Rendre l'expérience des donateurs aussi simple que possible a un impact direct sur la capacité de votre organisation à but non lucratif à acquérir des dons. L'adaptation du matériel de campagne à des segments de donateurs spécifiques ajoute également une couche de personnalisation qui encourage les dons. L'utilisation de paramètres d'intercommunication est un moyen simple d'atteindre ces deux objectifs.
Dans cet article, nous expliquerons ce que sont les paramètres de transmission et comment les intégrer au site Web de votre organisation à but non lucratif ou à la page de don Classy. Nous couvrirons également quelques meilleurs cas d'utilisation pour vous donner quelques idées sur la façon de les tester.
Optimisez votre page de don à but non lucratif avec cette liste de contrôle complète
Que sont les paramètres d'intercommunication ?
Les paramètres de transmission sont des balises spéciales que vous pouvez ajouter à la fin d'une adresse de site Web et qui vous permettent de transmettre des informations de votre site Web ou de vos campagnes par e-mail à votre page de don Classy. Vous pouvez les utiliser pour personnaliser les montants de dons suggérés, présélectionner l'option de dons récurrents ou même avoir déjà rempli certaines des informations d'un donateur sur un formulaire.
Par exemple, disons qu'un donateur veut donner 250 $ à l'Armée du Salut. Sur la page Web de l'organisation à but non lucratif, ils sélectionneraient d'abord l'option de 250 $, comme indiqué ci-dessous, entourée en vert.
Une fois qu'ils ont cliqué sur le bouton "Faire un don", ils sont envoyés au formulaire de don Classy de l'Armée du Salut. Le cercle vert sur l'URL du site Web ci-dessous indique où se trouve le paramètre de transmission qui indique à la page de campagne de présélectionner le montant du don de 250 $ sur le formulaire de don Classy.
Les paramètres d'intercommunication permettent essentiellement une expérience Web personnalisée en fonction des réponses d'un utilisateur. Classy prend en charge une variété de paramètres de transmission, y compris les informations de contact, le montant du don, la fréquence récurrente et la devise.
Vous pouvez en savoir plus sur les aspects techniques des paramètres d'intercommunication et sur la manière de les incorporer dans vos liens dans notre Guide des paramètres d'intercommunication.
Le guide des paramètres de transmission
3 meilleures pratiques pour l'utilisation des paramètres d'intercommunication
Les organisations à but non lucratif peuvent utiliser les paramètres de transmission de différentes manières pour améliorer l'expérience des donateurs. Nous avons résumé ci-dessous quelques approches que vous pouvez essayer.
1. Intégrez un formulaire de don directement sur votre site Web
Votre organisation à but non lucratif peut souhaiter intégrer un formulaire de don directement sur votre site Web plutôt que de créer un lien vers votre page Classy. Vous pouvez le faire en ajoutant un widget à votre site Web qui offre aux donateurs un accès facile à votre formulaire de don. Les informations que les donateurs entrent dans ce formulaire seront ensuite transmises à leur page de don Classy lorsqu'ils cliqueront sur Soumettre.
Créer une page de don stellaire sur Classy
Quels que soient les champs que vos donateurs remplissent directement sur votre page, ils seront automatiquement remplis dans le formulaire de don Classy pour un processus de paiement rapide. Si les donateurs utilisent Apple Pay, Google Pay ou un transfert ACH pour faire leur don, cela peut alors se transformer en un processus en un clic.
KIPP Public Schools utilise cette approche pour une expérience de donateur transparente. La capture d'écran ci-dessous montre le formulaire de don qu'ils ont intégré à leur site Web, ainsi que quelques exemples d'informations saisies dans le formulaire.
Après avoir cliqué sur le bouton "Informations de paiement", toutes ces informations sont incluses dans les paramètres de transmission dans l'URL du formulaire de don Classy, comme indiqué ci-dessous.
En conséquence, le formulaire est entièrement rempli et n'a besoin que du numéro de carte de crédit du donateur pour être rempli.
2. Personnalisez vos appels par e-mail pour différents segments de donateurs
Lorsque vous envoyez vos appels par e-mail, vous ne voulez pas diriger vos principaux donateurs et vos petits donateurs vers une page de campagne suggérant un don de 15 $. Bien que ce montant puisse plaire à un segment particulier, cela n'a pas de sens pour un grand donateur dont le dernier don était de 5 000 $.
Les paramètres d'intercommunication vous permettent d'envoyer des e-mails avec des liens personnalisés pour chacun de vos segments de donateurs. Une fois que vous avez établi les différents groupes de donateurs pour vos segments d'e-mails, le lien que vous intégrez dans leurs e-mails inclura des paramètres de transmission qui s'alignent sur les montants de dons attendus, exactement comme l'exemple de l'Armée du Salut a inclus "amount=50" dans l'URL pour indiquer au formulaire de présélectionner 50 $ pour le montant du don.
Si vous souhaitez personnaliser encore plus le processus pour un groupe sélectionné de vos plus grands donateurs, vous pouvez personnaliser leurs formulaires de don pour inclure automatiquement toutes leurs informations, telles que le nom et l'adresse, pour une expérience de don hautement personnalisée.
Engagez les donateurs toute l'année avec ces 9 modèles d'e-mails
3. Encouragez les dons récurrents et simplifiez votre message
Les dons récurrents sont une stratégie de don clé pour les organismes sans but lucratif afin de s'assurer qu'ils disposent d'une source de financement fiable en ces temps difficiles. Les paramètres de transmission peuvent encourager vos partisans à se joindre à cet effort.
Téléchargez votre guide ultime des dons récurrents
Vous pouvez configurer des paramètres de transfert afin que l'option de don mensuel sur votre formulaire de don soit présélectionnée lorsqu'un donateur clique dessus. Vous pouvez également adapter la fréquence d'un don récurrent à une fréquence hebdomadaire, trimestrielle ou autre.
Les paramètres de transmission peuvent également aider à simplifier la demande sur votre page de campagne de dons récurrents. Avoir un formulaire de don complet peut détourner l'attention des histoires et des images que vous utilisez pour inspirer vos sympathisants. Au lieu de cela, vous pouvez avoir un formulaire de don simplifié qui recueille des informations de base sur les donateurs et le montant récurrent.
Many Hopes utilise cette approche pour sa campagne de dons mensuels, où elle invite les donateurs à rejoindre The Family. La majeure partie de sa page de campagne est consacrée à raconter l'histoire de l'association à travers des images, des vidéos et du texte. Cependant, il comprend également un widget de don en haut qui collecte le montant du don, le prénom et le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du donateur.
Ces champs, ainsi que l'option récurrente, sont ensuite inclus dans l'URL de la page de campagne Classy, comme indiqué dans le cercle vert dans la capture d'écran ci-dessous. Ces paramètres de transfert présélectionnent 50 $ sur une base mensuelle comme montant du don et préremplissent le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de Sally Donor.
Utilisez les paramètres de transmission pour améliorer vos formulaires de don
Les paramètres d'intercommunication vous permettent de personnaliser l'expérience de don pour vos supporters en fonction de différents segments et campagnes. Ils constituent un moyen facile de rendre le processus de don simple et transparent.
Pour découvrir d'autres façons d'améliorer votre formulaire de don à but non lucratif et d'optimiser vos campagnes de collecte de fonds pour la conversion, demandez une démonstration de produit ou explorez nos listes de contrôle :
- La liste de vérification pour la collecte de fonds de fin d'année
- Votre liste de contrôle principale du mardi du don
- Liste de vérification de la page de don de l'organisme à but non lucratif
- Listes de contrôle pour les campagnes de financement participatif, peer-to-peer et événementielles
Liste de vérification de la page de don de l'organisme à but non lucratif