Google My Business pour les agences : tout ce que vous devez savoir

En tant qu'agence de référencement ou de marketing, vous savez à quel point il est important d'avoir les bons outils pour faire évoluer votre entreprise. En abandonnant l'approche manuelle, vous pouvez trouver des moyens plus intelligents de développer et de faire évoluer votre agence (et d'aider autant de propriétaires d'entreprise que possible à réussir).

C'est ce qui rend le tableau de bord de l'agence Google My Business si excitant. Il s'agit d'une suite tout-en-un pour gérer le profil Google My Business de votre client, quelle que soit la taille de votre portefeuille client.

Nous savons que la création d'un profil d'entreprise Google est si importante pour optimiser la visibilité de votre client sur la recherche Google. C'est pourquoi ce tableau de bord d'agence est si puissant : il vous aide à créer et à gérer des listes GMB au nom de vos clients avec rapidité, efficacité et facilité.

Prêt à en savoir plus sur la façon de revendiquer des listes GMB au nom de vos clients en tant qu'agence ? Nous avons rassemblé tout ce que vous devez savoir.

Qu'est-ce qu'un compte d'agence Google My Business ?

Avant d'aller plus loin, clarifions quelques points. Google My Business (maintenant connu sous le nom de profil d'entreprise Google) est une liste gratuite sur Google qui aide les entreprises à atteindre de nouveaux publics, à promouvoir leurs magasins physiques et à stimuler leur référencement local.

Il comprend une pile d'informations, y compris les heures d'ouverture, l'adresse, les coordonnées d'une entreprise, etc. Essentiellement, il est conçu pour donner aux entreprises une plus grande opportunité de se classer dans l'écosystème Google (en particulier dans la recherche Google et les résultats Google Maps).

En règle générale, ces profils d'entreprise sont configurés par les propriétaires d'entreprise et sont liés à leurs comptes Google. Cependant, de nombreuses entreprises choisissent de faire appel à une agence de référencement pour gérer ce processus à leur place.

C'est là qu'intervient le tableau de bord Google Business Agency. Lancé en 2018, ce portail permet aux agences de gérer les fiches Google pour le compte de leurs clients avec Google My Business.

L'un des principaux avantages de ce tableau de bord est qu'il permet aux agences de gérer des milliers d'emplacements commerciaux locaux au sein d'un seul compte. Auparavant, les agences étaient plafonnées à 100 emplacements par compte (ce qui compliquait la mise à l'échelle de ces agences).

Quels sont les avantages de s'inscrire à un profil d'entreprise en tant qu'agence ?

En tant qu'agence, vous souhaitez trouver la manière la plus efficace d'opérer et d'accompagner vos clients. C'est ce qui fait du tableau de bord Google Business Agency un outil si précieux : il vous permet de configurer facilement des comptes Google My Business pour vos clients sans avoir à passer par le processus fastidieux de demande d'accès ou de transfert de propriété.

Passons en revue quelques-uns des principaux avantages de l'inscription au tableau de bord Google Business Agency :

• Il vous permet de gérer tous les emplacements de vos clients dans un seul compte : le tableau de bord de l'agence agit comme un hub centralisé pour toutes les informations GMB de vos clients. Cela accélère et simplifie la gestion de chaque fiche, la mise à jour des informations sur les entreprises, la réponse aux avis Google et l'optimisation de leurs comptes pour des performances optimales dans les résultats de recherche locaux.
• Envoyez et recevez facilement des invitations à gérer des fiches : pour aider les agences à gérer plusieurs pages Google My Business, ce tableau de bord facilite l'envoi et la réception d'invitations à gérer ces pages par des clients. Dans ce portail, les agences peuvent visualiser l'état de toutes leurs demandes et évaluer facilement les autorisations d'accès.
• Processus de gestion et de vérification simplifiés avec les groupes d'emplacements : tous les emplacements gérés au sein d'un compte d'organisation sont contenus dans un groupe d'emplacements. Cela signifie que les agences peuvent facilement demander l'accès pour gérer la liste GMB d'une petite entreprise ou que les entreprises peuvent inviter une agence à cogérer leur liste en toute simplicité.
• Flux de travail internes plus intelligents avec les groupes d'utilisateurs : la clé du succès en tant qu'agence est de vous assurer que vous disposez des bons systèmes en place pour intégrer de nouveaux clients et gérer leurs activités de marketing numérique. Avec les groupes d'utilisateurs, les agences peuvent facilement gérer des équipes et contrôler l'accès à chaque profil d'entreprise Google.

Comment les agences peuvent-elles gérer les fiches Google My Business de leurs clients ?

Comme nous l'avons mentionné, le moyen le plus efficace de gérer les fiches Google My Business pour les clients en tant qu'agence consiste à créer un compte d'agence auprès de Google.

Également connu sous le nom de compte d'organisation, ce type de profil d'entreprise est spécialement conçu pour les tiers qui gèrent des établissements au nom de leur client ou d'autres propriétaires d'entreprise.

Voici comment cela fonctionne : votre organisation ne peut gérer un emplacement qu'une fois que cet emplacement vous accorde le niveau d'autorisation approprié. Ensuite, les utilisateurs de votre organisation (c'est-à-dire les employés de votre agence) peuvent gérer ces profils d'entreprise Google au nom de vos clients.

Prêt à créer une organisation dans Business Profile ? Voici les étapes à suivre :

• Rendez-vous sur la page d'inscription de l'agence Google
• Saisissez l'URL du site Web de votre agence
• Connectez-vous avec une adresse e-mail sur le domaine de votre agence (assurez-vous que votre adresse e-mail correspond au domaine du site Web de votre agence !)
• Confirmez qu'il s'agit du compte Google Business Profile principal de votre agence
• Entrez des informations supplémentaires sur votre agence et ajoutez des propriétaires supplémentaires
• Suivez les invites pour créer votre organisation

Quel type de détails les agences peuvent-elles gérer pour leur client sur Google My Business ?

Vous vous demandez peut-être : en tant qu'agence, que puis-je faire pour aider à optimiser le profil d'entreprise Google de mon client ?

La bonne nouvelle est qu'avec un profil d'agence, vous pouvez obtenir le même niveau d'accès que votre client. Cela vous donne la possibilité d'apporter des modifications intelligentes et stratégiques à leur fiche d'entreprise pour vous assurer qu'elle bénéficie d'une visibilité maximale dans la recherche et les cartes Google.

Plus précisément, voici ce que vous pouvez gérer pour vos clients en tant qu'agence :

• Modification des informations de contact : il est important de vous assurer que les coordonnées de votre client (telles que son numéro de téléphone et son adresse e-mail) sont exactes et à jour. Les clients de leur zone de service doivent pouvoir entrer facilement en contact avec eux, ce qui rend ces informations essentielles pour stimuler les ventes et les visites en magasin.
• Optimiser le nom de l'entreprise du client sur Google : le nom du profil de votre client doit refléter précisément son entreprise et être facile à rechercher.
• Ajustement de l'adresse professionnelle d'un client : avoir la bonne adresse physique enregistrée sur la liste GMB d'un client est essentiel pour aider les acheteurs à s'orienter dans la bonne direction. Alors, assurez-vous que leur vitrine est facile d'accès avec une adresse précise.
• Modification de la description de l'entreprise d'un client : cette description de profil est votre chance de montrer ce que votre client fait de mieux. Tout comme une biographie sur les réseaux sociaux, cette description doit être courte, engageante et injectée de mots-clés de stratégie SEO pour augmenter leurs chances de générer du trafic organique sur le site Web.
• Mise à jour des heures d'ouverture d'un client : l'entreprise de votre client modifie-t-elle ses heures d'ouverture à différentes saisons ? Sont-ils fermés les jours fériés ou ouverts tard pour des événements spéciaux ? Assurez-vous de mettre à jour ces heures d'ouverture dans leur fiche Google My Business.
• S'assurer que leur fiche affiche le bon site Web d'entreprise : maximisez le trafic sur le site Web à partir de la fiche Google My Business d'un client avec un lien à jour vers son site Web actuel.

Un profil Google My Business est un moyen puissant d'aider vos clients à entrer en contact avec des clients potentiels dans leur région. En apportant ces modifications stratégiques à leur liste, vous pouvez renforcer leur place dans le plus grand moteur de recherche au monde (alias Google) et accroître leur présence en ligne.

Comment revendiquer une fiche Google My Business pour vos clients

Bien que n'importe qui puisse ajouter une fiche à Google, il est important de s'assurer que vos clients possèdent et contrôlent réellement les données de ce compte.

Si quelqu'un a déjà répertorié l'entreprise de votre client sur Google, voici comment vous pouvez revendiquer cette liste :

• Trouvez leur entreprise sur Google Maps
• Sélectionnez « Revendiquer cette entreprise » dans le coin inférieur droit de la carte
  • À ce stade, vous pouvez également mettre à jour le nom de l'entreprise ou modifier toute information incorrecte
  • Ensuite, vous devrez simplement vérifier que votre client est le propriétaire de l'entreprise (généralement via une vérification par e-mail) et finaliser la réclamation de cette liste.

Clients délocalisés : comment transférer la propriété de leur profil d'entreprise

Si vos clients choisissent de déménager ou d'aller ailleurs, vous devez savoir comment leur redonner la propriété.

C'est ce qu'on appelle le transfert de la propriété principale d'un profil d'entreprise, et cela permet de s'assurer que votre client a un contrôle total sur son propre profil.

De plus, comme votre client y aura déjà accès, il s'agit d'un processus simple et rapide pour s'assurer qu'il dispose d'un accès complet.

Voici comment procéder :

• Connectez-vous pour gérer votre profil d'entreprise
• Ouvrez le profil que vous souhaitez gérer
• Dans le menu de gauche, sélectionnez Utilisateurs
• Sélectionnez l'utilisateur dont vous voulez être le propriétaire principal. À droite de son nom, cliquez sur la case
• Sélectionnez "Propriétaire principal" (cela s'affichera si vous êtes actuellement le propriétaire principal de son profil d'entreprise)
• Cliquez sur Transférer puis sur Terminé et ce transfert se déplacera immédiatement

Lorsqu'il s'agit d'utiliser Google Business Listings en tant qu'agence, avoir le bon compte configuré est la clé de votre succès. En configurant un accès au niveau de l'agence, vous pouvez gérer l'ensemble de la liste de vos clients dans un tableau de bord simple (avec un nombre illimité d'emplacements pouvant être gérés dans un seul endroit centralisé).