Comment mesurer le retour sur investissement du PPC (conseils d'experts)

Suivez votre retour sur investissement PPC et prouvez que vous générez le bon type de prospects et de clients.

Ce n'est un secret pour personne, le suivi du retour sur investissement du PPC est essentiel à votre succès marketing.

Le retour sur investissement est le moyen le plus efficace de prouver quelles campagnes ont le plus d'impact sur les revenus.

Mais déterminer quelles campagnes PPC offrent le meilleur retour sur investissement n'est pas facile.

Les consommateurs utilisant davantage de points de contact marketing pour rechercher et acheter des produits et services, le processus d'obtention d'une vue précise du retour sur investissement est devenu un défi de plus en plus difficile pour les annonceurs.

En fait, au cours de notre enquête, nous avons constaté qu'un peu plus de la moitié des spécialistes du marketing suivaient avec confiance le retour sur investissement du marketing.

En tant que fournisseur d'attribution marketing, nous voulions contribuer à améliorer cela.

Et, pour y parvenir, nous avons contacté les spécialistes du marketing PPC et les chefs d'entreprise pour obtenir leurs meilleurs conseils, outils et pratiques pour suivre le retour sur investissement PPC.

Pour cet article, nous aborderons :

• Qu'est-ce que le retour sur investissement du PPC ?
• Comment calculez-vous le retour sur investissement du PPC ?
• Quelle est la différence entre ROI et ROAS ?
• Pourquoi les annonceurs ont-ils du mal à suivre le retour sur investissement du PPC ?
• Outils pour aider à suivre le retour sur investissement du PPC
• Conseils d'experts sur la meilleure façon de suivre le retour sur investissement du PPC

Conseil de pro

L'attribution marketing est le meilleur moyen de suivre les prospects et de déterminer les campagnes qui génèrent le plus de revenus. Téléchargez notre guide sur l'attribution marketing et démontrez avec précision votre retour sur investissement.

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Qu'est-ce que le retour sur investissement du PPC ?

Le retour sur investissement PPC est le processus d'attribution de la croissance des bénéfices et des revenus à l'impact de vos campagnes publicitaires.

Pouvoir suivre et prouver le retour sur investissement est une priorité, en particulier pour les annonceurs.

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Sans suivre le retour sur investissement du PPC, vous ne saurez pas quelles campagnes fonctionnent et lesquelles sont sous-performantes.

Comme tout annonceur vous le dira, le PPC est un jeu de nombres. Si vous voulez performer, vous devez mettre de l'argent.

Le suivi du retour sur investissement valide si vos publicités valent ou non la peine d'être dépensées et aide à justifier l'allocation du budget pour les campagnes en cours et futures.

Comment calculez-vous le retour sur investissement du PPC ?

Le calcul du retour sur investissement PPC est facile lorsque vous savez comment le faire.

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"Tout ce que vous avez à faire est de déduire le coût de la publicité PPC des revenus que vous avez gagnés avec les clics, puis de diviser à nouveau ce nombre par le coût. Pour obtenir ce nombre en pourcentage, tout ce que vous avez à faire est de le multiplier par 100 », explique Teri Shern, cofondatrice de Conex Boxes.

En tant qu'équation, cela ressemble à ceci:

Par exemple, si les ventes augmentent à 2 000 £ et que la campagne PPC coûte 1 000 £, votre retour sur investissement sera de 100 %.

Quelle est la différence entre le ROI PPC et le ROAS ?

Si vous êtes un annonceur digne de ce nom, vous aurez rencontré ROAS à un moment donné. Marc Stitt, directeur du marketing chez FMX, déclare : "Lorsque certains annonceurs parlent de ROI, ils parlent souvent de ROAS."

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À première vue, le retour sur investissement publicitaire (ROAS) et le retour sur investissement (ROI) peuvent sembler identiques, mais ils sont en réalité très différents.

Dan Scalco, propriétaire de Food Box HQ, nous aide à expliquer le fonctionnement du ROAS : "Le ROAS est une évaluation quantitative des performances d'une campagne publicitaire qui est calculée en divisant l'argent dépensé par le revenu brut. Disons que vous dépensez 1 000 $ sur une campagne PPC pendant un mois et que vous gagnez 3 000 $ de revenus. Ce ROAS signifie que pour chaque dollar dépensé, 3 $ de revenus sont générés. »

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La formule du ROAS ressemble à ceci :

À présent, vous vous demandez probablement si vous devriez abandonner le retour sur investissement du PPC et vous concentrer plutôt sur le ROAS.

Mais, vous pouvez très facilement mesurer à la fois le ROI et le ROAS.

Le retour sur investissement est le meilleur moyen de déterminer la santé et la rentabilité globales de vos efforts publicitaires et peut inclure d'autres dépenses telles que l'installation et la maintenance. Alors que ROAS, d'autre part, se concentre sur le retour d'une campagne ou d'une annonce particulière.

Les deux mesures fournissent des informations différentes sur la rentabilité de vos campagnes publicitaires et jouent un rôle important dans l'augmentation des revenus de votre entreprise.

Stephen Curry, PDG de CocoSign, suit à la fois le ROI et le ROAS pour mesurer le succès de la campagne.

"En tant que SaaS, nous n'avons aucun coût pour un produit. Nous suivons notre retour sur investissement en calculant le ROAS. Nous le calculons en divisant le bénéfice de nos campagnes publicitaires par le coût total de nos campagnes. Nous nous concentrons sur cette mesure car elle nous indique combien d'argent nous gagnons grâce à nos publicités. Cela nous montre également ce que nous pouvons attendre de nos publicités et s'il vaut la peine de les adapter », explique Stephen.

Pourquoi les annonceurs ont-ils du mal à suivre le retour sur investissement ?

Les spécialistes du marketing PPC ont lutté pendant des années pour suivre leur retour sur investissement, et seuls quelques-uns ont réussi à le casser.

Avec un accès à autant de données, pourquoi les annonceurs ont-ils du mal à démontrer leur retour sur investissement ?

Selon notre enquête, cela se résume aux facteurs suivants.

Les commentaires de notre enquête variaient, mais la plupart de nos répondants ont classé les modifications apportées au suivi et à la confidentialité des données comme le principal défi.

Le 3 mars 2021, Google a annoncé son intention de supprimer progressivement les cookies tiers et a clairement indiqué qu'il ne construisait aucun identifiant de suivi alternatif.

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Les annonceurs numériques s'appuient depuis longtemps sur des cookies tiers pour collecter des données d'analyse et suivre les points de contact des consommateurs. Ils existent depuis un certain temps et on pense que 80 % des annonceurs dépendent des cookies tiers pour suivre l'efficacité des publicités et le retour sur investissement.

Comme vous pouvez l'imaginer, l'annonce par Google de ne plus prendre en charge les cookies tiers a envoyé une onde de choc dans le monde du marketing et de la publicité numériques.

Alors que le temps presse sur les cookies tiers, de nombreux annonceurs sont à la croisée des chemins pour trouver d'autres moyens de suivre l'activité des utilisateurs et le retour sur investissement.

Conseil de pro

Êtes-vous inquiet de la mort des cookies tiers ? Eh bien, arrêtez!

Pour de nombreux spécialistes du marketing axés sur les données, la réponse est d'accueillir les solutions d'analyse et d'attribution basées sur des données de première partie.

Des outils tels que Ruler vous permettent de suivre les utilisateurs sur plusieurs sessions, campagnes marketing, mots-clés, et d'attribuer des prospects et des revenus à leur source initiale à l'aide du suivi de première partie.

Tout ce que vous pouvez suivre avec Ruler Analytics

Les meilleurs outils pour mesurer le retour sur investissement du PPC

Maintenant que nous avons la définition et les défis à relever, examinons les meilleures méthodes pour mesurer le retour sur investissement de vos campagnes PPC, comme promis.

Pour comprendre l'impact de vos campagnes payantes sur les revenus, la meilleure méthode consiste à "utiliser plusieurs outils de suivi et à comparer les résultats au retour sur investissement souhaité", explique Oliver Statsinszky, spécialiste du contenu chez LiveAgent.

Sonya Schwartz, fondatrice de Her Norm, est d'accord : "Quand il s'agit de suivre le retour sur investissement de la publicité PPC, mon meilleur conseil est d'utiliser des outils ou des logiciels qui fournissent des informations et des analyses qui peuvent être utilisées pour prendre des décisions judicieuses."

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Dans notre enquête, nous avons demandé à nos répondants de partager le nombre d'outils qu'ils utilisent pour suivre les performances PPC. Les réponses de l'enquête indiquent que 50 % des équipes PPC utilisent toutes au moins trois outils ou plus pour suivre l'efficacité des publicités.

Nous avons ensuite demandé quels outils ils utilisent pour suivre le retour sur investissement. Voici ce qu'ils ont dit :

1. Analyse des règles
2. Cyfé
3. Google Analytics
4. Marin

Analyse des règles

Si vous ne l'avez pas deviné, Ruler est un outil d'attribution marketing qui aide les spécialistes du marketing à mieux comprendre leur retour sur investissement.

Il fonctionne en suivant vos utilisateurs sur plusieurs sessions, sources de trafic, publicités, mots clés, etc. Lorsqu'un visiteur devient un prospect, ses données de conversion sont combinées avec ses points de contact marketing pour créer un parcours client.

Ruler envoie ces données à votre CRM, vous permettant de voir quelles sources marketing offrent les meilleures opportunités et génèrent finalement des revenus.

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« Ruler Analytics est une solution d'attribution marketing simple qui aide les entreprises à avoir une vue d'ensemble du parcours de leurs clients. C'est idéal pour ceux qui veulent montrer l'impact de leur publicité PPC sur la génération de revenus », déclare David Wurst, propriétaire et PDG de Webcitz.

Conseil de pro

Vous voulez plus d'informations sur la façon dont Ruler peut vous aider à suivre votre retour sur investissement ? Découvrez comment Ruler affecte votre stratégie de publicité payante ou réservez une démo pour le voir en action par vous-même.

Cyfé

Cyfe est un tableau de bord tout-en-un qui vous permet de créer et de personnaliser des tableaux de bord pour mesurer et surveiller votre retour sur investissement à partir de chaque campagne et canal PPC.

« Si vous avez besoin de surveiller des données, Cyfe est une autre excellente alternative. Cyfe vous permet de suivre une variété de mesures de retour sur investissement marketing. Vous pouvez sélectionner les données à inclure et surveiller à l'aide de ces widgets. Des médias sociaux au référencement, vous pouvez suivre les mesures de toutes les initiatives et utiliser ces données pour prendre des décisions marketing éclairées », explique Matt Weidle, responsable du développement commercial chez Buyer's Guide.

Google Analytics

Selon notre enquête, 90 % des spécialistes du marketing considèrent Google Analytics comme leur choix de référence pour les mesures marketing.

Si vous vendez des produits via la publicité payante, Google Analytics peut facilement suivre votre retour sur investissement. Tout ce que vous avez à faire est d'ajouter un peu de code à votre système d'achat, et vous êtes prêt à partir.

"Les données reçues de Google Analytics aident également les détaillants à déterminer quelles pages de contenu attirent le nombre maximum de visiteurs pour effectuer un achat. Ces informations m'aident à améliorer mes campagnes PPC et à augmenter les ventes », déclare Andrew Scott, responsable marketing chez Radio Caca.

Si vous utilisez votre site Web pour générer des prospects en ligne ou hors ligne, Google Analytics n'est probablement pas la meilleure solution pour suivre votre retour sur investissement. Vous pouvez découvrir pourquoi en lisant notre guide sur la façon de suivre les revenus dans Google Analytics.

Marin

Marin Software permet aux annonceurs de suivre les campagnes de recherche, sociales et d'affichage et aide à déterminer quelles publicités ont le meilleur impact sur les mesures de performance.

« Marin propose une solution pour les entreprises qui ont besoin de plus qu'un simple suivi publicitaire PPC. La technologie suit les annonces de recherche, sociales et display, permettant aux agences de suivre tous les types d'annonces pour que leurs clients découvrent celles qui fonctionnent le mieux. Marin propose également des publicités au paiement par clic (PPC) sur Google, Bing, Yahoo et Baidu », déclare Adam Wood, co-fondateur de RevenueGeeks.

Plus de techniques pour suivre votre retour sur investissement PPC

Choisir les bons outils n'est que la première étape. Savoir les utiliser de manière efficace et efficiente pour suivre le retour sur investissement est ce qui fait toute la différence.

Dans cet esprit, chez Ruler, nous avons fait équipe avec des experts pour vous proposer des tactiques éprouvées que vous pouvez utiliser pour mieux maîtriser votre retour sur investissement PPC.

Plongeons dedans.

1. Définissez vos objectifs de revenus
2. Gardez une trace de vos utilisateurs
3. Liez vos campagnes PPC et CRM
4. Créer des pages de destination dédiées
5. Utiliser les codes de suivi UTM

1. Définissez vos objectifs de revenus

"Mon conseil pour suivre le retour sur investissement est de suivre les objectifs ou les événements qui sont importants pour votre entreprise", déclare Ryan Scollon, consultant PPC et Google Ads.

Avant de suivre le retour sur investissement, vous devez établir vos objectifs.

Sans objectifs clairs, vous êtes essentiellement sans direction.

Les objectifs vous donnent quelque chose à atteindre et fixer un calendrier clair avec une date de début et de fin est utile pour maintenir la motivation.

Par exemple, supposons que votre objectif commercial global soit d'augmenter vos revenus à 100 000 £.

Vous pouvez définir des objectifs de revenus mensuels, hebdomadaires ou même quotidiens concernant vos retours PPC pour vous assurer que vous contribuez à l'objectif commercial global.

2. Gardez une trace de vos utilisateurs

"Pour les campagnes de génération de leads, gardez une trace des coordonnées des leads que vous générez via PPC. Ensuite, à la fin du mois, demandez au propriétaire de l'entreprise (ou vérifiez vos propres dossiers) de voir quels prospects se sont transformés en clients ou en ventes », explique Adam Gingery, COO chez Majux Marketing.

Le suivi des utilisateurs individuellement est la meilleure méthode pour obtenir une vue unique de vos parcours clients et démontrer le retour sur investissement.

En surveillant et en mesurant les mouvements d'utilisateurs spécifiques, vous pouvez acquérir de meilleures données dans lesquelles les campagnes et les publicités sont les plus utiles pour générer des prospects et des revenus.

Si c'est vrai, pourquoi n'y a-t-il pas plus de spécialistes du marketing qui le font ?

Aujourd'hui, les consommateurs utilisent plus de points de contact que jamais pour rechercher et acheter des produits et des services.

On estime que les consommateurs utilisent en moyenne près de six points de contact au cours de leur voyage, près de 50 % en utilisant régulièrement plus de quatre.

Les parcours clients deviennent de plus en plus complexes et les marketeurs ont du mal à suivre.

Mais avec un logiciel de suivi des visiteurs en place, il devient beaucoup plus facile de suivre les points de contact des clients, le comportement des utilisateurs et le retour sur investissement.

Des outils comme Ruler, par exemple, suivent chaque visiteur anonyme individuellement, enregistrent comment cet utilisateur a trouvé votre site et suivent toutes les visites ou interactions ultérieures avec d'autres canaux et campagnes marketing.

Conseil de pro

Vous voulez en savoir plus sur le suivi du niveau des visiteurs de Ruler ? Nous avons un guide complet qui vous montre comment Ruler suit les utilisateurs tout au long de leur parcours client et attribue les revenus sur plusieurs points de contact.

Comment afficher les parcours complets des clients dans Ruler Analytics

3. Liez vos campagnes PPC et CRM

"La meilleure façon de suivre le retour sur investissement de votre campagne PPC est d'intégrer vos données de prospects dans le CRM de votre entreprise. C'est un excellent moyen de comprendre leur position dans l'entonnoir de conversion », déclare Jared Stern, PDG d'Uplift Legal Funding.

Une idée fausse est que le CRM est uniquement destiné aux ventes.

Mais les annonceurs peuvent également recueillir des informations précieuses et bénéficier du CRM.

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Toutes les plateformes publicitaires vous donnent beaucoup de détails sur les performances de vos campagnes, mots-clés et annonces sur le trafic et les mesures de conversion.

Mais, "la plupart du temps, les spécialistes du marketing n'obtiennent pas beaucoup d'informations sur le véritable retour sur investissement de leurs campagnes PPC", explique Ravi Jasti, conseiller numérique chez dJolt.

En intégrant les données de votre campagne PPC à vos systèmes CRM ou de base de données, vous obtiendrez des détails plus détaillés sur vos prospects et clients.

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Au fil du temps, vous pouvez déterminer quelles annonces et quels mots clés génèrent les prospects les plus qualifiés et les convertir en revenus réels.

Vous pouvez optimiser vos campagnes pour générer les meilleurs résultats possibles et développer votre entreprise plus rapidement.

Patrick Casey, directeur du marketing de croissance chez Felix Health, est d'accord : "En suivant les prospects tout au long de l'entonnoir de conversion, vous pouvez déterminer le nombre de conversions que vous avez générées en conséquence directe de votre campagne PPC."

4. Créez des pages de destination dédiées

"Mon meilleur conseil pour suivre le retour sur investissement des campagnes PPC consiste à définir des pages de destination dédiées. Ce faisant, vous vous assurerez que seules les personnes qui remplissent vos formulaires proviennent de votre campagne PPC », déclare David Clelland, fondateur d'Infiniti Tracking.

En relation : Trois façons simples de suivre les soumissions de vos formulaires

Si vous n'êtes pas prêt à investir dans des outils de suivi au niveau des visiteurs, vous avez quelques options alternatives.

La première option consiste à créer une page de destination dédiée pour capturer les prospects qui découvrent vos produits et services via vos canaux payants uniquement.

Une page de destination PPC est une page Web autonome sur laquelle les visiteurs « atterrissent » après avoir cliqué sur une annonce au paiement par clic.

Ils vous permettent de surveiller les personnes qui ont cliqué sur l'une de vos publicités et aident à démontrer l'impact de vos campagnes payantes sur les prospects et les ventes.

Avant de mettre votre page de destination en ligne, vous devez vous assurer qu'elle n'est pas indexable pour les moteurs de recherche. Cela isolera le trafic, vous permettant de valider la manière dont le PPC génère des prospects et des revenus pour votre entreprise.

Nate Tsang, fondateur et PDG de Wall Street Zen, fait écho à ceci : « Assurez-vous d'ajouter une balise « noindex » à votre page, afin qu'elle ne commence pas à se classer dans les moteurs de recherche. Assurez-vous de ne le lier qu'à partir de votre campagne PPC. »

5. Utilisez les codes de suivi UTM

"Les codes UTM agissent comme une balise et peuvent offrir des analyses de source de trafic beaucoup plus détaillées si vous exécutez plus d'une campagne à la fois, ce qui vous permet de mieux comprendre le véritable succès de vos efforts", a ajouté Stephen Light, CMO. Matelas Nola.

L'autre option consiste à utiliser le suivi UTM.

Les paramètres UTM collectent plus de détails sur vos campagnes publicitaires en suivant les publicités, les mots-clés et les pages de destination spécifiques qui génèrent des clics et des prospects.

Des outils comme Google Ads proposent un marquage automatique qui vous facilite la tâche.

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Vous pouvez cependant créer vos propres UTM à l'aide du générateur d'URL de Google.

Besoin d'aide pour suivre votre retour sur investissement PPC ?

Si vous ne suivez pas votre retour sur investissement PPC, il est possible que vous gaspilliez votre budget sur des publicités inefficaces qui ne bougent pas l'aiguille.

Avec des outils comme Ruler, le processus de suivi de votre retour sur investissement PPC ne pourrait pas être plus simple.

Ruler élimine les démarches en attribuant de manière transparente des revenus à votre marketing sur plusieurs points de contact, vous permettant de vous concentrer sur la création et la croissance de votre entreprise.

Vous voulez plus d'informations sur Ruler ? Lisez notre guide sur la façon dont Ruler attribue les revenus à votre marketing ou réservez une démo et voyez-le en action par vous-même