Achats sur Google alias le bouton d'achat Google expliqué

Ici, nous vous expliquerons les éléments les plus importants des achats sur Google et comment commencer.

Google a qualifié l'outil d'achats sur Google, mais de nombreuses personnes l'appellent le bouton d'achat Google. Le bouton d'achat apparaît lorsque les internautes effectuent des recherches liées à un produit sur des téléphones ou des tablettes Android. Voici comment se déroule le processus :

1. Les annonces pour une offre de produit Google Shopping apparaissent sur ces recherches et si l'un des annonceurs utilise Achats sur Google, son annonce comportera un bouton "Acheter sur Google".

2. Lorsque l'utilisateur clique sur le bouton Acheter sur Google, il accède à une page de destination sur Google, c'est-à-dire pas au site Web du détaillant.

3. L'utilisateur peut ajouter le produit à un panier.

4. Ils effectuent ensuite l'achat à l'aide de Google Wallet, le tout sans jamais quitter Google.

5. Le détaillant exécute ensuite la commande et est responsable de toutes les communications et interactions avec le client en relation avec cette commande.

Un pilote pour les achats sur Google impliquant des marques comme Under Armour et UGG a été lancé en juillet 2015. Au moment du lancement, Google a déclaré avoir analysé les données de conversion et constaté que les taux de conversion de ses annonces pour une offre de produit étaient 50 % inférieurs sur mobile que sur ordinateur. .

Avec le bouton d'achat Google, Google visait à augmenter les taux de conversion sur mobile. Google affirme que son bouton d'achat simplifie le processus d'achat en ligne car l'acheteur a déjà un compte chez Google et un mode de paiement.

C'est plus facile que d'aller sur le site Web d'un détaillant et, éventuellement, de créer un nouveau compte et/ou de saisir des informations de livraison et de paiement.

Les conditions que vous devez remplir pour utiliser les achats

En mai 2017, Google a ouvert une version bêta pour les achats sur Google. Il n'y a pas eu d'annonce accompagnant le lancement de la bêta. Au lieu de cela, les détaillants ont repéré l'option dans Google Merchant Center.

La version bêta est limitée à certains détaillants, c'est-à-dire qu'elle n'est disponible que pour les détaillants américains et vous devez faire une demande pour y accéder. Ce n'est que si Google approuve votre demande que vous pourrez utiliser Achats sur Google.

De plus, vous ne pouvez utiliser le bouton d'achat Google que sur des catégories de produits limitées.

Cependant, comme pour la plupart des programmes bêta, Google utilisera le temps passé en version bêta pour corriger tout autre bogue ou problème mineur avec l'outil. Il devrait ensuite étendre la disponibilité des achats sur Google à un groupe plus large de détaillants, y compris des détaillants en dehors des États-Unis.

Comment démarrer avec les achats ?

La seule option que vous avez actuellement pour accéder aux achats sur Google est de faire une demande. Google examinera votre demande pour décider si vous pouvez utiliser le bouton d'achat Google pendant la période bêta.

Vous pouvez faire la demande via votre compte Google Merchant Center. Pour savoir comment faire une demande d'achat sur Google, accédez à la section Programmes Merchant Center de Google Merchant Center.

Alternativement, vous pouvez remplir un formulaire en ligne.

Quelles sont les implications pour les détaillants

Pour le moment, l'implication pour les détaillants est minime car Google limite l'accès à la version bêta. Cependant, une fois que les achats sur Google seront plus largement disponibles, l'effet sur les détaillants sera plus important.

Premièrement, une fois que vous remplissez les conditions requises pour utiliser le bouton d'achat, vous pouvez choisir d'ajouter un bouton d'appel à l'action à votre annonce pour une offre de produit Google Shopping. Cela devrait se traduire par plus de ventes .

L'inconvénient est que ces ventes n'apporteront pas de trafic vers votre site Web . Pourquoi est-ce important? Avoir un outil qui peut augmenter les conversions sur mobile est bénéfique, en particulier compte tenu de l'utilisation généralisée des appareils mobiles, mais ne pas générer de trafic vers votre site Web présente des défis.

Par exemple, si un utilisateur visite votre site Web via une annonce pour une offre de produit Google Shopping mais n'effectue pas d'achat , vous pouvez utiliser une campagne de reciblage pour faire de la publicité auprès de cet utilisateur lorsqu'il utilisera Internet à l'avenir. Il en va de même si le client potentiel met un produit dans votre panier mais n'aboutit pas à la transaction.

Pour le moment, vous ne pouvez pas faire cela avec Achats sur Google. Google pourrait changer cela à l'avenir car il a changé d'autres choses avec le bouton d'achat Google. Par exemple, dans le projet pilote initial, il n'était pas possible d'envoyer des messages marketing aux clients qui achètent chez vous via Achats sur Google. Désormais, cependant, les clients sont automatiquement inscrits pour recevoir des messages marketing et promotionnels de votre part.

Même si Google a fait ce changement, le contrôle de ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire avec le client reste avec le moteur de recherche, une situation qui sera toujours plus restrictive que lorsque vous obtenez un client via votre propre site Web.

Avantages et inconvénients des achats

Les achats sur Google devraient augmenter les conversions mobiles, ce qui se traduira par plus de clients pour votre entreprise.

Le principal inconvénient est que vous n'avez pas beaucoup de contrôle sur le client pour, par exemple, le recibler ou lui envoyer des messages marketing à l'avenir. En effet, Google traite la vente, créant une situation qui n'est en réalité pas différente de la vente via Amazon ou eBay.

En d'autres termes, les consommateurs pourraient commencer à parler d'achat de produits sur Google de la même manière qu'ils parlent d'acheter des produits sur Amazon ou eBay. Ceci en dépit du fait qu'Amazon, eBay et, maintenant, Google sont des facilitateurs de ventes, et non des vendeurs directs. Cela peut avoir un impact sur la visibilité de votre marque.  

Ne pas avoir de contrôle sur le client ou la transaction est également important car il sera plus difficile d'obtenir des ventes supplémentaires ou de vendre au client . Ce sont des choses que vous pouvez faire si le client effectue l'achat sur votre site Web.

Un autre inconvénient est que seul un pourcentage de votre clientèle potentielle verra le bouton d'achat Google sur vos annonces pour une offre de produit. En effet, l'utilisateur doit disposer d'un appareil Android et de Google Wallet.

Pam Aungst pense qu'en raison du fait que le bouton est nouveau, les clients pourraient être réticents à acheter sur des pages de destination inconnues et à stocker les informations de carte de crédit dans leur compte Google.

  conclusion

Les achats sur Google sont encore susceptibles de changer la donne.

Selon John Lincoln, co-fondateur et PDG d'Ignite Visibility, le bouton d'achat de Google est une attaque directe contre Amazon et,

Cela va également grignoter la part de marché d'Amazon, car les gens aiment la commodité d'un guichet unique. S'ils peuvent trouver ce dont ils ont besoin sur Google, l'évaluer et l'acheter sans passer d'un site Web à l'autre, ils le feront.

Bien que tous les inconvénients ci-dessus soient importants, vous devez les considérer dans le contexte de l'augmentation des ventes, c'est-à-dire que vous n'avez peut-être pas un contrôle total sur les données d'un client que vous obtenez via les achats sur Google, mais sans le bouton d'achat Google, vous ne pourriez pas gagner le client du tout.

Pour cette raison, les achats sur Google présentent des opportunités intéressantes pour les détaillants et c'est quelque chose que vous devriez tester - lorsque vous pouvez y accéder, bien sûr.