du produit en montrant à quoi il ressemble dans des situations réelles.
• Mettez en évidence les caractéristiques du produit : incluez des images en gros plan de caractéristiques spécifiques pour aider les clients à identifier ce qui le distingue des produits similaires.
• Témoignages de clients : incluez des images de clients utilisant le produit et leurs avis ou commentaires pour créer une preuve sociale et instaurer la confiance entre les clients potentiels.
• Vues à 360 degrés : cela permet aux clients de voir tous les angles du produit, ce qui les attire encore plus qu'une image standard de face.

Les images de haute qualité sont un moyen extrêmement efficace d'augmenter l'engagement et, en fin de compte, de stimuler les ventes sur un site Web de commerce électronique. Par exemple, la boutique en ligne d'Apple est inégalée en ce qui concerne les images de produits. Un iPhone est magnifique avec le bon angle et l'éclairage.

8. Utilisez des visuels et des graphiques de qualité

Bien que nous recommandions une conception de commerce électronique riche en images, il est important de se rappeler que les visuels sont plus efficaces s'ils présentent vos produits sous le meilleur jour possible. Des photos bon marché et de mauvaise qualité peuvent avoir un impact négatif sur la perception qu'un visiteur a de votre marque, c'est pourquoi nous vous recommandons fortement d'investir dans la photographie professionnelle de produits.

Assurez-vous d'utiliser des photos haute résolution, des icônes et des logos vectoriels (SVG) et d'autres graphiques tels que des illustrations et des infographies.

Cependant, faites attention aux visuels lourds en données qui peuvent ralentir le temps de chargement du site Web. Pour éviter ce problème, les images doivent être compressées ou stockées sur un réseau de diffusion de contenu (CDN). Cela aidera à garantir que le site Web se charge rapidement et efficacement.

9. Ajouter des options de filtrage de produits à toutes les pages

Le filtrage des produits est un excellent moyen d'aider votre client à affiner sa recherche pour trouver les produits qu'il souhaite, ce qui lui fait gagner du temps et améliore son expérience d'achat globale.

Comme un méga menu, il s'agit d'une fonctionnalité de conception de commerce électronique particulièrement utile pour les grands magasins proposant de nombreuses offres.

Il existe plusieurs options de filtrage que vous pouvez implémenter dans votre conception UX pour le commerce électronique :

• Mots clés
• Catégories
• Marques
• Échelle des prix
• Notes

Étant donné que les champs de produits personnalisés BigCommerce sont limités, il vaut la peine d'utiliser un outil de gestion de données et de contenu externe qui vous offre davantage d'options de personnalisation. De cette façon, vous pouvez apporter des modifications en masse à vos listes de catalogues pour ajouter, modifier ou supprimer des spécifications de produits et d'autres informations pertinentes pour vos clients.

10. Afficher les produits associés

Les clients sont souvent intéressés par l'achat d'articles supplémentaires qui complètent ou améliorent le produit principal qu'ils consultent. Par conséquent, l'affichage de produits connexes dans la même marque, gamme de produits ou catégorie de produits offre une bonne opportunité de vente croisée ou de vente incitative.

Par exemple, si un client regarde un appareil photo, les produits associés peuvent inclure un sac ou un trépied pour appareil photo ou un lot comprenant des accessoires supplémentaires.

Les produits associés peuvent être affichés à divers endroits sur votre conception de commerce électronique, par exemple sous les informations principales sur le produit, sur la page du panier ou dans une section dédiée du site Web. Assurez-vous qu'il est facile de naviguer entre les suggestions, car cela encourage les clients à explorer davantage.

Découvrez ci-dessous comment la marque de cosmétiques Bliss conditionne les produits associés comme des "accords parfaits".

11. Incorporer des avis et des témoignages

Les avis et les témoignages sont de puissants outils de conception de commerce électronique car ils renforcent la confiance et la crédibilité auprès des clients potentiels. Ils donnent aux acheteurs une idée de ce que les autres ont dit sur le produit ou le service, fournissant une preuve sociale précieuse qui les encourage à effectuer un achat.

Affichez vos témoignages bien en évidence et d'une manière facile à lire et à parcourir. Cela peut être sur la page du produit, dans une section dédiée aux avis, ou même dans les images de vos produits, comme mentionné ci-dessus.

12. Incorporer des boutons de partage social

L'intégration de boutons de partage social dans la conception de votre commerce électronique peut être un outil utile pour accroître l'engagement et stimuler les ventes. 43 % des acheteurs mondiaux recherchent des produits en ligne via les réseaux sociaux. Proposer des options de partage simples peut donc aider vos produits à toucher un public plus large.

Placez les boutons de partage social en évidence sur vos pages de produits et vos pages de paiement pour permettre aux acheteurs de partager facilement leurs achats avec leurs amis et abonnés. Cela peut également aider à leur offrir des incitations telles que des remises ou la livraison gratuite pour le faire.

N'oubliez pas de surveiller vos canaux de médias sociaux pour toute mention ou partage et de dialoguer avec ces utilisateurs pour encourager davantage de partage.

13. Ajouter des boutons "Enregistrer dans la liste de souhaits" sur les produits

Cette option de conception de commerce électronique permet aux utilisateurs de sauvegarder facilement les produits qui les intéressent sans avoir à effectuer un achat immédiat, réduisant ainsi la pression et permettant aux utilisateurs de parcourir et de sauvegarder des articles à leur propre rythme.

Un bouton de liste de souhaits augmente également la probabilité que les utilisateurs effectuent un achat lorsqu'ils reviennent dans votre magasin, car on leur rappelle les produits qu'ils voulaient.

Outre les avantages de la conception UX pour le commerce électronique, les listes de souhaits fournissent des informations précieuses aux entreprises qui peuvent être utilisées pour améliorer les recommandations de produits, éclairer les décisions d'inventaire et optimiser les stratégies marketing.

14. Utilisez des titres de page optimisés pour le référencement

Bien qu'il ne s'agisse pas d'un élément de conception de commerce électronique, les titres de page optimisés pour le référencement sont essentiels pour améliorer la visibilité et le classement de votre site Web dans les pages de résultats des moteurs de recherche.

De plus, une fois qu'un visiteur atterrit sur votre site Web ou votre page de produit, il prend en charge votre conception en lui faisant savoir qu'il se trouve au bon endroit, avant même que le reste des visuels ne se charge. Il s'agit d'une fonctionnalité importante pour améliorer l'expérience utilisateur, car les acheteurs en ligne sont incroyablement impatients.

Les titres SEO ne doivent pas être ennuyeux. Vous pouvez trouver des moyens de combiner la personnalité de votre marque et les mots-clés de vos produits dans des titres mémorables.

15. Assurez un processus de paiement transparent

Enfin, tout le monde connaît la frustration d'avoir du mal à vérifier après avoir déjà passé du temps à magasiner. C'est pourquoi la conception de votre commerce électronique doit faciliter un processus de paiement rapide et facile.

Une façon d'y parvenir est d'éliminer les étapes inutiles et de consolider le processus de paiement en une seule page ou un seul écran. Vous devez également fournir des instructions claires et concises sur les étapes requises.

De plus, minimisez les distractions qui pourraient amener les clients à abandonner leur achat, telles que les pop-ups ou les publicités inutiles.

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Que vous partiez de zéro ou cherchiez à réorganiser un site Web existant, Coalition Technologies peut vous aider. Nos services de conception de commerce électronique sont adaptés pour répondre aux besoins uniques de chaque client, garantissant que votre boutique BigCommerce est optimisée pour votre public cible et vos objectifs commerciaux.

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