Surmonter les défis de la vente au détail en 2023 : comment augmenter les solutions de gestion des données pour autonomiser les entreprises

Après que la pandémie mondiale a perturbé le secteur de la vente au détail, les entreprises ont réalisé l'importance d'établir une solide présence en ligne. Dans le sillage de COVID-19, des milliers de magasins ont été contraints de fermer leurs portes, soulignant la nécessité pour les détaillants de s'adapter au paysage numérique. Alors que nous approchons de la fin de 2022, alors que l'inflation augmente dans le monde entier, le secteur du commerce de détail se prépare à de nouveaux défis.

Chez To-Increase, nous comprenons les obstacles rencontrés par nos clients et nous nous efforçons de fournir des solutions sur mesure aux petites et moyennes entreprises (PME) et aux entreprises de divers secteurs, en tirant parti des ERP Microsoft Dynamics. Notre expertise réside dans l'offre de services de développement de logiciels de vente au détail d'intégration commerciale qui aident les détaillants à intégrer de manière transparente leurs magasins en ligne et physiques, facilitant la communication avec les fournisseurs et les vendeurs grâce à l'échange de données électroniques. De plus, nos solutions de gouvernance des données permettent aux clients de gérer la création, la qualité, la sécurité et la distribution des données entre les entités juridiques au sein de Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management.

Cet article de blog se penchera sur les défis importants auxquels l'industrie de la vente au détail et du commerce électronique et les services de développement de logiciels de vente au détail seront confrontés en 2023 et explorera comment nos solutions de gestion des données peuvent fournir une aide précieuse.

Quels défis attendent les fabricants et les détaillants en 2023 ? Comment les solutions de gestion de données de To-Increase peuvent-elles les surmonter ?

Synchronisation des données en ligne et en magasin

Selon « The Future of Retail Report : Trends for 2022 », un défi important pour 50 % des marques en 2023 est d'unifier les opérations et les données en ligne et en magasin. Les fabricants et les détaillants investissent dans des outils leur permettant de vendre sur plusieurs canaux pour stimuler les ventes, y compris les magasins en ligne, les applications mobiles et le commerce social.

Du côté des clients, les préférences se répartissent entre les magasins de détail physiques et les achats en ligne. Une proportion considérable d'acheteurs, environ 53 %, préfèrent inspecter physiquement un produit en magasin avant d'effectuer un achat en ligne. D'autre part, 55 % choisissent de parcourir les produits en ligne et de les récupérer dans un magasin local.

Imaginez avoir la possibilité de synchroniser les informations des achats en ligne et en magasin. Ces données pourraient révéler des informations précieuses sur le comportement des clients, vous permettant de fournir des communications marketing plus personnalisées et, en fin de compte, d'augmenter les ventes.

Avec Connectivity Studio pour Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management, vous pouvez fournir en toute transparence des données de base à votre boutique en ligne et intégrer votre système ERP à presque n'importe quelle application ou système d'entreprise. Les détaillants peuvent connecter leur système de gestion d'entrepôt (WMS), leur système de point de vente (POS) et leur système de gestion des informations sur les produits (PIM) à leur ERP. Nous fournissons également des connecteurs pour les plateformes de commerce électronique. EDI Studio pour D365 F& SCM vous permet de partager rapidement et en toute sécurité des documents essentiels avec des distributeurs, des fournisseurs et des partenaires commerciaux.

En utilisant Connectivity Studio, lorsqu'un client vérifie le prix et la disponibilité d'un produit sur votre portail, les données sont extraites du référentiel principal ou du système PIM à l'aide de services Web, garantissant un échange en temps quasi réel au sein de l'ERP intégré. C'est la partie la plus essentielle du processus de développement de logiciels de vente au détail.

Perturbations de la chaîne d'approvisionnement

L'industrie de la chaîne d'approvisionnement est confrontée à des défis importants en raison de la COVID-19 et de la guerre en Ukraine, ce qui entraîne des pénuries de produits et une augmentation des prix mondiaux. Selon le rapport d'Accenture, ces perturbations pourraient entraîner une perte cumulée de 920 milliards d'euros pour le PIB de la zone euro d'ici 2023. Pour surmonter ces défis, les entreprises doivent adopter la numérisation et se préparer.

La numérisation implique l'automatisation des systèmes commerciaux et l'exploitation de l'échange de données électroniques pour rationaliser la communication avec les fournisseurs, les clients et les partenaires logistiques. De plus, la mise en œuvre de solutions de gestion des données peut fournir des informations précieuses et aider à prendre de meilleures décisions commerciales, permettant aux entreprises de faire face aux perturbations futures.

Répondre aux attentes des clients

Alors que les grandes entreprises peuvent investir dans des technologies avancées telles que l'IA et la réalité virtuelle pour améliorer l'expérience client, les startups et les petites et moyennes entreprises ont besoin d'aide pour faire face à la concurrence. Cependant, il est crucial de trouver un équilibre entre la rentabilité et la satisfaction des attentes des clients. Pour y parvenir, les entreprises doivent se concentrer sur la rencontre des clients là où ils passent le plus clair de leur temps, comme sur les appareils personnels. Les clients recherchent des expériences d'achat personnalisées et non intrusives, un suivi pratique des commandes en ligne et des mises à jour en temps réel sur l'expédition et la livraison. La mise en œuvre de solutions telles que Connectivity Studio et EDI Studio peut assurer une intégration transparente entre les systèmes, permettant une gestion des commandes, une facturation et une logistique efficaces, répondant ainsi aux attentes des clients.

Sécurité des données

La sécurité des données est une préoccupation urgente pour les entreprises, avec une augmentation significative des attaques de ransomwares contre les organisations de vente au détail. Le respect des lois sur la protection de la vie privée, telles que le RGPD et la Consumer Privacy Act, est essentiel. Les organisations doivent investir dans des technologies qui protègent les données des clients et garantissent le respect des réglementations en matière de confidentialité. Notre suite Master Data Management offre une création, une amélioration de la qualité et une distribution sécurisées des données. Des solutions telles que Data Entry Workflow permettent des approbations et un contrôle d'accès basés sur les rôles, tandis que Data Quality Studio permet la mise en œuvre de règles de qualité des données. Grâce à MDM Studio, les entreprises peuvent gérer leurs données de base de manière centralisée ou décentralisée et restreindre l'accès aux informations critiques à l'aide de fonctionnalités telles que Dynamic Field Security.

De plus, les organisations doivent mettre en œuvre des mesures correctives pour les données en dehors de l'organisation, telles que l'utilisation de fournisseurs de paiement sécurisés, le respect des directives de confidentialité des données, l'utilisation d'outils de détection de fraude, la surveillance des certifications de sites Web et la prise en charge lors du développement de leurs logiciels de vente au détail.

Focus sur l'expédition

La demande d'options de livraison plus rapides et plus pratiques a augmenté parmi les clients, les géants de la vente au détail comme Amazon proposant une livraison en un jour. Les clients attendent non seulement de la rapidité, mais préfèrent également des choix d'expédition gratuits ou flexibles, ce qui peut être difficile à fournir pour de nombreux détaillants.

Un rapport de BIGCOMMERCE révèle que 77 % des personnes interrogées ont abandonné leurs achats en raison d'options d'expédition insatisfaisantes, tandis que 58 % ont cessé d'acheter chez des détaillants spécifiques en raison d'expériences d'expédition négatives.

Pour répondre à ces préoccupations, les détaillants et les acteurs du commerce électronique doivent donner la priorité à l'amélioration de leurs options d'expédition, fournir des mises à jour de livraison en temps opportun et rationaliser le processus global. Il est crucial de tenir les clients informés et transparents de tout retard.

Notre solution Connectivity Studio est conçue pour aider les détaillants et les plateformes de commerce électronique à optimiser leurs opérations en connectant les systèmes logistiques à leur ERP et à d'autres applications. Avec EDI Studio, vous pouvez partager efficacement des documents EDI essentiels, tels que des avis d'expédition avancés (856) et des calendriers d'expédition (852), avec des partenaires commerciaux.

Êtes-vous prêt à améliorer votre réseau de chaîne d'approvisionnement et à assurer une meilleure gouvernance des données ?

Conclusion

Alors que nous naviguons dans le paysage post-pandémique, le secteur de la vente au détail est confronté à de nouveaux défis qui exigent des solutions innovantes. To-Increase reconnaît les obstacles auxquels sont confrontées les entreprises et propose des solutions de gestion de données sur mesure pour les PME et les entreprises de divers secteurs. En tirant parti des ERP Microsoft Dynamics, nos solutions facilitent l'intégration transparente des magasins en ligne et physiques, une communication efficace avec les fournisseurs et une gouvernance des données robuste au sein de Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management. Dans cet article de blog, nous avons exploré les défis importants qui attendent les fabricants et les détaillants en 2023 et démontré comment les solutions de gestion des données de To-Increase pourraient fournir un soutien inestimable.