Nous terminons notre série sur les premiers pas avec Google Analytics 4, avec une séance de questions-réponses avec Russ Ketchum, directeur de Google Analytics. Ici, il parle de la migration depuis Universal Analytics et partage quelques mouvements d'utilisateurs avancés GA4.

MarTech : Quelle est la chose la plus importante à savoir sur la migration d'UA vers GA4 ?

Russ Ketchum : GA4 est vraiment différent d'Universal Analytics en son cœur - et c'est intentionnel. Avant Google Analytics, les pages vues et les sessions étaient des concepts inconnus. Et, même ainsi, ils ont très bien fonctionné pour l'analyse de sites Web. Mais le monde a évolué. "Internet" n'est pas synonyme de site Web de bureau. Internet est tout autour de nous et c'est le monde sur lequel nous avons construit GA4. Les flux, les événements, les données partielles, la modélisation comportementale, etc. sont les « pages vues et sessions » du monde connecté d'aujourd'hui.

Nous savons qu'il s'agit d'un grand pas en avant pour nombre de nos clients. Avec des outils de migration, du contenu éducatif, des vidéos et bien plus encore, nous nous efforçons d'être aussi utiles que possible à nos clients pendant cette transition.

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MT : Les utilisateurs expérimentés se déplacent pour GA4 ?

RK : C'est une excellente question. Je vais en souligner deux ; un qui aide les clients à migrer un peu plus facilement et un autre qui met en évidence une grande amélioration que nous avons apportée à GA4 sur la base des commentaires des clients sur Universal Analytics.

Lorsqu'un client migre vers GA4, l'une des premières choses qu'il doit prendre en compte est de savoir comment obtenir les données qui lui tiennent le plus à cœur dans le système. Dans Universal Analytics, la capacité de mesurer les événements est quelque peu limitée avec juste une catégorie, une action et une étiquette pour indiquer une interaction particulière. Dans GA4, les clients peuvent créer autant d'événements qu'ils le souhaitent et utiliser des paramètres très descriptifs.

Nous recevons beaucoup de questions sur le moyen le plus simple de passer de l'ancien monde au nouveau. D'après notre expérience, "le plus simple" signifie généralement "sans écrire de nouveau code pour votre site". Dans GA4, il existe un moyen simple de le faire grâce à la balise Google. Si vous regardez sous vos paramètres de balise pour un flux donné, vous trouverez une option « Collecter les événements Universal Analytics » dans GA4. Cela créera un seul type d'événement GA4 qui enregistre Catégorie/Action/Libellé en tant que paramètres. Vous pouvez confirmer que cela fonctionne en consultant la section Événements sous Configurer.

Maintenant, le mouvement Pro consiste à cliquer sur le bouton "Créer un événement". Cela vous permet d'écrire des règles pour diviser l'événement hérité en autant d'événements GA4 natifs que vous le souhaitez. Par exemple, vous pouvez définir « Catégorie » comme nom d'événement GA4 et « Action » et « Étiquette » certains des paramètres. Désormais, les entreprises peuvent analyser ce que font leurs utilisateurs grâce à toute la puissance de GA4.

Maintenant que vous disposez des données qui les intéressent dans GA4, voici un autre conseil de pro pour vous aider à vous concentrer sur ce qui compte le plus pour eux : personnaliser les rapports.

La personnalisation des rapports est quelque chose d'entièrement nouveau et différent dans GA4 et une fonctionnalité demandée depuis longtemps dans Universal Analytics. Tous les rapports par défaut peuvent être personnalisés et les clients peuvent même remplacer l'ensemble des rapports standard par quelque chose de complètement personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de leur entreprise.

MT : Sur quels sujets vous posez-vous le plus de questions ?

RK : Honnêtement, c'est une gamme assez large à ce stade. Comme vous vous en doutez, nous avons des clients qui sont dans le processus d'installation, ils posent donc beaucoup de questions sur la meilleure façon de structurer leurs propriétés, leurs événements, etc. C'est pourquoi nous avons fait un si gros investissement dans notre Assistant de configuration pour faciliter au maximum le passage d'UA à Google Analytics 4.

Nous avons également des clients qui étaient des experts en Universal Analytics et qui apprennent maintenant à appliquer cette expertise à GA4. Nous avons déjà lancé de nombreux contenus éducatifs destinés précisément à ce public, mais en 2023, nous sommes ravis d'en ajouter encore plus.

MT : GA4 fera-t-il quelque chose pour se conformer aux lois européennes sur la confidentialité ?

RK : L'une des raisons pour lesquelles Google Analytics est si unique est que nos clients sont propriétaires de leurs données, et non de Google. Pour cette raison, nous avons l'obligation de fournir à nos clients les contrôles et les outils dont ils ont besoin pour se conformer aux réglementations partout où ils opèrent, et pas seulement dans l'UE. Au cours des derniers mois, nous avons introduit des contrôles de confidentialité plus granulaires et nous continuerons à évoluer si nécessaire.

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Nous nous efforçons activement de résoudre ces problèmes dans GA4, mais nous n'avons pas la même flexibilité avec Universal Analytics. Il est donc plus important que jamais que les clients passent à GA4 le plus rapidement possible.

MT : La date d'expiration d'Universal Analytics sera-t-elle modifiée à partir de juillet de l'année prochaine ?

RK : Nous apprécions le fait que la migration vers GA4 soit un fardeau pour nombre de nos clients. C'est pourquoi nous avons récemment fait deux annonces pour rendre les choses un peu plus faciles. Tout d'abord, nous avons annoncé une mise à jour de notre assistant de configuration qui permettra à nos clients de démarrer efficacement sur la voie de GA4 en créant une propriété GA4 et en transférant automatiquement les paramètres de leurs propriétés Universal Analytics.

De plus, en raison de l'ampleur et de la complexité de bon nombre de nos comptes Analytics 360, nous avons annoncé que nous prolongerions leur date d'expiration jusqu'au 1er juillet 2024. Notre objectif avec ces deux mises à jour est d'aider les clients à être mieux positionnés pour la migration vers GA4, avec autant de données historiques et de personnalisation que possible.

MT : Dans quels domaines pouvons-nous nous attendre à de nouvelles fonctionnalités et/ou mises à jour ?

RK : Les clients peuvent attendre encore plus des fonctionnalités de personnalisation que j'ai mentionnées précédemment, en particulier pour les clients PME. Nous avons de grands projets pour l'espace de travail de l'annonceur, donc ce que vous y voyez maintenant ne fait qu'effleurer la surface.

Premiers pas avec Google Analytics 4

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