Accompagnement d'une stratégie de lead nurturing sur votre campagne PPC
Publié: 2022-06-29
Vous investissez beaucoup d'argent et d'efforts dans vos campagnes PPC. Une fois que vous avez attiré des prospects sur vos pages de destination, vous avez besoin d'une solide stratégie de maturation des prospects pour les maintenir engagés.
Le courrier électronique est un excellent moyen de créer une campagne de maturation de prospects qui résonne vraiment auprès des clients potentiels.
Mais développer une stratégie de développement n'est pas que des papillons et des arcs-en-ciel. Les prospects qui atteignent votre site Web via des publicités PPC sont différents de ceux qui trouvent votre marque via les réseaux sociaux, le bouche à oreille ou les recherches organiques. Ces types de campagnes par e-mail nécessitent une réflexion et une planification minutieuses.
Dans cet article, nous expliquerons certains des avantages de choisir l'e-mail pour nourrir les prospects. Nous vous fournirons également des suggestions détaillées pour créer votre série d'e-mails afin que vous puissiez garder les prospects engagés, accrochés, intéressés et finalement les convertir en clients.
Pourquoi utiliser l'email pour une campagne de lead nurturing ?
50% des prospects que vous générez sur tous les supports ne sont pas prêts à s'engager dans une relation avec votre marque. Et près de 80 % ne se convertiront jamais en acheteurs.
Tout comme avec les rencontres, vous ne vous lanceriez pas dans une relation à long terme avec quelqu'un que vous venez de rencontrer et dont vous ne savez rien, n'est-ce pas ? Eh bien, vos prospects doivent en savoir plus sur votre entreprise et vos services avant de pouvoir acheter en toute confiance auprès de vous.
Le courrier électronique vous donne la possibilité de fournir aux prospects le bon contenu au bon moment du parcours de l'acheteur. Vous pouvez développer une vraie conversation, apprendre des choses les uns sur les autres et forger une véritable relation (espérons-le sans les effrayer).
Mais ne nous croyez pas sur parole. Regardez les chiffres.
Pour chaque dollar dépensé, le marketing par e-mail génère en moyenne 44 dollars de revenus.
Les marques qui exploitent des supports tels que le marketing par e-mail pour créer une solide stratégie de maturation des prospects génèrent 50 % de prospects prêts à la vente en plus pour une fraction du coût.
Le marketing par e-mail fonctionne parce que, s'il est bien fait, c'est un moyen doux de fournir de grandes quantités d'informations à vos prospects.
Le courrier électronique facilite également l'intégration d'informations sur vos prospects à partir d'autres plates-formes telles que Google Analytics et Google AdSense. Cela signifie que vous pouvez fournir à vos prospects un contenu hyper personnalisé qui correspond réellement à leurs besoins.
Comment optimiser une stratégie de lead nurturing par e-mail avec votre campagne PPC
Avant de commencer à créer votre campagne de maturation de prospects pour les prospects potentiels qui vous ont trouvé via PPC, gardez à l'esprit les conseils suivants. Cela vous aidera à comprendre ce qui rend les prospects PPC uniques par rapport aux prospects qui vous ont trouvé via d'autres canaux et comment vous pouvez leur fournir le meilleur contenu à chaque étape.
1. Capturez leurs e-mails.
Cela peut sembler une évidence, mais lorsqu'un prospect entre dans votre page de destination à partir d'une annonce PPC, vous devez réfléchir à la manière dont vous obtiendrez son adresse e-mail.
Les pop-ups en plein écran sont plutôt à la mode en ce moment. Lorsque vous les utilisez, écrivez une copie convaincante qui implique que vous êtes prêt à aider à résoudre un problème spécifique. Évitez les tons condescendants qui pourraient être interprétés comme rebutants tels que "Non merci, j'aime ma peau terne et mon acné".
Mais que se passe-t-il si votre prospect s'est conditionné à cliquer immédiatement sur le bouton de sortie de ces fenêtres contextuelles ? Vous aurez besoin d'une autre chance de saisir son e-mail. Incorporez des widgets avec des formulaires de saisie par e-mail à des endroits stratégiques de votre page de destination.
Vous pouvez également inciter les lecteurs à donner leur e-mail avec des aimants principaux tels que des livres électroniques, des livres blancs ou d'autres ressources qu'ils pourraient trouver utiles.
L'essentiel : vous devez vous concentrer sur l'obtention de leurs coordonnées si vous envisagez de les faire progresser dans votre parcours de vente.
2. Ayez une conversation en tête-à-tête ou plusieurs.
Quelques changements subtils dans la façon dont vous formulez et adressez vos e-mails peuvent avoir un impact énorme sur la perspective d'un prospect sur votre entreprise.
Au lieu d'adresser vos e-mails à partir du nom de votre entreprise, envoyez des e-mails de personnes spécifiques. Vous pouvez envoyer un e-mail de bienvenue du PDG, un autre e-mail du responsable du service client, etc.
Word votre copie du corps d'une manière similaire. Même si vous utilisez un service de messagerie automatisé, vous pouvez toujours écrire vos e-mails comme si vous parliez à une seule personne.
Cela vous aidera à établir une connexion en tête-à-tête avec vos prospects : vous leur parlez plutôt qu'à eux. Cela aidera également à montrer aux prospects que votre marque est composée de vraies personnes et non de robots qui saisissent leur argent.
Cet e-mail de Rue contient un message personnel du PDG ainsi qu'un crédit de 25 $. Comment quelqu'un pourrait-il refuser cette offre ?
Source de l'image : Pinterest
3. Concevoir un contenu personnalisé personnalisé.
Les e-mails personnalisés sont essentiels pour optimiser les taux d'ouverture, les taux de clics et les revenus. En fait, les spécialistes du marketing constatent une augmentation de 20 % des ventes lorsqu'ils fournissent aux utilisateurs un contenu personnalisé.
Non seulement cela, mais les consommateurs apprécient et attendent même un contenu personnalisé de la part des marques. Étonnamment, 42 % des personnes interrogées par Adobe ont déclaré être en colère ou ennuyées lorsque les marques ne leur fournissent pas de contenu personnalisé.
L'intégration de données provenant de plusieurs sources est essentielle ici. Quel mot clé votre prospect a-t-il saisi dans Google avant de cliquer sur votre annonce PPC ? Ont-ils parcouru plusieurs blogs ou produits sur votre site ? Leur avez-vous posé des questions sur les préférences de contenu lors de leur inscription ?
Utilisez ces informations pour concevoir une campagne de maturation de prospects personnalisée pour chaque nouvel abonné.
Cet e-mail d'Adidas est personnalisé en fonction de l'endroit où le prospect s'est inscrit. Il l'invite à assister à un grand événement d'ouverture.
4. Affrontez vos concurrents de front.
Dans la plupart des cas, vous voulez même éviter de mentionner les noms de vos concurrents, n'est-ce pas ? Lorsqu'il s'agit d'une stratégie de maturation de prospects, il est peut-être temps de renverser cette vision.
Vos prospects ont déjà effectué certaines de leurs propres recherches. Ils savent qu'ils ont le choix entre plusieurs marques et ils essaient de choisir la bonne.
Vous n'avez pas besoin d'être dur envers vos concurrents - cela semble désespéré et ringard - mais vous pouvez expliquer ce qui distingue votre entreprise. Il est maintenant temps de vous concentrer sur votre créneau et sur les raisons pour lesquelles les prospects devraient vous choisir plutôt que tout le monde.
5. Répondez à toutes les oppositions possibles.
De même, vous souhaitez également réfuter toute opposition possible que vos prospects pourraient former dans leur tête.
Ne les forcez pas à fouiller dans votre site Web ou à prendre le téléphone pour trouver des réponses. S'ils supposent que votre entreprise ne peut pas répondre à leurs besoins d'une manière spécifique, ils vont garder cette hypothèse à moins que vous ne leur disiez le contraire.
Il est difficile d'accomplir cela sans contacter vos clients ou prospects actuels pour obtenir de l'aide. Demandez simplement pourquoi les clients craignaient de conclure une vente. Demandez aux prospects ce qui les empêche de faire un achat.
Vous serez peut-être surpris de découvrir que leurs hypothèses sont assez sans fondement, mais vous n'avez pas fait le meilleur travail pour communiquer les services de votre marque.
6. Profitez de différents multimédias.
Différentes personnes consomment des informations de différentes manières. Lors de la construction de votre stratégie de lead nurturing, donnez-leur un large éventail de médias pour interagir avec votre marque.
Utilisez des vidéos pour présenter les prospects à votre équipe ou à vos produits. Créez des GIF personnalisés qui expliquent des concepts complexes. Utilisez des infographies pour éduquer les prospects sur vos services. Enregistrez des podcasts avec des sujets de leadership éclairé.
Beaucoup de gens préfèrent regarder une vidéo sur un produit plutôt que de lire à son sujet. De plus, 55 % des personnes consomment des vidéos à fond - on ne peut pas en dire autant des articles de blog.
Il est important d'offrir différents types de médias dans votre campagne de maturation de prospects afin que vos prospects puissent connaître votre marque à leur manière.
Cet e-mail de Masterclass est spécialement conçu pour convertir les prospects. Il comprend une vidéo fluide et est personnalisé en fonction des intérêts de l'abonné.
7. Mettez en évidence la preuve sociale.
Peu importe la quantité de contenu de qualité que vous donnez à vos prospects, il y a toujours une dynamique « nous et eux » en jeu. Ils peuvent toujours penser que vous ne voulez que leur argent et qu'on ne peut pas leur faire confiance pour fournir les services ou les produits que vous promettez.
Utilisez la preuve sociale pour briser cette barrière. Envoyez des sondages avec des questions ouvertes à vos clients en leur demandant d'utiliser leurs réponses dans vos supports marketing. Utilisez ces témoignages dans vos campagnes par e-mail.
Vous pouvez également extraire des preuves sociales de vos avis en ligne sur des plateformes telles que Facebook, Yelp ou Google.
Lorsque vous choisissez des photos pour vos e-mails, sélectionnez des photos de personnes réelles plutôt que des objets ou des illustrations. Les gens sont plus susceptibles d'agir lorsqu'on leur présente des photos de visages humains. En fait, utiliser de vraies photos de votre équipe plutôt que des photos d'archives peut augmenter vos taux de conversion de 45 %.
Emballer
Les leads PPC sont uniques et nécessitent une stratégie spécialisée de lead nurturing pour capter leur intérêt et instaurer la confiance dans votre marque. Utilisez autant d'informations que possible pour comprendre de fond en comble les processus de réflexion et les besoins de vos prospects. Cela vous aidera à créer le contenu le plus pertinent possible pour votre campagne de maturation de prospects.
Faites-nous savoir ci-dessous si ces conseils vous aident à convertir plus de prospects en clients par e-mail !
Avez-vous besoin d'aide pour concevoir une belle série d'e-mails automatisés pour susciter l'intérêt et éduquer vos prospects ? Découvrez certaines de nos fonctionnalités d'automatisation pour voir comment Emma peut vous aider.