Stratégie marketing PMR en 2023 – Ce que vous devez savoir ?

Développer une stratégie de marketing PMR efficace est essentiel pour retenir vos partenaires dans votre programme et leur donner les moyens de vendre davantage de vos produits et services. Cependant, c'est plus facile à dire qu'à faire, surtout compte tenu de la rapidité avec laquelle l'environnement commercial et marketing change.

Dans ce guide, nous partagerons des stratégies pour vous aider à développer vos programmes de gestion des relations avec les partenaires (PRM) ainsi que des outils utiles pour vous aider à développer et à améliorer vos efforts de marketing actuels.

Selon des recherches récentes, 75 % de tous les échanges mondiaux transitent indirectement.

Qu'est-ce que ça veut dire?

Cela signifie qu'une grande partie de cette activité est menée par l'intermédiaire de partenaires de distribution, qui vont des concessionnaires et détaillants aux revendeurs, fournisseurs de services gérés, affiliés, partenaires et autres.

Les entreprises doivent découvrir des moyens efficaces de gérer leurs relations avec des partenaires de plus en plus complexes mais précieuses pour conserver un avantage concurrentiel et la gestion des relations avec les partenaires permet aux entreprises de faire exactement cela.

Le PRM est une stratégie de rationalisation des processus, d'augmentation des ventes, de définition et d'atteinte d'objectifs et de développement de votre entreprise via le canal marketing le plus populaire - le marketing partenaire.

Les entreprises qui mettent en place des programmes partenaires bénéficient d'un plus grand succès, il n'est donc pas surprenant qu'un nombre croissant de spécialistes du marketing cherchent à développer et à améliorer leurs programmes partenaires.

Le marché des solutions PRM s'est considérablement développé ces dernières années, avec l'IoT (Internet des objets) et d'autres avancées technologiques qui devraient encore stimuler la demande en 2023 et au-delà. Suite à la pandémie, de nombreuses entreprises recherchent des solutions PRM basées sur le cloud pour les aider à maintenir l'authenticité et la cohérence sur tous les canaux partenaires.

Qu'est-ce que la gestion des relations partenaires (PRM) ?

PRM, ou Partner Relationship Management, est un ensemble de solutions logicielles utilisées par les entreprises pour dialoguer avec leurs partenaires de distribution. À première vue, ils peuvent apparaître comme des CRM ou des plateformes de gestion de la relation client, mais ce n'est pas la même chose. Nous arriverons à cette comparaison dans quelques minutes !

La gestion des partenaires est une entreprise complexe à plusieurs niveaux. Pour cette raison, les logiciels PRM sont généralement largement personnalisables, ce qui permet aux entreprises de personnaliser et d'adapter leurs systèmes à la structure de leurs propres programmes partenaires.

La solution PRM est un logiciel téléchargeable ou basé sur le Web. Le logiciel PRM est parfois qualifié par les utilisateurs de solution de gestion ou d'automatisation des canaux . Il se compose généralement de meilleures pratiques, de modèles et de flux de travail qui fonctionnent ensemble pour gérer et automatiser les processus commerciaux et les connexions entre les entreprises et leurs partenaires.

Le système PRM est hébergé de manière centralisée et souvent proposé en tant que SaaS ou Program-as-a-Service, où les utilisateurs paient pour le logiciel sur la base d'un abonnement continu et hébergent votre entreprise dans le cloud, pour ainsi dire.

De nombreux PRM utilisent des technologies de pointe telles que l'analyse et l'IA (intelligence artificielle) pour fournir des solutions d'intelligence d'affaires (BI) qui aident les entreprises à prendre des décisions tactiques et stratégiques.

Le PRM est-il similaire au CRM ?

C'est similaire, mais il sert un objectif différent. Un système PRM permet aux fournisseurs d'échanger des informations et de faire des affaires avec leurs partenaires. Bien qu'ils ne soient pas identiques, vous pouvez considérer un PRM comme une version spécialisée du CRM axée sur l'optimisation des canaux de vente.

Le logiciel PRM est conçu pour les fournisseurs afin d'aider les partenaires de distribution à progresser vers une vente en leur fournissant une variété d'outils pour unifier, rationaliser et faciliter l'ensemble du processus.

Ces outils comprennent :

• embarquement,
• entraînement,
• partager des pistes,
• enregistrer des transactions,
• motiver les partenaires à s'engager davantage,
• suivi des progrès,
• et beaucoup plus…

Qu'est-ce que le CRM exactement ?

CRM, qui signifie gestion de la relation client, est un type de logiciel populaire et couramment utilisé en marketing. Il est plus précisément défini comme une base de données des clients d'une entreprise qui conserve des informations à jour, telles que leurs contacts les plus récents avec les entreprises, et offre une visibilité unifiée de ces données aux utilisateurs du CRM.

Qu'est-ce que le PMR exactement ?

PRM est un autre type de logiciel utilisé par les grandes et petites entreprises avec des programmes partenaires pour les aider dans l'exécution des ventes de canaux. Un PRM serait utilisé pour gérer toutes les données dont ils disposent sur leurs partenaires de distribution (par exemple, les données sur les activités de vente effectuées par ces partenaires), ainsi que pour la formation et les certifications, la fourniture d'informations aux partenaires, l'assistance aux partenaires et d'autres objectifs.

PRM vs CRM – Quelle est la différence ?

Maintenant, vous vous demandez peut-être, n'est-ce pas fondamentalement la même chose ? Avec des initiales particulièrement similaires, de nombreuses personnes s'interrogent sur la distinction entre ces deux logiciels de gestion d'entreprise courants.

En termes simples :

• Le CRM est utilisé pour gérer les informations dont vous disposez sur vos clients .
• PRM est principalement utilisé pour gérer vos interactions avec les partenaires .

Les solutions technologiques CRM ne suffisent souvent pas à répondre aux besoins des partenaires de distribution et des gestionnaires pour offrir correctement des services à leurs clients finaux. Un outil CRM se concentre sur la relation d'une entreprise avec ses clients, tandis qu'une plateforme PRM se concentre sur la gestion des interactions d'une entreprise avec ses forces de vente indirectes.

Comment trouver le bon outil ?

Il y a pas mal d'éléments qui déterminent un bon programme de marketing de partenariat, et avec un peu d'aide, nous espérons rendre le processus beaucoup plus simple pour vous.

Une solution PRM peut aider les canaux de vente et atténuer un certain nombre des problèmes les plus courants associés aux programmes partenaires. Cependant, malgré les nombreux avantages d'investir dans une bonne plateforme PRM, toutes les entreprises ne l'utilisent pas pour gérer leur programme de partenariat.

Le besoin d'un outil PRM dépend de la taille du programme et du nombre de partenaires qui utiliseraient l'outil.

Cela dépend en grande partie des exigences spécifiques de votre programme

D'autres veulent un système PRM qui les aidera à recruter autant de partenaires que possible et à développer leur programme. Certains pensent que c'est une bonne règle d'or d'avoir un PRM en place une fois que vous travaillez avec plusieurs partenaires. Fondamentalement, vous avez besoin d'un PRM si cela prend beaucoup de temps pour intégrer tous vos partenaires, les former, communiquer avec eux par e-mail et les tenir informés.

Lorsque vous investissez dans un PRM, il est important que vous choisissiez la bonne technologie pour les besoins de votre entreprise. Choisir la bonne technologie vous aidera à améliorer vos procédures, à accroître votre efficacité et à améliorer votre programme dans son ensemble.

Scaleo est l'un des systèmes PRM les plus avancés qui peut vous aider à gérer l'ensemble de votre activité d'affiliation en un seul endroit, et voici pourquoi…

Comment Scaleo peut booster votre stratégie marketing PMR ?

Scaleo est une plateforme de marketing partenaire pour la gestion des partenariats, le suivi de tous les canaux marketing et l'amélioration des performances.

Consolidez votre partenariat et vos canaux de performance pour capturer la pleine valeur de chaque source de trafic, gérez votre attribution et optimisez pour vos plus performants. Obtenez l'attribution et les analyses essentielles à la croissance des revenus.

Scaleo existe depuis longtemps et peut vous aider à automatiser et à faire évoluer vos relations avec vos partenaires grâce à une variété de puissantes fonctionnalités de gestion des partenaires.

Comment pouvons-nous le faire? A travers quelques fonctionnalités essentielles !

Automatisation

Les fonctionnalités d'automatisation de Scaleo aident les spécialistes du marketing à automatiser les opérations manuelles répétitives, notamment les conversations avec les partenaires, la génération de factures et l'ouverture d'offres aux éditeurs. De plus, les fonctionnalités d'IA telles que les URL de publication multi-appareils, les redirections de trafic et les liens profonds aident à augmenter les revenus et à s'assurer que vous ne laissez pas d'argent sur la table.

Nos clients bénéficient également d'une automatisation qui simplifie les paiements des partenaires et de nombreux autres aspects financiers, avec la possibilité de choisir entre différentes devises et fournisseurs de paiement.

Suivi

Le suivi de tous les aspects des transactions de votre partenaire est un avantage important du logiciel Scaleo et une fonctionnalité qui n'est généralement pas présente dans les programmes partenaires. Comme vous le savez peut-être déjà, le suivi est essentiel pour maximiser la valeur d'un programme partenaire. Scaleo est un outil complet pour suivre tous les aspects de chaque transaction, du bureau au mobile en passant par les applications mobiles. Scaleo fournit une image claire des résultats de chaque transaction, avec plus de 30 points de données qui peuvent être suivis et filtrés en temps réel.

L'utilisation de ces informations vous permettra de doubler vos efforts fructueux ou d'éliminer les canaux ou partenaires marketing peu performants.

Rapports

Scaleo permet aux utilisateurs de générer des rapports personnalisés et d'examiner plusieurs points de données sur une seule page. Vous pouvez organiser les rapports selon n'importe quel paramètre, par exemple par gestionnaire de compte, affilié, annonceur, offre, etc. Vous pouvez ensuite appliquer des statistiques personnalisées pour permettre aux clients d'accéder à des données détaillées sur une période de temps spécifiée. Les utilisateurs peuvent également partager et enregistrer des rapports.

Tableaux de bord personnalisables

Scaleo offre non seulement la possibilité de suivre l'efficacité du marketing, de découvrir des perspectives de croissance et de prévoir les menaces potentielles. Nous avons également le meilleur tableau de bord du marché !

Scaleo offre une variété de façons de surveiller l'activité et les performances des affiliés, avec plus de 50 ventilations de données pour suivre les performances du programme d'affiliation. Une fois que vous avez capturé toutes les données importantes grâce à notre système de suivi étendu, vous pouvez accéder à des rapports et des analyses complets dans un tableau de bord attrayant, ce qui permet une meilleure prise de décision grâce à la visualisation des données.

Aide à la migration

Nous réalisons que vous pourriez avoir une entreprise existante que vous exploitez sur une plate-forme différente. C'est pourquoi Scaleo facilite le transfert de vos informations d'un réseau d'affiliation à un autre de manière simple et efficace, sans aucune perte de données. Notre équipe qualifiée est là pour vous si vous décidez de migrer votre entreprise vers nous. Nous vous aiderons à chaque étape du processus pour assurer un transfert en douceur et vos données resteront intactes. Nous pouvons également vous aider à migrer vos programmes d'affiliation existants. Il n'y a pas de place pour les erreurs car Scaleo se concentre principalement sur la technologie.

Protection contre la fraude

Le dernier mais non le moindre est le problème de sécurité que nous, chez Scaleo , prenons très au sérieux. Notre technologie primée de détection de fraude (Anti Fraud Logic) vous protège de toute activité frauduleuse de vos partenaires ou de sources externes. Scaleo dispose également d'un système d'apprentissage automatique qui détecte les fraudes en temps réel, signale les transactions et le trafic suspects, analyse le trafic entrant et évalue les performances. Les algorithmes d'apprentissage automatique de Scaleo peuvent détecter les spams et autres comportements suspects, classant le trafic comme potentiellement frauduleux et vous permettant de prendre les mesures appropriées.

Bien qu'il ne s'agisse pas d'une liste complète de nos fonctionnalités, ce sont les plus importantes, qui, espérons-le, feront pencher la balance en faveur du choix de Scaleo comme système PRM pour votre entreprise.

Comment optimiser votre stratégie marketing PMR ?

En regardant les statistiques, nous pouvons voir que les fournisseurs ont dépensé 575 millions de dollars en PRM en 2021, ce qui représente 20,5 % de l'investissement total en logiciels de canal.

Cependant, ces statistiques n'évaluent généralement pas l'ensemble du potentiel de retour sur investissement.

Les PRM sont importants pour réussir dans les efforts de marketing de canal d'aujourd'hui, mais ils ne fonctionnent, comme tout outil, que lorsqu'ils sont utilisés correctement.

Pour tirer le meilleur parti de votre PRM, il ne suffit pas d'utiliser toutes ses fonctionnalités ; vous devez également avoir une stratégie PRM qui correspond à vos objectifs généraux.

La création d'un canal évolutif nécessite que votre système, vos processus et vos personnes fonctionnent à l'unisson ; une véritable évolutivité nécessite de réduire autant d'étapes manuelles que possible (rappelez-vous, nous avons parlé d'automatisation ?) dans votre expérience de partenaire. La majorité des fournisseurs voient cela très tôt et investissent dans la technologie pour le prendre en charge.

Les fournisseurs ont longtemps eu du mal à tirer le meilleur parti de leurs dépenses en plate-forme PRM. Trop souvent, nous entendons parler d'une mauvaise utilisation, d'un manque de visibilité, de processus maladroits et, surtout, d'un échec à atteindre le retour sur investissement promis.

Nous avons constaté une multitude de difficultés d'engagement et d'activation en matière d'intégration et d'optimisation de PRM, et nous avons travaillé avec des fournisseurs pour les résoudre. Voici les facteurs clés les plus importants à ne pas négliger lors de l'élaboration de votre stratégie.

1 – Surveillez et évaluez vos performances.

Vous ne saurez pas à quel point vous avez réussi si vous ne mesurez pas vos performances, alors assurez-vous de suivre les mesures appropriées pour votre programme. Parmi les indicateurs de performance clés que vous devriez surveiller, mentionnons les suivants :

• Chiffre d'affaires : PRM apporte de nombreux avantages au service commercial. Cependant, les revenus doivent primer. Mesurez les revenus par partenaire, par canal, par transaction et par responsable d'affiliation pour obtenir une image claire de vos performances.
• Transactions : mesurer le nombre et la taille des transactions conclues par un partenaire est une autre mesure importante à suivre, même si toutes ne se traduisent pas par des ventes. En raison du volume élevé de transactions et du cycle de vente plus court, il peut être plus facile de déterminer quelles stratégies de vente sont les plus efficaces.
• Utilisation des ressources : fournir des ressources de haute qualité aux partenaires nécessite des efforts considérables ; par conséquent, s'assurer qu'ils en tirent le meilleur parti.

2 – Utilisez le bon outil marketing PMR.

Nous avons déjà évoqué l'importance de choisir le logiciel PRM qui couvrira vos besoins. L'ampleur de votre programme et le nombre de partenaires influenceront votre décision d'investir dans une solution PMR. Si vous traitez avec plus de, disons, 10 partenaires, un outil PRM peut être avantageux. Vous souhaiterez peut-être également un outil PRM pour vous aider à recruter les meilleurs partenaires et à les aider à développer leurs programmes.

Puisque PRM est également utile pour communiquer avec tous vos partenaires et les tenir informés par e-mail. Lorsque vous décidez d'adopter un système PRM, assurez-vous qu'il répond à toutes les exigences de votre entreprise et qu'il est évolutif, car après tout, tous ces efforts sont conçus pour aider votre entreprise à se développer. Vous pourrez optimiser vos opérations, développer l'efficacité et améliorer votre programme en sélectionnant le logiciel approprié, tel que Scaleo.

3 – Stratégie Marketing PMR.

Une fois vos équipes internes formées, il est temps de commencer à promouvoir le PRM auprès de vos partenaires. Créez un plan marketing PMR complet décrivant comment vous comptez accroître la notoriété et l'utilisation de la plateforme. Réfléchissez à des idées, essayez de dresser la liste de toutes les façons possibles de progresser et voyez ce que font vos concurrents. Tout, des webinaires et des modules d'apprentissage en ligne aux communications dédiées aux PMR et à l'assistance à l'intégration, doit être inclus.

4 – La simplicité est la clé.

Bien que les plateformes PRM deviennent de plus en plus sophistiquées et complexes, cela ne nécessite pas leur complexité d'utilisation. En fait, le contraire est vrai. Vous devez garder votre PMR aussi simple que possible si vous voulez que vos partenaires l'utilisent volontiers. Les plateformes et les tableaux de bord doivent être faciles à suivre et intuitifs, permettant aux partenaires de trouver ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin. C'est l'un des éléments clés que Scaleo met en premier - nous créons des logiciels incroyablement complexes et sophistiqués avec l'UX et l'UI les plus conviviaux, permettant à tous, des pros aux débutants, de se lancer et de commencer à utiliser notre logiciel.

Conclusion

Aujourd'hui, vous avez appris la différence entre CRM et PRM, comment construire efficacement votre stratégie PRM, comment choisir le meilleur logiciel PRM pour vos besoins et, bien sûr, si vous avez besoin d'un système PRM en place. PRM est utilisé pour gérer vos interactions avec les partenaires et optimiser le processus menant à la vente ou à la conversion. Si vous recherchez un outil PRM pour vous aider à gérer votre entreprise affiliée, jetez un œil à Scaleo - nous offrons un essai gratuit de 14 jours ou vous pouvez programmer un appel de démonstration avec notre représentant et voir comment notre logiciel peut bénéficier à votre analyse de rentabilisation .