Seulement le meilleur : stratégies de marketing des services à domicile pour se préparer à 2023

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Les stratégies de marketing numérique d'une entreprise de services à domicile sont dynamiques, comme pour les autres entreprises au Canada. Mais contrairement à une industrie qui fabrique ou fournit des produits, les clients d'une entreprise de services à domicile achètent un service en fonction de la valeur perçue qu'ils peuvent obtenir. Cela signifie que le marketing de service est différent du marketing général. Quelle que soit votre spécialité, qu'il s'agisse de services financiers, de télécommunications, de services de divertissement ou de contrôle de la faune à Barrie , du point de vue d'un acheteur, ce qui compte n'est pas le niveau de compétence ; au lieu de cela, ce sont les résultats.

Au fil des ans, les affaires et le marketing sont devenus plus diversifiés, inclusifs et axés sur le client. L'année 2022 a vu une augmentation des entreprises de services à domicile et une accélération des idées, des stratégies et des projets créatifs. Celles-ci peuvent être dues à la nécessité de trouver des solutions commerciales alternatives pour survivre à un scénario économique et social modifié causé par la pandémie. La fin de cette année signifie également une tendance dans le marketing numérique.

Alors, comment commercialiser vos services à domicile en 2023 ? Cet article examine en quoi le marketing de service est différent du marketing de produit. De plus, nous vous fournirons des stratégies pratiques pour vous positionner en 2023. Plongeons-y directement.

En quoi le marketing de service est-il différent du marketing de produit ?

La différence apparente est que les produits sont tangibles alors que les services ne le sont pas. Par exemple, un magasin de lutte antiparasitaire diffère d'une entreprise qui propose l'enlèvement de la faune à Toronto . Dans le premier cas, vous effectuez un achat, mais dans le second, vous engagez un expert.

Pour clarifier davantage, le marketing des services repose sur différentes stratégies lorsqu'une entreprise développe ses efforts marketing :

1. Confiance – Lorsque vous faites la publicité d'un produit auprès d'un public cible, votre principal argument de vente est le produit lui-même. Avec le marketing de service, en revanche, vous utilisez des mots (en particulier les mots des autres) pour établir la confiance entre vous et vos clients.
2. Témoignages – Comme les témoignages sur plumbingauthority.ca , un excellent fournisseur de services à domicile, les gens aiment faire confiance aux autres avis. Ils ont tendance à croire les commentaires des autres avant de s'engager à embaucher un service.
3. Processus – Une partie de votre proposition de valeur est la façon dont vous fournissez votre service pour produire le résultat souhaité.
4. Personnalisation – Les solutions personnalisées sont au cœur du marketing des services. Vous devez satisfaire vos clients et maintenir la portée, les frontières et la structure de votre service. Bien qu'il y ait une limite aux services personnalisés, les clients s'attendent à ce que les fournisseurs de services soient flexibles.

Stratégies de marketing pour votre entreprise de services à domicile en 2023

Les stratégies de marketing numérique commencent par comprendre votre public cible et identifier les avantages et les inconvénients de votre service. Voici quelques-unes des stratégies marketing clés que vous devriez envisager en 2023 :

• Donner la priorité à une excellente expérience client grâce au marketing de contenu

Avec le marketing de contenu, vous fournissez des informations pertinentes, factuelles et précieuses. Bien que chaque année soit l'année d'un client, nous assistons à un changement massif des croyances sur ce qu'est le marketing. Au lieu de convaincre les gens d'embaucher votre expérience, il s'agit de fournir des expériences client fantastiques qui les inciteront à revenir pour plus.

Le contenu en ligne est devenu un outil puissant entre les mains des consommateurs. Ils n'attendent plus que vous leur expliquiez vos services ; au lieu de cela, ils font des recherches par eux-mêmes et décident du type d'informations qu'ils doivent consommer et de l'entreprise qu'ils doivent embaucher. Avec cela, vous devez offrir plus que des informations. Le service client doit être convivial, pratique, compétent et efficace pour répondre aux besoins des clients.

• Concentrez-vous sur les interactions entre vos employés et vos clients

Les entreprises sont dirigées par leurs employés. Avec une entreprise de services à domicile, concentrez-vous sur les interactions entre employés et clients pour améliorer votre stratégie marketing. Pour créer un excellent service client, vous devez vous assurer que vos employés comprennent et s'alignent sur les objectifs et les valeurs de votre marque.

• Mettez en place une messagerie en temps réel avec vos clients

Comme mentionné brièvement, l'un des éléments fondamentaux du marketing de service consiste à personnaliser la livraison de vos solutions grâce à votre expertise. C'est un secret pour établir la confiance tout en faisant revenir vos clients pour plus de vos services. Un excellent moyen d'y parvenir consiste à envoyer des messages en temps réel aux prospects.

Découvrez plusieurs outils qui vous aideront à mieux comprendre vos clients potentiels. Vous pouvez développer une stratégie de vente personnalisée basée sur les données que vous avez collectées en discutant avec les clients. Cela permettra à votre entreprise de se développer et de faire sentir à vos clients que votre service est exclusivement conçu pour eux.

• Attirez les utilisateurs avec du contenu vidéo

Les vidéos préenregistrées et en direct dans le domaine du marketing devraient gagner en popularité d'ici 2023. Elles sont répandues parmi les consommateurs, en particulier lorsqu'ils souhaitent en savoir plus sur de nouveaux produits ou services.

Les consommateurs sont susceptibles de quitter un site Web contenant un long texte. Ils préfèrent les vidéos en direct ou les graphiques animés, car ils fournissent de nombreuses informations en peu de temps. N'oubliez pas d'inclure les meilleurs arguments de vente dans vos vidéos.

• Tirez parti du marketing d'influence

Une autre façon d'engager votre public est de tirer parti du marketing d'influence. Les influenceurs des médias sociaux ont une portée médiatique étendue qui créera un buzz autour de votre entreprise de services à domicile. Cette stratégie marketing vous permet d'attirer un maximum de clients dans votre entreprise.

Il vous suffit d'embaucher un influenceur qui résonnera dans le même créneau que votre entreprise. Sélectionnez quelqu'un avec un public substantiel afin de pouvoir diffuser le message de votre marque à moindre coût, en atteignant de nombreux clients potentiels. Si l'influenceur fait la promotion de sa marque, vous pouvez conclure un accord avec lui pour commercialiser son entreprise en échange d'argent ou de services complémentaires de votre part.

• Utilisez le marketing par e-mail

En 2023, le marketing par e-mail sera toujours l'un des outils de marketing numérique les plus convaincants. 82% des spécialistes du marketing affirment que les newsletters par e-mail sont toujours leur méthode de prédilection pour promouvoir leur marque.

Le marketing par e-mail est souvent utile, en particulier lorsque le contenu ne parvient souvent pas à atteindre les gens via les réseaux sociaux car il est fortement filtré. Avec les e-mails, votre entreprise de services à domicile peut transmettre votre message directement sans risquer d'être écartée en raison de la confidentialité et des filtres.

• En savoir plus sur le marketing de l'IA

De plus en plus d'entreprises utilisent des outils innovants comme l'intelligence artificielle (IA) pour accroître la notoriété de leur marque. Le marketing par IA est un excellent moyen de stocker les données de vos prospects afin que vous puissiez prendre des décisions automatisées et éclairées en quelques secondes.

Avec le marketing de l'IA, vous pouvez observer votre public, les tendances économiques et d'autres aspects susceptibles d'affecter vos efforts de marketing. Grâce à cela, vous serez sûr de cibler le bon bassin de clients au bon moment.

• Travaillez avec une agence de conception web fiable

Travailler avec une agence de marketing numérique fiable (en supposant que vous ne l'ayez pas encore fait) est un excellent moyen de faire évoluer votre entreprise de services à domicile en 2023. Ils créeront diverses stratégies de marketing numérique innovantes adaptées à votre entreprise en intégrant toutes les tendances du marketing numérique. Une agence de marketing numérique et de conception Web compétente aura toujours quelque chose dans ses manches pour vous trouver les bons clients et un retour sur investissement (ROI) élevé. Ils s'occuperont des stratégies que vous ne pouvez pas gérer tout en vous tenant au courant des tendances émergentes que vous devriez intégrer pour la croissance de votre entreprise.