Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de produit ?

Travailler avec du contenu produit provenant de plusieurs canaux et sources est un défi auquel sont confrontées de nombreuses entreprises, où la collecte, l'organisation et la distribution deviennent de plus en plus compliquées à mesure que les ressources que nos matériaux associés à chaque produit (images, vidéos, logos, langues, etc.) augmentent.

Les principales "victimes" de ce chaos sont généralement les services marketing car au lieu de consacrer leurs efforts à la promotion et à l'édition de la marque, ils doivent se concentrer sur ces tâches de gestion et d'organisation.

Il existe de nombreux autres processus associés à la gestion de l'information : PDM (Product Data Management), PCM (Product Content Management), PRM (Product Resource Management), MDM (Master Data Management), PIM (Product Information Management)...

Déballons-le !

Qu'est-ce que la gestion des produits ?

Un système de Product Content Management, ou PCM , est utilisé pour la création, la catégorisation, l'organisation, la publication et la programmation de tout type d'informations concernant les produits.

Cette solution assure un flux de travail adéquat , de la fabrication et de la logistique à la vente d'un produit.

En plus des images, des vidéos et des langues, un PCM peut organiser et gérer les attributs liés à un produit : informations sur le fournisseur, informations sur les stocks et les entrepôts, logos et même tout matériel marketing associé. Tout cela en un seul endroit , dans le but d'assurer une expérience multicanal parfaite .

Vous ne pouvez pas manquer ceci : Qu'est-ce qu'un système PCM open source ?

C'est pourquoi un PCM est un outil important dans le commerce électronique : c'est un allié de taille pour offrir une excellente expérience utilisateur, renforçant ainsi la réputation d'une marque sur le site Web. Et non seulement cela, mais cela aide également à augmenter et à rationaliser les ventes . L'efficacité sera garantie sur tous les canaux utilisés par l'entreprise pour communiquer.

Avantages de la gestion des produits

En plus d'améliorer l' expérience utilisateur et, bien sûr, d'optimiser considérablement les temps de travail, disposer d'un logiciel de Product Content Management pour gérer les produits en ligne et sur différents canaux est une excellente option qui offre de multiples avantages, notamment :

Meilleur contrôle du contenu du produit

Un PCM est un outil fantastique pour contrôler les produits de l'entreprise, vous aidant à suivre et à mettre à jour le contenu Web lié aux ventes. Et tout cela, d'une manière rapide, facile et simple.

Évolutivité de l'entreprise

Un autre avantage qu'un logiciel de gestion de contenu produit offre aux entreprises est la possibilité de se développer grâce à l'ajout de nouveaux produits , en raison de leur gestion facile.

Augmente la fidélité des clients

Et bien sûr, en leur offrant de meilleures ressources, nos clients auront une meilleure expérience . Ils nous récompenseront par leur fidélité à notre marque tout en générant des attentes quant à sa consommation.

Optimisation du temps

Un PCM aide en réduisant le temps consacré à chaque tâche effectuée par les différents créateurs de contenu, améliorant les temps et les processus pour l'entreprise. Le temps c'est de l'argent!

Coûts de travail réduits

En raison du gain de temps, nous optimiserons nos coûts de travail sans même nous en apercevoir.

Cohérence de la marque

Et enfin, avoir un PCM dans l'équipe assurera que notre image de marque et notre identité d'entreprise seront complètement alignées, ce qui aide à offrir une communication cohérente au public.

Types d'outils de gestion de produit

Il existe plusieurs types d' outils de gestion de produit qui peuvent être intégrés à une routine de gestion de produit . Dans de nombreux cas, ils concernent la conception de la stratégie ou la définition des objectifs, mais beaucoup d'autres sont utiles pour planifier le lancement des produits ou gérer les données des produits.

Analytique

L'un des objets d'étude les plus importants pour un chef de produit n'est pas le produit, mais le client. Dans le processus de vente d'un produit, il est plus efficace d'adapter le produit au public que d'essayer de positionner un produit sur un segment de clientèle qui ne fonctionne pas.

Centralisation des données produits

L'objectif principal d'un chef de produit est de mettre en œuvre des systèmes qui allègent le fardeau des tâches associées à la création et à la vente d'un produit, comme un PIM qui facilite la création de catalogues imprimés et en ligne.

Flux de travail et feuille de route

Un bon outil pour un chef de produit est un programme qui lui permet de concevoir la feuille de route et les flux de travail et de les surveiller au quotidien. Dans ces systèmes, il est facile de répartir les tâches, de suivre leur statut, de fixer des objectifs intermédiaires et le délai de mise sur le marché souhaité pour le lancement d'un produit et les campagnes marketing qui lui sont associées.

Maquettes

Les maquettes ont été le salut dans le commerce électronique et pour les chefs de produit qui doivent réfléchir à la conception d'un produit, à sa présentation sur différents canaux en ligne et au langage marketing le plus approprié.

Enquêtes clients

Il est essentiel pour un chef de produit d'exécuter la collecte de données client par le biais de questionnaires, de présentations privées et de tests A/B. Le lancement d'un produit est un processus très coûteux et complexe qui ne peut pas être fait à la légère.

Conseils pour implémenter n'importe quel logiciel de gestion de produit

La mise en œuvre d'un logiciel de gestion de produits dans l'entreprise est l'une des meilleures décisions que vous puissiez prendre si vous traitez avec une grande quantité de ressources et de contenu produit. Il y a quelques conseils que vous devez connaître afin d'assurer une mise en œuvre efficace :

Connaissez votre produit

Dans ce cas, il est primordial de déterminer chacune des phases par lesquelles passe un produit : conception, développement et lancement.

Continuez à lire : Meilleures pratiques pour mettre en œuvre un système de gestion de contenu produit

Intégrez le PCM à votre équipe

Comme vous l'avez appris, un PCM ajoutera de la valeur et organisera votre travail, mais il doit être combiné avec une bonne équipe . C'est pourquoi il est nécessaire que les flux de travail soient développés et que les tâches et les responsabilités soient adéquatement attribuées afin de tirer le meilleur parti de cet outil numérique.

Créer une stratégie PCM

Le PCM comprend plusieurs éléments qui nécessitent une cartographie stratégique de chacune des étapes impliquées.

Définissez ce que le PCM doit accomplir et rappelez-vous : ces objectifs doivent être atteignables et crédibles ! Ce n'est qu'alors que des résultats peuvent être obtenus.

Les informations proviendront de divers endroits. Pour cette raison, vous devez savoir quelles sont les sources, afin que l'unification et l'organisation deviennent faciles et rapides.

Combinaison PCM + PIM

Afin de compléter les fonctionnalités d'un PCM , vous devez utiliser des outils spécifiques pour gérer adéquatement les informations, en appliquant un ordre spécifique aux données et une organisation plus spécialisée.

Complétez votre PCM avec un système PIM

Dans le secteur du e-commerce, il existe de multiples solutions pour gérer les entreprises, mais aussi pour améliorer la satisfaction client grâce à cette organisation optimale des ressources.

Cependant, l'abondance de ressources peut souvent prêter à confusion quant aux outils à utiliser et dans quel but.

Un PCM est essentiel pour accomplir un enrichissement adéquat des descriptions de produits , de leurs images, de leurs attributs et de leur catégorisation . Pendant ce temps, un autre outil nécessaire pour gérer efficacement les informations sur les produits est un PIM . Cet outil vous permettra de répondre à vos besoins de gestion des informations d'entreprise.

En effet, disposer d'un logiciel Product Content Management est primordial pour gérer les données produit, les enrichir, tandis qu'un PIM peut analyser la qualité de ce contenu et corriger toute erreur éventuelle.

Cette possibilité d'ajouter du contenu supplémentaire permet une collecte constante d'informations , ainsi que de les combiner avec des informations provenant de diverses sources et canaux disponibles dans différents formats. Cela permet de normaliser les données et de résoudre immédiatement et efficacement tout problème pouvant survenir lors du développement et de la croissance d'une entreprise ou d'un commerce électronique .

Comme vous pouvez le constater, un PCM est parfait pour s'assurer que le contenu de nos produits est ordonné et qu'il s'affiche de manière logique et cohérente tout au long de leur durée de vie. Mais si l'on veut en tirer le meilleur parti, il faut l' associer à un PIM , améliorant ainsi la qualité du trafic et boostant les ventes, mais aussi et surtout l'expérience d'achat des utilisateurs.

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